Premier Inn Norwich City Centre (Duke Street)

Персонал, как всегда в Premier Inn, был превосходным. Работали с удвоенной силой из-за нехватки персонала (так казалось).
Номер 126 немного обветшал. Верхняя часть буфета облупилась. Дверь в ванную сильно скрипела. Нужно смазать. Разбудили моего партнера и его партнера, когда он пользовался ванной ночью. Вода в раковине очень долго текла. Нужен вантуз. Кондиционера нет, и в номере было довольно жарко даже в дождливый день. Думаю, если бы мы были там в жаркую погоду, сон был бы некомфортным, даже с предоставленным мощным вентилятором. Мы всегда останавливаемся в Premier Inn, и кровати всегда удобные. К сожалению, одна из односпальных кроватей в нашем номере была немного старой и уже не обеспечивала достаточной поддержки. Из-за этого у моего мужа болела спина.
Кнопка лифта на первом этаже работала только с перебоями. Нужно было несколько раз нажимать и шевелить.

Приехав в номер с двумя односпальными кроватями, мы получили номер с двуспальной кроватью. Превращение дивана-кровати в односпальную — это совсем не то же самое, и если бы это было указано в описании, можно было бы принять взвешенное решение о стоимости. Кроме того, в номере было только одно большое банное полотенце, так что стало ясно, что отель рассчитывал на проживание только одного человека. В других отелях сети Premier Inn обычно всё делают правильно, поэтому, возможно, местному руководству требуется переподготовка.

Только что вернулись из поездки в отель Premier Inn на Дьюк-стрит, где провели ночь с группой из 45 человек. Мы остались очень довольны комфортабельными и чистыми номерами, а также быстрой регистрацией, несмотря на самый жаркий день года. Мы все вместе поужинали в ресторане отеля и прекрасно провели вечер за вкусной едой. Персонал ресторана и официанты были очень трудолюбивы и с удовольствием внесли некоторые изменения и дополнения в наши блюда в последнюю минуту. Отдельное спасибо Питеру, менеджеру, который всегда был дружелюбен и оперативно отвечал на мои электронные письма при организации этой групповой поездки. Спасибо всем.

Остановились на одну ночь. Придя в номер, обнаружили, что окно закрыто, а небольшой напольный обогреватель работает на полную мощность. Кондиционера нет. Оставили окно открытым на несколько часов, но все равно было слишком жарко, когда нужно было спать. Кровати расположены слишком высоко от пола.
В сочетании с высокой стоимостью парковки по соседству, к сожалению, мы больше не будем останавливаться здесь во время поездок в Норидж.

После быстрой регистрации мы зашли в номер и обнаружили, что обогреватель работает на полную мощность, а окно закрыто. Мы открыли окно, но в комнате так и не стало достаточно прохладно для комфортного сна.
Однако, если быть снисходительным, ванная комната оказалась намного хуже, чем ожидалось. Вокруг основания унитаза были пятна, похожие на засохшую мочу. Пол был вымыт, но по краям остались грязные следы, а плинтусы не были очищены.
Что касается душа. В душевой не было противоскользящего коврика. Зайдя в душ и промокнув, я обнаружил, что там нет шампуня/геля для душа. Затем я заметил, что полотенце на поручне было грязным.
Я решил пожаловаться на ресепшене. Мне ответили, что коврики можно получить по запросу на ресепшене. Я трижды спросил, откуда я должен был это знать, прежде чем зайти в душ. В ответ получил уклончивое заявление о том, что это политика компании. Я спросил, что будет с моей жалобой, и мне сказали, что он ее запишет. Он сказал, что ничего не может сделать.
Вернувшись в номер, мы поискали дополнительные подушки и обнаружили, что они обе жесткие, как и те, что были на кровати. Стаканов для воды не было.
Завтрак разочаровал: твердые жареные яйца и долгое ожидание бекона.
На протяжении многих лет я был частым клиентом Premier Inn и всегда находил их чистыми и комфортабельными. Но не в этот раз. Возможно, больше такого не будет.

Мы уже останавливались в отеле Duke Street раньше, и персонал, как всегда, был замечательным. Однако на этот раз наше пребывание немного разочаровало нас в отношении завтрака. Еды просто не хватало на всех. Потребовалось около трех попыток, прежде чем я или моя мама смогли выбрать что-нибудь свежее с горячей стойки. Через несколько минут после пополнения еда исчезала. Возможно, это больше связано с жадностью других гостей, я понимаю, что это «шведский стол», но моя единственная претензия заключается в том, что порции еды должны быть больше, чтобы все могли полноценно позавтракать.
Мы, как всегда, заранее забронировали завтрак.

Замечательный персонал, Бетани, Питер и шеф-повар Шив сделали наше пребывание очень комфортным. Нас было четверо, у нас были разные кулинарные предпочтения, и Бетани проявила невероятное терпение. Еда была великолепна. Отличные представители компании. Жаль, что не было скидки на парковку.

Просто потрясающе! После того, как я по ошибке забронировал двухместный номер для нашей семьи из четырёх человек, администратор и менеджер были невероятно любезны и отзывчивы. Отель был полностью заполнен, но они каким-то чудом нашли нам дополнительную кровать. Они сделали всё возможное, чтобы помочь. Администратор понял, что я нервничаю, и любезно угостил детей подарками на Хэллоуин, чтобы они не скучали.
Номер был как и ожидалось от Premiere Inn, завтрак был, как всегда, великолепным, а персонал ресторана с радостью постоянно подогревал круассаны для наших детей.
Прекрасные тёплые и позитивные впечатления! Спасибо всей команде!

Отличное расположение в центре Нориджа. Как всегда, прекрасная удобная кровать, но номер немного потрёпанный, довольно просторный, но чистый и приятный. Обслуживание было дружелюбным и эффективным. Также пообедали в ресторане, который оказался вполне приличным, в общем-то, как и ожидалось. Завтрак был отличный, особенно понравились сосиски.

Качество!
Я впервые посетил Premier Inn на Дьюк-стрит. Весь персонал был очень вежливым и внимательным, особенно Эмили, которая усадила меня и приняла мой заказ.
Очень дружелюбная и вежливая, как и ожидалось от Premier Inn. Её коллеги, которых она настоятельно просила включить в любой отзыв, были очень высокого уровня. Она назвала мне их имена, но, похоже, я потерял карточку. Еда была восхитительной, я снова заказал спринг-роллы и равиоли. Парковка находится на соседней многоэтажной парковке. Я был бы очень рад остановиться здесь снова.

Я останавливался в Premier Inns по всей Великобритании в течение последних 30 лет. В этот раз на три ночи.
Очень дружелюбный, гостеприимный и услужливый персонал с момента моего прибытия (за исключением одного человека на единственном завтраке, который у меня был, который был резок, когда я спросил, где соки, и выглядел ворчливым все время, пока я был в ресторане). Спальня и ванная были такими, как и ожидалось: чистыми, с удобной кроватью. Чайник, телевизор с пультом дистанционного управления и освещение работали исправно. Принадлежности для чая/кофе были полностью укомплектованы (неограниченные дополнительные напитки доступны круглосуточно на стойке регистрации). Вытяжной вентилятор в ванной комнате не работал, но, когда я сообщил об этом ночному портье, расследование показало, что он был выключен (я не знал, что выключатель почти на высоте потолка снаружи ванной комнаты управляет вентилятором). Щелчок выключателя вскоре решил проблему.
Я хорошо спал каждую ночь: было очень тихо, а температура в номере была идеальной.
Не могу поставить общую оценку «отлично», потому что часть мебели и оборудования выглядит обшарпанной: рваные чехлы на сиденьях в фойе и ресторане, а также трещина на подкладке абажура на одной из моих прикроватных ламп (заметная только при включении) говорят о том, что обслуживание было урезано.
Кроме того, качество еды по вечерам во всей сети ресторанов сильно ухудшилось за последние несколько лет. При заказе нужно быть очень разборчивым!

Это наше второе пребывание в этом отеле. Персонал замечательный и дружелюбный. Однако у нас возникло две проблемы. Во-первых, в номере сильно пахло дымом. Мы очень спешили по прибытии, поэтому сообщили об этом позже вечером, и нам извинились.
Мы также запросили поздний выезд, объяснив, что утром трудно, потому что один из нас инвалид, и нам разрешили. В прошлый раз, когда мы останавливались и выезжали поздно, горничные зашли в номер, когда я спал в постели, поэтому на этот раз я повесил табличку «не беспокоить», но горничные всё равно стучали в дверь.
На стойке регистрации мне сказали, чтобы я обратился в главный офис, на что мы получили самый пренебрежительный и грубый ответ. Сначала нам сказали, что нам предложили новый номер, и мы отказались, что было абсолютной неправдой.
Во-вторых, нам сказали, что горничные всегда стучат в дверь, даже если у нас поздний выезд/название «не беспокоить». Я никогда не сталкивался с таким в других отелях.
Мы ответили, что нам совершенно не предлагали новый номер, на что они ответили, что отель утверждает, что нам его предложили.
Мы ждали только извинений, а вместо этого нас обвинили во лжи.
В остальном это хороший отель, расположенный в прекрасном месте по отношению к театру, но теперь мы будем искать другое место для проживания из-за крайне плохого обслуживания клиентов, с которым мы столкнулись.

Отель легко найти, в центре города.
Приятный персонал, быстро регистрирующийся, чисто и красиво оформленный тихий номер Premier Plus.
Я отлично выспался, завтрак "шведский стол", как обычно, высокого уровня. Персонал в зале для завтраков "шведский стол" приятный, приветливый и расторопный.
Персонал без проблем попросил тарелку каши (другим отелям стоит обратить внимание).
Парковка находится на муниципальной парковке Сент-Эндрюс, стоимость которой составляет 14 фунтов стерлингов за ночь, и находится в 5 минутах ходьбы (надеюсь, там не будет дождя).
Отель расположен в студенческом/университетском районе в центре города, с отличным доступом к магазинам, барам и ресторанам. Большой выбор на любой бюджет.
Опять же, всё, что я могу сказать о Premier Inn, – это постоянное наличие душа над ванной: он старый, ограничивающий и потенциально опасный для пожилых людей.
В остальном, я бы без колебаний остановился здесь снова.
Отличная команда Premier Inn Norwich City Centre.

В целом, нам очень понравилось пребывание в этом отеле Premier Inn. Регистрация была очень простой, а обслуживание – очень дружелюбным. Номера хорошо оборудованы, а ванная комната – приятной и чистой. Кровать была удобной, и мы хорошо выспались. Расположение довольно хорошее, всего в нескольких минутах ходьбы от центра. Жаль только, что они не предлагают никаких скидок на парковку, так как в Сент-Эндрюсе очень дорого оставлять машину на ночь.

Персонал и еда были отличными, но в номерах не было кондиционера. Было очень жарко и неуютно, несмотря на то, что на улице не было сильной жары, а вентилятор работал. В номерах слишком жарко для комфортного сна без кондиционера. Парковки на территории тоже нет, поэтому придётся переплачивать на местной парковке.
Не рекомендую этот отель.
Ставлю 2 звезды только за хорошее питание и персонал.

В отеле Duke Street в Норвиче обслуживание было просто отвратительным. В нашем номере не было пухового одеяла, и когда я позвонила на стойку регистрации, чтобы попросить его, женщина, ответившая на звонок, была шокирующе груба. Вместо того, чтобы предложить реальную помощь, она в итоге дала моему мужу лишь тонкую простыню, оставив нас спать в холоде.
Как будто этого было недостаточно, на следующее утро мы вежливо спросили, можно ли разогреть нашу еду в микроволновке. К нашему полному унижению, тот же сотрудник громко отказал нам в просьбе перед другими гостями, крича, что на нашу еду аллергия. Это было очень неловко и совершенно ненужно. Тон, отношение и публичное унижение заставили нас почувствовать себя преследуемыми и неуважаемыми, и, к сожалению, мы не могли игнорировать ощущение, что такое отношение было на расовой почве.
Для отеля, который взял с нас 150 фунтов стерлингов за ночь, такой уровень обслуживания ужасен. Мы заплатили высокую цену, а к нам отнеслись с презрением. Этому заведению должно быть стыдно за такое отношение персонала к гостям, которые платят за проживание. Я никогда сюда больше не вернусь и настоятельно советую другим избегать этого отеля любой ценой.

Жаль, что я не прочитал «мелкий шрифт»… Кондиционера в номерах не было, а учитывая жару, которая стояла в то время, номер был похож на сауну. Окно открывается всего на 5-7 см, и это не особо помогает. Они предоставили вентилятор, мощности которого едва хватало, чтобы прогнать этот ужасный, тяжёлый, влажный воздух. Кроме того, у кровати была только одна розетка, что, опять же, является ещё одним минусом. Не стоит останавливаться здесь летом/в жару, иначе будете сильно разочарованы. За эти деньги это совершенно не стоит своих денег. Обычно я предпочитаю/выбираю Premier Inn, но этот отель оказался полным провалом. Зато у персонала на стойке регистрации есть кондиционер…