Mercure Tunbridge Wells Hotel

Я останавливаюсь в этом отеле почти каждую неделю в течение всего года, поэтому считаю себя идеально подходящим для того, чтобы дать честный отзыв о своих пребываниях за более длительный период. Вкратце, в этом районе я бы действительно не остановился нигде больше. Номера немного обветшалые и устаревшие (в основном ванные комнаты), но чистота всегда на исключительном уровне.
Отель предлагает приятные мелочи для постоянных клиентов, а еда, подаваемая в баре (я не ем в ресторане, поэтому не могу ничего сказать), всегда превосходна.
Звучит как клише, но главная причина, по которой я возвращаюсь сюда снова и снова, — это превосходный персонал, предоставляющий настоящее обслуживание в старом стиле, полное профессионализма, дружелюбия и вежливости.
Особо хочу отметить Стива Уайта, с которым, я бы сказал, вы вряд ли найдете более дружелюбного, приветливого и профессионального менеджера в любой сфере гостеприимства. Для него нет ничего невозможного. Он прекрасно знает компанию, и с ним приятно иметь дело. Если бы у меня в компании была вакансия, я бы взял этого парня на работу — это самый большой комплимент, который я могу ему сделать!
Молодцы все, увидимся на следующей неделе.

Мы остановились в этом отеле, расположенном неподалеку от Танбридж-Уэллса, куда приезжали друзья, и, в какой-то степени, пожалели, что остановились в нем.
Сотрудник на ресепшене был дружелюбным и услужливым, и на этом комплименты заканчиваются. Номер 139 на первом этаже находился в задней части отеля, вдоль коридоров с углами и ступеньками.
В ванной комнате плитка вокруг унитаза была повреждена/треснула, и она выглядела грязной, неопрятной и отвратительной. Подозреваю, что часть грязи — это плесень (см. Фото). Эта грязь распространяется до нижнего угла двери, от нижней петли до пола (см. Фото).
В ванне также есть грязь и волосы (см. Фото). Думаю, ее не чистили или чистили недостаточно тщательно. На душевой кабине висит табличка с просьбой закрывать дверь ванной комнаты во время использования. Предполагаю, это предотвращает срабатывание сигнализации из-за пара и т. Д. На душевой кабине старая душевая занавеска. Важно помнить, что штора должна опускаться в ванну, чтобы предотвратить затопление, хотя об этом нигде не упоминается.
Въевшаяся грязь распространяется на полосу коврового покрытия в коридоре (см. Фото).
В спальне на подносе для чая/чайника въелась грязь/сахар (см. Фото). И внутреннюю часть чайника нужно хорошо почистить (см. Фото).
С одной стороны кровати нет прикроватного столика, поэтому требуется (в некоторой степени) смекалка, чтобы его поставить.

Замечательно теплый прием от Стива на ресепшене создал отличную атмосферу для ночлега. Тим обеспечил превосходный ужин, подробно объяснив меню бара и ресторана и облегчив мой выбор. Небольшой и уютный бар стал еще лучше благодаря Картеру, который был невероятно дружелюбен. Настоятельно рекомендую.

⭐⭐⭐⭐⭐ Отличное пребывание – настоятельно рекомендую!
У меня снова было замечательное пребывание. Персонал потрясающий, всегда готов помочь с широкой улыбкой. Хорошее расположение, приличный номер, отличная еда и превосходное обслуживание.

Это бюджетный отель, ошибочно классифицированный как 4-звездочный.
Наше короткое пребывание после Рождества было разочарованием. Посетителей было очень мало, персонала тоже. Те немногие, кого мы видели, извинялись и пытались помочь.
На сайте была указана неверная информация о времени завтрака, а затем нам дали неверную информацию о наличии еды в баре. Мы сдались и пошли поесть в ресторан.
Кровати показались нам крайне неудобными.
Мы бы не рекомендовали этот отель.

Важное замечание: бассейн не работает уже больше года.
Мы выбрали этот отель именно потому, что наша дочь любит плавать. На сайте нигде не указано, что бассейн не работает, что очень вводит в заблуждение. Mercure следует хотя бы четко указать это на своем сайте и обновить свой профиль в Google.
К сожалению, помимо этого, очевидно, что отель постепенно приходит в упадок. В коридорах неприятный запах, а по всему отелю видны повреждения дверных рам, стен и ковров. В номерах душно, их плохо убирают и не содержат должным образом.
Мы пользовались чайными чашками, и на следующее утро их поставили вверх дном, не вымыв как следует — внутри все еще оставались следы сахара. Ванная комната тоже оставляет желать лучшего: принимать душ в очень узкой ванне с прилипшей к вам занавеской неудобно, особенно учитывая, что можно было бы легко установить простую стеклянную перегородку.
Ванная комната тоже оставляет желать лучшего: принимать душ в очень узкой ванне с прилипшей к вам занавеской неудобно, особенно учитывая, что можно было бы легко установить простую стеклянную перегородку.
На стенах были пятна, похожие на следы от брошенной еды, на потолке — пыль и паутина, а на подоконниках — плесень из-за практически отсутствующей вентиляции в ванной комнате (см. Фотографии).
В целом, этот отель не соответствует стандартам, которые можно ожидать от Mercure.

Вот каким должен быть «золотой середина»: хорошее расположение, приятный прием… особенно парень, который нас выселял (в День подарков), идеально чистые номера, коридоры и фойе.
Превосходный завтрак… самообслуживание, конечно. Но все традиционные блюда на месте и свежеприготовленные, насколько позволяют экономические возможности.
Понравились два автомата с напитками Nescafe и неожиданное предложение от официантки, которая разносила теплые круассаны.
После почти обязательной поездки (на Пасху и Рождество) в течение 6-7 лет, когда мы навещали наших преуспевающих дочерей в районе Р. Т. Уэллса в Кенте, и были вознаграждены претенциозными владельцами/управляющими супершикарных частных отелей, Mercure стал освежающей переменой с соотношением цены и качества.
Возвращаемся… разумеется.

Мы были там вчера вечером на рождественской вечеринке. Номера были хорошие, персонал делал все возможное, чтобы нам было комфортно. Большинство сотрудников были очень любезны и старались изо всех сил. Еда на мероприятии была очень вкусной, а размер зала идеально подходил для всех, не было тесно, и мы чувствовали себя комфортно. Диджей был просто великолепен, он играл отличную музыку всю ночь и действительно чувствовал атмосферу… молодцы!
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы получили много приятных воспоминаний.
Большое спасибо всему персоналу за отлично выполненную работу 😀

Хороший, чистый отель и замечательный персонал!
После долгого и утомительного дня я прибыл на стойку регистрации отеля, где замечательный Стив, с его исключительным профессионализмом, сделал всё возможное, чтобы я хорошо отдохнул.
Персонал бара был очень любезен и сделал время, проведённое там, по-настоящему приятным.
Замечательная Брук, благодаря своему профессионализму и доброте, обеспечила гладкий выезд и добавила ещё один приятный штрих к моему отдыху.
Отель, возможно, и не самый новый, но он хороший и чистый, а дружелюбный и профессиональный персонал действительно делает всё пребывание здесь ещё более приятным.

Я останавливалась в отеле Mercure на 3 ночи по работе, отель достаточно большой для нескольких человек, но я была одна. Ванная комната тоже была достаточно просторной. В номере были некоторые принадлежности, такие как гладильная доска, утюг, фен и т. Д.
На территории отеля есть ресторан с баром, еда была хорошая, обслуживал меня Тим, который был очень любезен. Персонал на ресепшене тоже был отзывчив.

Проведя здесь неделю и проведя всего одну ночь, могу сказать, что персонал очень гостеприимный и отзывчивый. Сотрудник за стойкой ответил на все мои вопросы и подробно рассказал об отеле. В ресторане меня тепло встретил сотрудник по имени Тим, который помог с меню и обслуживанием.

Провели в отеле Mecure 2 недели и были приятно удивлены дружелюбным и приветливым персоналом. Отель был очень уютным, и на завтрак и ужин подавали вкусную еду.
Мне очень понравилось, что нас обслуживал Тим и его замечательная команда, которая всегда стремилась сделать наше пребывание в ресторане максимально индивидуальным.

Персонал этого отеля был просто замечательным — дружелюбным, гостеприимным и всегда готовым помочь во всём. С момента регистрации до выезда я чувствовал, что обо мне действительно заботятся, и их тёплое гостеприимство действительно бросалось в глаза.
Сам номер был достаточно комфортным, хотя мог бы быть и чище, а матрас, на мой вкус, был довольно жёстким. Я также заметил довольно много шума этажом выше — скрип и шаги, которые иногда были довольно слышны.
В целом, персонал сделал моё пребывание приятным, но немного больше внимания к чистоте, комфорту и звукоизоляции номеров действительно улучшило бы впечатления.

У нас был ваучер Virgin Experience на посещение железной дороги Спа-Вэлли и проживание с ужином в отеле Mercure Tunbridge Wells. Мы решили продлить наше пребывание до двух ночей.
Ресепшн очень хорошо справился с оформлением бронирования и размещением гостей – мы оба раза останавливались в одном и том же номере.
Обслуживание клиентов в отеле было превосходным, все сотрудники были очень любезны, вежливы и отлично справлялись со своей работой. Пожалуйста, поблагодарите Брук и персонал рецепции, а также Джо и персонал ресторана.
Наш номер был прекрасным, ужины – вкусными, и нам обоим очень понравился завтрак.
Мы с удовольствием снова остановимся в этом отеле.

Мы забронировали номер в отеле Mercure на неделю. Причиной этой поездки стало то, что наш родственник находился в больнице неподалёку от этого отеля. При заселении персонал был дружелюбным, тёплым и гостеприимным. Номера были чистыми и гостеприимными. Английский завтрак и ужин были восхитительными. Персонал был просто потрясающим. Они всегда улыбались и делали всё возможное, даже больше, чем требовалось. Я хочу поблагодарить их всех за то, что они помогли мне и моей семье почувствовать себя как дома и комфортно во время пребывания в Великобритании.
Особая благодарность Тиму, Картеру, Кейси, Брэду, Стиву, Холли, Вив и Рэму.

Посетили здесь свадебный приём и остановились здесь из соображений удобства. Бронирование через Expedia оказалось дешевле, чем напрямую, даже с учётом предполагаемой скидки на свадебную вечеринку.
Сам отель немного устарел, но это отражается на цене. Номера были неплохие, но могли бы быть чище. Большая парковка.
Персонал мероприятия постоянно забирал тарелки с нашего стола, прежде чем гости заканчивали есть. Было видно, что они спешили домой. Персонал бара был замечательным.
Сотрудник на стойке регистрации был очень отзывчивым и дружелюбным.

Останавливались здесь на одну ночь с мамой и сестрой. По прибытии царила очень уютная атмосфера! Стив был на стойке регистрации и был невероятно приветлив, много рассказывал и делился информацией, что делает честь вашему отелю. Номера просторные, кровати удобные. Рекомендую другим!