The Swan Hotel, Stafford, Staffordshire - The Coaching Inn Group

Мы обедали в The Swan. Морковно-кокосовый суп был восхитителен. Обслуживание было хорошим, персонал дружелюбным, а кафе приятное и, к счастью, прохладное в жаркую погоду.
Мы бы хотели, чтобы вернулись к сэндвичам из стандартного хлеба средней толщины, а не из толстого, который делает легкий обед довольно тяжелым.

Мы были вполне довольны отелем и персоналом, пока не зашли в бар выпить перед ужином и не заплатили 7, 70 фунтов за маленький бокал обычного пино гриджо. Мы были с семьей, у которых был другой номер, но все решили поужинать в другом месте, а не в отеле, из-за завышенных цен на вино. Это немного обидно, так как нам понравилась планировка отеля, а персонал был дружелюбным и услужливым. Наш номер был неплохим, хотя мы все согласились, что им нужно инвестировать в качественные сиденья для унитазов и заменить бесполезные дешевые пластиковые сиденья, которые не соответствовали своему назначению. Отель идеально расположен в центре города, рядом много ресторанов и баров.

Мне посчастливилось пообедать с женой в ресторане «Swan». Меня заинтриговал салат «Цезарь» с уткой, и, должен сказать, я не был разочарован. Браво шеф-повару!
Однако не поэтому я пишу этот отзыв. Я ем в «Swan», зная, что там высокие стандарты еды и обслуживания. В этот раз, однако, меня расстроило отношение со стороны старшего сотрудника.
Мы сидели у окна в небольшой обеденной зоне сбоку от стойки регистрации. Между стойкой и посетителями стоял диван и другие стулья. Примерно в середине обеда мы услышали громкий разговор между менеджером и заместителем менеджера. Я знаю это, потому что громкость разговора была достаточной, чтобы я мог разобрать детали изменений в кадровой политике, которые внедрялись. Когда стало ясно, что это будет продолжаться, я подошел к менеджеру и вежливо предложил не обсуждать такие вопросы с посетителями.
Вместо того чтобы проявить хоть какое-то беспокойство по поводу того, что их разговор явно был подслушан, или извиниться за причиненный беспорядок, меня тут же осадили и заявили, что «это их офис», у них есть работа, и им больше некуда идти.
Меня твердо поставили на место, я вернулся на свое место и доел обед. Через несколько минут упомянутая менеджер отошла от того места, где так громко разговаривала со своей коллегой.
Поведение менеджера было невежественным и не проявляло никакого внимания ни к своим сотрудникам, обсуждавшим изменения в политике на публике, ни к гостям отеля, нарушавшим их комфортный обед.

Только отзыв о ресторане, а не об отеле*
Прошло много лет с тех пор, как я посещала этот паб, и я была очень удивлена ​​его реконструкцией. Он разделен на несколько зон: есть кофейня, бар/ресторан и прекрасная открытая терраса. Мы забронировали столик на бранч (можно с собаками), но когда приехали, я поняла, что нас забронировали в кофейню, которая была занята, но, к счастью, мы смогли найти столик в баре, где разрешено находиться с собаками (он довольно большой), и это нам больше подошло. Меню довольно обширное для бранча/обеда, но имейте в виду, что некоторые блюда доступны только с 11 утра (возможно, с полудня). Нам понравился сэндвич с рыбными палочками (рыбный коб), яйца бенедикт и пюре из авокадо. Здесь очень рады собакам, есть станция с водой и лакомствами. Персонал очень дружелюбный и довольно эффективный в обслуживании. Расположение отличное, в центре города и в 5 минутах от красивого парка (где разрешено находиться с собаками). Большой плюс – частная бесплатная парковка для ресторана Swan (сзади) – просто попросите жетон у официантки. Цены приемлемые, вероятно, вернусь летом, чтобы насладиться их открытой террасой (говорят, летом там тоже играет живая музыка). При входе немного непонятно, в какой части ресторана вы забронировали столик (внутри помещения), поэтому стоит уточнить это при бронировании.

Мы организовали обед на 31 человека в честь 87-летия моего отца. Все гости были разного возраста, и у некоторых были особые диетические требования. Персонал отеля, от администраторов до поваров, был просто замечательным. Все блюда были красиво оформлены и имели прекрасный вкус – очень индивидуальный подход, и персонал был готов помочь во всем. Мы прекрасно провели время, и всю команду следует поздравить с качеством еды, обслуживания и приветливым отношением на протяжении всего обеда.

(ПРОЖИВАНИЕ)
Мне всегда нравится останавливаться в отеле The Swan во время моих деловых поездок. Расположение отличное, весь персонал очень дружелюбный, а еда великолепная.
Бесплатная парковка — просто спасение, она примыкает к задней части отеля.
26.02: Я прекрасно поужинала, официантка Карла была очень внимательной и приятной. Спасибо за помощь.

Мы остановились на одну ночь, так как ходили в театр на представление. Прекрасный номер, безупречно чистый. В ванной комнате отличные туалетные принадлежности. Мы прекрасно поужинали в ресторане. Очень рекомендуем рыбу с картофелем фри и гороховым пюре. Блюдо было очень горячим и безглютеновым. Мой муж придерживается безглютеновой диеты, я нет, но еда была восхитительной. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Отличный завтрак.

Мы прекрасно провели время в ресторане «Лебедь». Наши официанты Льюис и Лили были очень внимательны и замечательно обращались с нашим малышом. Еда была превосходной, а атмосфера — уютной. У нас возникла небольшая проблема с заказом, и они немедленно внесли исправления, проявив исключительную любезность. Спасибо за чудесный ужин!

Ужин на четверых сегодня вечером, 6 февраля, в вашем главном обеденном зале был превосходным. Обслуживание за столиками превзошло все ожидания. Атмосфера в ресторане также была великолепной. Весь персонал, с которым мы общались, включая официантов, был эффективным, профессиональным и уверенным в себе. Пожалуйста, передайте нашим гостям благодарность за действительно приятный ужин сегодня вечером. 🙏

Я пригласила маму на ужин перед театром в честь ее 91-го дня рождения 2 февраля 2026 года. Придя незадолго до 18:00, я сказала официанту, что нам нужно уйти к 19:15, и мне ответили, что это нормально. Мы сделали заказ очень быстро (к 18:10), но закуски получили только в 18:35. К 19:05 мы так и не получили основные блюда, несмотря на то, что дважды напомнили официанту о сжатых сроках. Я попросила отменить наш заказ и предоставить контактные данные менеджера. Даже это было слишком — мне пришлось дважды просить счет, и никаких данных мне не предоставили. В театре ко мне подошел другой человек, который был там с 17:30, и сказал, что у него была похожая проблема.
В зале работали три официанта, но никто, похоже, не был ответственным. Если бы они сказали, что у нас будет время только на основное блюдо, мы бы выбрали его. Я очень разочарована тем, что должно было стать приятным событием.

Потрясающий отель. Мы приехали рано, чтобы осмотреть Стаффорд. Нам без проблем удалось припарковаться на парковке отеля (позвоните в отель, чтобы узнать правильный почтовый индекс парковки). Для проживающих в отеле гостей парковка бесплатная. Мы подошли на ресепшн, чтобы сообщить, что припарковались раньше времени. Наш номер уже был готов к заселению. В номере было очень тепло и уютно, с включенным радио. Удобная большая двуспальная кровать. В номере очень тихо. Отличное расположение рядом с магазинами и музеем старинного дома. Завтрак подали быстро и он был очень вкусным.

Это прекрасный отель, где разрешено проживание с собаками, с очень отзывчивым персоналом. Однако, к сожалению, еда разочаровала. Еда была довольно сухой, и мы подумали, что, возможно, ее заранее приготовили и держали в теплом состоянии. Выбор блюд в меню был хорошим, и если бы их готовили из свежих продуктов, это имело бы большое значение. Завтрак был действительно хорошим и, очевидно, готовился на заказ.

Я забронировала столик на обед в новогодний день, изначально на 16 человек, но затем количество сократили до 13, а потом до 11. Нам предоставили прекрасный столик, расположенный рядом с основным рестораном, в отдельной закрытой зоне, и нас замечательно обслужили Амберли и ее команда. Все они были очень внимательны к нашим двум маленьким посетителям — 3-летнему ребенку и 18-месячному младенцу. Наши блюда были поданы горячими, очень вкусными и по разумной цене. Выбор напитков тоже был хорошим. Мы получили восхитительные впечатления от ужина — спасибо!

Зашли с друзьями выпить и перекусить. Еда была отличного качества. Выбор напитков огромный. Атмосфера замечательная, обслуживание отличное, а вино — высшего качества. Какое прекрасное место! Нам очень понравилось. Персонал был очень дружелюбным, они были готовы помочь во всем, несмотря на большую загруженность. Рекомендую и обязательно вернусь.

Пять звезд отелю Swan в Стаффорде. Мы останавливались на четыре ночи на Рождество, и все было просто замечательно. Номер был безупречно чистым, комфортным и тихим — идеально для праздничного отдыха. Еда была превосходной на протяжении всего пребывания, от сытных завтраков до прекрасно приготовленных рождественских блюд, все подавалось быстро и с заботой.
Обслуживание было неизменно превосходным. Особая благодарность Каллуму, Китти, Кэтрин и Амберлине, которые сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным. Они были внимательны, профессиональны и искренне гостеприимны.
От регистрации заезда до выезда отель идеально сочетал теплоту и эффективность. Мы уехали, чувствуя себя окруженными заботой и оставаясь под большим впечатлением. Настоятельно рекомендуем, и мы с удовольствием вернемся.
Кэрол и Эндрю Таннер.

Мы замечательно провели Рождество за обедом всей семьей! Это было чудесное время, и хотя персонал явно был очень занят, еда и обслуживание были превосходными. Был один неприятный инцидент с гостем, который неоправданно грубо отнесся к команде, что немного расстроило, но это не испортило наших впечатлений.
В целом, было даже лучше, чем в прошлом году, а в прошлом году и так было здорово – так что превзойти это просто невозможно! Мы обязательно вернемся.

Мы с подругой побаловали себя комплексным обедом из трех блюд в ресторане The Swan в День подарков, и это было ужасно.
Мы отправили свой выбор по электронной почте еще в ноябре, как и было указано, но обслуживание было невероятно медленным. Нам пришлось спрашивать официантку, можно ли заказать напитки, потому что она их так и не спросила. Закуску принесли через 45 минут, а основное блюдо — еще через 45 минут, до такой степени, что нам пришлось спрашивать официантку, где оно. Я бы хотела преувеличить, но мы фотографировали все время приема пищи, и я проверила временные метки на каждой фотографии. Наверняка персонал кухни хоть как-то подготовил блюда заранее, раз они уже знали заказ и необходимое количество?
Вдобавок ко всему, когда мы наконец получили еду, это было полное разочарование. Закуска представляла собой скромный кусочек сыра и салата, основное блюдо было примерно такого же качества, как бургер за 9 фунтов из Hungry Horse, а десерт был крошечным.
Спустя 2, 5 часа мы остались последними посетителями ресторана и попросили счет, на что ушло еще 30 минут. В этот момент мы почувствовали себя заложниками. Когда я встал и снова попросил счет у персонала, так как нам нужно было куда-то идти, в ответ услышал грубое «да, я принесу», без извинений или объяснений по поводу ожидания.
3 часа и 42 фунта потрачены впустую. Я никогда не порекомендую здесь поесть и больше сюда не вернусь.