Stanley House Hotel & Spa

Прекрасно провели время, воспользовавшись таким выгодным предложением на летний отдых. Номера были просторные и чистые. Спа-процедуры очень расслабляющие. Ужин был восхитительный. Кровать очень удобная. Было лишь несколько неприятных моментов… пришлось поменять номер, так как он не был подготовлен для нас троих, на которых мы бронировали, но это решилось после смены номера. Завтрак был неорганизованным хаосом, не все горячие блюда были доступны одновременно. Но это не испортило наш вечер без детей. Определенно рекомендую и, скорее всего, вернусь снова, если это предложение будет действовать.

Мы с женой провели две ночи в отеле. В первый день у нас был забронирован спа-массаж, и он был превосходным. Ужин в первый вечер был очень хорошим, отличные стейк и утка в качестве основных блюд. Я трижды сообщал на ресепшене о том, что интернет не работает за пределами главного здания, администратор не помог, и отель ничего не предпринял. Я предположил, что, возможно, нужно перезагрузить сервер. На второй день завтрак "шведский стол" был ужасным: холодные яйца и бекон. Я попросил свежие яйца, но их не принесли. Новая сотрудница на ресепшене объяснила ситуацию, и она быстро отреагировала, перейдя через наш корпус, и, вуаля, перезагрузила неработающий сервер. Ужин в тот вечер был неплохим, а завтрак в день отъезда был с обслуживанием за столиками, и это было просто великолепно. Наш номер был прекрасным, большая кровать, большая комната. Почему только одна бутылка воды и одна пачка печенья? И почему к ужину добавляется плата за обслуживание в размере 12 фунтов стерлингов и чаевые в размере 9 фунтов стерлингов? Впервые сталкиваюсь с этим в отеле с высоким рейтингом. Во время нашего пребывания там проходило множество мероприятий, но они проводились отдельно от мероприятий для других гостей.

К сожалению, это был невероятно разочаровывающий опыт.
Трое из нас забронировали спа-пакет (79 фунтов стерлингов с человека), который включал двухчасовую термальную процедуру, бокал просекко и послеобеденный чай. К сожалению, послеобеденный чай полностью испортил то, что должно было стать расслабляющим днем.
По прибытии никто не объяснил, куда нам нужно идти после спа-процедур или во сколько нам нужно уйти на послеобеденный чай. Нам пришлось самим догадываться, как успеть на забронированное время в 14:45.
Когда нас посадили, наши стулья были покрыты крошками от выпечки после завтрака, и крошки были повсюду на полу. Официантка извинилась и объяснила, что раньше здесь сидели дети, но было обидно, что стол не был убран до нашего приезда.
Самой большой проблемой было ожидание. Мы получили свой послеобеденный чай только около 16:15 — примерно через 90 минут после забронированного времени. Было всего несколько свободных столиков, но гости постоянно спрашивали персонал, где их еда. Ситуация усугубилась тем, что столик, пришедший после нас, обслужили первым.
В течение всего ожидания практически не было никакой связи. Нам приходилось самим спрашивать о ходе обслуживания, и после того, как мы прождали уже больше часа, сотрудник подошел и спросил, не хотим ли мы еще один напиток, хотя мы все еще ждали еду.
Когда я спросила, что случилось, мне сказали, что возникла проблема с кухонным принтером, и заказы не доходят до поваров.

Персонал был очень внимателен к моей жене. В тот день мы получили очень печальную новость: ее отец внезапно скончался.
Женщины из СПА-салона вышли и предложили утешение и помощь.
Они сделали все возможное и просто были хорошими людьми, проявившими доброту.
Спасибо.

Прекрасное место, большая парковка. Исключительное обслуживание 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Еда в брассерии 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Свадебная еда 3 ⭐️⭐️⭐️
Мы были гостями на свадьбе. Заведение было очень гостеприимным, и хотя часть семьи невесты не ела, брассерии удалось найти для нас место, чтобы быстро перекусить, несмотря на большую загруженность. Мне показалось, что наша компания была довольно требовательной, но персонал заведения отлично справился с этим, был очень дружелюбным и отзывчивым.
Салат «Цезарь» и сэндвичи на обед были очень вкусными и принесли их быстро.
Свадебная еда:
Я слышала, что основное блюдо из лосося было восхитительным и приготовлено идеально.
Основное блюдо из утки было немного солоноватым, поэтому я не смогла доесть, и я знаю, что все остальные за моим столом посчитали, что оно было пересолено. Но подача была хорошей, овощи были вкусными, а порции — огромными.
Баранина была недожарена, поэтому троим за моим столом пришлось отправить её обратно, чтобы её пережарили, так как она была сырой, но они сказали, что она была вкусной и её было легче разрезать после возвращения.
Грибной суп был хорош.
Десерты были красиво оформлены. Медовые соты были немного горьковатыми, поэтому сахар, вероятно, немного подгорел, чизкейк был неплохим.
Пирамида из белого шоколада была восхитительна, как и шоколадный купол, немного сладковатый, но это субъективно.
Номер для новобрачных был просто потрясающим, живописным и очень элегантным.
В целом, хорошие впечатления.

Мы воспользовались спа-услугами, отличное место и хороший выбор паровых бань. Термальное путешествие доставило нам огромное удовольствие, мы были там днем, но, думаю, вечером тоже было бы прекрасно расслабиться благодаря подсветке. Тихо и спокойно, так что все соответствует заявленным целям! Прекрасное место и виды.

Ужасное обслуживание клиентов в спа-салоне Stanley House Spa.
Мой визит в спа-салон отменили менее чем за 24 часа до назначенного времени. Мне позвонили в субботу по поводу бронирования на воскресенье и не предоставили никакого вразумительного объяснения. Хуже того, никакой компенсации не предложили, никакого жеста доброй воли и почти никаких извинений за причиненные неудобства.
Еще больше расстраивает то, что они уже отменили бронирование моей подруги накануне, придумав совершенно другое оправдание. Все это выглядело как полная чушь. Если они уже знали о проблеме, почему они не связались со мной в пятницу, а не откладывали все на последний момент?
Что еще хуже, это не первый раз. Несколько лет назад я бронировала здесь спа-процедуры, и произошло то же самое. Похоже, они забронировали слишком много мест, а потом оставляют клиентов разочарованными и без гроша в кармане, придумывая нелепые отговорки, когда не могут принять всех.
Люди бронируют спа-процедуры, чтобы расслабиться, и ждут их неделями. Отмена бронирования в последнюю минуту без внятного объяснения и без компенсации совершенно недопустима.
Я точно больше не буду бронировать здесь и советую другим дважды подумать, прежде чем планировать поездку.

Мы уже несколько раз бывали в Стэнли-Хаус. Ужин был восхитительным, веганские блюда были четко обозначены в меню. Обслуживание персонала, обслуживающего завтрак, было превосходным. Нам очень понравились термальные ванны. Но нас также разочаровало, что там до сих пор разрешено пользоваться мобильными телефонами. Мы бы очень хотели, чтобы персонал просил гостей убирать телефоны на время пребывания в отеле, и чтобы были размещены соответствующие объявления.

Мы с двумя друзьями посетили это место, чтобы выпить послеобеденный чай. Еда была восхитительной, а обеденный зал чистым. Персонала, казалось, было очень мало, но молодой человек, который работал, делал все, что мог, и был очень приятным парнем.
Моя единственная претензия заключается в том, что, на мой взгляд, зона отдыха выглядит изношенной, а сиденья кажутся грязными и потертыми. Это разочаровало меня, учитывая, что это роскошный отель.

Недавно останавливался в отеле Stanley House Hotel & Spa и получил превосходные впечатления. Отель расположен в живописном месте, в потрясающей обстановке, создавая спокойную и расслабляющую атмосферу с момента прибытия. Номера были просторными, чистыми и отделаны на очень высоком уровне, а спа-центр предоставлял прекрасную возможность расслабиться. Персонал был профессиональным, внимательным и гостеприимным. Фантастическое место как для деловой поездки, так и для отдыха или особого случая, и я уже забронировал следующее пребывание.

Мы бывали здесь много раз, и хотя вечер прошел замечательно, нам показалось, что кое-что изменилось. Вечернее меню было другим и не хватало выбора. Еда, которую мы заказали, была отличного качества, но в меню нужно добавить несколько основных блюд, таких как бургер или рыба с картофелем фри и т. Д. Нам также показалось, что прекрасная территория отеля заброшена и нуждается в уходе. Это отель, где часто проводятся свадьбы и фотосессии, поэтому очень важно, чтобы территория содержалась в чистоте и порядке. Мы вернемся, потому что любим этот отель, но, пожалуйста, не снижайте свои стандарты.

В целом, мы остались разочарованы нашим спа-отдыхом. По прибытии сады на территории отеля нуждались в уборке; на фотографии они выглядят безупречно, но в целом место выглядит обшарпанным, что очень жаль, ведь это прекрасное место с огромным потенциалом. Раньше здесь было потрясающе, но, к сожалению, сейчас все идет на спад. В ресторане Fred Brasserie не хватало индивидуальности: мое сиденье было в пятнах, столы испачканы, не было скатертей, а обслуживание было не на высоте. Еда была в лучшем случае средней, но при этом очень дорогой. Создавалось впечатление, что заведением управляют молодые люди, которые неплохо справляются, но индивидуального подхода и атмосферы не хватает. При таких ценах заведение должно быть более профессиональным и обладать особой атмосферой, что, опять же, имеет потенциал. Мы так и не почувствовали себя особенными, за исключением прекрасно оформленного зала в честь нашей первой годовщины свадьбы. СПА-центр был хорош, девушка на ресепшене была очень любезна и информативна, что является плюсом для отеля Stanley House, но опять же, вид потрясающий, а сады у озера выглядят запущенными, что просто возмутительно, ведь они были бы великолепны, если бы их содержали в порядке. Я надеюсь, что они действительно внесут эти улучшения, потому что это был бы потрясающий отель, если бы они это сделали.

Я приехал сюда на деловую конференцию, ожидая профессионализма, эффективности и стандартов, которые обычно ассоциируются с так называемым «четырехзвездочным» отелем. Вместо этого, обслуживание оказалось невероятно разочаровывающим, и я почувствовал себя совершенно проигнорированным гостем.
Кофе, как предполагалось, был включен в стоимость, но после вежливой просьбы к управляющему — которого, кажется, звали Спенсер — долить кофе, мне пришлось ждать более 30 минут, чтобы получить такую ​​элементарную услугу. Постоянное ожидание и игнорирование такой простой просьбы, честно говоря, неприемлемо, особенно в отеле, который устанавливает высокие цены и рекламирует высокие стандарты гостеприимства.
Отношение и отсутствие оперативности создавали впечатление, что проблемы гостей были скорее неудобством, чем приоритетом. За те деньги, которые платят гости, базовое обслуживание, внимательность и профессионализм должны быть минимальным уровнем — а не чем-то, за что приходится гоняться персоналу.
В целом, этот опыт оказался намного ниже ожиданий и серьезно испортил мое впечатление об отеле. Я бы не ожидал такого уровня плохого обслуживания от любого уважаемого четырехзвездочного заведения.
Не поймите меня неправильно, в остальном отель был безупречен. Обслуживание в ресторане было потрясающим. Вот и все, что я могу сказать.

Посетили спа-салон во вторник вечером, и мои ожидания были превзойдены. Честно говоря, почувствовали себя настоящей скрытой жемчужиной. 35 фунтов за два часа в термальном бассейне и доступ к саунам. 4 разные сауны. Все потрясающие, а бассейн был невероятным. Вечер был тихим, и большую часть времени мы были одни в бассейне или сауне по своему выбору. Очень рекомендую. Весь персонал был дружелюбным и внимательным. Очень мило и тепло, как раз то, что нужно в январе.

Мы с женой останавливались в отеле Stanley House в воскресенье, 18 января 2026 года. Это был подарок себе после напряженного праздничного периода. Сам отель выглядит очень обветшалым и нуждается в небольшом ремонте, чтобы вернуть ему прежний вид! Было несколько разочарований, в том числе и со стороны персонала на ресепшене. Очень молодые и неопытные, как в плане обслуживания клиентов, так и в плане знаний своей работы! Однако номер, в котором мы остановились, был очень хорошим! Удобный и чистый, но, опять же, небольшой ремонт не помешал бы! Еще одно разочарование – персонал ресторана! Совершенно неопытные, и хотя в целом приятные, явно не понимают, что должны делать! При этом в обеденном зале были довольно грубые клиенты, и, возможно, это объясняет отсутствие улыбок и унылое настроение. Никто не должен подвергаться такому обращению в любом заведении! Я бы попросил их уйти, если бы это был мой бизнес! Спасением вечера, безусловно, стала еда! Вау…поздравляю шеф-повара! Мы оба заказали стейк — моя жена рибай средней прожарки, а я сирлойн средней прожарки. Мы заказали гарниры на двоих: картофель фри «Аспен», морковь «Шантенэ», соусы «Беарнез» и «Пепперкорн».
Абсолютно восхитительно!
Приготовлено идеально, и мы получили огромное удовольствие!
Мы заказали десерты на двоих — лимонно-лаймовый чизкейк и шоколадный фондан.
И то, и другое нам понравилось, но чизкейк был просто великолепен! Нежный и восхитительный!
10 из 10 за еду, но 3 балла из 5 за обслуживание и обветшалый интерьер.

Побывал на семейном свадебном банкете, и должен сказать, что обстановка и качество места превосходны. Еда была очень высокого качества, все приготовлено идеально. Если вы ищете место для проведения свадьбы, то дальше искать не нужно. Единственный небольшой недостаток – скудный выбор пива за барной стойкой, не помешало бы пара хороших сортов настоящего эля. Диджеи тоже были на очень высоком уровне, всех удивил случай, когда официант упал, уронив все, что нес, и, подскочив, начал петь.

Потрясающее место для проживания. Отличное соотношение цены и качества. Дружелюбный персонал. Недалеко от других удобств. Персонал превзошел все ожидания и повысил категорию моего номера. Очень рекомендую и обязательно вернусь, так как номера были прекрасными и комфортными. Не успела посетить спа-салон, но обязательно сделаю это в следующий раз. Спасибо 😊