Отзыв об отеле Holiday Inn Sunderland - City Centre by IHG 4*

Я гостил у родственников в Сандерленде и выбрал отель Holiday Inn из-за его расположения. Персонал был замечательный и предоставлял фантастическое обслуживание клиентов. Однако плохое состояние отеля действительно подвело. В первом номере была ванная комната для инвалидов с совершенно ровным полом, то есть без душевой кабины, поэтому вода разливалась повсюду и вытекала за дверь, намочив ковер. Меня переселили в другой номер, где все было хорошо несколько дней. Вернувшись в номер вечером, я обнаружил, что из унитаза постоянно течет вода, а механизм смыва сломался. По всей видимости, горничные убрали ванную комнату и оставили унитаз в таком состоянии. Затем меня переселили в третий номер, где карниз для штор оторвался от потолка и его пришлось устанавливать заново. И снова персонал очень оперативно отреагировал на эти проблемы и извинился. Наконец, один небольшой недостаток — кондиционер в номере. Он работает только 2 часа за раз. Это неудобно, когда в номере ночью становится жарко (да, такое случается в Сандерленде! ). Я упомянул об этом при выезде, и мне сказали, что это сделано намеренно, так как это экологичный отель. Как участник программы лояльности IHG Rewards, могу сказать, что это худший отель, в котором я останавливался, с точки зрения удобств, и я его обойду стороной в следующий раз, когда вернусь в Сандерленд. Вкратце, персонал отличный, но, возможно, стоит провести профилактическое техническое обслуживание.