Ужасный опыт. Мы забронировали столик за месяц вперед, на определенный столик, из-за моего 81-летнего отца и очень тревожной собаки. За этим столиком мы были забронированы последние 3 посещения. Мы ежегодно ездим более 3 часов на соревнования.
Когда мы приехали, я была потрясена, обнаружив, что за этим столиком только что сидела семья.
Расстроенная, но все совершают ошибки, я сообщила персоналу, что мы забронировали этот столик на время нашего приезда. Мне резко ответили, что я не бронировала этот столик. Я бронировала на троих плюс собаку, и меня спросили, где третий человек, так как у них был мой заказ. Моя кузина ехала к нам из Хэмпшира и сказала, что приедет позже. Затем меня резко отчитали, сказав, что я не говорила о наличии собаки. Я говорила об этом при бронировании. Именно поэтому я забронировала этот конкретный столик. Затем мне снова сказали, что я не говорила об этом при бронировании, я повторила, что говорила, и указала конкретный номер столика — столик, где разрешено находиться с собаками! «Ну, я не ответила на звонок, и никаких записей нет». У семьи, которая там сидела, тоже была собака. То, как со мной разговаривала Меган, было просто возмутительно. Она ни разу не извинилась, говорила со мной грубым и агрессивным тоном. Затем она в ярости ушла и больше не вернется!
Официантка (блондинка), которая нас обслуживала, была на самом деле замечательной, но весь этот опыт был совершенно неприемлемым по прибытии и испортил всю поездку.
Простых извинений за ошибку было бы достаточно, но нас встретили отвратительным отношением.
Мы никогда больше сюда не вернемся и советуем некоторым сотрудникам пройти обучение навыкам обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, я была потрясена, обнаружив, что за этим столиком только что сидела семья.
Расстроенная, но все совершают ошибки, я сообщила персоналу, что мы забронировали этот столик на время нашего приезда. Мне резко ответили, что я не бронировала этот столик. Я бронировала на троих плюс собаку, и меня спросили, где третий человек, так как у них был мой заказ. Моя кузина ехала к нам из Хэмпшира и сказала, что приедет позже. Затем меня резко отчитали, сказав, что я не говорила о наличии собаки. Я говорила об этом при бронировании. Именно поэтому я забронировала этот конкретный столик. Затем мне снова сказали, что я не говорила об этом при бронировании, я повторила, что говорила, и указала конкретный номер столика — столик, где разрешено находиться с собаками! «Ну, я не ответила на звонок, и никаких записей нет». У семьи, которая там сидела, тоже была собака. То, как со мной разговаривала Меган, было просто возмутительно. Она ни разу не извинилась, говорила со мной грубым и агрессивным тоном. Затем она в ярости ушла и больше не вернется!
Официантка (блондинка), которая нас обслуживала, была на самом деле замечательной, но весь этот опыт был совершенно неприемлемым по прибытии и испортил всю поездку.
Простых извинений за ошибку было бы достаточно, но нас встретили отвратительным отношением.
Мы никогда больше сюда не вернемся и советуем некоторым сотрудникам пройти обучение навыкам обслуживания клиентов.