Dream Apartments Water Street

Пожалуйста, перестаньте жить в этой квартире! Мы забронировали этот отель на Booking. Com, а затем с вас взяли залог в размере 150 фунтов стерлингов и сказали, что он будет возвращен, но через три недели мы вообще не получили залог обратно. При общении с персоналом не отвечали на телефонные звонки и вообще не отвечали на сообщения. Откажитесь от общения! Ужасный опыт, полная афера. Я надеюсь, что больше людей смогут объявить о них, чтобы никто больше не был обманут!

Не бронируйте здесь. У меня были забронированы апартаменты за 3 месяца и полностью оплачены. Я путешествовал с тремя детьми, и за день до моего приезда со мной связались и сообщили о протечке и необходимости отменить бронирование. Через несколько часов бронирование снова появилось на сайте, и я могу запросить дополнительную оплату. Деньги вернули, но они поступят на мой банковский счёт только через несколько дней, и пришлось доплачивать за альтернативное жильё в последнюю минуту. Ужасный опыт.

Не готово к заселению. Администрация грубая и бесполезная. Недостаточно постельных принадлежностей. Постельное белье было испачкано после того, как нам сказали, что оно готово к заселению.
Кофейные капсулы не были заправлены, как обещала администрация.
Требовались наличные за раннее заселение. Требовался депозит за отказ от претензий на возмещение ущерба, отправленный вне системы бронирования; слишком много красных флажков! Похоже на налоговую махинацию.

Это шелковый двор.
Лифт не работает уже больше месяца и всем наплевать. Квартиры принадлежат компаниям, которые сдаются в аренду через Qube Residential и управляются Xenia Estates. Это означает, что когда вы захотите на что-то пожаловаться, никто ничего не сделает. Они просто говорят вам, что это не их работа или что они будут над ней работать. На стойке регистрации никого нет, главный вход уже давно сломан, посылки регулярно крадут, парковка разгромлена, во многих квартирах проблемы с горячей водой, а лифт не работает. Такая мошенница!

Мы пробыли здесь две ночи в одной квартире, прежде чем нам пришлось продлить наше пребывание, и нам пришлось переехать в другую квартиру из-за наличия мест.
Процесс регистрации — это катастрофа, они лгут на своем веб-сайте о предоставлении места для хранения сумок, но этого не делают. Они предоставляют подробную информацию за 15 минут до поздней регистрации заезда в 16:00. В целом очень плохо.
Первая квартира была нормальной, обшарпанной и потертой, но чистой.
Вторым был «пентхаус», большой, но такой грязный! Накладные акриловые ногти, блестки и пластиковый мусор, оставленные на полу от предыдущих гостей, и, думаю, не пропылесосенные. Телевизор не работал.
В целом пребывание не из приятных.

Абсолютный КОШМАР. Мы забронировали квартиру на Дейл-стрит через Airbnb, и с нас взяли 100 фунтов стерлингов. После бронирования нам сообщили, что по прибытии с нас будет взят залог в размере 150–250 фунтов стерлингов, который будет возвращен, если квартира будет поддерживаться в хорошем состоянии.
Место регистрации было в 5 минутах ходьбы, на стойке регистрации другого здания. Мы заранее написали, чтобы спросить, можно ли оставить там наши сумки, чтобы мы не оставались с ними до регистрации. Мы не получили ответа, поэтому, когда приехали, направились туда и обнаружили, что стойки регистрации не существует. Когда мы позвонили, мужчина на другом конце провода сказал, что не работал в Dream уже год!
Как только мы связались с нужным человеком, он сказал, что кто-нибудь нам перезвонит. Через час, сообщение и 2 звонка без ответа кто-то позвонил и сказал, что нужно отменить бронирование. Это было за 90 минут до того, как мы должны были зарегистрироваться!
Ужасное обслуживание на всех уровнях. Эти люди мошенники, не верьте им!

Не оставайтесь здесь. Мы не смогли ни с кем связаться для регистрации до часа спустя. Они были крайне бесполезны, не предлагали никаких решений и прервали меня, когда мне показалось, что я чего-то добился. В конце концов, через несколько часов мы получили электронное письмо о том, что наше бронирование отменено. Просто придерживайтесь стандартных отелей, например Z за углом, которые были очень полезны.

Июль 2023
1) Мы забронировали проживание по рекламируемому основному адресу отеля Dream Apartments Liverpool, однако, когда мы пошли на регистрацию, нам сообщили, что нас переселили в совершенно другое здание, расположенное в 2 кварталах отсюда, поэтому нам пришлось нести наш тяжелый багаж (под проливным дождем) по другому адресу в переулке/переулке, который выглядел опасным, и ночью раздавались громкие крики от людей, которые поздно вечером слонялись по этим темным переулкам.
2) В заменяющем отеле не было НИКАКОГО персонала или стойки регистрации, только номера.
3) Система ключей для входа в здание была полностью неисправна. Вместо того, чтобы получить ключ или карту, нам сообщили, что нам нужно ввести 4-значный код в ячейку для хранения ключей, чтобы получить наш ключ. Получив код от администратора, мы вернулись в здание под дождем. К сожалению, после многих попыток код не работал, поэтому мне пришлось СНОВА идти назад. Мне дали новый пин-код/номер кода, который работал, однако в коробке НЕТ КЛЮЧА, поэтому мне пришлось СНОВА идти обратно под ДОЖДЕМ. Оказывается, кто-то хранил ключ, поэтому я снова прошел два квартала под дождем к сотруднику, у которого был ключ. Из-за того, что я шел от запасного здания до вашего администратора, я сильно простудился из-за того, что мне пришлось идти под дождем. Это сделало наш отпуск несколько неприятным из-за моей болезни.
4) В новом здании не было лифта, поэтому нам пришлось тащить наш тяжелый багаж на 4 лестничных пролета.

Абсолютно ужасно. Группа из 12 человек, по 6 в каждой квартире. Трое из нас застряли в лифте более чем на полчаса, и когда один из наших участников, который был на стойке регистрации, позвонил владельцам, они сказали, оставьте его нам, мы постараемся вернуться к вам через час, мой друг сказал, что там инвалид, астматик. Вот, мне нужно будет позвонить в службу экстренной помощи, и они положат трубку на нее. Когда мы вернулись в апартаменты, на стойке регистрации был парень, и он спросил друга, есть ли у них марихуана… мой друг был в ужасе, а затем сказал: «Ой, вы все застряли в лифте, а, мы все так посмеялись». Об этом…
Второй из двух номеров, которые мы забронировали, был ужасным, кровати не менялись, на них была кровь и волосы, а на диване-кровати не было белья, он вонял и был грязным.
Первая из комнат была не намного лучше, в каждой комнате был 1 рулон туалетной бумаги на 6 человек, постельное белье для дивана-кровати также отсутствовало, а матрас на диване-кровати был влажным. Мы все вернулись с укусами повсюду.
Мы пытались пожаловаться владельцам, но нам снова положили трубку.
Я бы никогда не вернулся в эту крысиную нору и надеюсь, что владельцы читают это, потому что ваши навыки обслуживания клиентов подобны постельному белью, их не существует.

Мы уехали вскоре после прибытия. Мы боялись подхватить там какую-нибудь болезнь.
На заднем дворе (стоянке) повсюду были остатки еды, дохлая птица, дохлая крыса и множество крыс, которые явно чувствуют себя там комфортно.
Затем дела продолжились в комнате. Я не хотел никому предлагать матрасы, заляпанные мочой и пятнами крови. Туалет в ванной был плохо отремонтирован. Плесень вокруг ванны. Грязь в холодильнике.
Сразу ушёл.

Делать. Нет. Оставаться. ЗДЕСЬ.
Прежде всего, залог в размере 100 фунтов стерлингов, который вы платите, вы НЕ вернете. Все мои звонки и электронные письма постоянно игнорируются.
Апартаменты совсем не похожи на фотографии. Очень грязная, неудобная и сломанная техника.
Обложка с черной/коричневой морилкой.
Матрас с пятнами мочи.
Сломанная вилка – опасно!

Персонал на стойке регистрации был очень приятным. Они сделали наше пребывание намного более комфортным, хотя были различные проблемы — сломанные вещи, грязные туалеты, кухня и территория вокруг квартиры. Видно, что они обременены множеством жалоб и стараются отнестись к этому спокойно, хотя лично это не их вина — явно больше виноваты уборщицы и руководство.
Он был очень большим и просторным, однако необходимо серьезно улучшить то, как горничные готовят помещения.
В нашей квартире нашли грязные старые носки, следы от скольжения на унитазе и грязные кружки/столовые приборы.
Открыв шкаф для хранения вещей, мы увидели разбросанные по полу подушки, и нам было неудобно много делать на кухне.
Эти вещи могут заставить вас чувствовать себя очень некомфортно. Я думаю, что если бы они улучшили эти услуги, они могли бы брать больше, если бы стандарты уборки и удобств были более чем неудовлетворительными.
Такие мелочи, как несколько чайных пакетиков, пакетиков кофе и т. Д. Также могут иметь большое значение для того, чтобы сделать это место более гостеприимным.

Великолепное расположение, в нескольких минутах ходьбы от Мэтью-стрит и Liverpool One. Безопасная, охраняемая парковка, весь персонал услужливый и дружелюбный. Нам понадобились дополнительные полотенца и туалетная бумага, мы попросили их довольно поздно вечером, и нам их сразу же дали. Великолепная квартира на 6 человек. Кровати очень удобные. Уровень шума ночью такой же, как и следовало ожидать от центра города. Одно из окон в гостиной не закрывалось должным образом, что не помогло, но нам удалось нормально поспать. Единственным «минусом» было то, что на матрасе на раскладной кровати в гостиной было немало пятен. Мы использовали доступные простыни, чтобы застелить кровать, но в идеале наматрасник был бы отличным. Кроме этого, у нас нет ничего негативного, чтобы сказать о нашем пребывании. Нам очень понравилось, и мы обязательно забронируем его снова на следующий год. Я бы порекомендовал эти апартаменты.