Lock and Key Boutique Hotel - Duke Street

Номера были чистыми, а кровати удобными. Нам заранее позвонили по поводу холодной воды в одном из номеров, чтобы мы могли остановиться на одну ночь, но в итоге она была во всем отеле на три дня.

Мы забронировали этот отель на несколько дней, чтобы посетить футбольный матч. Расположение идеальное, недалеко от центра города. Планировка и стиль номеров приятные, но есть много недостатков, таких как дыры в дверях и отвалившаяся плитка в душевой кабине. К сожалению, самой большой проблемой в этом отеле было отсутствие горячей воды в течение трёх дней, и, несмотря на жалобу, её так и не удалось решить.

Забронировали этот отель на выходные для двоих в Ливерпуле.
Отель Lock & Key удобно расположен в центре Ливерпуля. До всех районов города очень легко дойти пешком — 10 минут до доков — и рядом находится недорогая парковка (QPark Hanover St).
Ресепшн очень приятный, а сотрудник, с которым мы там общались, был очень дружелюбным и приветливым.
Сам номер был очень просторным и красиво оформленным, но ему не помешал бы небольшой ремонт. Поверхности были облуплены из-за повреждений от воды, мебель была немного помята, а резиновый уплотнитель в ванной комнате был весь гнилой и покрыт плесенью.
Мы также слышали абсолютно ВСЁ из номера над нами. Когда люди ходили, казалось, что они вот-вот провалятся сквозь потолок, и мы практически могли разобрать их разговоры! Тем не менее, ночью было тихо, и мы хорошо выспались.
Рынок Duke Street Food Market находится буквально в двух шагах от отеля, и я бы очень рекомендовал его для ужина — необычное место с большим выбором блюд. Также здорово, что он так близко к отелю.
В целом, отель был неплохим, но, на мой взгляд, не стоит 200 фунтов стерлингов за ночь, если только ему не уделят немного внимания и заботы!

Расположение отличное, а персонал – очень приятный и гостеприимный. Сам номер был приличного размера и обладал потенциалом, но ему определённо требуется капитальный ремонт и генеральная уборка. На части мебели облупилась краска, а жалюзи, светильники и радиаторы были довольно пыльными, что, к сожалению, спровоцировало экзему у моего партнёра.
Наматрасник тоже был явно грязным, с заметными жёлтыми пятнами… неприятно обнаружить их после того, как мы уже на нём спали.
В целом, это недорогой вариант проживания в хорошем месте с дружелюбным персоналом, но чистота действительно нуждается в улучшении, прежде чем я остановлюсь здесь снова.

Этот бутик-отель просто потрясающий. Расположение идеальное, близко ко всему, но при этом достаточно тихое, чтобы расслабиться. Завтрак был восхитительным, со свежими блюдами, которые кажутся домашними. В целом, идеальное сочетание очарования, комфорта и отличного обслуживания. Я бы обязательно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую всем, кто приезжает в этот район!
Большое спасибо за прекрасный персонал! Ставлю 5 звезд за отличное обслуживание. Спасибо Борису и всем сотрудникам ресторана и стойки регистрации.

Этот отель просто потрясающий. Прекрасное расположение. Прекрасный и чистый. Обслуживание на высшем уровне. Они делают всё возможное, чтобы вам понравилось. Я обязательно приеду сюда снова. Цена просто фантастическая.

Мы останавливались в отеле Lock and Key в конце июля на четыре ночи. Отель просто великолепен: современный и роскошный интерьер, девушки на ресепшене и ночной портье просто великолепны, всё продумано до мелочей, и они очень дружелюбны. Расположение отеля просто идеальное, а сам отель безупречен. Уборка и весь персонал отеля просто великолепны! Мы обязательно вернёмся в ближайшее время. Ещё раз спасибо!

Я забронировал номер в последнюю минуту. Номер был отличный и стильный. Завтрак был потрясающим: я заказал полный завтрак, а мой партнёр заказал авокадо и яйцо-пашот. Я обычно не люблю авокадо, но мой партнёр тоже был доволен завтраком. Персонал был очень любезным и дружелюбным.
Обязательно приеду ещё, спасибо.

Отличное расположение. Отличный персонал на стойке регистрации и в ресторане. Уборка очень хорошая. Единственная проблема — темнота в номере: мы жили на первом этаже, в задней части отеля. Прямо напротив других зданий. В номере было совершенно темно. Мы провели там 3 ночи.

Идеальный отель для нашего недавнего визита в Ливерпуль вместе с мамой. Снаружи отель выглядит невзрачно, но когда вы входите в дверь, вы чувствуете себя потрясающе. Просторный, с великолепным декором, замечательный персонал, лучшего и придумать нельзя. Так близко к центру города, но по ночам так тихо.

Единственный положительный аспект этого отеля — его превосходное расположение — все обязательные к посещению достопримечательности Ливерпуля находятся в пешей доступности, включая Хоуп-стрит с ее двумя соборами, Cavern Club, Prince Albert Dock и многое другое. К сожалению, номер был устаревшим и в плохом состоянии. В нем пахло дешевым освежителем воздуха, жалюзи были сломаны и не работали должным образом, поверхности столов были липкими, а душ был проблемным — температура воды непредсказуемо колебалась от холодной до обжигающе горячей во время использования. Что меня действительно шокировало, так это то, как сотрудники стойки регистрации обслужили наше прибытие. Администратор потребовала полные данные нашей банковской карты, включая номер карты, срок действия и код CVV. Когда мы возразили, что это частная, конфиденциальная информация, он настоял, что политика отеля — собирать эти данные «в целях безопасности», и заявил, что они удалят их после выезда. Поскольку мы уже заплатили через Booking. Com, имели при себе багаж и не могли легко найти альтернативное жилье после долгого путешествия, мы неохотно предоставили номер карты и срок действия. После долгих переговоров мы отказались предоставить код CVV. Однако из-за некомпетентного обращения этого сотрудника с конфиденциальной информацией нам пришлось заблокировать и аннулировать нашу карту после выезда, чтобы предотвратить возможное неправомерное использование данных.
Напротив, процесс выезда был намного лучше.

Подруга забронировала отель для празднования дня рождения, когда мы собирались посмотреть выступление Дайаны Росс в Ливерпуле.
Персонал был самым дружелюбным и отзывчивым из всех, кого я когда-либо встречал.
Нам помогли переехать в более прохладный номер, так как выходные были очень жаркими, и предоставили вентилятор.
Кровать была огромной и очень удобной.
Душ был горячим, номер был безупречно чистым.
Рекомендую и надеюсь вернуться.

Небольшие бутик-номера, отличное расположение. Персонал очень дружелюбный.
Номера простые, с ванной комнатой. Большие удобные кровати. Отличный декор, свежий и чистый. Очень рекомендую. Мне понравился мой персонал, и я останавливался много раз. Рядом с магазинами и ночной жизнью.

Я забронировал этот отель для себя и своей дочери, так как мы были в Ливерпуле на концерте Брюса Спрингстина.
При регистрации нас встретила очень дружелюбная девушка-администратор (извините, я не запомнил её имени), которая сообщила, что наш номер готов, и указала нам правильное направление.
Наш номер был большим, с двумя односпальными кроватями. В нём было место, чтобы повесить одежду, туалетный столик с зеркалом. Также были принадлежности для приготовления чая и кофе.
Всё было очень чисто, а кровати были удобными.
Это глупые мелочи, которые портят этот отель. У нас немного не хватало крана, но его заменили большим шурупом! Почтовый ящик у входа болтался, но это можно было легко исправить.
Тем не менее, мы оба хорошо выспались, и милая девушка-администратор поприветствовала меня по имени при выезде, приятный штрих!
Я бы остановился здесь снова, так как это хороший центральный район.

Хорошее расположение.
Дружелюбный и услужливый персонал.
Однако.
Номер был уставшим и обветшалым.
Слишком жарко, был вентилятор, но он был очень громким.
Пришлось спать с открытыми окнами, очень шумно на улице с раннего утра.
Плохие удобства в номере, нет туалетного столика или зеркала, сиденья не соответствуют своему назначению (шатаются, когда на них садятся, и грязные).
Стол был предоставлен, дважды сломался!
Принадлежности для чая и кофе были плохими и не имели выбора.
Нет телефона, чтобы позвонить на ресепшн.
Неудобная кровать, две односпальные кровати сдвинуты вместе, между ними огромная щель.
Вход в ванную был небезопасным, по висящей на полу плитке.

Хотя мы рассчитывали заплатить больше за бутик-отель в центре города в ночь, когда в городе был Брюс Спрингстин, мы не ожидали, что почувствуем себя настолько измотанными за 250 фунтов стерлингов, как это было на самом деле! Когда мы пришли заселяться в 3 часа дня, наш номер был еще не готов (судя по всему, горничная только что застелила кровать), а человек, который пришел проверить, понятия не имел, когда все будет готово. Я упомянул, что мы рассчитывали заселиться в 3 часа дня, поскольку у нас были планы — вспышка внимания со стороны администратора была невыразительной! Нам выделили другой номер — затем мы добрались до номера — на телевизоре уже были трещины, а ванная комната страдала от повреждений водой, так как нет ничего, что могло бы остановить протекающую повсюду воду из душа! Также на дне душа была плесень, которую можно было бы удалить с помощью глубокой чистки!
Решительно не впечатлило!

Ужасное пребывание – клопы!
Я редко оставляю отзывы, но этот опыт был неприемлемым. Мы забронировали номер в этом отеле. Регистрация прошла нормально, мы оставили сумки в номере и сразу же вышли. Мы вернулись в номер в 12:30 ночи и обнаружили клопов в кровати/матрасе. Абсолютно отвратительно. Мы сразу же пошли на стойку регистрации и попросили переселить нас, но нам сказали, что других свободных номеров нет. При регистрации нам сказали, что стойка регистрации работает круглосуточно, однако, когда мы подошли к ним, на стойке регистрации была только охрана. Охрана позвонила менеджеру Мег, которая, казалось, была равнодушна и не предложила никаких реальных извинений или возврата денег. Ее решением было предоставить нам доступ к бельевому шкафу, чтобы мы сами перестелили кровать, и предоставить скидку на наше следующее пребывание. Это было совершенно неприемлемо, и нам пришлось искать другое жилье. Я ожидаю элементарной чистоты и гигиены от любого жилья, а это был полный провал. Это не только негигиенично, но и опасно для здоровья. Мне пришлось вымыть и продезинфицировать все, что я привез с собой, и я все еще справляюсь с последствиями, несмотря на то, что не оставался в номере вечером. Избегайте этого места любой ценой.