Hilton Garden Inn Stoke On Trent

Отель хороший и чистый, персонал в целом хороший, и расположение тоже меня устроило. Настоящим минусом стал завтрак. Я приехал на завтрак около 9:30 (он закрывался в 10). Еда слишком долго находилась под лампой обогрева и, по сути, была готова к выбрасыванию. Персонал на завтраке не казался таким же воодушевленным, как остальные сотрудники, и это испортило в остальном приятное пребывание.

Останавливался здесь на две ночи по делам. Отель был безупречно чистым, а персонал приветливым. Как и во многих других отелях сети Hilton, здесь нет упоминания о статусе Hilton Honours, но это не проблема. Номер был просторным и комфортным. Завтрак был немного суматошным и оживленным, но в целом все было хорошо. Ужинал там же, и все было отлично. Снова было многолюдно, и обслуживание напитков было немного медленным, но в целом все было замечательно. Обязательно остановлюсь здесь снова. Отличное соотношение цены и качества.

Hilton Garden Inn — Сток.
ST1
Ноябрь 2025 г.
Хочу поблагодарить руководство, особенно генерального директора, за превосходное обслуживание клиентов и профессиональный подход. Я согласен с большинством отзывов о том, что отель является образцовым и отличается высоким качеством. Номера невероятно роскошные, а персонал — просто превосходный.
Как бывший директор, генеральный директор аптеки, бывший независимый председатель группы по обеспечению доступности, могу заявить, что стандарты Hilton, которым мы будем управлять, — это отличное руководство и обслуживание на высочайшем уровне.
С нетерпением жду возвращения!
J.

Гостеприимство персонала в ту ночь было просто превосходным. Я зашёл в отель, чтобы увидеться с друзьями после 8 месяцев разлуки. Мы сели в холле и выпили по несколько напитков. Мужчина за барной стойкой, Джо, был очень приветлив и поддерживал приятные беседы. Очень вежливый и профессиональный. Очень приятный и чистый отель с приятной музыкой на заднем плане.
Настоятельно рекомендую, даже если вы приехали просто чтобы воссоединиться.

Очень вежливый персонал. Это новый отель. Номер хороший, просторный и чистый. Я застрял в пробке, и мой сын приехал в отель раньше меня. Бронирование было оформлено на моё имя, но это не стало проблемой. Я позвонил в отель, и на стойке регистрации всё было очень хорошо, и моего сына заселили без меня.

Я останавливался в этом отеле в конце сентября со своим 14-летним сыном.
На первый взгляд, очень хороший отель, современный и чистый, с хорошими номерами.
К сожалению, это лучшее, что может быть, и у нас был неприятный опыт, когда нас разбудили ночью и обнаружили голого мужчину, мочащегося на дверь нашего номера! Я понимаю, что это не вина отеля, и я хотел бы упомянуть, что они с этим разобрались. Тем не менее, это был ужасный опыт. Я объяснил это руководству в отзыве, и они предложили вернуть часть денег в качестве жеста доброй воли, что я оценил, но, похоже, это был пустой жест, поскольку я ничего не получил.
Кроме того, я обнаружил, что процесс регистрации был плохим, практически не было никакой коммуникации по любому вопросу!
Завтрак был ужасным. Я понимаю, что было многолюдно, но не было ни чашек, ни стаканов, мало горячей еды, и когда мне наконец 20 минут спустя дали чашку, я пожалел об этом, потому что кофе был ужасным.
К сожалению, я определенно не могу рекомендовать этот отель.

Мы хорошо провели время в отеле Hilton Garden Inn в Сток-он-Тренте. В отеле было чисто и комфортно, а завтрак был приличным, хотя выбор блюд был не таким разнообразным, как в других местах, где мы останавливались.
Сдать багаж может быть немного сложно, так как нет прямого подъезда к входу. Чтобы выгрузить вещи, придётся воспользоваться 20-минутной парковкой позади отеля. Основная парковка находится через дорогу, но совсем рядом, меньше чем в минуте ходьбы.
Настоящим преимуществом стала прачечная на первом этаже, где стиральная и сушильная машины были бесплатными (платить нужно было только за моющее средство). В целом, проживание было приятным и комфортным.

В это непростое время моё пребывание в отеле Hilton Garden Inn Stoke-on-Trent стало невероятно комфортным благодаря исключительной заботе генерального менеджера Бена Кэри и заместителя управляющего Сары Харрисон. Оба менеджера сделали всё возможное, чтобы обеспечить мне поддержку, но я особенно хочу поблагодарить Бена за его искреннее сочувствие и практический подход к решению моих проблем. Его преданность делу и профессионализм были очевидны в каждом взаимодействии.
Сара также проявила удивительное сочувствие и понимание на протяжении всего моего пребывания. Вместе Бен и Сара задали стандарт гостеприимства, который действительно превосходит все ожидания. Их доброта и преданность своему делу превратили сложную ситуацию в гораздо более позитивный опыт, и я уехал, чувствуя, что меня ценят и заботятся обо мне.
Hilton Garden Inn Stoke-on-Trent повезло иметь таких выдающихся руководителей. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет превосходный сервис.

Потрясающие номера. Современные и чистые.
Еда была вкусной. Мы забронировали столик для группы и немного ограничились тем, что нам сказали, но основное блюдо было вкусным.
Напитки, как и ожидалось, но Лотти дала несколько отличных советов и сделала потрясающие коктейли.
Приятно видеть её энтузиазм и гостеприимство, позволяющие ей адаптироваться к различным потребностям клиентов. Молодец!

Это современный отель с просторными номерами и просторной ванной комнатой с качественными туалетными принадлежностями. Кровать была очень удобной, и в отеле были принадлежности для приготовления чая/кофе. Парковка находится через дорогу, что может быть проблематично в плохую погоду. Душ в ванной комнате не очень удачно спроектирован, вода попадает на пол. Отличное место для одной ночи.

Хороший, недавно отремонтированный, чистый отель. Удобное расположение рядом с гончарными мастерскими и парком Трентам-Гарден-Эстейт (где есть магазины, кафе и множество развлечений для маленьких детей). Удобная парковка — 9 фунтов стерлингов за ночь. Ужин был неплох, завтрак — очень выгодное предложение. Иногда кажется, что персонала немного не хватает, но весь персонал дружелюбный и отзывчивый. В целом, хорошее соотношение цены и качества, и я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Хороший отель по доступной цене. Персонал бара был дружелюбным и отзывчивым. Джо Л. На стойке регистрации оказался просто замечательным человеком: он хорошо знал местные достопримечательности, эффективно выполнял свою работу, был очень вежливым и приветливым, что очень важно.

Останавливались в этом отеле на две ночи в начале августа, когда ездили в Alton Towers. В целом, отель прекрасный и чистый. Однако меня разочаровала очень грязная мебель в номерах, из-за которой мне не хотелось сидеть где-либо, кроме кровати. Мы заплатили немало за проживание, поэтому ожидали, что всё будет в порядке. Кроме того, персонала было немного не хватает, особенно в баре. Во время завтрака закончилась выпечка, и её пришлось пополнять больше 15 минут. Персонал дружелюбный, и я бы остановился здесь снова.

Останавливались здесь в рамках уикенда «Тайна Каледонии». Ни к отелю, ни к номерам претензий нет: всё очень чисто, комфортно, удобства прекрасные. На ужин группу туристов отправили в конференц-зал на горячий шведский стол – в самом ресторане/столовой нам посидеть не удалось – какая-то странная и неловкая атмосфера. Мы жили этажом выше бара, поэтому люди обычно не тратили там деньги, и создавалось ощущение, что нам здесь не рады. Шведский стол подавали с опозданием – несмотря на то, что нам сказали, что раньше, в 18:15, нас не могут посадить, и что нужно ждать до 19:00, они всё равно опоздали на 15-20 минут, и всё это застряло в коридоре. Выбор блюд был СЛАБЫЙ, особенно для четырёхзвёздочного отеля. Картофельный суп, рагу из фасоли и курицы, большие рыбные палочки, анемичные варёные куриные ножки, пережаренные овощи, гороховое пюре с картофелем фри. Бежевый, дешёвый и совершенно неаппетитный. Рыбные палочки, картофель фри и горошек закончились ещё до того, как последние 10 человек получили еду. Когда водитель спросил сотрудника, не собирается ли повар пополнить запасы, тот ответил: «У вас есть другая еда», «У повара перерыв». Его попросили поговорить с менеджером, но, похоже, менеджера не было («возможно», дежурный менеджер где-то на смене) – это не помогло и не успокоило. В конце концов, они принесли ещё, но после ещё 20 минут ожидания (примерно в 20:30) люди отказались. Очень обидно.

Крайне разочаровывающее пребывание – стандарты значительно упали!
Как участники программы Hilton Honors, мы остановились в отеле Hilton Garden Inn в Сток-он-Трент на три ночи, забронировав два номера. Хотя отель чистый, а номера достаточно просторные для краткосрочного пребывания двух-трёх человек, общее впечатление было крайне разочаровывающим, особенно для отеля такого уровня.
Прежде всего, шокирует отсутствие элементарных удобств в номерах. Нет бесплатной бутилированной воды, пустой мини-холодильник и даже самых необходимых туалетных принадлежностей, таких как ватные палочки, диски для снятия макияжа или гигиенические наборы. Это просто неприемлемо для отеля Hilton, и мы не сталкивались с подобным в других отелях сети.
Ещё больше огорчает то, что я уже останавливался здесь в апреле 2024 года и явно заметил ухудшение, особенно в отношении персонала. Уровень гостеприимства и дружелюбия резко упал. Персонал был в лучшем случае безразличен, а их подход к обслуживанию клиентов в целом оставляет желать лучшего. Для бренда, который заявляет о своей ценности лояльности и сервиса, это стало серьёзным разочарованием.
Мы ожидали большего и, честно говоря, заслуживали большего.

Отличный отель для поездки в Alton Towers.
Номер был очень просторным и комфортным.
Бар и ресторан были отличными, а завтрак был обильным, включая блюда без молочных продуктов.
Парковка находилась напротив отеля, и при заселении требовалась регистрация в качестве гостя отеля.
В целом, это был прекрасный отдых и прекрасные выходные. 😊

Наше недавнее пребывание в отеле Hilton Garden Inn в Сток-он-Трент было просто фантастическим! Нас было трое, и с того момента, как мы вошли в наш номер, он действительно показался нам кусочком рая.
Номера были безупречными, ухоженными и убирались ежедневно, что действительно нас впечатлило. Все было аккуратно, свежо и организовано — что делало обстановку очень комфортной и гостеприимной. Сон на кровати был невероятно расслабляющим, и это дало нам один из лучших ночных снов, которые у нас были во время наших путешествий.
Мы также наслаждались бассейном, который имел умиротворяющую атмосферу и был не переполнен. Спокойная атмосфера сделала его прекрасным местом, чтобы расслабиться и насладиться тишиной.
Отель также предлагает отличные удобства, такие как обогреватель для номера и котельная, что добавило комфорта и удобства нашему пребыванию.
На ужин мы посетили близлежащий ресторан Mirchi, который находился всего в нескольких минутах ходьбы от отеля и где подавали вкусную еду — идеальное завершение вечера.
При цене около 120–130 фунтов стерлингов за ночь проживание было абсолютно оправданным из-за комфорта, чистоты и впечатлений. Я бы настоятельно рекомендовал Hilton Garden Inn всем, кто посещает Сток-он-Трент. Независимо от того, путешествуете ли вы в одиночку, парой или в группе, здесь есть все необходимое для спокойного и приятного отдыха.