Premier Inn Hinckley

Мы прекрасно провели время в отеле Premier Inn Hinckley Marina. Персонал был приветливым, дружелюбным и действительно сделал все возможное, чтобы все было идеально. Отель был безупречно чистым, номер комфортным и тихим, и все впечатления превзошли мои ожидания.
Особую благодарность хочу выразить Кире, которая была просто великолепна. Ее профессионализм, доброжелательность и исключительное обслуживание клиентов действительно произвели на меня сильное впечатление. Она заставила меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем и является настоящей гордостью команды Premier Inn. Для нее не было ничего невозможного, и она всегда улыбалась.
Я бы настоятельно рекомендовал отель Premier Inn Hinckley Marina всем, кто ищет комфортное и приятное пребывание. Еще раз спасибо Кире и всей команде за такой замечательный опыт.

Это один из лучших отелей премиум-класса, в которых я когда-либо останавливался. Пивоваренный рынок по соседству тоже очень хорош. В обоих местах дружелюбное и профессиональное обслуживание. Все новое, исправное и в хорошем состоянии. Очень рекомендую.

Обслуживание во время моего визита было превосходным. Номер был чистым, и была предоставлена ​​дополнительная подушка, что очень порадовало. Женщина на ресепшене была просто замечательной. Она помогла мне найти номер бронирования на телефоне, так как у меня был долгий день и я немного растерялась! Такая милая женщина, кажется, ее звали Клэр. Она подсказала моему партнеру несколько идей, что посмотреть в этом районе, например, церковь Святой Марии. Мы посетили зоопарк Твайкросс, и снова встретились с Клэр, которая помнила имена детей. Создается впечатление, что она сделала обычное пребывание в отеле Premier Inn особенным. Детям очень понравился зоопарк, поэтому мы обязательно вернемся.

Клэр на ресепшене была просто замечательной. Очень профессиональная и внимательная. Она создала у нас ощущение, что мы очень ценим наших клиентов, и мы обязательно забронируем номер снова.

Это место расположено в отличном месте, что позволяет очень легко добраться в любую точку Хинкли. К тому же, по прибытии я оказалась в затруднительном положении, поняв, что совершила глупую ошибку и оставила свою сумку с вещами дома. Персонал на ресепшене был невероятно понимающим, очень отзывчивым и дружелюбным. В частности, Клэр помогла мне, предоставив зарядное устройство для телефона, чтобы я не отправилась домой без уверенности в наличии работающего мобильного телефона на случай чрезвычайной ситуации. Даже сотрудники расположенного рядом магазина Brewers Fayre были очень любезны, когда я пошутила с ними по поводу ситуации, в которой оказалась. Я была очень впечатлена их дружелюбием и готовностью помочь. Номер был в порядке, чистый и вполне подходящий, но, как женщина, путешествующая одна, я беспокоилась о замке на двери, особенно в свете недавних новостей о женщине, подвергшейся нападению со стороны незнакомца в другом отеле.

При заселении возникла небольшая заминка, так как характеристики номера не совсем соответствовали забронированному, но девушка на ресепшене была невероятно любезна. Она быстро и эффективно всё уладила. У неё было прекрасное отношение к клиентам.
Единственное, что нам не понравилось во время пребывания, это то, что окно было зафиксировано в закрытом положении, поэтому его нельзя было открыть даже для того, чтобы немного проветрить. Для нас это был незначительный недостаток, в остальном мы были очень довольны всем.

Единственное, к чему нельзя придраться, это цена. Номера чистые и просторные, хотя и выглядят немного старыми. Местами довольно много потертостей, и на постельном белье были пятна. Я бы не возражал, если бы они подняли цены на 5-10%, если бы эти деньги были потрачены на ремонт. В отеле много еды, и опять же, по хорошей цене.

Очень разочаровывающий опыт с этим отелем.
Будьте осторожны, они жадны до денег. Я удивлен, учитывая, что они управляют крупными гостиничными сетями, но все равно проявляют такую ​​жадность.
Я забронировал 2 номера на одну ночь через веб-сайт отеля. Во время попытки бронирования веб-страница отеля зависла (и автоматически закрылась) до завершения бронирования. Я не получил никакого электронного письма с подтверждением бронирования, но ждал следующие 2 дня и пытался связаться с отелем по телефону, но безуспешно из-за выходных.
Поэтому мне пришлось подтвердить бронирование, так как это было срочно и важно для меня.
Но позже, после моего пребывания, я обнаружил, что с моей кредитной карты дважды списали деньги за одно и то же проживание. Я обратился в отель, объяснил всю ситуацию и попросил вернуть деньги за двойное списание.
К сожалению, отель отказался вернуть деньги. Они были очень строги и совершенно не сотрудничали. Несмотря на то, что у меня были все необходимые данные, они просто отказали. Обычно в таких ситуациях клиенты ожидают от отеля сотрудничества как элементарного жеста доброй воли.
Исходя из этого опыта, я считаю, что отель недружелюбен и несправедлив к клиентам. Я категорически не рекомендую этот отель.

Отель был ужасен. В ванной пахло мочой, и занавеска в душе тоже пахла. Кондиционер был настроен слишком высоко, и потребовалось целая вечность, чтобы охладить комнату настолько, чтобы можно было спать. Наверное, это был худший сон в моей жизни. Пульт от телевизора был неисправен, поэтому мы не могли выключить его дистанционно, приходилось вставать с кровати, чтобы выключить. Номер (11) определенно нуждается в ремонте. Не стоит тех денег, которые мы заплатили за проживание.
Из хорошего: персонал при заезде и во время пребывания был превосходен. Завтрак в Brewers Fayre был исключительным, персонал даже уделил время, чтобы приготовить мои яйца именно так, как я люблю. Много бесплатной парковки.

Мы останавливались здесь на две ночи, чтобы навестить родственников, и нас встретили очень тепло и дружелюбно. Номер был чистым и аккуратным. Кровать была невероятно удобной. Ванная комната была чистой, а душ — прекрасным, с горячей водой. Мы уже забронировали здесь номер на февраль. Это наш любимый отель, когда мы останавливаемся в Хинкли.

Я останавливался здесь пару недель назад, и номер показался мне достаточно приятным, хотя внешние телевизионные порты не работали. Однако утром я был в ужасе, услышав разговор между уборщицей и менеджером/администратором отеля о наличии… КЛОПОВ! Уборщица заметила, что не может поверить, что проблему до сих пор не решили… С тех пор я обратился в Premier Inn с просьбой вернуть мне деньги за проживание, но безрезультатно. Они посчитали, что наличие клопов недостаточно для нарушения сна, и поэтому возврат денег не предусмотрен. Вы бы остановились в отеле, где, по сообщениям персонала, были клопы? Я думаю, нет.
Завтрак в ресторане Faye при пивоварне, однако, был очень хорошим.

Я забронировала номер для людей с ограниченными возможностями со смежным номером, оба с комплексными предложениями на питание на 2 ночи.
По прибытии нам не предоставили смежный номер, мой номер находился этажом выше, но затем нам предложили соседний номер, но не смежный.
Когда мы заселились в номера, чайник в одном из них не работал. Затем, когда мы пошли ужинать, выяснилось, что одно из комплексных предложений на питание не было забронировано. На решение этой проблемы ушло 2 часа, и в это же время выяснилось, что номер для людей с ограниченными возможностями не был забронирован на вторую ночь. Забронировать правильные номера удалось только на следующее утро, когда пришел менеджер.
Утром менеджеру удалось забронировать мне смежный номер, но это означало, что нам пришлось снова менять номера.
Вернувшись после прогулки, я обнаружила, что моя карта не работает ни в одной из дверей, и администратор не смог это исправить из-за сбоя сервера. Это означало, что мне приходилось подпирать дверь, если я выходила из номера. Также не работал пульт от телевизора. Еда, которую нам подавали, была несъедобной и холодной. Это касалось и горячего завтрака, который мы ели оба утра. Номера выглядели обветшалыми, и я даже поранила руку о порванную мебель. При этом с нами была 85-летняя женщина в инвалидном кресле, нуждающаяся в круглосуточном уходе. Такой стресс был совершенно не нужен, так как мы ехали на похороны.

Парковка автомобилей ограничена строительными лесами, установленными вокруг отеля и блокирующими парковочные места. Парковка плохо освещена, а указатели, ведущие к отелю, нуждаются в улучшении. Кровать была удобной и теплой, но в ванной не было лампы для бритья, а при включенном основном свете вытяжной вентилятор сильно шумел.

Отель чистый. Персонал на ресепшене любезный при заселении. Номер чистый. Подушки слишком мягкие. Полотенца слишком маленькие. Могло быть теплее, но в целом отличное пребывание. Ярмарка пива не стоит своих денег, а персонал грубый.

В номере было холодно, отопление не работало. Состояние интерьера и мебели было старым. Душевая лейка была грязной, половина отверстий засорилась. Карниз для штор в спальне постоянно падал.
О строительных лесах вам сообщают только после бронирования.
Пивной ресторан Faye был отвратительным. Вонь от входа в ресторан была ужасной. Возможно, потому что он расположен прямо на канале. Еда была холодной и почти исчезла к 9 утра. Липкий пол, липкие столы.
Я продлил поездку в другое место и больше туда не вернусь.

Ужасно плохо. При заезде на стойке регистрации никого не было, другие гости тоже ждали. Двухместный номер был забронирован на двоих взрослых, было только одно банное полотенце. Не было чайных ложек для чая. Учитывая, что номер был забронирован за 6 недель, нам предоставили номер, самый дальний от стойки регистрации. Вытяжка в ванной не работала. На следующее утро, когда я проснулся, мне объяснили, что я весь в запахе сигарет. После просьбы убрать номер, уборщица сказала: «В номер нельзя, обратитесь на стойку регистрации». Вернувшись вечером, мы не получили запасы чая, кофе и молока, поэтому пришлось идти за ними в магазин Spar на заправке. Запасные полотенца свалились за дверь. Утром в понедельник рабочие в тяжёлых ботинках топали по лесам за окном и на крыше.

Приятное пребывание в этом отеле в последнюю минуту. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Размещение, как и ожидалось от отелей премиум-класса, было превосходным. Удобные кровати и тихие вечера. В следующий раз обязательно остановлюсь здесь снова.