Best Western Premier Suites Hotel & Spa Liverpool-Knowsley

Отель был выбран потому, что он находился в пяти минутах езды от офиса моего клиента. Номера просторные и оформлены как люксы; им не помешал бы ремонт, но в целом они были неплохие.
Ресторан хороший, если не предъявлять к нему завышенных требований. Я не могу ничего сказать о завтраке, так как я его не заказывал.
Горничные не очень тщательно убирают; в нескольких случаях стаканы не убирали, а постельное белье с пятном не меняли (см. Фото). Это совершенно неприемлемо.
В следующий раз я бы не забронировал этот отель снова, так как поблизости есть альтернативные варианты.
Персонал произвел смешанное впечатление, от нейтрально-дружелюбного до равнодушного. Бывало и лучше.

Мы с моей теперь уже женой поженились 27.06.2026, и в подготовке к свадьбе нам посчастливилось работать с Маргарет, которая была просто потрясающей, не упустила ни одной детали, заставила нас почувствовать себя королевскими особами! И держала гостей под контролем, ха-ха! Номер, обслуживание, еда, расписание – все превзошло наши ожидания! Настоятельно рекомендую проводить здесь любые мероприятия, не слушайте негативные отзывы о том, что произошло после протестов, Best Western полностью восстановил номера-люкс! Также огромная благодарность Лоис, Коннору и Мэтью за их вклад в свадебную ночь, который нельзя не отметить. Они были невероятно терпеливы, отзывчивы и обслуживали с улыбкой, даже несмотря на то, что все гости были занудами! Фантастическая команда! С любовью, Брэдли и Александра Уолш.

Мы с семьей провели здесь ночь. Крытые удобства, такие как бассейн, сауна и джакузи, были хорошими. Паровая баня была неисправна. Персонал отеля очень радушно нас встретил. Бар работает допоздна, так что если вы захотите выпить воды поздно вечером, они могут это организовать 😁. Цена была конкурентоспособной, и до большинства районов Ливерпуля было легко добраться. Рекомендую. Хотя кофе мог бы быть лучше 😋

Отлично! Мы провели 3 ночи в представительском люксе на 4-м этаже с завтраком. Номер был хорошо оборудован: гостиная с телевизором, кофемашиной, холодильником, диваном и креслами. Спальня с кроватью размера «кинг-сайз», еще одним телевизором и вместительным шкафом. Также были предоставлены утюг, гладильная доска и фен. Ресторан был приятным, а персонал очень вежливым и расторопным. Еда была очень вкусной и по разумной цене, с хорошим выбором блюд и специальным меню. Все блюда были отмечены в меню.

Спа-салон был ужасно грязным. С самого начала. Халаты были грязные. Мое полотенце было в большой дыре, пришлось менять оба, халаты были отвратительные. Место очень пыльное и отвратительное, учитывая, что это спа-салон, ожидаешь безупречной чистоты. Много табличек «не работает», ванночки для ног, автомат с напитками в зоне отдыха подавали только горячую воду, но не было кофе и чашек… нам пришлось идти на ресепшн, чтобы попросить что-нибудь, а ресепшн находится наверху, на втором этаже. Одна из джакузи тоже не работала. Массаж был неплохой. Но это худший спа-салон, в котором я когда-либо была. Я была очень разочарована, мы действительно ждали расслабляющего дня. Спасибо за ваш ответ, рада слышать, что ситуация улучшается.

Фантастический отель! Все номера – люксы. Очень внимательная сотрудница на ресепшене, заметившая мои дополнительные потребности без объяснений, также очень помогла, когда мне нужно было узнать что-то о районе. Через 15-30 минут после заселения в люкс мне позвонила милая сотрудница ресепшена по телефону в номере, чтобы узнать, всё ли меня устраивает и нужно ли мне что-нибудь ещё – мне это не понадобилось, но я оценила этот жест, и мне показалось, что это выделяет Best Western Suites and Spa среди других отелей, в которых я останавливалась (включая 4-звездочный Hilton, где мой опыт был далеко не таким хорошим! ).
Сам люкс был прекрасен: очень чистый, аккуратный, удобная кровать размера «супер-кинг», большой двустворчатый шкаф с комодом и туалетным столиком, а также настенный телевизор. Пульта не хватало, но я быстро обратилась на ресепшен, так что это не стало большой проблемой. Гостиная была просторной, с большим количеством мест для сидения, рабочим столом и отдельным столиком, скрытым от коридора шторами для уединения. Ванная комната тоже была хороша — ванна с душем, туалет и раковина с тумбой.
Я позавтракала горячим завтраком в формате «шведский стол» и небольшой пирожком с парой чашек горячего шоколада. Все было вкусно и горячо. Персонал, отвечающий за пополнение запасов, и официантки были приятными.

Останавливались здесь во время командировки, так как уже останавливались здесь раньше, и остались довольны, но в этот раз номер оказался определённо ниже плинтуса. Фронтальная часть прикроватной тумбочки моего партнёра была разболтана и болталась. Мы не могли открыть окна, чтобы проветрить помещение, так как ручки/защёлки были сломаны. Пол в ванной комнате нуждается в замене: местами он поднимался, поэтому приходилось ходить осторожно, чтобы не задеть ноги, а часть пола просела, возможно, из-за влаги. Инструкции по использованию душа были бы полезны, чтобы избежать скандалов. В затирке плитки был оранжевый известковый налёт, а отопление/кондиционер не работали. Из плюсов: кровать была удобной, ужин был вкусным, а завтрак – очень хорошим, с большим выбором блюд. Персонал также был очень приятным и отзывчивым, а парковка для гостей была бесплатной.

Мы с подругой забронировали спа-проживание на одну ночь через ваучер. У нас обоих серьёзные проблемы со зрением, и мы немного волновались по поводу проживания. Нам не стоило беспокоиться, ведь персонал отеля был просто ПОТРЯСАЮЩИМ! От девушки, которую мы встретили по прибытии, до персонала спа и ресторана. Они были очень любезны, проводили нас до номера, показали спа-центр, помогли с выбором блюд на завтрак «шведский стол». Они совершенно не вели себя снисходительно. Номер был прекрасным, очень чистым, а кровати – невероятно удобными. Спа и процедуры, которые мы прошли, были великолепными: там было много всего интересного: паровая баня, спа для ног, ледяная комната и сауна, а также прекрасные зоны отдыха. Всё было чисто и уютно.
Во время пребывания в отеле мы попросили позвать менеджера, чтобы сказать ему, как нам всё понравилось. Люди так часто жалуются, так приятно делать комплименты. Мы прекрасно провели время, и вся заслуга в этом принадлежит замечательному персоналу, который заботился о нас, куда бы мы ни пошли. Большое спасибо всем! Мы обязательно вернемся.

Номера отеля не помешал бы ремонт, поставили бы удобную кровать и подушки, но деревянная мебель в нашем номере облупилась, а старая раковина была закрыта, чтобы использовать её как туалетный столик, но из-за этого в номере пахло канализацией. Окно не закрывалось и держалось на дверном упоре. Интерьер номера был очень посредственным, душ и краны были труднодоступными и постоянно капали, а смыв в туалете был слабым, и приходилось пользоваться им два-три раза, чтобы смыть.
Основные помещения отеля были чистыми и ухоженными. Основной персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым.
Мы ужинали в ресторане один вечер, и обслуживание и еда были ниже среднего и очень медленными, учитывая количество гостей, посещающих ресторан.
Завтрак был не лучше, бекон и колбаса плохого качества, едва прожаренные и постоянно заканчивались, и ждать их пополнения приходилось довольно долго, очень скудный выбор хлопьев и фруктов.
Мы дважды пользовались спа-центром, и в обоих случаях две девушки на стойке регистрации казались незаинтересованными и неприветливыми. Бассейн, сауна и паровая баня были очень хорошими и чистыми.
Мужская раздевалка была неопрятной, на полу и скамейках лежали использованные полотенца. Единственный туалет был грязным, как и полы.
При выезде мы проверили, ничего ли не оставили, и обнаружили под кроватью грязь, старые планшеты и колпачки от ручек, явно там давно не убирались.
Плюсы.
Ресепшн отеля.
Парковка отеля.
Бассейн.
Минусы.
Персонал спа-салона.

Мы приехали сюда по подарочному сертификату на спа для двоих, который нам подарила дочь на день рождения. Мы очень волновались, учитывая, что здесь происходило раньше, и эти опасения усугублялись многочисленными негативными отзывами. В целом, это были неплохие пару часов, но мы не будем туда возвращаться. По сравнению со многими другими спа, которые мы посещали, условия были очень отвратительными, а состояние туалетов, душевых и т. Д. Совсем не соответствовало тому, что ожидаешь от спа. В зале ожидания были бесплатные чай и кофе, но не было чашек, а из спа-комнат в бассейн приходилось идти через ресепшн, а не все процедуры были в одном месте.
Процедуры, которые нам сделали, были хорошими и очень расслабляющими, однако за все 30 минут массажистка не произнесла ни слова, что мне показалось очень странным.
Фактически салон может и находится всего в 8 милях от Ливерпуля, но он находится в промышленной зоне в глуши.
Персонал был очень приятным и услужливым, но в целом наше посещение было, в лучшем случае, средним.

Нам подарили подарочный сертификат на проживание в Ливерпуле, и мы решили посетить Ливерпуль, поэтому забронировали номер здесь.
Удобно добираться, большая бесплатная парковка (нужно зарегистрироваться на стойке регистрации).
Номер был очень просторным и чистым. Кровать была размера «super king-size» и невероятно удобной. Прекрасные подушки.
В номере есть всё необходимое для приготовления чая и кофе, а на стойке регистрации можно получить дополнительные принадлежности по запросу.
Роз, которая работала на стойке регистрации как в день нашего прибытия, так и на следующее утро, была очень любезна – очень отзывчива, информативна и приветлива, благодаря ей мы сразу почувствовали себя комфортно и в надёжных руках.
Дэвид, который работал в ресторане (утром у нас был завтрак «шведский стол», который был очень вкусным), был таким же внимательным, никаких проблем не возникало.
Определённо остановился бы здесь снова и рекомендовал бы другим. Спасибо.

Мой друг и я заказали ночной спа-отдых в BW Premier Suites Hotel & Spa, Knowsley в воскресенье 6 июля, чего мы очень ждали. На самом деле это был мой подарок на день рождения моему другу.
К сожалению, наш общий опыт был не из тех, которые мы могли бы вспоминать с теплыми воспоминаниями, и определенно не оправдали наших ожиданий по нескольким причинам:-
— Прибыли около 11:00 утра и пошли прямо на стойку регистрации. Нас попросили зарегистрировать наши автомобили. Поговорили с молодой девушкой, которая объяснила, что мы приехали рано и знали, что регистрация в это время невозможна, на что она ответила: «Регистрация в 15:00 невозможна». Тогда мы спросили, можно ли где-нибудь посидеть и выпить перед обедом. Она сообщила нам время ужина и где мы можем сесть.
— Мы сели на стойке регистрации и заказали закуски, ожидая открытия ресторана. Примерно через полчаса подошел джентльмен и спросил, нужно ли нам пополнить счета (помощник управляющего Майкл).
— Около 12 часов дня мы пообедали, и нас обслуживал тот же джентльмен. С самого первого общения с Майклом мы обнаружили, что он очень услужливый, внимательный, приятный человек, и ни одна наша просьба не была для него слишком обременительной. К сожалению, на этом обслуживание клиентов началось и закончилось.
— Пока мы ждали свой обед, мы пошли в женский туалет. В трех из четырех туалетов не было туалетной бумаги в держателях.

НЕВЕРОЯТНОЕ КАЧЕСТВО🤑🤑🤑
Мне очень понравилось пребывание здесь. Бассейн, сауна и паровые бани сделали моё пребывание похожим на пятизвёздочный спа-уикенд по совершенно потрясающей цене. Я искренне не мог поверить, насколько огромен мой номер за такую цену. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Этот отель сделал мою поездку в Ливерпуль беззаботной и оставил незабываемые впечатления.

Мы провели чудесный отдых в отеле Suits Hotel and Spa! С самого прибытия мы почувствовали себя желанными гостями благодаря дружелюбному и внимательному персоналу, который заботился о том, чтобы всё было идеально на протяжении всего нашего пребывания.
Впечатления от посещения спа были потрясающими: вода была просто чудесной температуры, а качество массажа превзошло все наши ожидания. Мы оба покинули спа-центр, чувствуя себя полностью расслабленными и отдохнувшими.
Наш номер был просторным, очень чистым и комфортным, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Мы также воспользовались солярием, что стало приятным дополнением и добавило общей расслабляющей атмосферы.
Не хватало только небольшой садовой зоны отдыха или столика между деревьями, который бы дополнил наше пребывание.
Мы определённо рекомендуем отель Suits Hotel and Spa всем, кто ищет спокойного отдыха, и обязательно вернёмся!

Персонал был дружелюбным, услужливым, гостеприимным и профессиональным. Номер-люкс превзошел мои ожидания и оказался отличным соотношением цены и качества, особенно с моей скидкой. Завтрак был свежим, горячим, обильным, с несколькими вариантами на выбор. Спа, бассейн и тренажерный зал были легкодоступны и соответствовали высоким стандартам. Район немного отталкивающий, но отель имеет легкий доступ к основным автомагистралям, а само место затмевает окружающие промышленные здания.

Честно говоря, довольно разочаровывающий опыт. Мы забронировали двухместный номер, но когда мы заселились, ключ от номера не работал, и нам пришлось спуститься вниз, чтобы его починить. Затем мы обнаружили, что свет в номере сломан — было совсем темно. Администратор предложила перевести нас в двухместный номер, но мы забронировали двухместный номер по какой-то причине и не хотели этого.
Мы спросили, возможен ли частичный возврат, и она сказала да — даже дважды подтвердила это — сказав, что мы можем получить его, когда выселимся. Но на следующий день другой сотрудник сказал нам, что возврата не будет вообще, и, по-видимому, первый администратор оставил записку, в которой говорилось, что мы не имеем права на возврат. Совершенно непоследовательно и, честно говоря, кажется довольно нечестным.
Это был стрессовый опыт, и никто так и не извинился за неудобства. Определенно не тот сервис, которого вы ожидаете.

Очень разочаровывает. За последние 20 лет останавливался в Suites много раз, но все стало хуже.
Кран для раковины брызгал вбок, что очень затрудняло чистку зубов и мытье рук.
Температуру лейки душа было трудно настроить, и струя улучшилась только после того, как моя жена ее почистила — я бы подумал, что это работа отеля, а не наша.
Выбор завтрака был скудным. Очень ограниченный выбор здоровой пищи.
Попросил скидку, так как был недоволен. Мне сказали, что ее нельзя авторизовать без менеджера, поэтому пришлось заплатить полную сумму. Они взяли мой номер телефона, но менеджер так и не позвонил. Прошло 10 дней!
Больше там не остановимся.