Premier Inn Burnley

Мы останавливались здесь во время визита к родственникам, так как Premier Inn — это отель хорошего уровня, и я регулярно останавливался там раньше. По прибытии в 8 вечера Эл обнаружил, что окна открыты, а в номере холодно. В номере не было принадлежностей для приготовления чая, и мне пришлось обратиться на ресепшн за чашками, чаем/кофе и молоком. Персонал по уборке работал плохо: в нескольких местах с потолка свисала паутина, а на оконных рамах и шторах была черная плесень. Также плесень была за кранами в ванной. Очевидно, что номер не проверяли перед приездом.
Это худшее состояние, в котором мы когда-либо останавливались в отеле Premier Inn.

Регистрация прошла медленно. Первое впечатление от спальни и ванной комнаты было отличным. Однако туалетной бумаги было очень мало — всего 12 листов. На двоих на две ночи. Пол не был пропылесосен, отсутствовала прикроватная лампа. Подошли к ресепшену, и нам сказали, что им не разрешено разбирать туалетную бумагу, так как номер находится не в главном здании. Предложили две упаковки складной туалетной бумаги — совершенно бесполезные, так как держатель для туалетной бумаги заперт, и нет лампочки. Пол в спальне явно не был пропылесосен. Также сказали, что не хватает персонала, но когда я поговорила с менеджером отеля, он сказал, что не испытывает нехватки персонала. Завтрак утром был ужасным — все было холодным, кроме сосисок. Кровяная колбаса была сухой и хрустящей. Яичница-болтунья была как резина. Яичница была твердой.

Забронировали номер на двоих, но нужно было застелить кровать и предоставить дополнительные полотенца. Сотрудник любезно помог решить этот вопрос.
Кажется, что предыдущий владелец номера курил в ванной, так как там стоял сильный запах сигарет. Это, должно быть, было заметно во время уборки номера, но никаких мер для исправления ситуации предпринято не было.
Прочитав предыдущие отзывы, мы решили не заказывать еду в отеле.
Из плюсов – хорошая парковка и близость к центру города.

Во-первых, персонал был невероятно отзывчивым и приятным… но в первую ночь в моем номере не было отопления. Затем выбор еды был ограничен, и вдобавок ко всему, выбор пива был очень скудным, так как доставка не приехала/не была заказана. Мы купили оставшиеся несколько бутылок в Soul, ну, не самое лучшее пиво в мире, но всё же. Затем на вторую ночь не было отопления ни в баре/ресторане, ни в моем номере. Клиентка пыталась объяснить менеджеру все наши проблемы, и она показалась нам очень сварливой. Не извинилась. Она собрала свои вещи и оставила персонал разбираться с этим. На мой взгляд, это очень непрофессионально. У отеля есть потенциал стать отличным местом для проживания и питания, но определенно нужно решить некоторые проблемы.

Насколько я знаю, это не бренд Premier Inn. Очень обшарпанная обстановка. Мне пришлось сменить номер, так как первый по прибытии показался мне совершенно грязным. Сбоку лежала открытая, наполовину пустая банка диетической колы, а рядом – что-то похожее на свежее пятно от жевательной резинки. Как это пропустила горничная, ума не приложу. Честно говоря, персонал был великолепен и поменял мой номер после моей жалобы, принеся извинения. Второй номер был гораздо лучше. Бесплатный премиум-Wi-Fi, который мне предоставили в качестве извинения, был прекрасным жестом, и я очень благодарен. Если бы только скорость была больше 7 Мбит/с… слава богу, я не стал за него платить, что чуть не сделал, так как, как я обнаружил, в этом районе нет ни телефона, ни интернета. Подтверждено самим персоналом. Если вам нужно наверстать упущенное по работе вне офиса? забудьте об этом, дамы и господа!

Мы очень рады были увидеть новый ресторан, так как много раз останавливались здесь без каких-либо проблем.
Какое ужасное качество обслуживания, несмотря на невероятно медленное обслуживание, несмотря на то, что в ресторане было очень тихо. Ожидание больше часа неприемлемо… Официантка оправдывалась тем, что у нас были закуски… Мы ждали закуски (4 креветки) больше часа, но в итоге отменили остальные, так как они даже не приступили к еде. А предложение со скидкой 30% на комплексный обед — это просто мошенничество. Они наживаются, взимая плату за множество дополнительных блюд.

Мы с женой забронировали номер на 6 ночей и включили в стоимость пакет «Место для ужина». Хотя номер был вполне приличным, а персонал – дружелюбным, в отеле ощущалась нехватка персонала. Всех просили слишком многого, и поэтому обслуживание страдало. Во время еды сотрудник на стойке регистрации стоял за барной стойкой, подавая напитки и принимая заказы на ужин, а также обслуживая посетителей за столиками и быстро возвращаясь на стойку регистрации, если кто-то был готов к заказу. Нам часто приходилось стоять у входа в ресторан у таблички «Ждите здесь», поскольку немногочисленный персонал был занят другими делами. На кухне, казалось, был только один человек, который пытался справиться со всем процессом приготовления, что замедляло обслуживание. За завтраком на стойке с горячими блюдами часто стояли пустые подносы, поэтому приходилось либо ждать, пока повар наполнит их, либо обходиться без этого блюда.
Однажды вечером мы пошли на ужин, но нам сказали, что шеф-повар не появился, и они не подают еду. Поэтому нам пришлось искать, где поесть, и пытаться забронировать столик в последнюю минуту. Мы уехали оттуда 17 сентября, пообещав, что нам вернут деньги за ужин, но сейчас, 28 сентября, нам так и не вернули деньги. Поэтому в следующий раз, когда мы будем в этом районе, мы будем искать другое место для проживания.

Я часто останавливаюсь в Premier Inn. Это бюджетный вариант, но обычно он оправдывает ожидания. Однако этот отель оказался неприветливым и грязным. В номере воняло застоявшейся мочой, а в ванной комнате – ещё хуже. Всё это место не помешало бы провести генеральную уборку. Завтрак был неплохим. Это немного отпугнуло меня от Premier Inn, но, пожалуй, я остановлюсь в тех, где уже бывал раньше, и они были неплохие.

Хороший отель по соотношению цены и качества. Рядом с тем местом, куда нам нужно было попасть. Заселение прошло легко, но мы смогли заселиться только в полночь, поэтому всю ночь кто-то был рядом, чтобы помочь.
Кровати очень удобные!
Единственным недостатком был завтрак: по какой-то причине не было жареной/горячей еды, а континентальный завтрак выглядел недостаточно сытным, поэтому нам пришлось выбрать другой вариант.

Обслуживание было ужасным, за исключением молодой брюнетки на стойке регистрации. Персоналу было наплевать на все наши просьбы. Я трижды просил полотенца, прежде чем мне пришлось спуститься к стойке регистрации и заставить их выдать их мне. Ключи-карты приходилось постоянно обновлять, хотя мы забронировали номер на три ночи. Кроме того, на стойке регистрации не только мне, но и другим гостям пришлось изрядно потрудиться с заселением. Подумайте дважды, прежде чем останавливаться здесь!

Прекрасно провели ночь перед свадьбой. Приветливый и внимательный персонал, начиная с регистрации и заканчивая баром/рестораном. К нам приехали родственники и друзья, и в целом вечер удался на славу.

Останавливались в Premier Inn много раз за эти годы без проблем, но мы больше здесь не остановимся. Номер был совершенно отвратительным: волосы в ванне, волосы вокруг унитаза, толстый слой грязи и пыли на полу в ванной, который, я сомневаюсь, мыли неделями. Вся комната выглядела так, будто ее не убирали, толстый слой пыли на всех столешницах. Бесплатный поднос с чаем и кофе был покрыт пылью и сахаром, так что, очевидно, его даже не протирали с предыдущего использования. Диван-кровать был покрыт белыми пятнами, о которых я даже не хочу думать, что это было. Когда мы спросили, не могли бы мы принести чистые чашки и несколько дополнительных пакетиков сахара, нам сказали, что ничего не осталось. В номере дали только 1 кофе и 1 пакетик сахара. Даже для Бернли это место было отвратительным, в центре города было бы чище спать. Единственное, что выглядело чистым, — это простыни, и только поэтому мы не ушли. Этому месту нужно серьезно поговорить с уборщиками!

Проживание само по себе было неплохим, номер был хорошим, паб/ресторан был на ремонте, но хозяева справлялись.
Завтрак был несвежим, яйца пересохли, бекон недожарен. Если сравнивать еду в Бернли с едой в Premier Inn в Шотландии накануне вечером, то это просто объедение. Завтрак в Бернли был очень разочаровывающим.

Наш номер был чистым, просторным и очень комфортным, никаких нареканий. Было бы неплохо, если бы в туалете были стаканы. Мы пользовались стеклянными чашками из номера. И ёршик для унитаза тоже не помешал бы. Но, как говорится, никаких нареканий. Поздний выезд — это просто подарок!
А вот ресторан — другое дело. Фритюрница была неисправна, поэтому мы не смогли заказать рыбу с картофелем фри в пивном кляре. Бургер принесли через час, и он был настолько холодным, что расплавленный сыр застыл. Честно говоря, это был худший опыт посещения ресторана.

Пользуясь случаем, хочу отметить трудолюбие, вежливость и отзывчивость Челси и Изабель. Алкоголь был ограничен, и я наблюдал, как они профессионально справлялись с недовольными клиентами, одновременно спеша удовлетворить все просьбы. Приятно видеть, как две молодые девушки пытаются справиться с невыполнимой задачей, когда ресторан был так полон, но сохраняют спокойствие и не сдаются. Еда получилась превосходной благодаря Тому, шеф-повару, которому пришлось в одиночку управлять кухней. Знаю, я бы сдался, но я наблюдал, как Том подаёт великолепно выглядящие блюда к каждому блюду. Эти три молодых сотрудника – гордость сети отелей Premier Inn, и я надеюсь, что их заслуженное признание и трудолюбие будут оценены по достоинству.

Персонал дружелюбный и профессиональный. Ресторан хороший, есть бар, что приятно. Номера некачественные. Как только я вошёл в номер, я почувствовал запах плесени над душем. Номера старые и обшарпанные. На диване прожжённые сигареты, а на обивке – обычные следы еды и грязи. Выключатели и розетки тоже грязные. Кондиционера нет, и в моём номере всю ночь держалась температура 26 градусов при открытом окне. Коридоры грязные, не помешал бы пылесос.

Номер и удобства были в порядке, никаких нареканий. Однако за все три ночи нашего пребывания в номере не убирались, кровати не заправляли, а мусорные баки не выносили. Для Premier Inn это просто кошмар! Завтрак был просто ужасен: почти ничего не было, только несколько круассанов, яблоки и бананы. Очень разочарован своим пребыванием!