Travelodge Leicester Hinckley Road

Персонал на стойке регистрации был очень приветлив. В нашем номере очень сильно пахло дымом. Мы останавливались в нескольких отелях Travelodge, и этот был одним из самых обшарпанных. В нашем номере был обогреватель, который издавал пронзительный гул, но нам в конце концов удалось его выключить.

Если у нас есть вопрос или проблема с онлайн-бронированием, мы считаем, что стоимость обращения в Travel Lodge грабительская, а высшее руководство совершенно не заботится о службе поддержки клиентов. Хотя, предоставив доказательства того, сколько нам пришлось заплатить, нам возместили деньги, к сожалению, это все равно не поможет решить проблему высоких расходов. Мы находим номера превосходными, а администраторов чрезвычайно отзывчивыми.
«Новые» правила запрещают администраторам проявлять собственную инициативу при подаче запроса о номерах.
Когда они лично полностью осведомлены о ситуации в своем собственном отеле, головной офис теперь связан им руками, чтобы они не руководствовались здравым смыслом, особенно при необходимости доступа к системе бронирования. Например, если вы хотите сменить номер, администратор не может этого сделать, даже если ему известно, что другой номер доступен.
Мы дошли до того, что эта проблема и стоимость телефонных звонков настолько раздражают, что мы больше не захотим бронировать в Travel Lodge.
Тем, кто устанавливает эти правила, действительно нужно переосмыслить их и лучше понимать, что на самом деле нужно Клиенту и как их системы влияют на администраторов, которым приходится сталкиваться с недовольными и раздраженными гостями.

Хорошее расположение и просторная парковка. Таша на ресепшене была очаровательна и очень отзывчива. Дружелюбный приём после утомительного дня.

Забронировав номер в этом отеле, я позвонил им, чтобы попросить номер на первом этаже из-за тревожности и текущих проблем со здоровьем. Они объяснили, что разберутся с этим, когда я приеду, и напишут об этом в протоколе для ночного дежурного. Накануне я позвонил снова и задал, на мой взгляд, совершенно глупый вопрос. Я спросил, могут ли они сообщить мне, когда они проверяют пожарную сигнализацию (из-за тревожности), и они с радостью ответили, что проверяют её по средам с 12:00 до 15:00, но ближе к 15:00, чтобы не беспокоить ночной персонал. Сотрудница сказала, что если я буду в отеле в это время, она подойдёт и сообщит мне об этом заранее (но это было необязательно, потому что меня там не было), но я подумал, что это очень удобно, учитывая, что кому-то может показаться глупостью, а мне — серьёзным.
Я ночевал здесь один, и это был мой первый опыт самостоятельного проживания в отеле.
На парковке указано, что кто первый пришёл, тот и обслужен, но в середине недели свободных мест было очень много.
При заселении мне сказали, что мой номер наверху, и я объяснил, что заказывал номер внизу. Они быстро исправили ситуацию и предоставили мне номер, который находился прямо за дверью, ведущей на стойку регистрации, что, будучи заёмщиком, я чувствовал себя в безопасности.
Я остановился у подруги, которая живёт в Лестершире, и провёл у неё всё время с 16:30 до 1:00.

Потрясающее обслуживание. Персонал очень дружелюбный и вежливый. Всегда готовы помочь. Номера чистые, есть просторная парковка. Расположение немного далековато от центра города, но нам подошло.

Хотя я сам не останавливался, ко мне на несколько дней приезжали друзья из Австралии, и мне нужно было убедиться, что всё в порядке. Прекрасная Хейли была настоящей звездой и заслуживает отдельного упоминания за организацию идеального отдыха для моих гостей, оставивших приятные воспоминания. Кроме того, она очень гостеприимна, дружелюбна и является воплощением безупречного обслуживания клиентов. Спасибо Travelodge и особенно Хейли.

Самым большим плюсом нашего пребывания была Сара за стойкой. Сара — ценный сотрудник компании, она делает все возможное, чтобы ваше пребывание было лучше обычного. Это потрясающий сотрудник вашей компании. Приятно видеть кого-то, кто так увлечен своей работой.

Чистый номер, хороший паб по соседству, бесплатная парковка, персонал очень дружелюбный и услужливый. Познакомился с несколькими сотрудниками на выходных, останавливался там, и все помогли с сумками и посылкой, которую мне доставили. Хотелось бы знать имена всех сотрудников, но я помню только Сару, но весь персонал был хорошим.

Прекрасное пребывание! Мы приехали рано утром, и процесс позднего заселения прошёл очень легко. В отеле также есть бесплатная парковка, что очень удобно. Отель расположен очень близко к Брайтону и имеет хорошее транспортное сообщение с другими близлежащими городами. Настоятельно рекомендую.
Хлоя на стойке регистрации тоже была очень отзывчива! Спасибо!

В номере нет ничего неожиданного, за исключением того, что давление воды немного низкое для приличного душа. Удобная кровать. Администратор очень гостеприимный в конце долгого дня вождения. Не так удобно для М1, как можно было ожидать, судя по карте; приходится проехать немалое расстояние по местным дорогам, чтобы добраться до развязок автомагистралей.

Пришлось переместить комнату. Из-за того, что унитаз не был надежно установлен. Пошел наполнить чайник водой для горячего напитка. Заглянул внутрь, а не просто накипь, а плесень.
Итак, мы переехали в новую комнату, там была односпальная кровать с отоплением. Моя племянница пошла переместить его, но решила не делать этого, потому что снизу было грязно.
Самое главное, что моя племянница сказала мне, что это отремонтированный отель.

Номера чистые и опрятные. За очень разумную цену было бы нереально ожидать 5-звездочного номера. На мой взгляд, 3 звезды по-прежнему являются хорошим рейтингом, и я бы снова остановился в этом отеле Travelodge.
Администратор был рад встрече и очень помог. Мы пожилые люди, нам за 70, но к нам относились как к части семьи.
Расположение рядом с гостеприимным пабом привело к тому, что около 8 вечера мы прекрасно пообедали. Никакого давления со стороны персонала, заставляющего нас спешить.
Географическое положение было идеальным для проживания между днем ​​в театре Leicester's Curve и следующим днем ​​в NEC.
Надеюсь, что в следующем году нам удастся сделать то же самое.
Г&К Б.

Расположение подходило для моих особых требований, но далеко от центра города, хотя автобусное сообщение хорошее.
Однако в комнате было холодно. День был очень холодный, и единственным отоплением в комнате был небольшой панельный обогреватель. Забронировав номер заранее, можно было подумать, что какой-нибудь сотрудник по крайней мере включит электрический обогреватель! Даже 15 градусов было бы нечто!
Кроме того, горячая вода была очень теплой, поэтому не было возможности согреться в горячей ванне или душе.
В целом очень плохо.

Кровати были удобными, номера были чистыми, персонал был очень услужливым и дружелюбным, помогли нам переехать после того, как наш дом затопило, собака очень хорошо устроилась, тихое место.
Не могу сказать достаточно о персонале, который помогал нам со всеми нашими потребностями.
Завтрак был нормальным.

Я останавливался здесь на короткое время, пока дом был отремонтирован, и персонал был очень дружелюбным, всегда болтливым, а обслуживающий персонал всегда следил за тем, чтобы в номерах были предоставлены постельные принадлежности и полотенца, и делал все возможное для меня.
У меня была большая комната на первом этаже и с бесплатной парковкой, чего еще нужно.
Спасибо.

Хороший прием по прибытии. Сара дежурила обе ночи и была очень любезна. Позаботились о том, чтобы у нас было все необходимое. Идеальное место для семейного проживания в Гроби-Лестере неподалеку. Паб Red Cow по соседству.
И Tesco в нескольких минутах ходьбы.
Большое спасибо за пребывание.

Действительно плавная регистрация, красивая широкая лестница, по которой можно поднять сумки, удобный номер и хорошее состояние отделки. Ванная комната чистая, тихое место, которое легко найти. Очень спокойной ночи, я не могу винить этот отель. Бесплатная парковка, что здесь не нравится?