Отзыв об отеле Bentinck Hotel 4*

В моей комнате завелись клопы… В результате мы с женой уехали в 3 часа ночи, обнаружив их ползающими по простыням и подушкам. Это было отвратительно. Я совершенно не думаю, что компания Bentinck придерживается таких стандартов, но именно с такими стандартами я столкнулась.
На прикрепленных изображениях показаны «ненакормленные» клопы, но мы знаем, что нас укусили, так как были также более «накормленные» клопы и пятна крови на кровати. Опять же, отвратительно.
Я позвонила в администрацию в 3 часа ночи, и хотя она сразу же сказала, что мне вернут деньги в полном объеме, она также сказала, что они ничего не могут сделать прямо сейчас… Что лично мне кажется неправильным. Это потому, что вы знаете, что ваши номера заражены, поэтому не могли предложить мне альтернативный вариант? Говорить «вы понимаете», что мне нужно уехать, вместо того, чтобы предложить какую-либо альтернативу, само по себе странно… Постельные клопы не остаются в одном номере, так что желаю вам всего наилучшего.
Вся поездка была испорчена, и все из-за того, что вы не смогли соблюдать собственные стандарты гигиены для якобы очень высокорейтингового отеля.
Опять же, я невероятно расстроена, поскольку вы прекрасно об этом знаете, так как знали, что этот отзыв будет.
На изображении показаны Номер был воспринят нами как гарантия спокойствия, и сам номер (на первый взгляд) выглядел прекрасно, когда мы вошли. Просто так он и остался — простыни и полотенца на кровати.
Если полностью игнорировать этот отвратительный инцидент, который, я уверена, не является обычным явлением и произошел по вине одного из гостей, то это место соответствовало тому, за что я заплатила. Это был прекрасный номер с удобной двуспальной кроватью и еще более прекрасным видом. Общая ванная комната разочаровала, но это не вина отеля, так как я сама неправильно поняла ситуацию, и она была максимально комфортной для нас.
Я действительно очень расстроена этим опытом, но, очевидно, мы сюда больше не вернемся.