Сегодня номер забронирован 2 раз.
lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















В январе мы с мужем решили поехать в Ньюкасл на концерт. Мы ехали из Манчестера и нам нужен был отель с парковкой. В результатах поиска появился отель Copthorne, и я выбрала его из-за расположения на набережной и пешей доступности от центра города.
Наш номер был прекрасен — все удобства, которые можно ожидать, и ПОТРЯСАЮЩИЙ напор воды в душе. Номер был чистым, и мы хорошо выспались.
Что меня действительно впечатлило, так это обслуживание, которое я получила ПОСЛЕ отъезда из отеля. Когда мы вернулись домой, выяснилось, что я оставила в номере дорогие наушники. Я позвонила в отель, и сотрудница по имени Кортни перезвонила мне, чтобы подтвердить, что наушники найдены, и договорилась об их отправке мне обратно. После отправки посылки курьер (Эври) потерял её, и менеджер по уборке номеров, Кэрол, взяла мою проблему на себя и сделала всё возможное, чтобы помочь мне в решении этого вопроса с курьером, в итоге вернув мне посылку через 3 недели после отправки.
Само пребывание в отеле было великолепным, но обслуживание Кэрол после выезда превзошло все ожидания. Я не могу выразить ей свою благодарность в полной мере.