Premier Inn Grimsby

Недавно останавливался в этом отеле Premier Inn и не могу найти ни одного недостатка. Сотрудница на ресепшене при заселении была просто замечательной: приветливой, дружелюбной и внимательной, она всё мне объяснила и помогла во время моего пребывания. Правда, её имени я не увидел, или у неё не было бейджа с именем. Номер был чистым и хорошо оборудованным, с удобной кроватью и принадлежностями для приготовления чая и кофе. Однако худшим моментом моего пребывания стал ужин в прилегающем ресторане. Место обветшало: ковры отклеивались, полы были грязные, а часть диванов в баре была порвана. Официантка, которая меня обслуживала (кажется, на бейдже у неё была Жасмин), выглядела так, будто управляет рестораном одна, поэтому явно была немного напряжена и ей было всё равно. Я сидел в баре, и хотя в ресторане было около 10 человек, ей потребовалось около 20 минут, чтобы подойти ко мне и принять заказ на напитки, а затем ещё 10 минут, чтобы вернуться с этим напитком и принять мой заказ на еду. Пока я ждала свой заказ, я заметила, что в тихий момент она стояла у барной стойки, разговаривая по телефону с сотрудником, который подошел из отеля. Мне показалось, что еда ждали целую вечность, и когда я спросила, сколько еще ждать, вместо того, чтобы узнать, я получила в ответ пожатие плечами и ответ «не знаю». Когда еда наконец прибыла, она была посредственной, и меня ни разу не спросили, все ли в порядке. Я поела и ушла.

Этот отзыв в основном о Жасмин, дай бог ей здоровья, она, кажется, в одиночку справилась с невероятно напряженным ужином. Я видела, что были нехватки продуктов, которых не хватало на складе, и она заранее предупреждала об этом всех клиентов. Некоторые были грубы, но она оставалась спокойной и вежливой. Она заслуживает всяческой похвалы за свою работу! Не уверена, является ли это обычной практикой, когда один сотрудник руководит всем процессом, но вам повезло, что это была именно она.

Я остановился в отеле Premier Inn в Гримсби по делам, ожидая довольно стандартного обеда, но в итоге был искренне впечатлен. В заведении было довольно много посетителей, и всего одна официантка по имени Жасмин держала все под контролем — и, честно говоря, она была великолепна.
У нее была эта спокойная, собранная манера поведения, когда видно, что она одновременно думает о десятке дел, но при этом умудряется улыбнуться, подойдя к вашему столику. Напитки приносили быстро, еда была подана точно по заказу, и она каким-то образом постоянно подходила в нужные моменты, не навязчиво. Это тот вид обслуживания, который заставляет задуматься: «Ладно, кто-то здесь действительно заботится о том, чтобы выполнить свою работу как следует».
Было видно, как гости проникаются к ней симпатией, и в целом создавалось ощущение: «Да, мы все в надежных руках». Учитывая, что она сама управляла залом, да, именно одна, весь вечер прошёл гораздо спокойнее, чем в некоторых местах, где вдвое больше персонала.
Руководству нужно это прочитать: позаботьтесь о ней. Убедитесь, что она получит этот отзыв. Я просто хотела бы, чтобы в этом мире и в других отелях Premier Inn было больше таких людей, как Жасмин.

На этой неделе я останавливался в трех отелях Premier Inn, и этот оказался лучшим! Он нуждался в ремонте, но персонал с лихвой компенсировал недостаток удобств. Начиная с ресепшена, заканчивая рестораном и мастером на все руки, все сотрудники были дружелюбны, профессиональны и вежливы, что я очень ценю.

Мы забронировали два номера на троих взрослых. По прибытии нам сообщили, что забронировано три номера. Мы сказали, что нам нужны только два номера. Сотрудница стойки регистрации с самого начала была бесполезна и сказала, что мы должны заплатить за три номера или уехать, но если бы мы уехали, они бы всё равно выставили нам счёт, и они не могут отменить номер, даже если это из-за системной ошибки до вашего заезда. Я из принципа посоветовал ей остановиться в другом месте. Я забронировал Holiday Inn прямо там, и она услышала, как я это сделал. По прибытии в Holiday Inn нам сказали, что она позвонила им, чтобы сказать, что мы были пьяны и агрессивны, и сообщили моё имя, что является нарушением GDPR, и они отменили бронирование в своей системе. После короткого разговора сотрудники там пришли к выводу, что мы не были пьяны и агрессивны, и восстановили бронирование. Я был настойчив с ней, но не ругался и не делал ничего, кроме требования обслуживания клиентов. Что бы ни случилось, я сказал: «Мне жаль, давайте решим этот вопрос за вас». Совершенно не подходит для работы с клиентами. У меня групповое бронирование на сумму 3000 фунтов стерлингов в другом филиале на благотворительное мероприятие, которое мы проводим… оно будет отменено в понедельник с самого начала, после чего последуют судебные иски о взыскании денежных средств и иск о нарушении GDPR. Избегайте!

Мы с женой никогда раньше не пользовались услугами этого отеля Premier Inn, но, поскольку мы собирались посмотреть шоу в Grimsby Auditorium, этот отель, расположенный всего в 7 минутах езды, был идеальным вариантом. Отель удобно расположен, с большой парковкой. Мы направились на ресепшен, где нас встретили два сотрудника. Администратор был вежлив, расторопен и приветлив. Нам нужно было поесть как можно раньше, и мы выразили свои пожелания двум девушкам. Официантка, которую мы теперь знаем как Стейси, сказала, что если мы выберем меню и сообщим ей, она передаст его сотрудникам кухни. Когда мы вошли в ресторан, Стейси стояла за барной стойкой и, узнав нас, сразу проводила к столику. Примерно через 10 минут Стейси подала нам еду. Это было великолепно и избавило нас от спешки. К блюдам претензий не было – они были приготовлены именно так, как мы заказывали. Мы прекрасно провели там одну ночь: кровать была очень удобной, а номер — чистым и опрятным. Нам очень понравились две женщины, администратор и Стейси, которые были очень любезны, и если они так относятся ко всем своим клиентам, то я рекомендую Premier Inns не расставаться с ними, ведь они — лицо компании. Огромное спасибо вам обеим.

Сегодня утром девушка за завтраком отказалась пустить меня к столу и всё просила предоставить ей чек, подтверждающий оплату. Дважды сказала ей, что номер забронирован с завтраком, а я не платила за него отдельно. Вместо того, чтобы связаться с ресепшеном и выяснить, что происходит, она заставила меня почувствовать, что я лгу, и говорила так громко, что все в вестибюле, где проходил завтрак, слышали. За всё это время она ни разу не спросила моего имени. Она велела мне вернуться на ресепшен. Она заставила меня смутиться и почувствовать, что я лгу. Я сказала ей, что мне поменяли номер после первого бронирования, и это, возможно, и было причиной проблемы. Тогда она наконец удосужилась спросить моё имя и разрешила мне сесть за стол. Но к тому времени она чуть не обвинила меня в попытке съесть их завтрак бесплатно, и она позаботилась о том, чтобы все в холле слышали, что она так громко говорит. Очень непрофессионально, невежливо и совершенно неприветливо. Я много путешествую по работе и часто останавливаюсь в отелях, особенно в Holiday Inn и Premier Inn, но никогда не сталкивалась с таким хамским отношением персонала. Ей определённо нужно пройти дополнительное обучение, так как её не хватало для проведения проверок профессионально и вежливо.
Завтрак был неплохим, а остальные сотрудники стойки регистрации были вежливыми и отзывчивыми.

Это очень старый отель Premier, без кондиционера, поэтому в номерах либо очень жарко, либо очень холодно. Отдельно стоит упомянуть о необходимости обновления номеров и убрать эти супер-опасные ванны! Персонал был потрясающим и очень дружелюбным. НО примыкающий к отелю паб — это отвратительное и выматывающее место, где подают посредственную еду по смехотворным ценам!

Будучи инвалидом, я забронировал онлайн номер для людей с ограниченными возможностями с душевой на 3 ночи. Я был крайне недоволен, когда по прибытии обнаружил, что мой номер был перебронирован на одноместный на первом этаже. Моя инвалидная коляска может многое, но не подниматься по лестнице. Огромное спасибо Джанин за её невероятную помощь в поиске номера на первом этаже в столь сжатые сроки. Номер был не идеальным: ванная комната не была душевой, поручней не было, кровать была слишком высокой, и места для моей инвалидной коляски было недостаточно, но персонал был просто потрясающим, они были невероятно любезны. Огромное им спасибо за то, что спасли моё пребывание.

В целом всё нормально, как и все другие гостиницы премиум-класса, здесь предлагают хорошее размещение на ночь по выгодной цене. (Хотя им действительно не помешал бы садовник для уборки прилегающей территории. )
Единственным недостатком был завтрак, поскольку мы ожидали английский завтрак по типу шведского стола. Приходится спрашивать у официанта, что вам больше нравится, а всё готовится на заказ, что не очень удобно, если вы спешите. Хотя хлопья, холодные соки и напитки можно взять с собой.

Я останавливаюсь в отеле Premier Inn в Гримсби примерно с прошлого года. 07 лет, постоянный клиент каждые две недели.
Работаю главным механиком в порту Иммингем на буксире Svitzer. Персонал очень дружелюбный, гостеприимный, номера очень чистые и просторные, ванные комнаты чистые, просторные и гигиеничные, душевые с тёплой водой, очень дружелюбные и профессиональные горничные, администратор и профессиональный персонал ресторана (все профессиональные повара, особенно мистер Дрю и другие).
Горничная: Вики — лучшая, очень добрая, профессиональная, дружелюбная, трудолюбивая, у неё есть способности к продвижению по службе, знаю её более 6 лет. Другие тоже очень милые, дружелюбные, профессиональные и трудолюбивые (например, Хелан, Ли и т. Д. ). Извините за ошибки в именах и написании.
Администратор: Деби — лучшая, знаю её примерно более 6 лет, очень профессиональная, добрая, дружелюбная, умеет продвигать по службе.
Молодая (Джесс) тоже очень дружелюбная, профессиональная, талантливая, знаю её много лет, умеет… Повышение в должности.
Важное предложение: не следует перемещать специалистов до тех пор, пока они не захотят самостоятельно переходить с одной должности на другую. Не следует оказывать на них слишком сильное давление, чтобы они не меняли все должности. Это не позволит им сосредоточиться на работе и может привести к потере интереса. Это может привести к потере специалистов. То же самое происходит и сейчас: многие хорошие специалисты и профессионалы уже ушли.

Место выглядело немного потрепанным и нуждалось в ремонте как внутри, так и снаружи. Кровать, как обычно, очень удобная, но на ковре были пятна, а на потолке и стенах в ванной комнате были следы. Персонал очень отзывчивый, весёлый и дружелюбный, но в ресторане всё сбивалось с ног, так как одному человеку приходилось делать слишком много дел одновременно. Несмотря на давление, она сохраняла спокойствие и хорошее настроение. Еда отличная.

Отличная остановка. После девятичасовой поездки мне нужен был освежающий душ, и он меня не разочаровал. Приличный номер с обогревателями, которые легко регулировать. Прилегающий ресторан был прекрасен и работал до 22:00. Еда была неплохая, но Джанин, которая нас обслуживала, была просто глотком свежего воздуха. Какая милая женщина! Она сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями.

Персонал очень дружелюбный и гостеприимный.
Джанин в ресторане была очаровательна и дала рекомендации, куда пойти, очень жизнерадостная, отзывчивая и дружелюбная женщина.
Определенно приду сюда снова, персонал за завтраком тоже был замечательным, мой муж сказал, что это один из лучших завтраков, которые он пробовал (он часто работает вне дома, поэтому завтракает много)
Рекомендую и вернусь.

Потрясающее обслуживание от Вики Би на завтраке. Теперь, когда паб/ресторан перешёл к Premier Inn, заметно, как мало сотрудников обслуживает посетителей. В результате официанткам, таким как Вики, приходится управлять рестораном в одиночку.

Отличное местечко, номера чистые и опрятные, отлично выспались, кровати, как обычно в отелях премиум-класса, комфорт, как и ожидалось, персонал очень дружелюбный и гостеприимный, никаких проблем не возникло. Без колебаний остановлюсь здесь снова.

Отель удобно расположен, персонал отзывчивый и гостеприимный, а номер, как и ожидалось, был чистым и опрятным.
Однако ситуация стала катастрофой с тех пор, как власти закрыли расположенный на территории паб Brewers Fayre. Теперь он открыт только для гостей отеля, без посетителей, не проживающих в отеле. В результате в этом месте нет ни атмосферы, ни обстановки, и оно стало совершенно непривлекательным. Гости Premier Inn получают гораздо лучшее обслуживание, приводя своих клиентов в превосходный и очень популярный паб Beechwood Farm Inn, расположенный менее чем в миле от отеля.