Hilton Garden Inn Stoke On Trent

Отель был прекрасный, номера безупречно чистые, а завтрак обильный. Единственная проблема заключалась в том, что кондиционер не работал. Я проснулась в 3:44 утра от мигающего зеленого индикатора, так как спала лицом в эту сторону. На нем было написано «требуется чистка фильтра». Я попыталась выключить его, но не получилось, и теперь загорелась вся панель управления, так что было очень ярко. Я не могла позвонить на ресепшн, так как мои два маленьких сына спали, и я не хотела их будить, но я просто не могла уснуть. К счастью, кондиционер выключился до того, как раздался громкий грохот 😞. После этого мы все проснулись от жары и духоты. Должна признать, это был самый ужасный прерывистый сон за последнее время. В остальном кровать была жесткой, но удобной, а подушки — пушистыми и мягкими.
Может быть, есть или должен быть график замены фильтров в кондиционере?

Номера прекрасные, персонал замечательный, но с едой были проблемы несколько раз: дороговато, порции очень маленькие, а некоторые блюда продаются неправильно. Персонал хорошо справляется с решением проблем после их возникновения, однако при возвращении каждый раз возникают аналогичные проблемы с едой. После 8-дневного пребывания здесь, Wi-Fi работает плохо, что испортило мне отдых.

Мы останавливались здесь в качестве гостей на Рождество и, честно говоря, чувствовали себя как за границей, хотя живем неподалеку. Если вы оплатили проживание, регистрация проходит легко.
Атмосфера была светлой и гостеприимной, а персонал сделал все возможное, чтобы помочь нам и создать ощущение настоящего дома. Отдельно хочу отметить молодого человека за завтраком — кажется, его звали Джо — его обслуживание клиентов было фантастическим. Спасибо также всем сотрудникам и поварам за работу в канун Рождества и в Рождество. Обслуживание номеров тоже на высшем уровне. Это был тяжелый год, и этот мини-отпуск сделал эти два дня немного лучше. 😊
Зоны отдыха просто фантастические — удобные, красиво оформленные и очень продуманные. Очевидно, что они учли и интровертов, что стало огромным плюсом для меня и моей сестры с аутизмом.
Единственное, что я хотела бы отметить, это то, что на ресепшене всегда должны дежурить два сотрудника. Хотя большинство гостей замечательные, в современном мире безопасность должна быть главным приоритетом. Особенно в Сток-он-Тренте.
Спасибо, Элисон.

В целом, хорошее соотношение цены и качества, и очень удачное расположение, если вы приехали в Сток по работе. Номера современные и чистые, но стены показались немного тонкими, так как я отчетливо слышал, как сосед разговаривает по телефону. Парковка за дополнительные 9 фунтов в день немного разочаровала, особенно учитывая очень мало указателей. Завтрак был неплохим, но ничего особенного, слегка еле теплым, когда я спустился около 9 утра, хотя очереди не было, и, честно говоря, не стоил дополнительных 13 фунтов.

Отель хороший и чистый, персонал в целом хороший, и расположение тоже меня устроило. Настоящим минусом стал завтрак. Я приехал на завтрак около 9:30 (он закрывался в 10). Еда слишком долго находилась под лампой обогрева и, по сути, была готова к выбрасыванию. Персонал на завтраке не казался таким же воодушевленным, как остальные сотрудники, и это испортило в остальном приятное пребывание.

Останавливался здесь на две ночи по делам. Отель был безупречно чистым, а персонал приветливым. Как и во многих других отелях сети Hilton, здесь нет упоминания о статусе Hilton Honours, но это не проблема. Номер был просторным и комфортным. Завтрак был немного суматошным и оживленным, но в целом все было хорошо. Ужинал там же, и все было отлично. Снова было многолюдно, и обслуживание напитков было немного медленным, но в целом все было замечательно. Обязательно остановлюсь здесь снова. Отличное соотношение цены и качества.

Hilton Garden Inn — Сток.
ST1
Ноябрь 2025 г.
Хочу поблагодарить руководство, особенно генерального директора, за превосходное обслуживание клиентов и профессиональный подход. Я согласен с большинством отзывов о том, что отель является образцовым и отличается высоким качеством. Номера невероятно роскошные, а персонал — просто превосходный.
Как бывший директор, генеральный директор аптеки, бывший независимый председатель группы по обеспечению доступности, могу заявить, что стандарты Hilton, которым мы будем управлять, — это отличное руководство и обслуживание на высочайшем уровне.
С нетерпением жду возвращения!
J.

Гостеприимство персонала в ту ночь было просто превосходным. Я зашёл в отель, чтобы увидеться с друзьями после 8 месяцев разлуки. Мы сели в холле и выпили по несколько напитков. Мужчина за барной стойкой, Джо, был очень приветлив и поддерживал приятные беседы. Очень вежливый и профессиональный. Очень приятный и чистый отель с приятной музыкой на заднем плане.
Настоятельно рекомендую, даже если вы приехали просто чтобы воссоединиться.

Очень вежливый персонал. Это новый отель. Номер хороший, просторный и чистый. Я застрял в пробке, и мой сын приехал в отель раньше меня. Бронирование было оформлено на моё имя, но это не стало проблемой. Я позвонил в отель, и на стойке регистрации всё было очень хорошо, и моего сына заселили без меня.

Я останавливался в этом отеле в конце сентября со своим 14-летним сыном.
На первый взгляд, очень хороший отель, современный и чистый, с хорошими номерами.
К сожалению, это лучшее, что может быть, и у нас был неприятный опыт, когда нас разбудили ночью и обнаружили голого мужчину, мочащегося на дверь нашего номера! Я понимаю, что это не вина отеля, и я хотел бы упомянуть, что они с этим разобрались. Тем не менее, это был ужасный опыт. Я объяснил это руководству в отзыве, и они предложили вернуть часть денег в качестве жеста доброй воли, что я оценил, но, похоже, это был пустой жест, поскольку я ничего не получил.
Кроме того, я обнаружил, что процесс регистрации был плохим, практически не было никакой коммуникации по любому вопросу!
Завтрак был ужасным. Я понимаю, что было многолюдно, но не было ни чашек, ни стаканов, мало горячей еды, и когда мне наконец 20 минут спустя дали чашку, я пожалел об этом, потому что кофе был ужасным.
К сожалению, я определенно не могу рекомендовать этот отель.

Мы хорошо провели время в отеле Hilton Garden Inn в Сток-он-Тренте. В отеле было чисто и комфортно, а завтрак был приличным, хотя выбор блюд был не таким разнообразным, как в других местах, где мы останавливались.
Сдать багаж может быть немного сложно, так как нет прямого подъезда к входу. Чтобы выгрузить вещи, придётся воспользоваться 20-минутной парковкой позади отеля. Основная парковка находится через дорогу, но совсем рядом, меньше чем в минуте ходьбы.
Настоящим преимуществом стала прачечная на первом этаже, где стиральная и сушильная машины были бесплатными (платить нужно было только за моющее средство). В целом, проживание было приятным и комфортным.

В это непростое время моё пребывание в отеле Hilton Garden Inn Stoke-on-Trent стало невероятно комфортным благодаря исключительной заботе генерального менеджера Бена Кэри и заместителя управляющего Сары Харрисон. Оба менеджера сделали всё возможное, чтобы обеспечить мне поддержку, но я особенно хочу поблагодарить Бена за его искреннее сочувствие и практический подход к решению моих проблем. Его преданность делу и профессионализм были очевидны в каждом взаимодействии.
Сара также проявила удивительное сочувствие и понимание на протяжении всего моего пребывания. Вместе Бен и Сара задали стандарт гостеприимства, который действительно превосходит все ожидания. Их доброта и преданность своему делу превратили сложную ситуацию в гораздо более позитивный опыт, и я уехал, чувствуя, что меня ценят и заботятся обо мне.
Hilton Garden Inn Stoke-on-Trent повезло иметь таких выдающихся руководителей. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет превосходный сервис.

Потрясающие номера. Современные и чистые.
Еда была вкусной. Мы забронировали столик для группы и немного ограничились тем, что нам сказали, но основное блюдо было вкусным.
Напитки, как и ожидалось, но Лотти дала несколько отличных советов и сделала потрясающие коктейли.
Приятно видеть её энтузиазм и гостеприимство, позволяющие ей адаптироваться к различным потребностям клиентов. Молодец!

Это современный отель с просторными номерами и просторной ванной комнатой с качественными туалетными принадлежностями. Кровать была очень удобной, и в отеле были принадлежности для приготовления чая/кофе. Парковка находится через дорогу, что может быть проблематично в плохую погоду. Душ в ванной комнате не очень удачно спроектирован, вода попадает на пол. Отличное место для одной ночи.

Хороший, недавно отремонтированный, чистый отель. Удобное расположение рядом с гончарными мастерскими и парком Трентам-Гарден-Эстейт (где есть магазины, кафе и множество развлечений для маленьких детей). Удобная парковка — 9 фунтов стерлингов за ночь. Ужин был неплох, завтрак — очень выгодное предложение. Иногда кажется, что персонала немного не хватает, но весь персонал дружелюбный и отзывчивый. В целом, хорошее соотношение цены и качества, и я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Хороший отель по доступной цене. Персонал бара был дружелюбным и отзывчивым. Джо Л. На стойке регистрации оказался просто замечательным человеком: он хорошо знал местные достопримечательности, эффективно выполнял свою работу, был очень вежливым и приветливым, что очень важно.

Останавливались в этом отеле на две ночи в начале августа, когда ездили в Alton Towers. В целом, отель прекрасный и чистый. Однако меня разочаровала очень грязная мебель в номерах, из-за которой мне не хотелось сидеть где-либо, кроме кровати. Мы заплатили немало за проживание, поэтому ожидали, что всё будет в порядке. Кроме того, персонала было немного не хватает, особенно в баре. Во время завтрака закончилась выпечка, и её пришлось пополнять больше 15 минут. Персонал дружелюбный, и я бы остановился здесь снова.