DoubleTree by Hilton Stoke-on-Trent, United Kingdom

Мы остановились здесь семьей из 4 человек (взрослые и 2 ребенка) после дня, проведенного в аквапарке, который находится по соседству (2 минуты пешком через парковку). Если вы являетесь участником программы лояльности Hilton Honors, вы можете бесплатно припарковаться здесь и дойти до аквапарка пешком, поэтому вам не нужно платить дополнительные 6 фунтов за парковку в аквапарке.
Этот отель был великолепен (за исключением завтрака). Мы забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», так как хотели, чтобы в номере были кровати для обоих детей (а не одна двуспальная кровать), и я должна сказать, что это был прекрасный номер, хорошо оборудованный халатами и тапочками, а также бесплатными прохладительными напитками в холодильнике. В номере была просторная ванная комната с душем и отдельной ванной, что очень удобно для того, чтобы смыть хлор с волос моей дочери после аквапарка.
Мы ужинали в ресторане отеля — еда была восхитительной, и дети поели очень дешево, поэтому весь счет составил 47 фунтов на четверых (это было дешевле, чем завтрак).
Кровать в номере были удобными, а на этаже было очень тихо, поэтому мы прекрасно выспались. Завтрак оказался совсем другой историей. Мы пришли на завтрак около 8:30, не бронируя заранее, поэтому заплатили сразу. Горячие блюда стоили 16 фунтов с человека (независимо от возраста), а континентальный завтрак — 8 фунтов, итого 56 фунтов.

Отель прекрасный, но очень жаль, что нет кондиционера, это сильно портит впечатление. Были вентиляторы, но они мало помогали, и нам было крайне сложно охладить номер, поэтому мы почти не спали. Нам посоветовали взять в баре ведерко со льдом и поставить его перед вентилятором. Это немного помогло, но было немного раздражающе, так как я ждала, пока бармен обратит на нас внимание и обслужит, а мы стояли, пока другим посетителям подавали напитки. Персонал на ресепшене был милым и приветливым, и когда нам что-то было нужно, они с радостью помогали. Бассейн был хорошим, но мог бы быть немного больше, так как в то время, когда мы там были, было очень многолюдно. Думаю, за ту цену, которую мы заплатили за одну ночь, было бы лучше, если бы был кондиционер. Отель хорошо содержится, номера чистые, поэтому я бы его рекомендовала, но из-за того, насколько душно было в номере, нам не понравилось.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. За такую ​​цену этот отель серьёзно переоценён и значительно уступает тому, чего можно ожидать от Hilton.
В самом номере было несколько проблем с обслуживанием. Засорился слив в раковине, а душевая дверь плохо закрывалась, из-за чего вода протекала на пол в ванной и вокруг унитаза каждый раз, когда мы им пользовались, несмотря на то, что дверь всегда была закрыта.
Также удивительно, что в отеле по такой цене даже нет мини-холодильника — то, что сейчас можно найти практически в каждом отеле Premier Inn.
Развлекательные удобства также разочаровали. Бассейн был холоднее, чем ожидалось, края вокруг него местами были сломаны, а дверь в сауну едва закрывалась, из-за чего вся территория выглядела заброшенной и плохо ухоженной.
Я также добавила к бронированию записку, объясняющую, что в день нашего приезда у моего партнера 25-летие, и просто попросила положить в номер несколько воздушных шаров. Усилия были невероятно слабыми — всего два пастельных шара (один розовый и один жёлтый) остались на кровати, и больше ничего. Это больше походило на второстепенное, чем на искреннюю попытку отметить событие.
Вдобавок ко всему, несмотря на и без того высокую стоимость номера, парковка даже не была включена в цену и оплачивалась отдельно.
В целом, это пребывание нисколько не оправдало свою цену. Есть множество более дешевых отелей, предлагающих лучшие условия, лучшее обслуживание и гораздо более приятные впечатления. Я бы здесь больше не остановился.

Господин Алаэддин полностью изменил наше впечатление. Его исключительное гостеприимство, теплота и профессионализм подняли наше пребывание на пятизвездочный уровень. То, что началось как крайне разочаровывающий ужин, благодаря его быстрому и любезному вмешательству легко превратилось в одно из самых ярких событий. Мы уже планируем наше следующее пребывание в этом районе.

Отличное расположение. Прекрасное гостеприветствие персонала на ресепшене и бесплатное теплое печенье. И молодая девушка на завтраке тоже была очень милой. Парковка бесплатная, если вы бронировали напрямую, в противном случае взимается плата. Номера были прекрасные, чистые, лобби и ресторан были приятными, и царила хорошая атмосфера.
Единственный недостаток номера, в котором я жил, заключался в том, что я слышал шум промышленных вентиляторов и кондиционеров, подключенных к отелю, так как он находился рядом. Я жил в номере 229.

Мы приехали сюда, думая, что это будет качественный отель, но быстро поняли, что это совсем не так. Во-первых, когда мы заселились, оказалось, что забронировано 4 номера, а полотенец всего два на двоих. Если номер рассчитан на определенное количество людей, то должно быть достаточное количество. Это элементарные правила уборки, которые они нарушили. Кроме того, у нас не было халатов, поэтому нам пришлось попросить их перед тем, как спуститься к бассейну, который, судя по всему, нуждается в капитальном ремонте: плитка отколота, и так далее. Фен в номере вполне мог бы использоваться как дрель, он так сильно вибрирует, что, вероятно, можно пораниться, используя его дольше нескольких минут.
Мы спустились на ужин, и это был один из худших ресторанов, которые я когда-либо посещала. Персонал едва знал, что делает, напитки приносили более 30 минут за заказ, блюда, предназначенные для других людей, приносили к нашему столу три раза, два заказанных нами напитка были совершенно неправильными, и в итоге нам пришлось вернуть одно из основных блюд, потому что оно было практически несъедобным. Нам пообещали бесплатный десерт в качестве компенсации, но никто не подошел, чтобы принять заказ, и его принимали почти до нашего ухода, когда мы уже закончили есть. В этом отеле столько недостатков, что я никому его не порекомендую. Держитесь от него подальше.

Впечатления от пребывания смешанные.
Номер был неплохой, но в нём было довольно жарко, кондиционер работал с трудом, а окна нельзя было открыть. Wi-Fi был нормальным, хотя и с перебоями.
Завтрак в воскресенье был отличным, и мне сказали, что он подаётся до 10:30 утра.
Однако, когда я спустился в 10:00 утра в понедельник, всё уже было убрано, так как, по-видимому, ресторан закрывается в 9:30 утра.
Меня об этом не предупредили, а 9:30 утра — это слишком рано для окончания завтрака.
Когда я поднялся наверх, уборщица уже была в моём номере. Она не пустила меня в номер во время уборки, потому что, по-видимому, это «не разрешено».
Лифт тоже был очень старым, медленным и скрипучим.
Из плюсов — персонал любезно разрешил нам поздний выезд, за что мы были благодарны. Бассейн и тренажерный зал тоже хорошие.

Столько минусов. Очередь на регистрацию была 30 минут. Для регистрации гостей было всего два сотрудника. Я никогда не останавливалась в отеле, где регистрация занимала бы столько времени.
На территории нет банкомата, торговых автоматов, дополнительных одеял в номере и фена. Это очень распространенные удобства в отелях по всему миру. Я спросила у администратора, где находятся торговые автоматы, и она выглядела так, будто ей только что дали найти X в сложной математической задаче.
Душ затопил ванную комнату, потому что слив был установлен неправильно, поэтому во время душа мне приходилось подталкивать воду к сливу ногами и класть полотенце у двери, чтобы вода не вытекала из ванной.
Персонал ресторана и администраторы грубые.
Всю ночь из стен доносился ужасный шум. Не знаю, это был шум воды, расширение труб или медведь гризли в стене. Это было крайне раздражающе.
USB-розетки с одной стороны кровати не работали. Все эти мелкие неудобства быстро накапливаются.
Они требуют непомерные суммы денег только за пиццу, которую можно разогреть в микроволновке, в ресторанчике отеля.
Этот отель — худший из тех, в которых я останавливался за последнее время. Горничная даже постучала в дверь в 10:25 утра и начала входить, поэтому я сказал, что я всё ещё здесь. Она продолжала открывать дверь, поэтому я сказал: «Я без одежды». Видимо, они не связываются с администрацией, чтобы узнать, выехали ли гости. Невероятный опыт.
Единственный плюс — это удобная кровать. Всё остальное — просто смешно.

Я прекрасно провела время в отеле DoubleTree by Hilton в Сток-он-Тренте. С момента моего прибытия персонал был невероятно приветлив, радушен и искренне готов помочь.
Особая благодарность Джейн, которая была просто замечательной, дружелюбной, внимательной и сделала все пребывание в отеле очень приятным.
Сам отель был безупречно чистым, а интерьер оказался намного лучше, чем я ожидала. Все было чисто, комфортно и ухожено, что позволило легко расслабиться и насладиться отдыхом.
Большое спасибо команде за такой приятный визит, я бы без колебаний остановилась здесь снова.

Что тут сказать, персонал был просто потрясающий, от регистрации до выезда. Было приятно, когда тебя встречал приветливый и доброжелательный человек. Мы посетили семейную новогоднюю вечеринку. Развлечения были великолепны, детям очень понравилось, потом настала очередь взрослых, и танцпол ни разу не пустовал. Еда и обслуживание были фантастическими 👌. Завтрак сегодня был просто восхитительным, даже те вещи, о которых вы и не подозревали. Жаль, что не могу остаться подольше.

Отель, пожалуй, лучший в районе Сток-он-Трента. Номер был прекрасный, персонал дружелюбный. Я останавливалась там с коллегами, и Эльза ожидала, что бар и ресторан будут переполнены из-за рождественских вечеринок. Все было хорошо, пока не принесли мой заказ. Меню было простым и незамысловатым, поэтому я выбрала пиццу. Вкус был едким, а когда я перевернула ее, она оказалась черной и несъедобной. Затем персонал сказал мне, что ее нужно доготовить из-за специй, что меня шокировало. О нет! Это меня совершенно оттолкнуло. Я не смогла ее съесть, и мне вернули половину стоимости. Какая жалость, ведь я не останавливалась здесь много лет.

Номер Candy lane — работает. Заплатили 54 фунта за обед из 3 блюд. Суп вкусный. Ужин с рождественской индейкой — холодная, водянистая подливка, ростки жесткие. Шоколадный пудинг несъедобный, все 13 из нас его есть не стали. Диджей был примитивным, попросили включить песни, сказал нет, хотя танцпол был пуст. Номер быстро опустел, мы обнаружили, что все ушли в номер внизу. Поэтому мы последовали за ним. Мы были последним столиком, который спустился. Вниз по лестнице. Отличная группа, отличный диджей, отличная атмосфера. Играли для публики. Номер Candy lane наверху — бармены подавали бокалы со следами помады, пытались продать нам двойной, хотя это был одинарный. Заставили их перемерить. Мы потратили около 1000 фунтов стерлингов, я бы НЕ рекомендовал номер, в котором мы были. Кузен был в номере с группой, их еда была настолько плохой, что им дали бесплатное вино в качестве извинения. Прекрасный номер, персонал понятия не имеет, что делает, еда пресная, холодная, невкусная. Не тратьте деньги на кувшины с коктейлями. Я принёс домой дегустацию и попробовал, и там нет алкоголя, но заплатил по 25 фунтов за 6 штук. Не рекомендую это место для работы. На табло также указан номер стола и компания, к которой вы относитесь. Никакой защиты. Несоответствие GDPR и т. Д. Не рекомендую это место.
У меня там останавливались друзья, и они прислали фото завтрака. Это ужасно.

Номера были прекрасные, чистые и комфортабельные. Сауна, паровая баня и бассейн были немного маленькими, но вполне подходили, если только там не было слишком много людей.
К сожалению, персонал испортил впечатление. При выезде мы попросили на ресепшене оставить наш багаж/сумки, пока мы пользуемся сауной и паровой баней. Нас заверили, что об этом позаботятся, поэтому мы предположили, что они будут надежно храниться, как это делают большинство отелей. Однако, когда мы вернулись через час, мы обнаружили, что наш багаж остался без присмотра возле выхода. К счастью, ничего не украли, но это было крайне неприятно и расстраивающе. Недопустимо оставлять вещи гостей на виду, особенно после того, как им сказали, что они будут надежно храниться. Если обоим сотрудникам нужно было отлучиться от стойки, сумки следовало хотя бы поставить за стойку!

Приличный отель, частично расположенный в красивом старинном здании, внесенном в список объектов культурного наследия категории G2 и имеющем историческую ценность. Номер был хороший, удобная кровать с большим количеством подушек. Хороший душ. Персонал в основном отсутствовал, и получить помощь было сложно, а на ресепшене никогда не отвечали на телефонные звонки. Еда была нормальной, ничего особенного, некоторые странные сочетания блюд на обед, но съедобные и в достаточном количестве. Часто не было молока в зоне приготовления горячих напитков. Завтрак был приличным. Конференц-залы были очень хорошими.

Итак, это место превзошло мои ожидания. Я женился здесь 30 лет назад, и с тех пор мой город сильно пострадал. С тех пор отель несколько раз переходил из рук в руки, и я не ожидал многого, но он действительно был великолепен. Это большой отель. Номера огромные. Он был очень хорошо отремонтирован. 2 небольших недостатка:
1. Лифт немного обшарпанный.
2. Вестибюль на первом этаже похож на забытую страну.
В остальном, я ставлю «да».

Две ночи мы провели в отеле, пока были на свадьбе в другом месте. Отель удобно расположен в стороне от главной дороги, рядом есть множество удобств, включая торговый парк и кинотеатр.
Общие зоны отеля и наш номер были чистыми и хорошо обставленными. В номере была отличная рабочая поверхность и места для хранения вещей, а также действительно хорошая ванная комната. Единственным небольшим недостатком было отсутствие освещения возле зеркала в полный рост, но рядом с ним были розетки, чего всегда не хватает в других отелях.
В номере было тепло, но я уже видел отзывы об этом, поэтому заранее спросил, можно ли нам вентилятор — его предоставили (как и обогреватели). Печенье по прибытии было приятным сюрпризом, а когда мы попросили дополнительный чай/кофе и т. Д. Нам дали полный бумажный пакет, что было здорово.
Мы не ели во время нашего пребывания, поэтому ничего не можем сказать об этом. В пятницу вечером мы выпили в баре. Там было очень много народу, и пришлось немного подождать, пока нас обслужат. Бармен несколько раз извинился, так как был занят обслуживанием большого количества гостей на мероприятии в соседнем зале, чтобы переместить их в подходящий зал.
Весь персонал был вежливым, дружелюбным и услужливым, а бесплатная парковка стала приятным бонусом.
Определенно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.

Фантастическое пребывание, от начала до конца.
Все очень радушно встретили и окружили заботой, номер был чудесным и украшен воздушными шарами с поздравлениями с днём рождения и баннерами, о которых я даже не просил. Настоящий пример того, как нужно делать всё возможное для своих гостей: хороший завтрак и, конечно же, менеджер Якуб и весь персонал на стойке регистрации очень заботились о том, как всё прошло.
Отличное место!