Отзыв об отеле Premier Inn Liverpool City - Albert Dock 3*

Мы несколько раз останавливались в отеле Premier в Альберт-Доке.
После неудачного начала нашего пребывания:
1. Заранее забронированные номера оказались рядом, так как с нами останавливалась 87-летняя мама моей жены, но в итоге они оказались на два этажа дальше друг от друга. Однако при заселении эта проблема была решена сразу же.
2. В одном из номеров, когда мы открыли дверь, было очень холодно, а при включении отопления раздался звук, похожий на запуск неисправного реактивного двигателя.
Мы попросили отдельный обогреватель для номера, но нам сказали, что их нет в наличии, так как большинство из них сломаны.
Проблема не была решена за все наши два дня пребывания.
3. Мы попросили поменять полотенца и вынести мусор на следующий день.
Этого так и не произошло. В 21:00, вернувшись в номер, мы спустились на ресепшн, и нам сказали, что полотенца принесут в номер.
В 23:00 полотенец так и не принесли.
В целом, персонал был превосходным, и проблемы, о которых говорилось, по-видимому, были вызваны нехваткой персонала по каким-то причинам, и они делали все, что могли.
Наконец, мы сообщили о проблемах утром последнего дня нашего пребывания, когда выезжали.
И дежурный сотрудник Себастьян принес свои извинения и вернул нам все деньги за питание с первого дня нашего пребывания.
Это был жест, который мы очень оценили.
Повторюсь, весь персонал был превосходным, поэтому мы бы вернулись.