Отзыв об отеле The Beeches Hotel & Leisure Club 4*

Один плюс: в отеле тихо. Нет шума, персонал вежливый, а расположение удобное, рядом много всего интересного. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются.
Мы останавливались здесь на время мероприятия и были шокированы состоянием номера, учитывая заплаченную цену. Номер не соответствовал тому, что было показано на сайте: простой и плохо ухоженный. На стенах пятна, облупившаяся краска, пыль под туалетным столиком, пыльный подоконник и грязный, обесцвеченный унитаз. Это абсолютные нормы, которые любой отель должен соблюдать.
Уборка номеров также разочаровала. После первой ночи нам дали чистые полотенца, но ничего больше не было сделано — кровать не была заправлена, мусор не вынесен, и номер не был убран.
Когда я спросил помощника менеджера, что следовало сделать, он сказал, что номер нужно было убрать, кровать заправить и поменять полотенца после первой ночи, а постельное белье — после второй. Ничего из этого не было сделано.
Когда я снова подняла этот вопрос, на ресепшене мне сказали, что в их системе указано, что постельное белье было заменено, что не соответствовало действительности, то есть уборщица зафиксировала то, что не было сделано. Затем менеджер полностью опроверг слова помощника менеджера, заявив, что постельное белье меняют только при отъезде гостей, а не в течение трехдневного пребывания. Непоследовательность в действиях персонала, отсутствие честности и невыполнение элементарных обязанностей по уборке недопустимы. Мы останавливаемся во многих отелях — бюджетных, среднего и высокого класса, и нас несложно угодить. Пока номер чистый и опрятный, мы довольны. Ошибки случаются, и мы это понимаем. Чего мы не принимаем, так это обещаний, которые не выполняются, и противоречивой информации от разных сотрудников. Этот отель провалил проверку на чистоту, обслуживание и честность. Не останавливайтесь здесь.