Best Western Premier Suites Hotel & Spa Liverpool-Knowsley

Останавливались здесь во время командировки, так как уже останавливались здесь раньше, и остались довольны, но в этот раз номер оказался определённо ниже плинтуса. Фронтальная часть прикроватной тумбочки моего партнёра была разболтана и болталась. Мы не могли открыть окна, чтобы проветрить помещение, так как ручки/защёлки были сломаны. Пол в ванной комнате нуждается в замене: местами он поднимался, поэтому приходилось ходить осторожно, чтобы не задеть ноги, а часть пола просела, возможно, из-за влаги. Инструкции по использованию душа были бы полезны, чтобы избежать скандалов. В затирке плитки был оранжевый известковый налёт, а отопление/кондиционер не работали. Из плюсов: кровать была удобной, ужин был вкусным, а завтрак – очень хорошим, с большим выбором блюд. Персонал также был очень приятным и отзывчивым, а парковка для гостей была бесплатной.

Мы с подругой забронировали спа-проживание на одну ночь через ваучер. У нас обоих серьёзные проблемы со зрением, и мы немного волновались по поводу проживания. Нам не стоило беспокоиться, ведь персонал отеля был просто ПОТРЯСАЮЩИМ! От девушки, которую мы встретили по прибытии, до персонала спа и ресторана. Они были очень любезны, проводили нас до номера, показали спа-центр, помогли с выбором блюд на завтрак «шведский стол». Они совершенно не вели себя снисходительно. Номер был прекрасным, очень чистым, а кровати – невероятно удобными. Спа и процедуры, которые мы прошли, были великолепными: там было много всего интересного: паровая баня, спа для ног, ледяная комната и сауна, а также прекрасные зоны отдыха. Всё было чисто и уютно.
Во время пребывания в отеле мы попросили позвать менеджера, чтобы сказать ему, как нам всё понравилось. Люди так часто жалуются, так приятно делать комплименты. Мы прекрасно провели время, и вся заслуга в этом принадлежит замечательному персоналу, который заботился о нас, куда бы мы ни пошли. Большое спасибо всем! Мы обязательно вернемся.

Номера отеля не помешал бы ремонт, поставили бы удобную кровать и подушки, но деревянная мебель в нашем номере облупилась, а старая раковина была закрыта, чтобы использовать её как туалетный столик, но из-за этого в номере пахло канализацией. Окно не закрывалось и держалось на дверном упоре. Интерьер номера был очень посредственным, душ и краны были труднодоступными и постоянно капали, а смыв в туалете был слабым, и приходилось пользоваться им два-три раза, чтобы смыть.
Основные помещения отеля были чистыми и ухоженными. Основной персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым.
Мы ужинали в ресторане один вечер, и обслуживание и еда были ниже среднего и очень медленными, учитывая количество гостей, посещающих ресторан.
Завтрак был не лучше, бекон и колбаса плохого качества, едва прожаренные и постоянно заканчивались, и ждать их пополнения приходилось довольно долго, очень скудный выбор хлопьев и фруктов.
Мы дважды пользовались спа-центром, и в обоих случаях две девушки на стойке регистрации казались незаинтересованными и неприветливыми. Бассейн, сауна и паровая баня были очень хорошими и чистыми.
Мужская раздевалка была неопрятной, на полу и скамейках лежали использованные полотенца. Единственный туалет был грязным, как и полы.
При выезде мы проверили, ничего ли не оставили, и обнаружили под кроватью грязь, старые планшеты и колпачки от ручек, явно там давно не убирались.
Плюсы.
Ресепшн отеля.
Парковка отеля.
Бассейн.
Минусы.
Персонал спа-салона.

Мы приехали сюда по подарочному сертификату на спа для двоих, который нам подарила дочь на день рождения. Мы очень волновались, учитывая, что здесь происходило раньше, и эти опасения усугублялись многочисленными негативными отзывами. В целом, это были неплохие пару часов, но мы не будем туда возвращаться. По сравнению со многими другими спа, которые мы посещали, условия были очень отвратительными, а состояние туалетов, душевых и т. Д. Совсем не соответствовало тому, что ожидаешь от спа. В зале ожидания были бесплатные чай и кофе, но не было чашек, а из спа-комнат в бассейн приходилось идти через ресепшн, а не все процедуры были в одном месте.
Процедуры, которые нам сделали, были хорошими и очень расслабляющими, однако за все 30 минут массажистка не произнесла ни слова, что мне показалось очень странным.
Фактически салон может и находится всего в 8 милях от Ливерпуля, но он находится в промышленной зоне в глуши.
Персонал был очень приятным и услужливым, но в целом наше посещение было, в лучшем случае, средним.

Нам подарили подарочный сертификат на проживание в Ливерпуле, и мы решили посетить Ливерпуль, поэтому забронировали номер здесь.
Удобно добираться, большая бесплатная парковка (нужно зарегистрироваться на стойке регистрации).
Номер был очень просторным и чистым. Кровать была размера «super king-size» и невероятно удобной. Прекрасные подушки.
В номере есть всё необходимое для приготовления чая и кофе, а на стойке регистрации можно получить дополнительные принадлежности по запросу.
Роз, которая работала на стойке регистрации как в день нашего прибытия, так и на следующее утро, была очень любезна – очень отзывчива, информативна и приветлива, благодаря ей мы сразу почувствовали себя комфортно и в надёжных руках.
Дэвид, который работал в ресторане (утром у нас был завтрак «шведский стол», который был очень вкусным), был таким же внимательным, никаких проблем не возникало.
Определённо остановился бы здесь снова и рекомендовал бы другим. Спасибо.

Мой друг и я заказали ночной спа-отдых в BW Premier Suites Hotel & Spa, Knowsley в воскресенье 6 июля, чего мы очень ждали. На самом деле это был мой подарок на день рождения моему другу.
К сожалению, наш общий опыт был не из тех, которые мы могли бы вспоминать с теплыми воспоминаниями, и определенно не оправдали наших ожиданий по нескольким причинам:-
— Прибыли около 11:00 утра и пошли прямо на стойку регистрации. Нас попросили зарегистрировать наши автомобили. Поговорили с молодой девушкой, которая объяснила, что мы приехали рано и знали, что регистрация в это время невозможна, на что она ответила: «Регистрация в 15:00 невозможна». Тогда мы спросили, можно ли где-нибудь посидеть и выпить перед обедом. Она сообщила нам время ужина и где мы можем сесть.
— Мы сели на стойке регистрации и заказали закуски, ожидая открытия ресторана. Примерно через полчаса подошел джентльмен и спросил, нужно ли нам пополнить счета (помощник управляющего Майкл).
— Около 12 часов дня мы пообедали, и нас обслуживал тот же джентльмен. С самого первого общения с Майклом мы обнаружили, что он очень услужливый, внимательный, приятный человек, и ни одна наша просьба не была для него слишком обременительной. К сожалению, на этом обслуживание клиентов началось и закончилось.
— Пока мы ждали свой обед, мы пошли в женский туалет. В трех из четырех туалетов не было туалетной бумаги в держателях.

НЕВЕРОЯТНОЕ КАЧЕСТВО🤑🤑🤑
Мне очень понравилось пребывание здесь. Бассейн, сауна и паровые бани сделали моё пребывание похожим на пятизвёздочный спа-уикенд по совершенно потрясающей цене. Я искренне не мог поверить, насколько огромен мой номер за такую цену. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Этот отель сделал мою поездку в Ливерпуль беззаботной и оставил незабываемые впечатления.

Мы провели чудесный отдых в отеле Suits Hotel and Spa! С самого прибытия мы почувствовали себя желанными гостями благодаря дружелюбному и внимательному персоналу, который заботился о том, чтобы всё было идеально на протяжении всего нашего пребывания.
Впечатления от посещения спа были потрясающими: вода была просто чудесной температуры, а качество массажа превзошло все наши ожидания. Мы оба покинули спа-центр, чувствуя себя полностью расслабленными и отдохнувшими.
Наш номер был просторным, очень чистым и комфортным, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Мы также воспользовались солярием, что стало приятным дополнением и добавило общей расслабляющей атмосферы.
Не хватало только небольшой садовой зоны отдыха или столика между деревьями, который бы дополнил наше пребывание.
Мы определённо рекомендуем отель Suits Hotel and Spa всем, кто ищет спокойного отдыха, и обязательно вернёмся!

Персонал был дружелюбным, услужливым, гостеприимным и профессиональным. Номер-люкс превзошел мои ожидания и оказался отличным соотношением цены и качества, особенно с моей скидкой. Завтрак был свежим, горячим, обильным, с несколькими вариантами на выбор. Спа, бассейн и тренажерный зал были легкодоступны и соответствовали высоким стандартам. Район немного отталкивающий, но отель имеет легкий доступ к основным автомагистралям, а само место затмевает окружающие промышленные здания.

Честно говоря, довольно разочаровывающий опыт. Мы забронировали двухместный номер, но когда мы заселились, ключ от номера не работал, и нам пришлось спуститься вниз, чтобы его починить. Затем мы обнаружили, что свет в номере сломан — было совсем темно. Администратор предложила перевести нас в двухместный номер, но мы забронировали двухместный номер по какой-то причине и не хотели этого.
Мы спросили, возможен ли частичный возврат, и она сказала да — даже дважды подтвердила это — сказав, что мы можем получить его, когда выселимся. Но на следующий день другой сотрудник сказал нам, что возврата не будет вообще, и, по-видимому, первый администратор оставил записку, в которой говорилось, что мы не имеем права на возврат. Совершенно непоследовательно и, честно говоря, кажется довольно нечестным.
Это был стрессовый опыт, и никто так и не извинился за неудобства. Определенно не тот сервис, которого вы ожидаете.

Очень разочаровывает. За последние 20 лет останавливался в Suites много раз, но все стало хуже.
Кран для раковины брызгал вбок, что очень затрудняло чистку зубов и мытье рук.
Температуру лейки душа было трудно настроить, и струя улучшилась только после того, как моя жена ее почистила — я бы подумал, что это работа отеля, а не наша.
Выбор завтрака был скудным. Очень ограниченный выбор здоровой пищи.
Попросил скидку, так как был недоволен. Мне сказали, что ее нельзя авторизовать без менеджера, поэтому пришлось заплатить полную сумму. Они взяли мой номер телефона, но менеджер так и не позвонил. Прошло 10 дней!
Больше там не остановимся.

Отличное расположение и менее чем в 20 минутах езды от стадиона «Энфилд». Номер был просторным, а кондиционер работал отлично в одну из самых жарких недель лета. Хотя по прибытии мы столкнулись с небольшой проблемой с засорившимся туалетом в нашем номере, персонал на стойке регистрации быстро ее решил. В целом, приятное пребывание. Мы определенно вернемся.

Трудно решить, с чего начать, поэтому начну с нескольких положительных моментов.
Персонал был отзывчивым, дружелюбным и гостеприимным, номер (мини-люкс) был большого размера, кондиционер работал, а кровать была очень удобной. Завтрак также был превосходным.
Однако общее впечатление было, что отель нуждается в некотором уходе и хорошей уборке.
Кран на нашей раковине в ванной был похож на садовый разбрызгиватель. Если бы вы повернули его на что-то большее, чем тоненькая струя, три струи воды брызнули в разных направлениях. Ручка душа была сильно проржавевшей, и из-за плохого состояния механизма было трудно контролировать температуру — она была либо почти холодной, либо пугающе горячей. В туалете был подход к смыву попусту — иногда он срабатывал, иногда нет. Дверная ручка в ванной создавала впечатление, что она может в любой момент оторваться от двери.
Комнату отремонтировали, но, похоже, зацепы не были сделаны, поэтому много кусочков незаконченного герметика, розетки выглядели ненадёжными и т. Д. В комнате было два светильника: один рядом с кроватью, другой на другой стороне комнаты! Представьте себе наше волнение, когда мы обнаружили, что тот, что дальше от кровати, был на круглой вилке, вставленной в круглую розетку, и она не работала… В спальне не было верхнего света (хотя выключатель был), поэтому приходилось нащупывать прикроватную лампу, чтобы включить свет. Несколько выключателей, казалось, вообще не работали.

Забронировали здесь спа-день в качестве подарка на день рождения.
Когда мы приехали, прием был не самым радостным. Никакой атмосферы, никакой музыки, и леди на стойке регистрации, вероятно, устала.
Позже нам показали удобства и все объяснили.
Халаты, полотенца и тапочки были приятным жестом.
Спа-ванна для ног не работала, так что это было разочарованием. На фотографиях в Интернете она выглядит намного лучше, чем есть на самом деле. Нам также продали бокал просекко, но мы его так и не получили.
Комната отдыха была отличной! У них есть сауна, паровая баня и ледяная комната, которые нам понравились.
Мы оба сделали массаж спины, и это было действительно приятно.
Удобства в раздевалке немного устарели: дно душа желтое, душевая лейка отваливается, а гель для душа закончился. Просто нужно было немного ухода.
У них есть фены и выпрямители, что было приятным штрихом.
В целом, хороший день, но не торопился бы возвращаться.

Мне нужно написать предисловие к этому отзыву, чтобы убедиться, что он будет прочитан в правильном контексте. Будут и критика, и поздравления, и факты, и мнения. Важно, чтобы вы, как читатель, понимали разницу. Кроме того, важно понимать, что в сетевых отелях не всё, что вы видите или с чем сталкиваетесь, находится под прямым контролем руководства отеля. Некоторые решения принимаются на уровне группы, и местному менеджеру говорят: «Вот что мы собираемся сделать… »! Мы были там только с 15:00 субботы до 11:00 воскресенья, поэтому не успели опробовать всё, что есть в наличии. Кроме того, к моему комментарию выше, это также означает, что нет смысла поднимать некоторые вопросы в тот момент, потому что у руководства просто не будет ни времени, ни сотрудников, чтобы исправить всё, что может возникнуть. Будьте благоразумны! Кроме того, когда вы управляете отелем, у вас просто не может быть времени проверять каждую деталь в каждом номере каждый день, поэтому, если люди не говорят вам, когда что-то не так, вы не можете это исправить!
Вот так…
Мы выбрали The Suites из-за баланса местоположения и цены. Мы собирались увидеть Брюса Спрингстина на стадионе «Энфилд», и отели, расположенные ближе к месту проведения мероприятия, обычно запрашивали в три раза больше, чем мы заплатили за The Suites! Что касается местоположения, оно буквально в нескольких секундах от развязки 4 трассы М57, и прежде чем вы начнете думать «шумно… », оказавшись внутри здания, вы никогда не узнаете об этом!

Душ в нашем номере был настоящей проблемой, он вообще не становился холодным, просто обжигающе горячая вода, и нет возможности отрегулировать ее до комфортной температуры. Это не просто неудобно, это похоже на проблему безопасности, особенно если кто-то не обращает внимания. Остальная часть пребывания была в целом довольно средней. Сам номер был меньше, чем мы привыкли ожидать от подобных отелей, из-за чего все казалось немного тесным. Мы решили не есть в ресторане отеля и вместо этого пошли через дорогу, чтобы попробовать еду в другом отеле. Это оказалось просто нормально, ничего запоминающегося, но это сделало свою работу. Не ужасный опыт, но и не тот, который я бы повторил.

Одна ночь пребывания во время пасхальных каникул.
Заселение в 15:00, простая регистрация. Нужно заполнить всего 1 форму, но не забудьте зарегистрировать регистрацию автомобиля для парковки.
Номер был огромным и аккуратным. У нас был двухместный номер. Мой сын был впечатлен, что у нас было 2 телевизора!
Мы несколько раз пользовались бассейном. Он был открыт до 21:00 вечера и снова открывался в 7:00! Красиво и чисто, полотенца предоставляются. Работало только одно джакузи, но оно было тихим, так что не приходилось ждать, чтобы воспользоваться им.
Мы решили поесть в ресторане. Мы не бронировали заранее, но и ждать не пришлось. Мы поели в 17:30, так как моему сыну 6 лет, и он проголодался после купания, было приятно и тихо, а официантки/официанты были великолепны. Ничего особенного не было.
Единственная проблема заключалась в том, что всю ночь было довольно шумно, люди играли музыку, из-за чего мы довольно долго не могли спать. Это не вина отеля, а просто других невнимательных гостей.
Мы спустились пораньше на завтрак, выбор был большой, все было вкусно и свежее. Опять же, никаких особых проблем для персонала.
Выезд был в 11 утра, что было здорово, так как это означало, что мы могли еще раз сходить в спа перед тем, как отправиться домой.
В целом, блестящее пребывание, и мы обязательно вернемся!