Отзыв об отеле Mardi Gras Hotel 3*

В первый раз, когда я попробовала воскресный обед, я была очень впечатлена… вежливое обслуживание, хорошая еда, отличное соотношение цены и качества… Но мой партнер совершил ошибку, заказав «чай» к своему блюду. Официант сказал ему: «Иди закажи его в баре». Когда он это сделал, ему громко ответили: «Я не подавал чай уже десять лет. И не собираюсь начинать подавать его сейчас». Это рассмешило посетителей бара за стойкой, но было неприятно. Неловкий момент, но сотрудница ресторана передумала и принесла мне чай.
Во второй раз нам сказали: «Извините, мы подаем только свинину… Курица закончилась». Это было в 13:30, когда, согласно рекламе, начинается подача воскресных обедов. Я спросила, во сколько они начинают подавать воскресный обед, и мне сказали, что в 12:30. Я не могу есть свинину, поэтому это стало для меня решающим фактором. Мы ушли.
Третий раз, когда мы пришли сюда, был худшим опытом в моей жизни. Я буквально несколько недель умоляла своего партнера дать этому месту еще один шанс. Наконец он согласился. Я даже пришла в 12:30, чтобы убедиться, что все еще есть в наличии.
Мы были первыми посетителями, и бармен сказал нам: «Женщина, которая обычно готовит это блюдо, плохо себя чувствует, поэтому в 13:30 придет другая».
Мы заказали пару напитков и стали ждать. И ждали. «Женщина» пришла в 13:30 и очень торопилась. Она даже не обратила на нас внимания. После нас пришли еще четыре пары.
Я спросила женщину на кухне, подают ли они блюдо не из свинины… Ее ответ: «О, просто дайте мне приготовить еду и не беспокойте меня».
Так мы ждали… И ждали. Когда она подошла, она демонстративно проигнорировала нас и разложила салфетки на всех остальных столиках.
В 14:20 она подала жареное мясо… кому-то другому. Поздравляю, Марди Гра! Вы блестяще справились с мастер-классом по УЖАСНОМУ обращению с человеком, который умолял стать постоянным клиентом.
Вместо этого мы пошли в «Дюк»… На пару килограммов дороже, но мне подали еду за то время, пока я писал этот отзыв.
Мой партнер в ярости от того, как с нами обошлись в Марди Гра.
Я видел, как пренебрежительно этот бизнес относится к негативным отзывам. Так что… Отвечая на их стандартные ответы…
Нет, это не «фальшивый отзыв».
И если вам приходится хвастаться своими успехами, когда вы получаете реальную критику, это больше говорит о том, какой вы человек, чем о бизнесе, которым вы управляете.
Бармен смотрел, как мы уходим, и я уверен, что он знает почему. «Женщина-повар» может отрицать или не отрицать мой разговор с ней, но да, именно это она мне сказала.
Ужасное, ужасное обслуживание.