Castle Hotel

Это было ужасно. Я провела там две ночи. Мне нужен был номер с кондиционером из-за респираторного заболевания. Чтобы освободить место для моего аппарата, мне дали номер с диваном-кроватью. За это пришлось доплатить. Диван-кровать фактически превратилась в кресла, поэтому нам негде было сидеть, так как его нужно было застелить. Мне приходилось подпирать себя подушками на полу. Они знали о проблеме с водой. Из крана не было свежей холодной воды, она была теплой, несмотря на то, что я включала ее некоторое время. Мне было трудно охладиться. Позже, когда я захотела выпить свежей воды, меня направили в бар. Подниматься и спускаться по лестнице. Бутилированная вода в номере была еле теплой и ужасной на вкус. Ночью кондиционер постоянно гудел, не давая мне уснуть. Так что номер совсем не подходил для спокойного отдыха. Я заплатила в общей сложности 430 фунтов стерлингов за 2 ночи в номере, где я не могла сидеть, не могла спать и не было холодной воды. Я дала отелю возможность решить эти проблемы, но ничего не было сделано. Раньше это было прекрасное место для проживания, но сейчас уже нет. Очень завышенные цены и очень мало предложений.

Провели выходные и в субботу вечером посетили дегустацию блюд от шеф-повара. Абсолютно фантастический ужин с восхитительным выбором вин. Меню было хорошо продумано, а блюда красиво оформлены.
Перед этим насладились коктейлем в Brazz, что стало идеальным началом прекрасного вечера.

Ровно через месяц после нашей свадьбы, состоявшейся 24 января 2026 года, мы до сих пор говорим о ней, потому что обслуживание, гостеприимство, доброта и терпение, которые мы испытали, были просто потрясающими! Наш координатор мероприятий, Хлоя, была просто восхитительна, ее внимание к деталям было поразительным. Мы просто не можем выразить достаточную благодарность Хлое и всему персоналу отеля The Castle Hotel за их профессионализм, подготовку и преданность делу, благодаря которым мы получили незабываемый особенный день. За это мы благодарим вас всех.

Прекрасное расположение. В номерах очень тихо. Кровати очень удобные. Телевизоры немного старые, но это не критично. Ресторан и бар находятся в непосредственной близости. Плюс отличный паб прямо у входа (Hideout).

Сегодня я здесь ел воскресный жаркий. Наверное, это был один из лучших жарких, что я когда-либо ел. Многослойный вкус и очень щедрые порции.
Прекрасная обстановка в зале «Вистерия» самого отеля, а не в Brazz.
Я уже останавливался в этом отеле на ночь, и номера очень комфортабельные.

Мы останавливались там с 1 по 6 января 2025 года. Нам очень понравилась доброжелательность персонала, особенно Молли, которая всегда была на высоте. И еще один джентльмен вечером (имя которого я так и не узнал), который изо всех сил старался принести мне горячее молоко, хотя кухня была закрыта. Кэрис тоже была милой (надеюсь, я правильно написала ее имя). Надеюсь, они получат небольшую премию! Это очаровательный отель с богатой историей. Нам с семьей очень понравилось.

У меня был очень хороший обед за 230 фунтов, но я посчитал, что взимать плату за парковку после оплаты этой суммы было излишним.
Именно такие мелочи оставляют неприятные воспоминания о том, что до этого было очень приятным обедом.
Это настолько меня разозлило, что я больше не буду посещать этот ресторан и никому его не порекомендую.

3 декабря мы с удовольствием выпили здесь послеобеденный чай. Качество еды было превосходным, и она была красиво оформлена. Зал, в котором мы находились, был теплым и уютным. Самым приятным моментом была наша официантка Ливви — она была единственным человеком, обслуживавшим нас и несколько других столиков, и она была просто очаровательна: дружелюбная, приветливая, общительная, настоящая гордость этого отеля. Мы получили огромное удовольствие от послеобеденного чая и обслуживания. Парковка на территории немного дорогая, но удобная.

Мы выбрали этот отель из-за его расположения — в центре Тонтона, и за 5 звезд, потому что до всего необходимого можно дойти пешком, а также есть парковка (10, 95 фунтов стерлингов за ночную стоянку). Персонал был очень любезным и гостеприимным. Отель старый, и декор не просто устарел, а немного потрепанный/изношенный. Номер был просторным, с прекрасной большой ванной комнатой. Но я не нашла холодильника, поэтому не было свежего молока для утреннего чая/кофе. В ванной комнате была ванна с душем, и хотя наличие полноценной ванны в гостиничном номере — это удовольствие, на дне ванны были приклеены ужасные противоскользящие полоски. Обычно я не фотографирую ванну, но в этот раз пришлось. Черные полоски, показанные на фотографии, похожи на грубую наждачную бумагу. Неприятно ни смотреть, ни стоять на них. В раковине было несколько тонких трещин (нужно заменить), а свет в ванной мигал — об этих двух последних недостатках я сообщила сотрудникам ресепшена. Я бы поставила 3, 5 звезды, но ставить половинчатые оценки нельзя, поэтому щедро оценила на 4 звезды.

Пошли с подругой на воскресный обед — великолепно! Надо было попросить небольшую порцию :) Начинка была исключительной, как и весь обед, включая чудесно вкусную морковь, огромный йоркширский пудинг, клюквенный соус, цветную капусту с сыром, зелень, индейку, жареный картофель, сосиски в тесте, пастернак и так далее — все было прекрасно приготовлено, так что повар/повара молодцы! ~И лосось в качестве закуски тоже был очень хорош и красиво оформлен. Большое спасибо! И украшения тоже были прекрасны, с огромной елкой.
Единственное, на что можно пожаловаться, это необходимость платить за парковку, будучи гостем — нам это показалось довольно мелочным, и я думаю, что любая плата должна быть вычтена из счета.

Это прекрасное романтическое место для отдыха, если вы пара, но сейчас я одинок. «Замок» также прекрасно подходит для встреч с друзьями, а сам отель расположен в самом центре города, недалеко от главного крикетного поля графства Сомерсет. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный, и вам всегда помогут, если вы их попросите.

Насладились потрясающим обедом в честь запуска воскресных обедов. Еда была исключительной, обслуживание – внимательным. Впечатления – 10 из 10. С нетерпением ждем следующего визита. Они заслуживают успеха.
В зале было многолюдно, что было приятно видеть довольных посетителей.
Спасибо, шеф-повар!

При входе в этот старинный отель нас приветливо встретили и пригласили сесть в вестибюле. Через несколько минут нас проводили в гостиную (которая была холодной) на послеобеденный чай, где мы вчетвером уселись за красиво накрытый стол. Дружелюбная официантка принесла нам меню с подробным описанием различных сэндвичей, булочек и т. Д. Но в меню также была указана цена (27, 50 фунтов стерлингов), которую мы очень не хотели показывать нашим двум семейным гостям. Чайники принесли очень быстро, но чайная стойка появилась минут через 10, и к тому времени чай уже остыл. Мини-сэндвичи были свежеприготовленными, а сконы – просто волшебными, подавались с большими мисками взбитых сливок и джема. Другие миниатюрные восхитительные пирожные были превосходны. По нашей просьбе нам принесли ещё горячего чая, и в целом всё мероприятие прошло на ура.

Этот колоритный отель — поистине прекрасное место для отдыха. Здесь царит тёплая атмосфера и работает дружелюбный персонал. Отель оформлен в староанглийском стиле. Уютные номера и отличная еда в кафе Brazz. Лучший кофе флэт уайт.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было очень разочаровывающим. Нам дали номер на верхнем этаже с тонкими стенами — все звуки из соседних номеров доносились сквозь него (включая ночные шумы и движения в ванной).
Кондиционера не было, и когда мы открывали окна, чтобы проветрить, постоянный шум из окрестностей не давал нам возможности отдохнуть. Рядом находится шумный ночной клуб, и шум разносится до поздней ночи. Площадь перед отелем, похоже, тоже является местом ночных тусовок.
Хотя спальня явно была отремонтирована, ванная комната выглядела как что-то из 70-х и отчаянно нуждалась в ремонте. Обслуживание на протяжении всего пребывания было плохим, и никаких признаков того, что руководство берёт на себя ответственность, не наблюдалось. Персонал казался безучастным и незаинтересованным, что усиливало ощущение, что гости не были приоритетом. Казалось, они уже много раз слышали те же вопросы, и на этот раз реакция была довольно роботизированной и неприветливой.
Ужин в прилегающем ресторане Brasserie снова оказался хуже, чем ожидалось, учитывая звёздное прошлое The Castle и уверенную рекламу на сайте. Еду приносили медленно, а когда приносили, она была некачественной. Хек, к сожалению, был пережаренным и сухим, а соус Vierge был настолько кислым, что мог стереть краску. Персонал, похоже, снова был опытен в негативных отзывах, но справлялся с ними, пожимая плечами и обещая передать отзыв.

Отель – потрясающее здание. Мой номер был прекрасно оформлен и безупречно чист, кровать – очень удобной, а горничные – очень приветливыми и профессиональными. Весь персонал был приветливым, но Луиза на стойке регистрации была просто великолепна – очень приветлива, дружелюбна и невероятно отзывчива. Ужин был прекрасным, а вот завтрак, к сожалению, немного разочаровал: горячие блюда могли бы быть горячее и свежее. Кроме того, я заметил несколько препирательств между сотрудниками во время завтрака, что было довольно неприятно!

Снаружи выглядит потрясающе, однако внутри номер немного разочаровал. Номер выглядел чистым, но мебель и т. Д. Изношены и обшарпаны. Ванная комната выглядела совершенно новой, хотя в душе был очень слабый напор воды. Мы остановились в номере-замке, поэтому было приятно иметь отдельную гостиную зону и дополнительный телевизор/холодильник/tassimo.
Остальные помещения отеля тоже не помешали бы обновлению.
Мы заплатили за номер с завтраком, спустились туда в первое утро, и там был очень ограниченный шведский стол, разочаровывающий выбор, и меню там тоже было не очень много. Во второй раз мы завтракали в другом месте.
Персонал всегда был на связи и очень дружелюбный на стойке регистрации.
Сложно просто наскрести 4 звезды, скоро он опустится до 3, если отель не обновят.