The Gainsborough Bath Spa - Small Luxury Hotels of the World

Мы приехали в Бат с подругами, чтобы насладиться термальными бассейнами. Нам очень понравилось наше пребывание. С момента регистрации персонал был очень отзывчивым и добрым. Нам порекомендовали потрясающий французский ресторан неподалеку, который нас просто поразил. Но причина, по которой я пишу этот отзыв, заключается в том, что Ник Гарнер, менеджер по обслуживанию гостей, очень помог мне после выезда. Я отправила посылку и никогда не думала, что она вернется, но каким-то образом это произошло. Ник нашел ее и помог мне отправить ее обратно в местную курьерскую службу, сделав все возможное и даже больше! Так что, находясь там и даже после, персонал просто невероятный. И я обязательно вернусь в следующем году именно из-за этого. Это великолепный отель, кровати были очень удобными, и мне очень понравилось, что у гостей есть доступ к их термальным бассейнам. Это то место, где вам стоит остановиться!

Мы только что вернулись из поистине фантастического новогоднего отдыха!
Какой потрясающий отель! Нам очень понравилось узнавать об истории отеля и осматривать его. Отель был прекрасно оформлен, в нем царила чудесная атмосфера, а персонал был очень дружелюбным и вежливым, и все делали для нас все возможное!
Нас встретил приветливый и дружелюбный джентльмен на ресепшене, который любезно отнес наш багаж в номер, пока мы парковали машину.
Мы остановились в номере со спа-зоной и были очень впечатлены планировкой и вниманием к деталям. Когда мы вошли в номер, там стоял приятный чистый, очень свежий запах, нам предложили бутылку вина в подарок, множество закусок и напитков, а еще очень приятным моментом стала классическая музыка, которая играла, когда мы вошли.
Сам спа-центр был фантастическим, мы получили огромное удовольствие от пребывания здесь и посещали его несколько раз за время нашего пребывания. Персонал спа-центра был очень вежливым и услужливым, спа-центр был безупречно чистым, мы были очень впечатлены всеми удобствами спа-центра, а также раздевалками. В следующий раз мы обязательно забронируем одну или две процедуры!
Завтрак был превосходным! Персонал в ресторане был очень дружелюбным и приветливым, еда была просто восхитительной, континентальный выбор был огромным, а горячий завтрак — действительно превосходным!

Мы прекрасно провели здесь ночь. Персонал был дружелюбным и внимательным.
Спа-центр на территории отеля был превосходным, и посещение различных бассейнов и саун действительно расслабляло. Однако в парной было немного жарковато – дышать было тяжело. Процедуры довольно дорогие, даже со скидкой, но нам все равно понравилось.
Наш номер был красиво оформлен и комфортабелен. В номере нас ждали бутылка вина, чай, капсулы кофе, безалкогольные напитки и вода.
У нас возникла проблема с отоплением, которую не удалось устранить сразу, но ее решили с помощью портативного обогревателя, и этого было вполне достаточно. Персонал извинился за это и быстро все исправил.
Также была служба с рождественскими песнями, пирожками с начинкой и глинтвейном. Это был очень приятный жест.
Я бы остановилась здесь снова, чтобы побаловать себя.

Привезли сюда своего партнера на день рождения и чтобы сделать предложение. Персонал был очень внимательным и дружелюбным, и смог организовать несколько сюрпризов… шампанское в номере и лепестки роз на кровати. Массаж для двоих был невероятным. Спа-центр очень хороший, вода прекрасная. Отличный завтрак тоже. Очень рекомендую.
Единственный недостаток (но я хорошо выспалась) — кровать была жестче, чем хотелось бы, но постельное белье было очень удобным, а номера потрясающие, с большим вниманием к деталям.

Абсолютно замечательные впечатления. Мы уже останавливались здесь раньше, каждый раз на три ночи. Отель потрясающий, элегантный, с прекрасной атмосферой. Персонал безупречный, добрый и профессиональный. Красивые дамы на ресепшене. Говард был очень любезен и отзывчив. Мы просто не можем найти ни одного недостатка в наших впечатлениях.

Останавливались с семьей и друзьями, чтобы посетить спа-центр с минеральной водой и рождественскую ярмарку в Бате.
Отличный отель, персонал всегда готов помочь, как только вам что-то понадобится. Я много путешествовал и останавливался в лучших отелях по работе и для проведения мероприятий, и команда консьержей в этом отеле просто замечательная. От момента вашего приезда до отъезда уровень обслуживания превосходный.
Номера и кровати очень удобные. Спа-центр – это просто удовольствие.
Если говорить о недостатках, то завтрак слишком дорогой – 40 фунтов за то, что вы получаете. Такой же завтрак можно получить во многих близлежащих ресторанах/кафе по гораздо более разумной цене.
Отличное расположение в центре Бата. Рождественская ярмарка была великолепна.
Мы обязательно вернемся в 2026 году!

Мне очень понравилось здесь останавливаться. Расположение в центре идеальное. Персонал был дружелюбным и профессиональным, а сам отель – прекрасным.
Переоборудование этого здания в роскошный отель прошло успешно. Хотя здесь нет величественных многоэтажных вестибюлей, зона регистрации очень напоминала эксклюзивный бутик-отель, каким он и является.
Номер соответствовал ожиданиям от пятизвездочного отеля: роскошная мебель и безупречная отделка. И да, вечером предоставляется услуга подготовки номера ко сну.
Я опасалась, что будет много шума, так как мой номер находился прямо напротив лифта, но, честно говоря, меня это совсем не беспокоило.
Я не посещала спа-центр, но побывала в крытых бассейнах, которые используют местные природные горячие источники, которыми славится Бат. Вода в главном бассейне была прекрасной, а в бассейне с подогревом – просто восхитительной (в целях безопасности не проводите в нем больше 10 минут).
Завтрак был обильным и вкусным. Его подают в красивом зале. Чтобы избежать скопления людей, требуется предварительное бронирование, позволяющее регулировать количество посетителей одновременно.
В целом, отличный выбор.

Поистине фантастический опыт посещения СПА! Я хотела побаловать маму (и себя 😌) приятным спа-отдыхом и выбрала отель Gainsborough, так как они предложили фантастический пакет услуг, включающий доступ ко всем спа-услугам, послеобеденный чай и одну из процедур на выбор. В целом, мы замечательно провели время. С первой же минуты пребывания в отеле мы почувствовали себя желанными гостями, и никто не торопился уходить или спешить на приёмы в течение всего дня, несмотря на то, что весь день в СПА-комплексе был полностью забронирован. Что касается самого СПА-комплекса, то оборудование отличное, и всё было очень чисто – мне особенно понравились тёплые термальные бассейны и сауна. Насколько я знаю, это единственный отель в Великобритании с термальной водой (хотя она довольно сильно фильтруется, так что запаха серы не чувствуется, ха). Процедура для лица, которую я сделала, была просто потрясающей (спасибо, Алисия! ) и даже лучше, чем я ожидала. Что касается других удобств, то тренажёрный зал был крошечным и немного разочаровал, но это не главная достопримечательность этого места, так что меня это не смутило. Наконец, послеобеденный чай был хорош в плане еды (особенно морковный пирог был просто потрясающим! ), но сам чай был ужасным, поэтому я в итоге заказала кофе и заплатила дополнительно. В общем, в следующий раз я бы не стала выбирать вариант с послеобеденным чаем, так как он не произвел на меня никакого впечатления.

Мы остановились в отеле Gainsborough из-за его расположения. Бренд SLH Hilton просто великолепен. Я бронировал номер напрямую в отеле, и консьержи были очень любезны, доставив наш багаж и сопроводив нас к ближайшей парковке, о чём мы договорились через отель.
В качестве небольшого недостатка нам каждый день пополняли запасы газированных напитков и воды. American Express предлагала купон на скидку на посещение спа-салона.
Качество номеров превосходное. Доступ в спа-салон для гостей отеля утром и вечером просто фантастический. Более роскошный отдых в середине дня оплачивается отдельно. (Я бы рекомендовал отелю ввести символическую плату, чтобы отпугнуть тех гостей, которые хотят просто понежиться в горячей воде, а также уменьшить количество гостей и улучшить качество обслуживания. )
Небольшая особенность, делающая этот отель незабываемым, заключается в том, что соседнее здание через переулок пристроено к большому количеству номеров. Доступ осуществляется через туннель, проложенный под переулком.

Мы останавливались здесь на этой неделе на две ночи в качестве сюрприза к 70-летию моего мужа. С того момента, как мы переступили порог, к нам относились как к королевским особам. Весь персонал был невероятно вежливым и профессиональным. Они поздравили моего мужа с днем ​​рождения и помогли нам с багажом, парковкой и информацией.
Отель высшего качества с особенной изысканной атмосферой. От кофе в холле до роскошной спальни и подготовки номера ко сну. Все было просто замечательно. Я заказала шоколад для мужа, но они добавили бутылку вина, кекс и именную открытку. В холодильнике есть бесплатные холодные напитки.
Отель находится в центре Бата, поэтому до удивительных достопримечательностей и магазинов можно дойти пешком.
Оба вечера мы посещали спа-центр Bath Spa отеля, что завершило наши дни стильно.
Я хотела бы поблагодарить каждого сотрудника, особенно молодую девушку из горничной, которая помогла нам с халатами и дополнительным чаем и молоком для номера.
Мы забронировали номер через SLH, и я рекомендую этот прекрасный отель всем, кто хочет провести несколько дней вдали от цивилизации!

Мы прекрасно провели время! Изначально мы забронировали стандартный номер, но были приятно удивлены, когда нас переселили в лучший люкс отеля. Гостеприимство было поистине исключительным с самого начала и до самого конца. По прибытии нас ждали приятные мелочи, а вернувшись с ужина, мы обнаружили заботливо подобранную коробку сыров, задернутые шторы и прекрасно застеленную кровать.
Отель расположен в самом центре, поэтому иногда здесь было довольно шумно и многолюдно, но матрас был настолько удобным, что мы всё равно провели одну из лучших ночей в жизни, проведенных в отеле!
Мы также забронировали массажные процедуры и провели время в спа-центре — и то, и другое было просто потрясающим. Весь персонал был внимательным, дружелюбным и делал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание особенным.
Это был незабываемый опыт, и мы обязательно вернёмся сюда, когда снова будем в Бате, или, возможно, попробуем другие варианты размещения в этом отеле.

Мы с партнёром недавно провели две ночи в этом отеле. Номера были действительно впечатляющими — безупречно чистыми, тихими, а кровать — исключительно удобной. Персонал был приветливым, вежливым и по-настоящему внимательным на протяжении всего нашего пребывания. Эти аспекты действительно соответствовали уровню, которого можно ожидать от высококлассного отеля.
К сожалению, несколько проблем серьёзно испортили впечатление. Мы бронировали напрямую через веб-сайт отеля, где чётко указывалось, что при прямом бронировании предоставляется бесплатная бутылка вина, но её не было. Когда мы подняли этот вопрос при выезде, нам не дали никаких объяснений, что показалось нам пренебрежительным и непрофессиональным.
В номере также не было бутилированной воды, что должно быть стандартом в любом пятизвёздочном отеле. В итоге нам пришлось покупать воду в Tesco, что было неудобно и разочаровало.
Наконец, мы забронировали процедуры в Spa Village и должны были получить 20% скидку за прямое бронирование. Вместо этого с нас взяли полную сумму, и только после того, как мы подняли этот вопрос при выезде, цена была скорректирована.
Такие упущения в деталях и коммуникации недопустимы для отеля, позиционирующего себя как роскошное 5-звездочное место отдыха. Красивый номер и любезный персонал не могут компенсировать вводящие в заблуждение предложения и подобные недочеты в обслуживании.
2/5

Персонал вежливый и отзывчивый, даже несмотря на то, что номера не соответствуют пятизвёздочному уровню. Приятно посетить спа-центр, но постарайтесь приходить пораньше, чтобы утром и вечером там не было слишком многолюдно. Имейте в виду, что в центре отеля может быть очень шумно, а из-за плохой звукоизоляции в номере довольно холодно. Я оставила записку с рекомендациями менеджеру, и она была очень благодарна и понимающе настроена. Какой необычный опыт! Я определённо многому научилась, остановившись здесь.

Поведение в стиле бюджетной авиакомпании по цене 5*
***Плюсы:
1) отличное расположение в самом центре города — рядом с Римскими банями и т. Д. ; 2) приятное дополнение в виде радио в номере, которое было настроено на классическую музыку при заселении — в соответствии с атмосферой исторического города; 3) услужливый администратор; 4) хорошая кровать.
***Минусы:
Политика отеля (или его материнской компании) больше подходит для бюджетной авиакомпании, чем для британского отеля премиум-класса: 1) одна из главных достопримечательностей (спа) была «бесплатной» для гостей отеля только в определённые часы, что было неудобно (например, с 19:00 до 21:00, что накладывалось на обычное время ужина) и означало, что спа был переполнен (например, не было бесплатных шезлонгов), при этом в более подходящие часы он был доступен за дополнительную плату (хотя в 5-звёздочном отеле по определению должен быть спа, что отражается в его более высокой базовой стоимости) ; 2) была предпринята попытка добавить 10% за обслуживание к счету, хотя на Booking. Com было указано, что плата за обслуживание «включая налоги и сборы». Даже если это необязательно, это оказывает неоправданное давление на гостей, заставляя их платить за то, что обычно уже включено в базовый тариф. 3) политика позднего выезда неэффективна («позвонить в день заезда и узнать» не работает, если цель позднего выезда — именно выспаться).

Один из лучших отелей в Бате. Спа был превосходным, а обслуживание – просто вишенкой на торте. Персонал был невероятно вежливым, а завтрак – неплохим… В целом, потрясающий опыт. Я уже говорил, что нам повысили категорию номера?

Какое потрясающее место!
Превосходное обслуживание клиентов, внимательный и профессиональный персонал.
Проживание было превосходным — красиво оформленным, комфортным и безупречно чистым.
Удобства были безупречными, а косметика в номерах и спа — высочайшего качества.
Большой выбор спа-процедур сделал пребывание здесь поистине расслабляющим. Честно говоря, мы чувствовали себя так, будто побывали в отпуске.
Обслуживание клиентов в Великобритании за последние годы ухудшилось, но здесь мы чувствовали себя так, будто перенеслись в совершенно другое место!
Недостатком были завтрак и ресторан. Цены были немного странными (мы поняли, что 40 фунтов стерлингов за оба блюда, и заказали завтрак), но оказалось, что это грабительские 40 фунтов стерлингов с каждого за что-то не особо особенное. Мы уже сидели, иначе бы отказались!

Мы остановились в спа-отеле Gainsborough Bath Spa Hotel на небольшой отдых, и он превзошёл все ожидания. Расположение идеальное — всего в нескольких минутах от Римских бань и Батского аббатства.
Наш двухместный номер Deluxe Double был тихим, безупречно чистым и очень комфортным, с отличным кондиционером и мощным душем. Приятным дополнением к заказу стало бесплатное вино, а персонал превзошёл все ожидания, удивив мою жену угощением на день рождения — приятный жест, который действительно показал их внимательное обслуживание.
Термальный спа-центр стал настоящей изюминкой: красиво оформленный и никогда не переполненный, с бассейнами, саунами и парными. Завтрак тоже был превосходным, с хорошим сочетанием континентального и свежеприготовленного.
В целом, стильный отель с фантастическим обслуживанием и удобствами. Настоятельно рекомендуем, и мы с удовольствием вернёмся!