Отзыв об отеле Best Western Premier Suites Hotel & Spa Liverpool-Knowsley 4*

Трудно решить, с чего начать, поэтому начну с нескольких положительных моментов.
Персонал был отзывчивым, дружелюбным и гостеприимным, номер (мини-люкс) был большого размера, кондиционер работал, а кровать была очень удобной. Завтрак также был превосходным.
Однако общее впечатление было, что отель нуждается в некотором уходе и хорошей уборке.
Кран на нашей раковине в ванной был похож на садовый разбрызгиватель. Если бы вы повернули его на что-то большее, чем тоненькая струя, три струи воды брызнули в разных направлениях. Ручка душа была сильно проржавевшей, и из-за плохого состояния механизма было трудно контролировать температуру — она была либо почти холодной, либо пугающе горячей. В туалете был подход к смыву попусту — иногда он срабатывал, иногда нет. Дверная ручка в ванной создавала впечатление, что она может в любой момент оторваться от двери.
Комнату отремонтировали, но, похоже, зацепы не были сделаны, поэтому много кусочков незаконченного герметика, розетки выглядели ненадёжными и т. Д. В комнате было два светильника: один рядом с кроватью, другой на другой стороне комнаты! Представьте себе наше волнение, когда мы обнаружили, что тот, что дальше от кровати, был на круглой вилке, вставленной в круглую розетку, и она не работала… В спальне не было верхнего света (хотя выключатель был), поэтому приходилось нащупывать прикроватную лампу, чтобы включить свет. Несколько выключателей, казалось, вообще не работали.
В номере не было холодильника и минимальных принадлежностей для приготовления чая и кофе (минимальных в том смысле, что кофе не было, только чайные пакетики! )
Петля дверцы шкафа была неисправна, и это было похоже на несчастный случай, который только и ждал, когда он откроется, так что можно легко поранить ногу — тогда она не будет держаться в открытом положении и будет довольно свободно раскачиваться, так что может ударить вас.
Подушки были в своем собственном классе — кто знал, что подушки можно вытесать из гранита? Все шеи были согнуты.
Ковры в коридорах и в баре/столовой нуждались в хорошей чистке и хорошем пылесосе. Одни и те же хрустящие крошки были на месте все время нашего пребывания (с субботы по понедельник).
Я мог бы продолжать, но вы поняли. Очень жаль, ведь у этого места нет потенциала стать действительно приятным — просто нужно вложить в него немного времени, денег и усилий.
Как я уже сказал в начале, персонал превосходный — очевидно, они делают все возможное, без особой поддержки со стороны головного офиса.
Мы туда не вернемся.