Donington Manor Hotel

Вот мой отзыв об отеле:
Мы забронировали двухместный номер, который, как было указано, располагался во внутреннем дворике и имел отдельный вход. По прибытии мы с моим взрослым сыном обнаружили, что сам отель приятный и хорошо оформленный. К сожалению, когда мы вошли в номер, там оказалась двуспальная кровать, а не двухместный номер, который мы забронировали.
Я обратился на ресепшн, и мне сказали, что двухместных номеров нет в наличии. Менеджер не смог объяснить, почему нам выделили двухместный номер, хотя, по-видимому, был доступен двухместный номер для гостей, прибывающих позже. Когда я указал, что я уже там, мне сказали, что эти гости бронировали напрямую в отеле, а я — через Hotels. Com. Вполне справедливо, но это говорит о том, что у прямого бронирования могут быть преимущества, если вы хотите получить именно тот номер, который забронировали.
К чести персонала, они попытались решить проблему, предоставив раскладную кровать. К сожалению, когда мой сын лег на нее, стало ясно, что несколько пружин отсутствуют, что сделало ее непригодной для использования. Вместо того чтобы провести выходные в спорах, мы поступили по-британски: сохранили спокойствие и спали на одной двуспальной кровати. В итоге это не испортило поездку, которую мы ждали более 12 месяцев.
При цене около 300 фунтов стерлингов за ночь во время фестиваля Download я ожидал более высокого уровня обслуживания, чем получил.

Отличное расположение, если вы собираетесь в Доннингтон-парк, через дорогу находится отличный паб Castle Inn. Отель… ммм… в номере были пятна на ковре, пахло плесенью, затхлый ресепшен, номер не соответствовал действительности, так как в электронном письме было указано, что это номер 30, я сам вошел, но на самом деле он был заперт, поэтому я пошел на ресепшен, и мне дали номер 6. Бар не работал, грязные стаканы, грязная паутина на лестнице, неухоженный номер, и это еще мягко сказано. Все, к чему прикасаешься в номере, было грязным, в ванной липкий пол, неудобный матрас, плохо выспался, номера требуют больше внимания и ухода. Очень жаль, потому что на фотографиях отель выглядит прекрасным местом, а на самом деле это обветшалое здание, нуждающееся в ремонте.

По прибытии в отель мы заметили странный затхлый запах на ресепшене. После позднего рейса нам пришлось немного подождать у здания ночного портье. Портье, казалось, не знал о нашем прибытии и был растерян, обнаружив наши два номера, так как мы путешествовали с друзьями. Нам дали номер 5 на первом этаже. Номер был неплохим и пах гораздо лучше, чем ресепшен. В номере было все необходимое для нашего пребывания. Единственными недостатками были отсутствие молока для чая и кофе, а также очень жесткая кровать, которой не помешал бы новый матрас или наматрасник. Завтрак был хорошим. Бекон, приготовленный на гриле, был очень вкусным. Мы были разочарованы, получив всего два ломтика тоста на четверых. Думаю, это можно было бы исправить, если бы мы сказали об этом официантам.

По прибытии стойка регистрации была заперта. К окну ресепшена был приклеен скотчем листок бумаги с неправильно написанным моим именем, с требованием войти самостоятельно. В номере были пятна на стенах, пятна за изголовьем кровати, ковер не был пропылесосен. Простыни были порваны. На двоих мы выпили всего один стакан, а телевизор не показывал никаких каналов. Никто не отвечал на телефонные звонки в отеле и на указанный номер телефона экстренной службы. Я останавливался во многих местах, и, учитывая его отличное расположение, это, должно быть, одно из худших моих пребываний здесь. Матрас был таким, как будто на нем спал бегемот каждую ночь в течение 20 лет. После долгой поездки из Уилтшира ради одной ночи вдвоем, это больше похоже на наказание, чем на удовольствие. Я бы даже не поставил этому номеру 1 звезду. Я даже не могу оценить обслуживание персонала, потому что у меня не было возможности поговорить ни с кем. Держитесь подальше от этого места любой ценой.

Вчера вечером меня пригласили на празднование 21-летия дочери подруги, и я должна сказать, что это идеальное место для такого особого случая! Красивое оформление, восхитительная еда, а менеджер сделал все возможное, чтобы создать очень гостеприимную атмосферу. Всегда буду иметь это место в виду для будущих торжеств.

Я забронировал этот отель через Booking. Com на одну ночь. В день заезда со мной связались, чтобы подтвердить время прибытия и предоставить инструкции по доступу на парковку.
Я проехал 100 миль днем ​​и прибыл в указанное время. Однако отель был закрыт, и никто не ответил на звонок в дверь Ring. Я позвонил по указанному номеру, но никто не ответил. Я ждал более 2 часов и в конце концов позвонил в службу поддержки Booking. Com, которая также попыталась связаться с ними. Затем меня заверили, что отель мне перезвонит. Я ждал до 21:30, а затем нашел другое жилье. В итоге я получил полный возврат средств от Booking. Com, но это заняло 2 недели. Отель до сих пор не ответил и даже не удосужился объяснить, почему я не смог попасть на парковку в тот вечер. Ужасное обслуживание клиентов, я бы избегал этого отеля любой ценой и поехал бы в другое место.

В начале декабря у нас было мероприятие в поместье. Обслуживание было исключительным. Джеймс и его команда сделали все возможное, чтобы помочь, и несколько раз связывались со мной и моей семьей, чтобы убедиться, что все идеально. Персонал до и после мероприятия понял все наши пожелания и с удовольствием внес изменения. Мы попросили небольшой десертный стол, и он нас не разочаровал.
Потрясающее обслуживание и вкусная еда.
Огромное спасибо за все ваши усилия в день мероприятия и до него, в этот очень сложный день, нам стало легче от осознания того, что обо всем позаботились и ничто не доставило нам хлопот.

Я останавливался здесь много раз за эти годы, когда посещал гонки на трассе Донингтон, и всегда оставался доволен. Джеймс и его персонал чрезвычайно дружелюбны, отзывчивы и внимательны. Если вы хотите пятизвездочный отель, забронируйте номер в одном из очень дорогих и невзрачных отелей рядом с аэропортом. Если же вы хотите прикоснуться к старинной истории, ощутить неповторимый колорит, насладиться теплотой и познакомиться с людьми, то отель Manor — это то, что вам нужно!

Мы посетили отель, чтобы заранее заказать воскресный обед. В меню было 2 или 3 блюда. Мы с мужем выбрали второй вариант. Нас очень радушно встретили, персонал был очень вежливым, обходительным и внимательным. Мы выпили напитки в баре, так как пришли немного раньше. В ресторане царила праздничная атмосфера, играла рождественская музыка. Наши закуски были хорошего качества. Мой муж заказал домашний овощной суп с хлебом, который ему очень понравился. Я заказала утку в хосине с заправкой для салата, она была идеальной, очень нежной. Мы оба выбрали праздничную индейку с гарниром, овощи были приготовлены идеально, а цветная капуста с сыром была восхитительна. Мы оба заказали пудинг: мой муж – бисквит с ирисками и мороженым, а я – яблочный пирог с заварным кремом. Пирог был идеальным, с большим количеством нарезанных яблок, а тесто – лучшее из всех, что я пробовала! Спасибо за очень приятный обед, мы обязательно вернемся!

Насладились восхитительным послеобеденным чаем.
Это был подарок на день рождения моей жены, и все прошло замечательно с момента нашего приезда.
Персонал был дружелюбным, а ресторан, где подавали чай, был украшен рождественскими декорациями и рождественскими хлопушками на столах.
Выбор сэндвичей был на любой вкус. Пирожные были невероятно вкусными.
В целом, это был прекрасный опыт.

Незабываемый обед в честь 80-летия, приуроченный к Дню памяти, в этом историческом отеле. От теплого приема до последнего прощания все было превосходно.
Особая благодарность шеф-повару. Настоящее сокровище. Блюда представляли собой оригинальное переосмысление классических блюд.
Неожиданное исполнение песни хором и праздничный подарок от всего персонала сделали этот день по-настоящему особенным.

Мы забронировали купон Groupon на воскресный обед из 3 блюд на 4 человек, включая напиток, по очень выгодной цене (менее 20 фунтов стерлингов с человека). Прекрасное место, очень внимательный и дружелюбный персонал. Мы заказали вино, террин из свиной рульки, ростбиф со всеми гарнирами и яблочный крамбл. Меню немного отличалось от того, что было указано в купоне Groupon, но мы все равно остались довольны. Настоящая находка за такие деньги, и мы обязательно вернемся по той же цене. Единственный небольшой недостаток – основное блюдо могло бы быть немного горячее. Тем не менее, очень рекомендую.

Не думаю, что за все свои годы я когда-либо встречал такое же потрясающее заведение, как это, но не в хорошем смысле слова.
Итак, это был обеденный ланч по воскресеньям от Groupon из трёх блюд на двоих.
Первые блюда были более-менее сносными, а вот после – держитесь за шляпы. Два ужина со свиной корейкой. Ну, с чего начать? Оба блюда были холодными и долго стояли на столе, прежде чем их подали. Начинка из пахо была очень твёрдой и сухой, без подливки, картофельное пюре – холодным, овощи – холодными, жареный картофель – в холодном утином жире, свиная корейка – низкого качества. В общем, это то, чего ожидаешь от придорожного кафе, и, без сомнения, оно было бы лучше и определённо горячее.
Теперь вы можете спросить, спасло ли третье блюдо положение? Я не знаю, потому что его так и не принесли. Нам надоело ждать, и мы ушли до того, как его принесли, если оно вообще когда-либо приносило.
Ни один сотрудник не спросил, всё ли в порядке. Когда мы забрали две полные тарелки, мы почти ничего не ели, никто не сказал ни слова, и у меня сложилось впечатление, что такое уже случалось. Когда мы уходили, персонал, должно быть, понял, что нам не подали третье блюдо, но ничего не сказал.
Мы слышали, как другие в номере жалуются на медленное обслуживание и холодную еду.
Сам отель обладает характером и напоминает о лучших временах, но ему нужно улучшить качество еды, обслуживания и организации персонала.
Было обидно, что Groupon не оплачивает полную стоимость, и это никак не возможно.

Выпили здесь послеобеденный чай. Очень красивая сервировка и хороший выбор. Удобная парковка перед входом. Никаких проблем не возникло, и после чая с нами поговорил хозяин. Очень интересно. Мы бы вернулись.

Прекрасно провели день рождения, наслаждаясь чаепитием в отеле Donington Manor. Персонал был очень приветливым, отдельное спасибо Джеймсу за его гостеприимство. Атмосфера была очаровательной и непринужденной, а всё, от сэндвичей до пирожных, было свежим и вкусным. Прекрасный опыт! С нетерпением жду возвращения!

Всё звучало замечательно. Отдельная комната с отдельным входом. Бар и ресторан. Мы заехали на парковку, которая выглядела как автосалон подержанных автомобилей, поскольку продавалось так много машин. Прямо перед въездом во двор, где нас и разместили, стоял автомобиль с номерным знаком UW1ANKER. Неприятно! Нам пришло сообщение с кодом, чтобы мы могли пройти к входной двери двух номеров, где мы жили. Ключ мы нашли в двери (как и было обещано). Справа от двери лежала небольшая кучка собачьего помета. Мы вошли в номер, в котором стоял запах затхлости и сырости, и обнаружили на полу жестяную коробку самокруток. Кровать, хоть и чистая, была влажной, да и сама кровать была очень неудобной. Каждый раз, когда переворачиваешься, у тебя пружинит задница. Я не стал пользоваться душем, потому что боялся, что выйду оттуда грязнее, чем зашёл – весь в чёрной плесени буквально сверху донизу. Нам не смогли пополнить запасы горячих напитков, так как рецепция была закрыта. Фактически, за все две ночи нашего пребывания мы не видели ни одного сотрудника. В общем, это был очень неприятный опыт, и мы больше не повторим его.

Купили послеобеденный чай на Groupon для 4 взрослых. Худший послеобеденный чай в моей жизни. Не помню, какой именно торт (не бисквит? ) нам дали, но он был несъедобным. Всё было ужасно. Сэндвичи на 90% состояли из тунца и майонеза, обычные сконы были сухими, и мы ушли. Даже чайник был безвкусным. Мы ушли, зашли в паб и поужинали. Разочарованы – это мягко сказано. Нет ни туалета для людей на колясках, ни пандуса для входа в здание. Хозяин провёл нас вокруг здания по неровной дорожке, всё было ужасно. Первоначальная полная стоимость около 80 фунтов стерлингов на 4 человек, Groupon стоил 45 фунтов стерлингов. Мы не ночевали, поэтому не можем ничего сказать о номерах и т. Д.