Первый шаг к разорению бизнеса.
Этот ресторан был нашим любимым, когда мы бывали в этом районе, но, к сожалению, мы больше сюда не вернемся из-за грубого и некомпетентного поведения менеджера.
Мы каждый год посещаем мероприятие неподалеку и обычно останавливаемся в отеле при ресторане, хотя на этот раз он был полностью забронирован. Несмотря на то, что мы остановились в другом месте, мы все равно решили поужинать здесь, потому что нам всегда нравилось это место.
Наша группа состояла из меня (30), моей невесты (26), 19-летнего друга семьи и моего 17-летнего брата. Мы заказали себе по бокалу вина и пиву, 19-летнему (у него попросили удостоверение личности, и он сразу же его предъявил) и яблочный сок для 17-летнего.
Затем менеджер попросил мою 26-летнюю невесту предъявить удостоверение личности. У нее его с собой не было, поэтому я предложил показать фотографию ее паспорта. Вместо того чтобы профессионально уладить ситуацию, он спросил, не являюсь ли я её отцом, что было одновременно неловко и совершенно неуместно. Затем он заявил, что полностью отказывает в обслуживании, и ушёл с нашими напитками. Мы с удовольствием продолжили бы ужинать без алкогольных напитков, но его поведение было настолько конфронтационным, что у нас даже не было такой возможности.
Я подошёл к нему, чтобы объяснить, что хочу подать жалобу, и упомянул, что сам владею успешным пабом. Я также объяснил, что, согласно законодательству Великобритании, 16 — и 17-летние могут легально употреблять пиво, вино или сидр за столом, если они приобретены взрослым (это указано на правительственном сайте). Вместо профессионального разговора он сказал мне «убирайся с глаз долой», потому что не хотел со мной разговаривать.
Когда мы уходили, он говорил другим сотрудникам, что обслуживание нас было бы незаконным, что продемонстрировало удивительное невежество для человека, управляющего лицензированным заведением.
Предприятия имеют право отказывать в обслуживании алкоголем или применять политику «Challenge 25» (проверка возраста, соответствующего 25-летию). Моя претензия не в том, что они отказали в обслуживании, а в грубом, конфронтационном и неуважительном отношении к ситуации от начала до конца.
Это действительно очень жаль, поскольку мы много лет поддерживали этот ресторан и всегда с удовольствием сюда приходили. К сожалению, после такого обращения мы больше сюда не вернемся и уж точно не будем рекомендовать его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот ресторан был нашим любимым, когда мы бывали в этом районе, но, к сожалению, мы больше сюда не вернемся из-за грубого и некомпетентного поведения менеджера.
Мы каждый год посещаем мероприятие неподалеку и обычно останавливаемся в отеле при ресторане, хотя на этот раз он был полностью забронирован. Несмотря на то, что мы остановились в другом месте, мы все равно решили поужинать здесь, потому что нам всегда нравилось это место.
Наша группа состояла из меня (30), моей невесты (26), 19-летнего друга семьи и моего 17-летнего брата. Мы заказали себе по бокалу вина и пиву, 19-летнему (у него попросили удостоверение личности, и он сразу же его предъявил) и яблочный сок для 17-летнего.
Затем менеджер попросил мою 26-летнюю невесту предъявить удостоверение личности. У нее его с собой не было, поэтому я предложил показать фотографию ее паспорта. Вместо того чтобы профессионально уладить ситуацию, он спросил, не являюсь ли я её отцом, что было одновременно неловко и совершенно неуместно. Затем он заявил, что полностью отказывает в обслуживании, и ушёл с нашими напитками. Мы с удовольствием продолжили бы ужинать без алкогольных напитков, но его поведение было настолько конфронтационным, что у нас даже не было такой возможности.
Я подошёл к нему, чтобы объяснить, что хочу подать жалобу, и упомянул, что сам владею успешным пабом. Я также объяснил, что, согласно законодательству Великобритании, 16 — и 17-летние могут легально употреблять пиво, вино или сидр за столом, если они приобретены взрослым (это указано на правительственном сайте). Вместо профессионального разговора он сказал мне «убирайся с глаз долой», потому что не хотел со мной разговаривать.
Когда мы уходили, он говорил другим сотрудникам, что обслуживание нас было бы незаконным, что продемонстрировало удивительное невежество для человека, управляющего лицензированным заведением.
Предприятия имеют право отказывать в обслуживании алкоголем или применять политику «Challenge 25» (проверка возраста, соответствующего 25-летию). Моя претензия не в том, что они отказали в обслуживании, а в грубом, конфронтационном и неуважительном отношении к ситуации от начала до конца.
Это действительно очень жаль, поскольку мы много лет поддерживали этот ресторан и всегда с удовольствием сюда приходили. К сожалению, после такого обращения мы больше сюда не вернемся и уж точно не будем рекомендовать его другим.