Отзыв об отеле Best Western Premier Suites Hotel & Spa Liverpool-Knowsley 4*

Мне нужно написать предисловие к этому отзыву, чтобы убедиться, что он будет прочитан в правильном контексте. Будут и критика, и поздравления, и факты, и мнения. Важно, чтобы вы, как читатель, понимали разницу. Кроме того, важно понимать, что в сетевых отелях не всё, что вы видите или с чем сталкиваетесь, находится под прямым контролем руководства отеля. Некоторые решения принимаются на уровне группы, и местному менеджеру говорят: «Вот что мы собираемся сделать… »! Мы были там только с 15:00 субботы до 11:00 воскресенья, поэтому не успели опробовать всё, что есть в наличии. Кроме того, к моему комментарию выше, это также означает, что нет смысла поднимать некоторые вопросы в тот момент, потому что у руководства просто не будет ни времени, ни сотрудников, чтобы исправить всё, что может возникнуть. Будьте благоразумны! Кроме того, когда вы управляете отелем, у вас просто не может быть времени проверять каждую деталь в каждом номере каждый день, поэтому, если люди не говорят вам, когда что-то не так, вы не можете это исправить!
Вот так…
Мы выбрали The Suites из-за баланса местоположения и цены. Мы собирались увидеть Брюса Спрингстина на стадионе «Энфилд», и отели, расположенные ближе к месту проведения мероприятия, обычно запрашивали в три раза больше, чем мы заплатили за The Suites! Что касается местоположения, оно буквально в нескольких секундах от развязки 4 трассы М57, и прежде чем вы начнете думать «шумно… », оказавшись внутри здания, вы никогда не узнаете об этом! В частности, наш номер (4-й этаж, представительский люкс) был супер-тихим — не только от внешнего шума, но и внутри! Я останавливался во многих отелях, где людям сверху или по соседству достаточно было только отойти, и вы бы об этом знали. Не здесь!
Мы внесли предоплату, поэтому регистрация прошла очень быстро, и после быстрого осмотра фойе практически все, что нам могло понадобиться во время нашего пребывания, было очевидным и легко доступным. В нескольких местах вокруг фойе есть «неформальные» места для еды, а за баром находится обеденный зал. Персонал всегда был готов помочь и предоставил нам всю необходимую информацию. Номера находятся за запертыми дверями (их открывает ваша ключ-карта), и в разных направлениях есть другие удобства, которые, как я уже сказал, у нас не было времени осмотреть.
Наш номер был просторным и хорошо обставленным. Я не делал собственных фотографий — они показывают только то, что показано на сайте — поэтому мои фотографии сосредоточены на деталях.
В коридоре вы заметите, что в каждой комнате (а каждая комната — это люкс! ) есть окно во всю высоту с несколькими панелями рядом с дверью. Это я нахожу немного странным, и я объясню; Оказавшись в комнате (а вы сначала попадаете в офис/гостиную), вы видите, что на этом окне висят и сетка, и занавеска. Если не задернуть занавеску, любой в коридоре сможет видеть сквозь вашу комнату! Ванная тоже находится за пределами этой зоны, поэтому задача номер один по прибытии — задернуть занавеску!
Эта часть комнаты очень хорошо оборудована — двух мнений быть не может! Здесь есть обычные принадлежности для приготовления чая и кофе, множество розеток (большинство из которых оснащены USB A и C — приятный штрих! ), письменный стол, стул, диван, журнальный столик, холодильник внутри шкафа, разнообразное освещение — это действительно мини-гостиная.
Кроме того, ванная комната и спальня. Опять же, спальня хорошо оборудована: огромная (и удобная) кровать с, вероятно, лучшими подушками, которые мы когда-либо видели в отеле (большие и жесткие), а также подушки, две гардеробные, двойной шкаф с утюгом, гладильной доской и сейфом внутри. В другом месте, большое зеркало, большой телевизор, ОЧЕНЬ эффективные двойные стеклопакеты (открывающееся окно) с (не совсем полными, но очень эффективными) плотными шторами.
Ванная комната полностью выложена плиткой, в ней есть унитаз, встроенная раковина, душ над ванной (с жесткой, откидной перегородкой), что было приятно найти, так как ванны в отелях в наши дни встречаются довольно редко.
Я видел отзывы, в которых The Suites описываются как «устаревшие», и я понимаю, почему, но что, очевидно, не принимается во внимание, так это то, что мебель и фурнитура действительно кажутся очень качественными. Большинство вещей, как мне показалось, сделаны из настоящего дерева (не из печенья «Уитабикс»! ), и, следовательно, они будут иметь гораздо более долгий срок службы и, конечно же, все дверцы и ящики и т. Д. Были в очень хорошем состоянии и, конечно же, не требовали замены.
Единственное, что стоило бы улучшить, — это вентиляцию в холодильнике. Тепло от конденсатора некуда выходить, поэтому шкаф сильно нагревается, что, в свою очередь, заставляет холодильник работать интенсивнее.
Что касается «мелочей», то там было несколько выключателей света, которые, похоже, ни на что не влияли. Что бы мы ни включали или выключали, они никак не влияли. Больше ничего сказать не могу.
Я видел отчёты с критикой общей чистоты и, к сожалению, вынужден согласиться. Это, на самом деле, больше заметно, когда смотришь на фотографии, чем когда находишься там лично, но мы были очень заняты, поэтому не искали неисправностей — они должны были бросаться в глаза.
Вентиляционное отверстие кондиционера было очень грязным, и если у вас аллергия на пыль, это может быть серьёзной проблемой. Я заметил большое скопление пыли на основании прикроватной лампы. Ковёр в нашей спальне был довольно грязным. Под столешницей в ванной валялась чья-то выброшенная зубная нить, и в целом ванная комната была совсем не убрана. Все это видно на фотографиях, и возвращаясь к моим комментариям об ответственности руководства, ребята, вам есть над чем поработать!
Состояние отделки комнаты в целом было ужасным! Тому, кто это сделал, определенно не следовало платить, а возможно, его следовало пристрелить! Того, кто позволил этому стоять, тоже следовало уволить — это чушь!
Как будто работа не закончена, но они не собираются возвращаться. Нет никакого «обрезания», они просто не доработали все края примерно на полдюйма, и при этом умудрились покрасить арматуру и оборудование, которые красить не следует. На потолке и деревянных деталях забрызгана краска со стен, кто-то действительно постарался с пистолетом для герметика — только она совершенно не того цвета, а в ванной комнате она выглядит так, будто ее наносил шимпанзе с похмелья!
Плитка в ванной — это мерзость, в нескольких местах остались необработанные края, которых быть не должно. Как я уже упоминал выше, герметик нанесен плохо, отсутствует крышка крана, а пробка для ванны не прикреплена к цепочке.
Кто-то сталкивается с этими проблемами почти каждый день и либо не считает нужным сообщить о них, либо они просто не были решены. Нехорошо!
Фотографии могут объяснить остальное.
Итак… у моей второй половинки сложные диетические требования, из-за которых нам может быть «довольно сложно» питаться вне дома, как и в любом другом месте, куда бы мы ни пошли. Не в The Suites! Это была настоящая еда, приготовленная и приготовленная настоящим шеф-поваром (а не просто распакованная и разогретая), который действительно понимает, с чем он (или она) работает. Меню очень четко представлены, и весь персонал, с которым мы общались, был очень любезным, очень гостеприимным и действительно знал свое дело. В результате у нас был отличный выбор, и когда нашу еду принесли (и это было очень вовремя! ), она была превосходной во всех отношениях!
Опять же, я видел другие отзывы, в которых критикуют завтрак. Придётся им возразить – наш завтрак был превосходным!
То, что для нас стало основой (безглютеновый хлеб и заменители молока), было под рукой без каких-либо проблем. Меню, опять же, было невероятно понятным, а выбор был весьма ограниченным. Не буду вдаваться в мелкие подробности (ну, или, по крайней мере, не слишком большим), но это был определённо лучший завтрак в отеле за долгое время!
Это шведский стол – не самый дешёвый, но он стоил каждой копейки, и во многих отношениях!
Это был «настоящий» бекон, хорошо прожаренный и толсто нарезанный (европейский всегда выглядит таким «искусственным»). Качественные сосиски – не те, что «могут содержать мясо». Выбор хлеба, картофельные оладьи без глютена (можно добавить, идеально приготовленные), и, что особенно бросается в глаза – потому что именно так я оцениваю завтрак в отеле – лучшая печёная фасоль, которую я пробовал вдали от дома. В общем, просто великолепно! Ах да, и всё это время было ОЧЕНЬ ЖАРКО – а это необычно для моего опыта.
Тут мне нужно сказать пару слов о персонале, потому что все, с кем мы общались, были просто превосходны, и всегда было легко найти, с кем поговорить. Есть одна молодая девушка, о которой я буду говорить особенно много – к сожалению, мы не запомнили её имени, но если вы её встретите, то поймёте, потому что она просто потрясающая! Очень миниатюрная блондинка в больших очках – не отпускайте её – она бесценна!
Вот вам и плюсы, и минусы. Есть над чем работать и что улучшать. Есть несколько замечательных моментов, и персонал просто фантастический.
Цена? Очень хорошо! Обязательно остановимся здесь снова!