Вот мой отзыв об отеле:
Мы забронировали двухместный номер, который, как было указано, располагался во внутреннем дворике и имел отдельный вход. По прибытии мы с моим взрослым сыном обнаружили, что сам отель приятный и хорошо оформленный. К сожалению, когда мы вошли в номер, там оказалась двуспальная кровать, а не двухместный номер, который мы забронировали.
Я обратился на ресепшн, и мне сказали, что двухместных номеров нет в наличии. Менеджер не смог объяснить, почему нам выделили двухместный номер, хотя, по-видимому, был доступен двухместный номер для гостей, прибывающих позже. Когда я указал, что я уже там, мне сказали, что эти гости бронировали напрямую в отеле, а я — через Hotels. Com. Вполне справедливо, но это говорит о том, что у прямого бронирования могут быть преимущества, если вы хотите получить именно тот номер, который забронировали.
К чести персонала, они попытались решить проблему, предоставив раскладную кровать. К сожалению, когда мой сын лег на нее, стало ясно, что несколько пружин отсутствуют, что сделало ее непригодной для использования. Вместо того чтобы провести выходные в спорах, мы поступили по-британски: сохранили спокойствие и спали на одной двуспальной кровати. В итоге это не испортило поездку, которую мы ждали более 12 месяцев.
При цене около 300 фунтов стерлингов за ночь во время фестиваля Download я ожидал более высокого уровня обслуживания, чем получил. Тем не менее, я понимаю, что размещение в этом районе стоит дорого во время крупных мероприятий, и сам отель был достаточно комфортным.
В целом, персонал был вежлив и старался помочь, но предоставленный номер не соответствовал нашему бронированию, а предложенное альтернативное решение не оправдало ожиданий. Комфортное пребывание, но не полностью оправдывающее цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали двухместный номер, который, как было указано, располагался во внутреннем дворике и имел отдельный вход. По прибытии мы с моим взрослым сыном обнаружили, что сам отель приятный и хорошо оформленный. К сожалению, когда мы вошли в номер, там оказалась двуспальная кровать, а не двухместный номер, который мы забронировали.
Я обратился на ресепшн, и мне сказали, что двухместных номеров нет в наличии. Менеджер не смог объяснить, почему нам выделили двухместный номер, хотя, по-видимому, был доступен двухместный номер для гостей, прибывающих позже. Когда я указал, что я уже там, мне сказали, что эти гости бронировали напрямую в отеле, а я — через Hotels. Com. Вполне справедливо, но это говорит о том, что у прямого бронирования могут быть преимущества, если вы хотите получить именно тот номер, который забронировали.
К чести персонала, они попытались решить проблему, предоставив раскладную кровать. К сожалению, когда мой сын лег на нее, стало ясно, что несколько пружин отсутствуют, что сделало ее непригодной для использования. Вместо того чтобы провести выходные в спорах, мы поступили по-британски: сохранили спокойствие и спали на одной двуспальной кровати. В итоге это не испортило поездку, которую мы ждали более 12 месяцев.
При цене около 300 фунтов стерлингов за ночь во время фестиваля Download я ожидал более высокого уровня обслуживания, чем получил. Тем не менее, я понимаю, что размещение в этом районе стоит дорого во время крупных мероприятий, и сам отель был достаточно комфортным.
В целом, персонал был вежлив и старался помочь, но предоставленный номер не соответствовал нашему бронированию, а предложенное альтернативное решение не оправдало ожиданий. Комфортное пребывание, но не полностью оправдывающее цену.