Knowesgate Hotel

Я забронировал этот «отель» через Expedia около полугода назад. Я путешествую пешком по Нортумберленду, и это место было их единственной остановкой в ​​этом районе. Отзывы выглядели довольно удручающе, но нищим выбирать не приходится! Мы отправились из Хексема в помазанный день и в двух часах ходьбы от «отеля» получили электронное письмо с сообщением о том, что бронирование отменено из-за «неизбежных обстоятельств». Я позвонил в OYO, и после долгого разговора сотрудница в основном сказала мне, что ничего не может сделать — обычные банальности о том, что она понимает мои проблемы и очень сожалеет и т. Д. И т. П. «отель» находится в глуши — нет автобусов, поездов — вообще нет другого жилья. Это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был — как можно так обращаться с людьми и ожидать, что они будут счастливы и ничего не скажут!
Это место явно никуда не денется при этом владельце, и я подозреваю, что оно закроется. OYO следует немного больше сосредоточиться на том, кому они позволяют быть франчайзи в своей группе.
По иронии судьбы, OYO означает «On Your Own» (сам по себе) — ну, в «отеле» Knowesgate мы действительно были!

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ ЧЕРЕЗ КАКОЙ-ЛИБО САЙТ! Мы приехали сюда вчера после бронирования на hotels. Com на одну ночь. Бронирование было оплачено заранее, так как не было другого выбора. Когда мы приехали в отель и припарковались на парковке (я, моя мама и мои 2 ребенка 13 и 11 лет), нас встретило то, что я бы описал как что-то из фильма ужасов. Ни мои дети, ни моя мама не хотели выходить из машины. Я убедил их, что все в порядке, и мы пойдем и посмотрим, что к чему. Мы прошли к маленькой задней двери, над которой была вывеска ресепшн и полная грязная пепельница снаружи. Дверь была заперта, поэтому мы продолжили идти к передней части отеля, где было здание типа оранжереи. Как только мы начали идти, мужчина уставился на меня и моего сына из чего-то, что выглядело как пристройка к отелю. Тогда мой сын сказал мне: «Мэм, мне это не нравится, пожалуйста, мы можем идти сейчас». Мы подошли к передней части, и тот же мужчина крикнул нам сзади, спрашивая, что мы там делаем. Пока он спрашивал, другой джентльмен открыл дверь. Он сказал нам, что отель закрыт и что он позвонит кому-нибудь, чтобы вернуть нам деньги. Он мог бы пройти, поэтому он указал на меня и сказал мне позвонить им. К этому времени дети и моя мама хотели как можно скорее уехать, расстроенные и застрявшие, не имея ни малейшего понятия, что делать.

Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле, так как отопление не работает, а в комнатах было холодно, сантехника была бесполезна, из-за чего было невозможно принять ванну или душ. В каждой комнате поставили маленький электрический радиатор, который был бесполезен.
Они не вернули деньги, так как сказали, что комната чистая, но я жаловался не на это.
Отель отчаянно нуждается в ремонте, чтобы привести его в соответствие с высокими стандартами.

Очень запущенный отель. Угрюмый менеджер, но очень приятный помощник, которому, казалось, приходилось делать все. Выбор на завтрак был очень ограниченным и скудным. Например, единственными предлагаемыми хлопьями были кукурузные хлопья. Когда мы приехали, в номере было холодно — к счастью, работал радиатор! Удобная кровать, но в целом очень плохое соотношение цены и качества. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока не будет существенного обновления. Действительно разочаровывает от большой сети — OYO.

К сожалению, не рекомендуется, мы бы предпочли вернуться обратно, если бы альтернативы не были такими дорогими или полностью забронированными. Замок окна был сломан, мы не могли закрыть окно ночью. Ванная комната и полы не были чистыми, повсюду в ванной были пятна сырости и плесени. Запятнанные скатерти и грязная мебель вызвали у нас отвращение. Персонал дружелюбный, но им надо срочно менять ситуацию! В Германии мы бы сказали, что это «дешевая свалка»…

Нужно было где-то остановиться на ночь после долгого дня за рулем, наткнулись на Knowesgate. Внутри было почти пусто, они сказали, что могут нас разместить, и так как больше нигде поблизости не было, мы забронировали номер. К сожалению, номер выглядел уставшим, нужно немного подкрасить. Банное полотенце на кровати было влажным, а из кранов с горячей и холодной водой текла теплая вода. Ресторан, предлагающий индийскую еду, был нормальным, бар чистый, но ручные насосы не работали. Дали простыню, чтобы заказать завтрак (7:30-8:30), хотя в меню бара было указано 8:00-10:00. Поскольку мы хотели выехать пораньше, сказали 7:30. Готовы к завтраку в 7:30 — вокруг никого, а наш заказ на завтрак все еще на стойке регистрации. Останавливайтесь здесь, только если совсем отчаянно нуждаетесь.

Лучший побег из города! Персонал очень услужливый и дружелюбный, они заставили нас почувствовать себя частью семьи. Комната была уютной и чистой, с огромным телевизором с плоским экраном. Они готовят потрясающую индийскую еду, одну из лучших, которые я когда-либо ел. Завтрак был прекрасным, и они очень гибко определяют время его начала и окончания. Как правило, руководство сделает все возможное, чтобы сделать ваше пребывание максимально приятным и удобным. Очень рекомендую их! Красивый сельский пейзаж вокруг отеля в качестве бонуса.