Отзыв об отеле Villare Leicester City Centre hotel 4*

Я забронировала бюджетный номер в этом отеле, так как у меня был экзамен очень рано утром следующего дня, и я хотела спокойного вечера. Я выбрала оплату на месте, но сначала с меня взяли лишние деньги. Я забронировала номер за 55 фунтов, но на месте заплатила 65, так как оплачивала через Apple Pay и не поняла этого, пока меня не проводили в номер (так что это моя вина). Я осмотрела спальню, и стало совершенно очевидно, что она не убиралась: на кровати были волосы, а на постельном белье — коричневые пятна. Я еще раз осмотрела номер, потому что, если бы дело было только в постельном белье, его можно было бы легко заменить. Однако в душе были волосы, на поверхностях в ванной комнате — кусочки чего-то похожего на табак, к полу возле кровати прилипла жвачка, а сам пол был очень грязным. Заметив все это, я вернулась на ресепшн, чтобы сообщить сотруднику, что с меня взяли лишние деньги, и что мне нужен другой номер, так как этот был грязным. Он сообщил мне, что заселил меня не в тот номер, потому что неправильно расслышал мое имя — честная ошибка. Он вернул мне лишние 10 фунтов и проводил меня в новый номер. Однако этот номер был намного хуже — окна были покрыты черной плесенью, которая так долго оставалась на них, что плесень разрослась и на тюлевых шторах. Постельное белье в этом номере тоже было грязным, а на покрывале было подозрительное белое пятно. Я сообщила об этом менеджеру, и он предложил убрать номер, за что я ему очень благодарна. Я позвонила своему партнеру, чтобы рассказать ему о случившемся, так как лично я не люблю конфронтации. Когда я вернулась, менеджер поменял постельное белье, которое выглядело чистым и аккуратным, но он собирался обработать окна химическим спреем от плесени. У моего партнера астма, поэтому он не сможет спать в этом номере. Я извинилась перед менеджером за доставленные неудобства, но больше не хочу здесь останавливаться и хотела бы получить возврат денег. Он предложил показать мне еще одну комнату, на что я согласилась, и хотя третья комната была чище первых двух, меня это оттолкнуло, и я больше не чувствовала себя комфортно в ней. Вдобавок ко всему, в здании очень сильно пахло марихуаной, а в общих коридорах валялся мусор. Я вежливо попросила вернуть деньги, но мне отказали. Я сказала ему, что не буду там останавливаться и позвоню в агентство бронирования, чтобы договориться о возврате средств — он предложил мне вернуть деньги в виде кредита на следующее бронирование, от чего я вежливо отказалась. Затем он поговорил со своим менеджером, который сказал ему вернуть мне деньги, что он и сделал. Изначально это место мне порекомендовали моя сестра и зять, так как они останавливались здесь дважды и остались очень довольны. Я больше сюда не вернусь и категорически не могу его рекомендовать. Менеджер, работавший на ресепшене в тот день, был любезен, и мне было неловко жаловаться на номера. Но я прикрепила фотографии с моего очень короткого пребывания, чтобы вы тоже могли посмотреть. Честно говоря, я считаю, что фотографии не передают всей красоты, и я, конечно же, не сфотографировал каждый пункт в комнатах.