Hilton Garden Inn Stoke On Trent

Плюсы:
Отличный отель, выглядит очень новым или недавно отремонтированным, номера чистые и хорошо оборудованы, персонал приветливый, отличное расположение, всего 30 минут езды до парка развлечений Alton Towers, парковка с большим количеством мест, завтрак был прекрасным. Кровати и подушки были очень удобными, а в двухместном номере с двумя односпальными кроватями были большие односпальные, что было здорово.
Минусы:
Душ не впечатляет, напор воды слабый, холодильник в номере примерно на 1 градус холоднее, чем сам номер, поэтому он не очень подходит для продуктов из холодильника, разве что для воды. Мне не понравилась парковка за 9 фунтов стерлингов за ночь, учитывая цену, и вдали от аэропортов я ожидал, что она будет включена в стоимость.

Отлично провели здесь ночь. Расположение хорошее – можно дойти пешком до хороших ресторанов, а до вокзала и других достопримечательностей можно недорого доехать на такси. Обслуживание было замечательным. Профессиональное и дружелюбное.
Номер был чистым и красиво обставленным. На некоторых мягких предметах мебели были небольшие пятна – но это обычный износ. В номере совсем не было пыли, а ванная комната и постельное белье были безупречно чистыми. Я довольно придирчив к чистоте, это всегда мой главный критерий при выборе отеля, и здесь все соответствовало моим ожиданиям.
Кондиционер в номере тоже хорошо работает, что очень приятно летом.
Если вы выбираете номер при онлайн-регистрации, я бы порекомендовал один из номеров с нечетными номерами, в конце отеля, где находится лифт. Из них открывается лучший вид!
В целом, я не могу найти никаких недостатков, особенно учитывая цену! С удовольствием остановился бы здесь снова.

Разумные цены, хорошее расположение, рядом рестораны и бары, а также большой супермаркет Tesco. Обслуживание неплохое, но не выдающееся. Подушки очень плохие, поэтому две ночи я плохо спал. Окна не открываются, но есть кондиционер. С парковкой проблем нет, но за нее нужно доплатить 8 фунтов за ночь.

Приветливый и отзывчивый персонал. Чистый и ухоженный номер. Однако… в номере нет печенья и, что меня больше всего раздражает, нет бутилированной воды. Так что да, это очень хороший отель, НО без дополнительных удобств он получает от меня только четыре звезды.

Наше пребывание было поистине исключительным от начала до конца. Теплый прием и искреннее гостеприимство, проявленные командой с момента заселения до выезда, сделали наше пребывание незабываемым.
Я хотел бы выразить особую благодарность Нише на стойке регистрации. Она оказала превосходное обслуживание, проявив профессионализм, теплоту и искреннюю заботу, благодаря чему мы чувствовали себя ценными гостями на протяжении всего нашего пребывания.
Я также хотел бы отметить Талию в ресторане. Она встретила меня и мою жену с такой теплотой и добротой, и ее дружелюбие сделало каждое общение приятным. Ее внимательный и приветливый подход действительно улучшил наши впечатления от ужина.
И Ниша, и Талия — прекрасные представители Hilton Garden Inn Stoke-on-Trent. Они являются ценными сотрудниками отеля, и я искренне надеюсь, что их преданность делу и исключительное обслуживание клиентов получат заслуженное признание.
Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Мы желаем всем сотрудникам Hilton Garden Inn Stoke-on-Trent дальнейших успехов и с нетерпением ждем возможности вернуться в будущем.
Всего наилучшего!

Очень хороший и очень чистый отель. В нем было все необходимое для комфортного проживания. Еда в ресторане – ОЧЕНЬ хорошая. Я попробовала замечательный пирог с говядиной и пивом Гиннесс, приготовленный вручную и невероятно вкусный. С картофельным пюре, брокколи и подливкой. Просто объедение! А потом еще и очень вкусный тирамису! Завтрак тоже был хорош. Очень довольна отелем, и весь персонал был замечательным, особенно Роберто, который позаботился о нас во время ужина.

Отличный персонал, но перегружен работой. Одна великолепная сотрудница на ресепшене должна была одновременно обслуживать более 20 прибывающих гостей в 21:00 (но в 5:45 следующего утра дежурили два человека, которые бегали по телефонам! Зачем? ). В самый жаркий день года (34°C), к тому же бармены были напряжены (но отзывчивы) (4 попытки налить пинту и бочку, приходилось переделывать снова и снова… я потерял терпение и вместо этого пошел в номер выпить чаю). Ресторан закрылся в 21:30, что кажется странным для отеля, предназначенного для деловых людей.
В целом, отличный персонал, чистые номера, хорошее расположение, но руководству нужно пересмотреть свои кадровые ресурсы.

Недавно я останавливался здесь во время футбольного турнира и получил очень приятные впечатления. Сам отель современный, чистый и в отличном состоянии. Номера были комфортабельными, красиво обставленными и имели все необходимое для спокойного отдыха. Расположение также удобное, особенно если вы посещаете этот район с целью отдыха или по делам.
Но больше всего меня впечатлило обслуживание — особенно Джо, ночной работник. Он был невероятно дружелюбным, профессиональным и сделал все возможное, чтобы обо всем позаботиться. Нечасто встретишь человека, настолько искренне готового помочь в позднее время, и его позитивный настрой значительно улучшил мое пребывание.
В целом, я определенно рекомендую этот отель всем, кто посещает Сток-он-Трент. Отличные удобства, гостеприимная атмосфера и такие сотрудники, как Джо, которые действительно заботятся о гостях, делают его отличным выбором.

Прекрасный отель. Намного лучше, чем я ожидал.
Мы также прекрасно поужинали и выпили в баре.
Немного дороговато, но приятно. Не очень близко к чему можно добраться, но такси легко поймать прямо у выхода. Кровать удобная, а персонал дружелюбный. Остановился бы здесь снова, если бы когда-нибудь снова приехал!

Роберто был просто замечательным. Он очень отзывчив, обслуживание клиентов превосходное, еда тоже восхитительная! Обязательно вернусь. Номер просторный и очень чистый.

С парковкой проблем нет, она находится на другой стороне двухполосной дороги, и по прибытии в отель непонятно, где именно находится парковка. Я подъехал и временно припарковался рядом с отелем, после чего заселился. Во время регистрации сотрудники ресепшена объяснили, где находится парковка и как до нее добраться, поэтому после регистрации я вернулся к машине и переставил ее на парковку отеля Hilton. Когда я добрался до своего номера, обнаружил, что мне достался номер с двумя односпальными кроватями. Я бронировал номер с большой двуспальной кроватью (и оплатил его при регистрации), поэтому мне пришлось вернуться на ресепшен с багажом и попросить исправить это. При выезде я снова спросил о парковке, так как не был уверен, правильно ли все было оформлено (я указал номер своего автомобиля в форме, которую заполнял при заселении, но на парковке было четко указано, что за неправильное использование предусмотрен штраф в размере 100 фунтов стерлингов). На ресепшене сказали, что если я внес свой номер в планшет на ресепшене, все будет в порядке. Проблема заключалась в том, что на ресепшене мне не сказали сделать это при заселении, хотя они знали, что у меня есть машина, так как обсуждали, как добраться до парковки. Номер/еда в порядке, но стойка регистрации при заселении не очень хорошая, расположение парковки и удобство доступа/легкость поиска оставляют желать лучшего.

Отель был прекрасный, номера безупречно чистые, а завтрак обильный. Единственная проблема заключалась в том, что кондиционер не работал. Я проснулась в 3:44 утра от мигающего зеленого индикатора, так как спала лицом в эту сторону. На нем было написано «требуется чистка фильтра». Я попыталась выключить его, но не получилось, и теперь загорелась вся панель управления, так что было очень ярко. Я не могла позвонить на ресепшн, так как мои два маленьких сына спали, и я не хотела их будить, но я просто не могла уснуть. К счастью, кондиционер выключился до того, как раздался громкий грохот 😞. После этого мы все проснулись от жары и духоты. Должна признать, это был самый ужасный прерывистый сон за последнее время. В остальном кровать была жесткой, но удобной, а подушки — пушистыми и мягкими.
Может быть, есть или должен быть график замены фильтров в кондиционере?

Номера прекрасные, персонал замечательный, но с едой были проблемы несколько раз: дороговато, порции очень маленькие, а некоторые блюда продаются неправильно. Персонал хорошо справляется с решением проблем после их возникновения, однако при возвращении каждый раз возникают аналогичные проблемы с едой. После 8-дневного пребывания здесь, Wi-Fi работает плохо, что испортило мне отдых.

Мы останавливались здесь в качестве гостей на Рождество и, честно говоря, чувствовали себя как за границей, хотя живем неподалеку. Если вы оплатили проживание, регистрация проходит легко.
Атмосфера была светлой и гостеприимной, а персонал сделал все возможное, чтобы помочь нам и создать ощущение настоящего дома. Отдельно хочу отметить молодого человека за завтраком — кажется, его звали Джо — его обслуживание клиентов было фантастическим. Спасибо также всем сотрудникам и поварам за работу в канун Рождества и в Рождество. Обслуживание номеров тоже на высшем уровне. Это был тяжелый год, и этот мини-отпуск сделал эти два дня немного лучше. 😊
Зоны отдыха просто фантастические — удобные, красиво оформленные и очень продуманные. Очевидно, что они учли и интровертов, что стало огромным плюсом для меня и моей сестры с аутизмом.
Единственное, что я хотела бы отметить, это то, что на ресепшене всегда должны дежурить два сотрудника. Хотя большинство гостей замечательные, в современном мире безопасность должна быть главным приоритетом. Особенно в Сток-он-Тренте.
Спасибо, Элисон.

В целом, хорошее соотношение цены и качества, и очень удачное расположение, если вы приехали в Сток по работе. Номера современные и чистые, но стены показались немного тонкими, так как я отчетливо слышал, как сосед разговаривает по телефону. Парковка за дополнительные 9 фунтов в день немного разочаровала, особенно учитывая очень мало указателей. Завтрак был неплохим, но ничего особенного, слегка еле теплым, когда я спустился около 9 утра, хотя очереди не было, и, честно говоря, не стоил дополнительных 13 фунтов.

Отель хороший и чистый, персонал в целом хороший, и расположение тоже меня устроило. Настоящим минусом стал завтрак. Я приехал на завтрак около 9:30 (он закрывался в 10). Еда слишком долго находилась под лампой обогрева и, по сути, была готова к выбрасыванию. Персонал на завтраке не казался таким же воодушевленным, как остальные сотрудники, и это испортило в остальном приятное пребывание.

Останавливался здесь на две ночи по делам. Отель был безупречно чистым, а персонал приветливым. Как и во многих других отелях сети Hilton, здесь нет упоминания о статусе Hilton Honours, но это не проблема. Номер был просторным и комфортным. Завтрак был немного суматошным и оживленным, но в целом все было хорошо. Ужинал там же, и все было отлично. Снова было многолюдно, и обслуживание напитков было немного медленным, но в целом все было замечательно. Обязательно остановлюсь здесь снова. Отличное соотношение цены и качества.