Dream Apartments Silkhouse Court

Сами апартаменты были хорошими, но кое-что уже было повреждено, а телевизор не работал должным образом. Сотрудники были очень грубы, разговаривали между собой и игнорировали клиентов, которые хотели зарегистрироваться/выехать. После того, как мы ушли, мы попытались связаться с ними по поводу потерянного имущества, потому что я оставил после себя сентиментальный джемпер, и я писал им по электронной почте и звонил, но они не отвечали на электронные письма или телефон. Мы также ждали две недели, чтобы вернуть залог за ущерб, потому что мы ничего не повредили в номере и сфотографировали все, что было повреждено, как только мы приехали, мы не получили залог за ущерб, и я позвонил они рассказывают об этом бесчисленное количество раз в разное время дня, и они никогда не отвечают на телефонные звонки, так что вы теряете 100 фунтов стерлингов. Это почти похоже на мошенничество, поэтому я настоятельно рекомендую ИЗБЕГАТЬ этого места для проживания в Ливерпуле, поскольку есть гораздо более приятные места для проживания с лучшим персоналом и более красивыми номерами.

Регистрация происходит примерно в двух кварталах отсюда, вам об этом не сказали, просто вы должны знать. Мы забронировали 4 номера, а нам дали только 3. По прибытии в номера ни один из них не был убран. Мы подошли к уборщице, которая очень сожалела и попыталась помочь. Она связалась с руководством, но они не захотели решать проблему и оставили ее ей!
Комнаты, в которых затем была проведена уборка, изготовлено новое постельное белье и т. Д. Когда мы добрались до наших номеров, они, к сожалению, все еще были грязными, простыни были покрыты пятнами и волосами, туалеты все еще были в пятнах, а насадка для душа была заплесневелой. Диван был грязным, так что, когда вы садились, было видно, как облако грязи поднимается вверх.
Мы решили прогуляться до стойки регистрации, чтобы обсудить этот вопрос…. Руководству было все равно, он назвал нас грубыми и ушел со словами «Мне все равно! Вы грубая группа, не так ли»!
В ту ночь после нашей вечеринки мы решили немного закрыть глаза, хотелось бы, чтобы это было так просто! Матрасы были ужасными, особенно мой был разрушен посередине и вонял так плохо, что я спал на полу, что казалось более удобным.
Утром перед отъездом мы разобрали кровати, чтобы быть полезными…. Жаль, что мы этого не сделали! Пятна были отвратительными! Кровь, моча и пот!
К сожалению, это могут быть действительно хорошие квартиры, уборщики пытались помочь, но с таким менеджментом им это никогда не удастся.

Хочу уточнить, что мы с друзьями даже не дошли до стойки регистрации, прежде чем отменили бронирование. Это в буквальном смысле граничит с мошенничеством.
Мы с друзьями прибыли в Silk House около 17:00 после утреннего пребывания в Ливерпуле, и встреча со сломанной входной дверью и кучами мусора на улице была едва ли не самой приятной частью всего этого опыта.
Стойка регистрации вообще не является «столом», а скорее дешевым столом, за которым висит шкаф для ванной, где хранятся ключи. Там стояла группа из 5 женщин, одинаково регистрирующихся. Они спорили с одним из двух администраторов до такой степени, что эти гости смеялись над тем, насколько катастрофическими были их обстоятельства (в комнате не было ни белья, ни полотенец, матрасы на полу как «кровати», отсутствие туалетной бумаги и т. Д. ). Прежде чем мы смогли полностью осознать ситуацию, вторая секретарша поприветствовала нас, немедленно заставила подписать контракт и отсканировала наши документы… (Я также хотел бы добавить, что в настоящее время она использует салфетку, чтобы позаботиться о своем окровавленном носу, хотя мы до сих пор не уверен, было ли это медицинским заболеванием или результатом удара по лицу…)
Только после подписания этого контракта мы узнали, что вместо 1 двухместного номера у моих друзей и меня теперь было 2 отдельных (каким-то образом по вине Booking.

Моя семья и я остались на выходные. По цене это было хорошо. В нашем номере был холодильник, стиральная машина, микроволновая печь и вся необходимая посуда. По запросу нам принесли дополнительные подушки, одеяла и рулоны. Сотрудники были дружелюбны. Район отличный для туристов, но ночью становится шумно, поэтому я рекомендую взять с собой затычки для ушей. Я был шокирован депозитом в размере 100 фунтов стерлингов и хотел бы, чтобы об этом было упомянуто перед бронированием, но в остальном пребывание было отличным. Комната была чистой. Душ превзошел мои ожидания, и персонал был прекрасным. Я определенно остановился бы здесь снова.
Примечание; депозит был возвращен, как и описали сотрудники :)

Хорошее расположение. Прочитав отзывы, я беспокоился о депозите, поскольку он находился на моем банковском счете в течение 10 дней. Но я позвонил, и мне сообщили, что это стандартный период, и вскоре он был отменен без какой-либо оплаты.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Нам понадобился утюг на вечер, попросили его на стойке регистрации, в конце концов он прибыл, но с момента запроса до того, как мы его получили, прошло несколько часов.
В целом с нашей стороны не было никаких жалоб, и мы остановимся здесь снова.