Я не собиралась оставлять отзыв здесь, но из-за отсутствия ответа или извинений решила написать в письме, которое я отправила в Donington Manor.
Привет.
Обычно я не жалуюсь, но я действительно чувствую необходимость сообщить вам о нашем недавнем пребывании. Мы забронировали номер во вторник 20 мая и выехали в четверг 22 мая. Я забронировала его для мужа на день рождения, но мы остались очень разочарованы рядом проблем. Одной из причин, по которой я выбрала ваш отель, было то, что у вас есть бар и ресторан на территории, я уже знала, что эта опция не будет доступна во вторник, так что это не было проблемой. Поэтому мы решили, что в среду вечером мы нарядимся по случаю дня рождения моего мужа и поужинаем в вашем ресторане и выпьем несколько напитков в баре, но рецепция, обеденная зона и бар были закрыты весь день, и не было никого, кто мог бы даже обсудить этот вопрос. В среду утром нас разбудили в 8 утра рабочие снаружи нашего номера, которые громко играли музыку, что нас немного раздражало, но нам удалось снова заснуть до 9 утра, когда нас снова разбудил кто-то, открывший нашу дверь и вошедший! Мне удалось крикнуть им, и какая-то женщина извинилась (я предполагаю, что это была уборщица), но это совершенно неприемлемо. Затем в среду днем кто-то снова попытался открыть дверь, но не открыл. Я очень страдаю от тревожности, и после этого я был очень взвинчен, и это, несомненно, повлияло на наше пребывание и качество моего сна. Мы также поговорили с мужчиной снаружи, который был забронирован, но не смог ни с кем связаться, и он ждал часами! Я согласен с другими отзывами, которые я читал, что номера нуждаются в ремонте, но для нас это не было главной проблемой, а вот доступ к стойке регистрации и обеденной зоне был главной проблемой, и несоблюдение конфиденциальности в нашем номере. Мы бы с удовольствием попробовали вашу еду на завтрак или обед, но, к сожалению, у нас не было такой возможности. Идея заключалась в том, чтобы мы могли приехать, отдохнуть и получить всё необходимое прямо в отеле, не выходя из отеля и не выбирая места, где можно поесть и выпить. Когда мы впервые приехали в отель, нам сказали, что если нам что-то понадобится, нужно просто кричать. Очень жаль, что некому было это сделать. Я действительно считаю, что за эти деньги мы не получили должного обслуживания. Пожалуйста, примите во внимание эту жалобу и, надеюсь, внесёте необходимые изменения в ваше заведение в ближайшее время. Кстати, мы жили в номере 26.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Привет.
Обычно я не жалуюсь, но я действительно чувствую необходимость сообщить вам о нашем недавнем пребывании. Мы забронировали номер во вторник 20 мая и выехали в четверг 22 мая. Я забронировала его для мужа на день рождения, но мы остались очень разочарованы рядом проблем. Одной из причин, по которой я выбрала ваш отель, было то, что у вас есть бар и ресторан на территории, я уже знала, что эта опция не будет доступна во вторник, так что это не было проблемой. Поэтому мы решили, что в среду вечером мы нарядимся по случаю дня рождения моего мужа и поужинаем в вашем ресторане и выпьем несколько напитков в баре, но рецепция, обеденная зона и бар были закрыты весь день, и не было никого, кто мог бы даже обсудить этот вопрос. В среду утром нас разбудили в 8 утра рабочие снаружи нашего номера, которые громко играли музыку, что нас немного раздражало, но нам удалось снова заснуть до 9 утра, когда нас снова разбудил кто-то, открывший нашу дверь и вошедший! Мне удалось крикнуть им, и какая-то женщина извинилась (я предполагаю, что это была уборщица), но это совершенно неприемлемо. Затем в среду днем кто-то снова попытался открыть дверь, но не открыл. Я очень страдаю от тревожности, и после этого я был очень взвинчен, и это, несомненно, повлияло на наше пребывание и качество моего сна. Мы также поговорили с мужчиной снаружи, который был забронирован, но не смог ни с кем связаться, и он ждал часами! Я согласен с другими отзывами, которые я читал, что номера нуждаются в ремонте, но для нас это не было главной проблемой, а вот доступ к стойке регистрации и обеденной зоне был главной проблемой, и несоблюдение конфиденциальности в нашем номере. Мы бы с удовольствием попробовали вашу еду на завтрак или обед, но, к сожалению, у нас не было такой возможности. Идея заключалась в том, чтобы мы могли приехать, отдохнуть и получить всё необходимое прямо в отеле, не выходя из отеля и не выбирая места, где можно поесть и выпить. Когда мы впервые приехали в отель, нам сказали, что если нам что-то понадобится, нужно просто кричать. Очень жаль, что некому было это сделать. Я действительно считаю, что за эти деньги мы не получили должного обслуживания. Пожалуйста, примите во внимание эту жалобу и, надеюсь, внесёте необходимые изменения в ваше заведение в ближайшее время. Кстати, мы жили в номере 26.