Отзыв об отеле Dream Apartments Silkhouse Court 4*

Хочу уточнить, что мы с друзьями даже не дошли до стойки регистрации, прежде чем отменили бронирование. Это в буквальном смысле граничит с мошенничеством.
Мы с друзьями прибыли в Silk House около 17:00 после утреннего пребывания в Ливерпуле, и встреча со сломанной входной дверью и кучами мусора на улице была едва ли не самой приятной частью всего этого опыта.
Стойка регистрации вообще не является «столом», а скорее дешевым столом, за которым висит шкаф для ванной, где хранятся ключи. Там стояла группа из 5 женщин, одинаково регистрирующихся. Они спорили с одним из двух администраторов до такой степени, что эти гости смеялись над тем, насколько катастрофическими были их обстоятельства (в комнате не было ни белья, ни полотенец, матрасы на полу как «кровати», отсутствие туалетной бумаги и т. Д. ). Прежде чем мы смогли полностью осознать ситуацию, вторая секретарша поприветствовала нас, немедленно заставила подписать контракт и отсканировала наши документы… (Я также хотел бы добавить, что в настоящее время она использует салфетку, чтобы позаботиться о своем окровавленном носу, хотя мы до сих пор не уверен, было ли это медицинским заболеванием или результатом удара по лицу…)
Только после подписания этого контракта мы узнали, что вместо 1 двухместного номера у моих друзей и меня теперь было 2 отдельных (каким-то образом по вине Booking. Com) И что еще хуже, карточный автомат, по-видимому, был «сломан», и нам пришлось заплатить 200 фунтов стерлингов + дополнительный залог в размере 100 фунтов стерлингов наличными.
(Вскоре стало ясно, почему другая группа женщин разозлилась…)
Я сказала секретарше, что у меня нет с собой таких денег, и даже после того, как она указала на банкомат на вокзале внизу Дорога, я сказал, что мне неудобно передавать такую ​​сумму денег без какой-либо цифровой квитанции о транзакции. Затем администратор сказала мне, что я могу дать ей ПОЛНЫЕ данные своей карты, чтобы «отправить в головной офис», а затем показала мне групповой чат Wattsap с полной информацией о кредитных картах других гостей! Я сказал ей, что ни в коем случае не передаю данные своей кредитной карты.
Два администратора становились все более и более враждебными, вплоть до словесной агрессии. Я и мои друзья никак не могли там остаться (жаль женщин и группы молодых людей на стойке регистрации, которые это сделали). К счастью, Booking. Com с пониманием отнесся к ситуации и бесплатно отменил бронирование через час после того, как они попытались связаться с администрацией отеля и получить ответы на вопросы об их поведении, но ответа не последовало.
Подводя итог: НЕ БРОНИРУЙТЕ У ЭТИХ РЕБЯТ! Они отрывочны, грубы, ведут опасную практику и в целом совершенно ужасны.