Отзыв об отеле Premier Inn Frome 2*

Восстановил свой аккаунт на TripAdvisor, чтобы написать этот отзыв, так как это первый отель, из которого мне пришлось выехать в течение часа!
По прибытии номер был больше, чем большинство номеров частных детективов, что было единственным плюсом. В ванной пахло канализацией. Номер был похож на сауну, но я заявил: «Все в порядке — я могу включить кондиционер». Потом я понял, что кондиционера нет. В номере было 25 градусов, а затем поднялось до 26. То есть примерно такая температура, как во время прекрасного отпуска за границей. Был вентилятор, но он просто гонял горячий воздух. Окно открывалось всего на пару дюймов.
Мы путешествовали с двумя маленькими детьми и приехали в 9:30 вечера после очень долгого дня, поэтому мы отчаянно хотели заснуть, но у нас буквально не было шансов заснуть в такую ​​жару. Детям было так некомфортно, что они плакали.
Я спросил, можем ли мы переехать в номер с работающим кондиционером, но отель был полностью забронирован. Затем я посмотрел в интернете другие отели поблизости, но все они тоже были полностью забронированы, вероятно, потому что это были каникулы. В конце концов нам пришлось выехать менее чем через час и проделать двухчасовую дорогу домой с двумя очень расстроенными детьми.
Чтобы добавить оскорбления к травме, персонал на стойке регистрации не мог быть менее извиняющимся. Они ни разу не извинились за ситуацию. Когда я сказал, что нам придется выехать, женщина просто сказала «хорошо тогда» и сказала «спасибо, пока! », когда мы уходили. Я предполагаю, что ей, должно быть, приходится иметь дело с постоянными жалобами на жару и, должно быть, она устала от этого, но это все равно было ужасное обслуживание клиентов — она была чрезвычайно пассивно-агрессивной, граничащей с откровенной грубостью.
Мы все время останавливаемся в Premier Inns, потому что они, как правило, отлично подходят для семей, но это худшее «пребывание» в отеле, в котором мы когда-либо были.