Brackenborough Hotel, BW Signature Collection

Прекрасное местоположение. Лаут — красивый город.
Нас тепло встретили по прибытии.
Однако наш домик был не очень хорош. Он был ужасно грязным, особенно гостиная и кухня.
Общее техническое обслуживание было плохим. Все диваны и полы были покрыты шерстью животных, как и я.
Домику срочно требовалась генеральная уборка.
Вода в джакузи выглядела чистой, но вокруг верхней части джакузи были грязные пятна, а внутри — след от прилива. Немного отталкивает.
Есть проблема с мухами и насекомыми, но, думаю, жаркая/сухая погода этому не способствует.
Это действительно жаль, домики и местоположение имеют потенциал стать отличной базой для изучения окрестностей.

Учитывая, что это 3-звездочный отель, он лучше, чем некоторые 4-звездочные, в которых я останавливалась. Прекрасное место, приятная зона отдыха на открытом воздухе, ресторан был отличным, еда великолепная, цены приемлемые, и я не могу придраться к персоналу, с которым общалась, поэтому мне очень жаль оставлять негативный отзыв.
Во-первых, номер и ванная комната были приятными, чистыми и имели все необходимое, а телевизор показывал хороший выбор передач. Моя проблема заключалась в жаре в номере и неудобной кровати.
Я прекрасно понимаю, что сейчас разгар лета, и это, вероятно, связано с расположением моего номера (номер моего друга за углом был прекрасным и прохладным), но в моем номере было невыносимо жарко, настолько, что я сидела там, ничего не делая, кроме просмотра телевизора, и вся в поту!
К счастью, я смогла открыть окна, но особой разницы не почувствовала. Я легла на кровать, чтобы попытаться заснуть, но это была самая жесткая кровать, на которой я когда-либо лежала, и через 30 минут пол показался мне привлекательным. В ту ночь я так и не уснула, в итоге сидела в кресле у окна, смотрела телевизор и читала. Приехала бы я сюда снова? Безусловно, да. Останавливалась бы я здесь на ночь снова, не уверена, может быть, попробовала бы один из домиков и посмотрела, что они собой представляют.

Я не останавливалась в отеле, но приезжаю сюда на ужин с семьей и друзьями или на кофе с алкоголем на улице. Моя мама курит, поэтому мы можем сидеть на улице в гостиной. Интерьер оформлен на высоком уровне. Зимой там прекрасный камин. Блюда приготовлены и поданы великолепно. Их воскресный обед — лучший, который я когда-либо пробовала. Прекрасное место для рождественских обедов, и в номере Теннисон работает небольшой рынок. Я также часто посещаю салон Carina в отеле, потому что там легко припарковаться, и девушки очень милые. Очень профессионально.
Недостатков нет. Здесь нет ничего, что могло бы не понравиться.

Хочу поделится отзывом не о номере а о ресторане в данном месте! это кошмар вообще в плане сервиса! мой муж забронировал столик на 04/04/2026. Мы были вчера в этой таверне. Другова слова не нахожу! предупредил это будет праздничный ужин. Песни петь не надо но просил что бы обслужили отлично! чего к сожалению не случилось!
Приехали нас усолила за стол. Сервировка на столе. У меня два ножа одна вилка а у мужа нет вилок два ножа на столе. Не беда взяли самостоятельно приборы с Другова стола! стол касался. Сами исправили танцы нашего стола! сделали заказ стартап принесли мгновенно. Ну вот вторила блюдо мне принесли а мужу нет. Подождали. Спроси официанта где второе блюдо моего мужа они забыли его в счет включить. Я не ела. Моя еда остывала так как я не могу кушать когда мне голодный человек смотрит в рот. Ждали лазанью 20 минут. Моя еда остыла и что бы сделать вывод по готовки блюда не могу! стейк был холодный и резиновый на этом официант сказал что менеджер передал десерты бесплатно. Которые я вообще не ем и мы отказались. Дальше не кто не приходил за стол чтобы нас рассчитать! муж сам пошел к бару платить и конечно сказал что за такое блестящие обслуживание мы не будет платить чаевые что включены в счет! итог такой! что данное место привыкли работать что это только посетители отеля и им не нужно что б люди возвращение! персонал ужас! спасибо за такое настроение.

Отличный отель, персонал замечательный и очень дружелюбный. Еда потрясающая, есть обслуживание в номер. Номера просторные и очень чистые. Прекрасное место для проживания. Проезжал мимо, но обязательно забронирую еще раз. Замечательная атмосфера.

Очень хорошее жилье, хотя мебель местами устаревшая. Джакузи – приятный бонус. Дважды прекрасно поужинали, завтрак тоже был превосходным. Весь персонал очень приветлив и с удовольствием удовлетворит ваши потребности.

После дня, проведенного в другом месте, и разочаровавшего нас обеда в другом ресторане, мы решили заглянуть сюда на ранний ужин. Я забронировала столик (сделав это онлайн на 45 минут позже).
В лаунже/бистро царит прекрасная, уютная атмосфера, удобные кресла. Внимательный персонал и разнообразное меню.
Наша еда прибыла в очень разумные сроки и была просто восхитительной.
Вино было хорошего качества.
Десерты были великолепны! Хотя вскоре после нашего приезда заведение начало заполняться, обслуживание оставалось превосходным, и о нас хорошо заботились.
Спасибо!

В целом, мое одиночное пребывание в коттедже превзошло все мои ожидания. Я приехала рано вечером, после захода солнца, поэтому, должна сказать, было немного сложно сориентироваться. Во-первых, курорт находится в том же месте, что и главный отель. На Google Maps курорт расположен дальше по дороге. На вывеске у входа не указано, что вход также включает коттеджи. Ресепшен не обозначен как «Ресепшен», поэтому в темное время суток ориентироваться немного сложно.
Должна сказать, что пожилая женщина на ресепшене была немного угрюма, несмотря на мои попытки поднять настроение, и она ни разу не упомянула, что я могу забронировать ужин или завтрак, упустив возможность предложить дополнительные услуги. Она также очень настойчиво требовала залог в размере 100 фунтов стерлингов, чего я не ожидала.
Но после заселения и ознакомления с расположением мест пребывание было превосходным. Коттедж был очень чистым, очень уютным и имел все, что мне могло понадобиться. В домике есть холодильник, морозильник, духовка, плита, посудомоечная машина, посуда, стаканы, столовые приборы и т. Д. Если вы говорите, что для группы все включено, то я бы посоветовала взять с собой жидкое мыло и гель для душа, так как они не были включены в стоимость.
В домике была прекрасная терраса с утопленной гидромассажной ванной, но поскольку был середина декабря, я ею не воспользовалась. В домике был телевизор с Freeview в главной гостиной открытой планировки и еще один в главной спальне.

Мы забронировали рождественский отдых в коттедже для 6 женщин. Мы знакомы с этим местом и регулярно им пользуемся, но раньше никогда не останавливались в коттеджах. Мы забронировали его для нашей женской рождественской встречи и должны сказать, что были более чем разочарованы. Женщина на ресепшене оказалась не очень дружелюбной и, вместо того чтобы выслушать мои просьбы, настойчиво требовала наш залог за коттедж, хотя мы еще не были готовы к заселению.
Когда мы бронировали рождественский отдых в коттедже, мы ожидали, что там будет рождественская елка и какие-нибудь украшения, или хотя бы намек на праздничную атмосферу. Мне прямо сказали, что мы не украшаем коттеджи! (Не совсем понятно, что сделало коттеджи для нас рождественским подарком, это было как в любой другой день года).
Я пошла в коттедж, чтобы оставить рождественские подарки для группы до того, как все приехали. Войдя в коттедж, меня обдало отвратительным запахом застоявшегося жира, запахом жареной еды, как в каком-то жирном кафе на задворках, это было ужасно. Я вернулась на ресепшн и сказала сотруднице, что не уверена, была ли уборка. Вместо извинений она резко ответила, что уборка была проведена, и явно была раздражена моим недовольством (возможно, ей не помешало бы пройти небольшое обучение по обслуживанию клиентов). Я объяснила, что там очень плохо пахнет, и я не могу там оставаться в таком состоянии.
Она отправила кого-то проверить, пока я ждала в баре. Кто-то пришел и дал мне ключ от другого коттеджа.

Наша свадьба состоялась в курортном комплексе Brackenborough Lakes Resort 22 ноября 2025 года, и это был просто идеальный день. Мы приехали в пятницу и забронировали два коттеджа для свадебной процессии и моих родителей, оба были прекрасны. Кэти была просто замечательной, постоянно поддерживала связь, отвечая на все мои вопросы до свадьбы и учитывая все мои потребности, включая просьбы моего отца, у которого ограниченная подвижность, чтобы максимально облегчить нам задачу. Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым, когда я приехала, и помог мне расслабиться после довольно напряженной пятницы. Люкс Tennyson был идеальным — это было отдельное, автономное помещение, не связанное с отелем, что означало, что у всей нашей свадебной процессии было свое собственное пространство только для нас и наших гостей на весь день, и он был идеального размера и размера для нас. Мы даже не испугались дождя, чтобы сделать несколько фотографий на улице — немного воды нас не остановило! Еда была восхитительной, особенно говядина, которая получила столько комплиментов!
А Эш… С чего бы начать? Ты была просто потрясающей! Ты пришла к нам, девочкам, в пятницу вечером, помогала малышкам тренировать походку в домике, смешила меня, когда я паниковала, была рядом на всех мероприятиях, обеспечила безупречное проведение всего от начала до конца (как тебе это удается! ), и твои потрясающие танцы!
Спасибо всем за все и за то, что сделали наш особенный день незабываемым по всем правильным причинам!

Заказали рождественский дневной чай на двоих за 30 фунтов с человека. Суп был водянистым и безвкусным. Киш подали холодным, поэтому он был сухим и жестким. Выбор пирожных был очень посредственным. Сэндвичи были холодными, так как хранились в холодильнике, черный хлеб был сухим, а начинка была очень разочаровывающей. Официантка подожгла бренди для рождественского пудинга, что было приятным штрихом, но как же разочаровало, когда мы сняли миски с верхнего яруса подставки для торта. Там был круглый шарик черного пудинга, который выглядел совершенно неаппетитно и не кричал «съешь меня», а кричал «положи меня в собачий мешок и выбрось в мусорное ведро»! Из плюсов, которых было немного, сосиска в тесте была вкусной, а булочка была легкой и воздушной. В целом, этот опыт не повторится, очень высокая цена за такое качество, за 20 фунтов мы пробовали гораздо лучше. Так что извините, но мы отказались.

Моя дочь выходила замуж здесь.
Великолепная организация. Всё в одном месте: от церемонии до вечерней вечеринки (люкс «Теннисон»). Это было очень удобно для моей мамы, которая передвигается в инвалидной коляске.
Отличная еда на свадьбе. Обслуживание быстрое и качественное.
Номера отеля хорошо оборудованы и чистые.
Завтрак в ресторане тоже очень хороший 😋

Мы с моим теперь уже мужем поженились здесь на выходных, и это было потрясающе. Свадебный пакет полностью нас устроил. И место проведения было идеальным. Номера, которые нам предоставили, хорошо отапливались и были красиво оформлены. В номерах также был горячий шоколад, что встречается далеко не во всех местах.
Свадебный зал, люкс Теннисон, располагался на одном уровне, чтобы разместить мою бабушку-инвалида, и был полностью автономным. Поэтому мимо нас не проходили посторонние.
Диетические потребности моего мужа были очень хорошо учтены, а ведущий церемонии, Эш, был исключителен. Он не делал ничего невозможного и часто проверял, все ли у нас в порядке.
Нас информировали о каждом этапе непосредственно перед свадьбой, поэтому нам не пришлось запоминать расписание на весь день.
От начала до конца все было идеально. Не могли и мечтать о лучшем месте, лучшей погоде или лучшей команде в Бракенборо.
Спасибо всем, кто сделал нашу свадьбу такой замечательной.

Прекрасное место за пределами Лаута, но всё же в непосредственной близости от него. Мы остановились в двухместном домике с джакузи. Домик был прекрасно оформлен и оборудован всем необходимым, включая стиральную и посудомоечную машины, чего я не ожидал. В домике было тихо и спокойно, с великолепным видом на озеро. Очень чисто, постельное бельё и полотенца были предоставлены. Мы забронировали у них свадьбу, и персонал был на высоте: они были очень любезны и отзывчивы, выполняли все наши просьбы, церемониймейстер обеспечивал бесперебойную работу, а еда была восхитительной. Свадебный пакет, который мы забронировали, был очень выгодным по соотношению цены и качества; цены могут быть немного высоковаты, но вы платите за то, что получаете. Вечером было очень тихо, и сидеть в джакузи вечером было настоящим блаженством.

Мы остановились на озёрах с джакузи и прекрасно провели время. Чисто (особенно джакузи), просторно и современно. Прекрасно пообедали в ресторане отеля, персонал очень дружелюбный и отзывчивый.

Мы поженились здесь в эти выходные и остановились в лодже. Лодж был чудесным, персонал – замечательным, а сама свадьба – просто невероятной. Огромное спасибо Эшу за всё, что он сделал: он знал каждую мелочь и просто идеально справился – без тебя бы мы не справились! Еда тоже была восхитительной, особенно говядина, и гости сделали столько комплиментов!

Посетили свадьбу родственников и путешествовали, поэтому решили забронировать двухместный номер категории «Executive», ожидая комфорта и качества, но, к сожалению, номер оказался совсем не таким, как на фотографиях — мебель была устаревшей.
В итоге у нас сложилось впечатление, что мы переплатили за то, что едва ли можно назвать стандартным номером.
В целом, отель не стоит ни своей цены, ни названия «Executive». Надеюсь, руководство серьёзно пересмотрит состояние этих номеров и улучшит обслуживание. Зато еда была просто восхитительной.