Я забронировала номер для людей с ограниченными возможностями со смежным номером, оба с комплексными предложениями на питание на 2 ночи.
По прибытии нам не предоставили смежный номер, мой номер находился этажом выше, но затем нам предложили соседний номер, но не смежный.
Когда мы заселились в номера, чайник в одном из них не работал. Затем, когда мы пошли ужинать, выяснилось, что одно из комплексных предложений на питание не было забронировано. На решение этой проблемы ушло 2 часа, и в это же время выяснилось, что номер для людей с ограниченными возможностями не был забронирован на вторую ночь. Забронировать правильные номера удалось только на следующее утро, когда пришел менеджер.
Утром менеджеру удалось забронировать мне смежный номер, но это означало, что нам пришлось снова менять номера.
Вернувшись после прогулки, я обнаружила, что моя карта не работает ни в одной из дверей, и администратор не смог это исправить из-за сбоя сервера. Это означало, что мне приходилось подпирать дверь, если я выходила из номера. Также не работал пульт от телевизора. Еда, которую нам подавали, была несъедобной и холодной. Это касалось и горячего завтрака, который мы ели оба утра. Номера выглядели обветшалыми, и я даже поранила руку о порванную мебель. При этом с нами была 85-летняя женщина в инвалидном кресле, нуждающаяся в круглосуточном уходе. Такой стресс был совершенно не нужен, так как мы ехали на похороны. Хотя менеджер и администратор были максимально любезны, нам не предложили ни компенсации/возврата денег, ни даже бесплатного проживания из-за всех этих проблем. Ответственность была возложена на систему бронирования, которая явно дала сбой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам не предоставили смежный номер, мой номер находился этажом выше, но затем нам предложили соседний номер, но не смежный.
Когда мы заселились в номера, чайник в одном из них не работал. Затем, когда мы пошли ужинать, выяснилось, что одно из комплексных предложений на питание не было забронировано. На решение этой проблемы ушло 2 часа, и в это же время выяснилось, что номер для людей с ограниченными возможностями не был забронирован на вторую ночь. Забронировать правильные номера удалось только на следующее утро, когда пришел менеджер.
Утром менеджеру удалось забронировать мне смежный номер, но это означало, что нам пришлось снова менять номера.
Вернувшись после прогулки, я обнаружила, что моя карта не работает ни в одной из дверей, и администратор не смог это исправить из-за сбоя сервера. Это означало, что мне приходилось подпирать дверь, если я выходила из номера. Также не работал пульт от телевизора. Еда, которую нам подавали, была несъедобной и холодной. Это касалось и горячего завтрака, который мы ели оба утра. Номера выглядели обветшалыми, и я даже поранила руку о порванную мебель. При этом с нами была 85-летняя женщина в инвалидном кресле, нуждающаяся в круглосуточном уходе. Такой стресс был совершенно не нужен, так как мы ехали на похороны. Хотя менеджер и администратор были максимально любезны, нам не предложили ни компенсации/возврата денег, ни даже бесплатного проживания из-за всех этих проблем. Ответственность была возложена на систему бронирования, которая явно дала сбой.