Hamlet Hotels Maidstone

Отличное обслуживание клиентов! Джентльмен за стойкой (забыл его имя, извините) невероятно отзывчив и профессионален, он постоянно подходит и отвечает на вопросы гостей, при этом сохраняя жизнерадостный и позитивный настрой. Это передается и другим замечательным сотрудникам, делая весь отдых спокойным и приятным. Обязательно приеду снова, когда буду в этом районе, хотя бы просто поздороваться!

Они изо всех сил стараются наладить работу этого отеля. К сожалению, создаётся впечатление, что они понятия не имеют, что делают, хотя персонал был дружелюбным.
Номера старые, сантехнику нужно обновить до уровня прошлого века. Ресторан выглядит довольно неплохо, но завтрак не очень хорош. Ужин же был превосходным, очень вкусный, порции хорошие.

Мы провели здесь всего одну ночь после потери близкого человека. Отель был вполне хорош, хотя ему требовался небольшой ремонт и покраска. Кровать была удобной, хотя нам хотелось бы видеть дополнительный матрас-топпер, а ванная комната была в порядке. Завтрак был очень хорошим. Весь персонал был очень приятным и услужливым. В целом, это было отличное соотношение цены и качества.

Красивый старинный отель, но, к сожалению, без кондиционера, в моем номере было 29 градусов Цельсия, из-за чего спать было невозможно. Душ не работал, даже в раковине, и к воде было трудно подобраться. В номерах было очень пыльно. Завтрак был не очень хорошим. Ниже среднего, а цена в 12 фунтов стерлингов была завышена. В целом, если вам нравятся антиквариат и викторианский стиль, я рекомендую этот отель, но не ждите роскоши. Мне не удалось хорошо отдохнуть, извините.

Мы останавливались в этом отеле трижды за последние десять лет, последний раз на Рождество 2025 года и в мае 2026 года. Он удобно расположен для того, чтобы отмечать особые события с членами семьи, которые живут в Диттоне.
Во всех номерах, в которых мы останавливались, были один-два недостатка (например, слишком холодно на Рождество, слишком жарко в мае), и они нуждались в ремонте. Но они чистые, а кровати просторные и удобные. Очевидно, что руководство работает над планом улучшений, как мы заметили по недавно отремонтированной зоне отдыха и ресторану.
Мы насладились превосходным ужином в ресторане — разнообразное меню, включающее несколько блюд, вдохновленных восточноазиатской кухней. Завтрак предлагает большой выбор блюд и включен в стоимость номера, если бронирование осуществляется напрямую в отеле. Приветливый, дружелюбный персонал, много парковочных мест — отличное соотношение цены и качества.

Не очень хорошо. Персонал замечательный, но, к сожалению, проблем, которые не скроешь одной улыбкой.
В первую ночь пожарная сигнализация срабатывала 4 раза за ночь, не давая всем спать. В качестве извинения всем раздали бесплатные завтраки утром, но всё равно это не идеально.
К тому же, пожарная сигнализация в моём номере была странным образом закрыта полиэтиленовым пакетом.
Они списали срабатывание сигнализации на пар от чьего-то душа. Должно быть, кто-то долго принимал душ с 2 до 5 утра.
Номера:
Стены и полы настолько тонкие, что слышно всё… И я имею в виду абсолютно всё.
Сами номера не кажутся чистыми, на окнах пыль с 90-х.
В номерах очень жарко.
Душ довольно жалкий, и практически невозможно отрегулировать температуру.
Шторка в ванной прозрачная и выходит на фасад. Не очень подходит для высокого человека, как я, а для высокой женщины будет ещё хуже.
На унитазе видно меньше белого, чем хотелось бы.
Скажу честно, кровать была удобной, это плюс.
Завтрак.
Странное время: заканчивается в 8:30 утра в будние дни, а начинается в 8:00 по выходным. Попробуйте сами разобраться.
Жареная еда была неплохой, ничего особенного для стандартного гостиничного завтрака.
Других вариантов немного, в основном жареная еда или что-то еще.
Кофе был ужасным, очень плохим.
12 фунтов — это много за то, что предлагалось. В итоге почти каждое утро приходилось ездить в Tesco.
Парковка.
Хорошая, без проблем и без платы за парковку.
Бар.
Открыт круглосуточно. Выигрышная ситуация. Хороший выбор.
Ресторан.

После нескольких поездок в этот отель по работе стало ясно, что это не просто невезение или единичные случаи — это в корне плохо управляемое заведение.
Начнем с персонала. При каждом посещении они были неизменно угрюмы, грубы и неприветливы — не только по отношению к гостям, но и друг к другу. Кажется, что элементарного обслуживания клиентов полностью нет: никакого зрительного контакта, пренебрежительное отношение и общее ощущение, что ваше присутствие — это неудобство. Регистрация заезда — прекрасный тому пример: вас игнорируют в баре/на ресепшене и предлагают использовать планшеты. Они неоправданно сложны и чаще всего требуют помощи персонала, что делает весь процесс совершенно бессмысленным.
Состояние отеля только ухудшается. Коридоры унылые, устаревшие, грязные и неприятно пахнут — и, к сожалению, номера еще хуже. Неудобная планировка, некомфортные кровати и невыносимая жара независимо от настроек радиаторов (вероятно, из-за проблем с трубами) делают пребывание в отеле по-настоящему некомфортным.
Сантехника, честно говоря, неприемлема. Из кранов течет обжигающе горячая вода и кусочки труб, вместо того чтобы нормально течь, в душе почти нет напора, и он ведет себя так же, а когда вода становится достаточно горячей, создается ощущение, будто стоишь под протекающей крышей. Для рабочих, заканчивающих долгий рабочий день, нормальный душ крайне необходим — и этот отель не справляется с этим на самом элементарном уровне.

Устаревший, и не в лучшую сторону!
Фотографии с Booking. Com явно были сделаны в другое время и уж точно не являются свежими. Первое впечатление, когда подъезжаешь к отелю, многообещающее: красивый фасад, и это именно то, что он собой представляет…
Ресепшен оказался баром рядом с рестораном. У вас есть 15 минут, чтобы зарегистрировать свой автомобиль на планшете Parking Eye, иначе вам грозит штраф, что приемлемо, если вы можете заселиться менее чем за 15 минут, так как для регистрации автомобиля нужен номер комнаты…
Прогулка по коридорам и лестнице в номер отеля напоминала съемочную площадку фильма 80-х, что необычно, но новизна быстро исчезла, как только вы вошли в номер… ковры были грязными, декор облупился, включая радиатор, который был холодным. Кровать выглядела так, будто на ней были чистые простыни, но слишком мягкая, матрас совсем износился, что чуть не случилось с нами, если бы мы не заселились так поздно, я бы нашел другой отель. Я осталась в обуви и носках, ковер…
Позже ночью кто-то попытался открыть нашу дверь в отеле, поэтому мы засунули за нее мебель. Потом заметили табличку на двери, предупреждающую о необходимости держать дверь надежно запертой! Кто-то снова попытался открыть дверь рано утром…
Душ был слабым, в лучшем случае теплым.
Не захотели завтракать, уехали как можно быстрее…
Что касается соотношения цены и качества, то нет, абсолютно нет!
ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ!

Для контекста, это была рабочая поездка. Они заплатили, я — нет. Когда я приехал, стойка регистрации, искусно замаскированная под бар, не внушала особого оптимизма. Однако персонал был очень дружелюбным и приветливым. Именно во время долгого и запутанного пути к моему номеру я понял, что оказался на съемочной площадке какого-то ужастика 80-х. Меня встретили длинные коридоры с отвратительным декором. Мне оставалось только увидеть странного мальчишку на трехколесном велосипеде, чтобы завершить картину. Также стоит отметить, что здесь почти не было сигнала мобильной связи, что, безусловно, является еще одним зловещим знаком.
Работа не обеспечила меня едой в этом районе, поэтому, осмотрев окрестности, я решил не есть здесь, опасаясь подхватить какое-нибудь редкое тропическое заболевание.
Номер был занимательным и напоминал мне те времена, когда я останавливался в Блэкпуле с родителями в 1987 году. Однако телевизор был отличного качества, так что за это ему честь и хвала. В комнате было тепло, поэтому я выключил радиатор, однако труба с горячей водой, проходящая под ним, вышла из-под контроля и сильно нагрела комнату.
Я поклялся встать пораньше и уйти, не тратя деньги на завтрак. Мне жаль персонал, они, кажется, стараются изо всех сил, но создается ощущение, что это тонущий корабль.

Мы провели здесь выходные и поначалу были разочарованы, потому что номер оказался меньше, чем мы ожидали, и нуждается в обновлении. В номере нет розеток у кровати и только одна прикроватная тумбочка на двухместный номер. Тем не менее, нам понравилось пребывание:
1) персонал дружелюбный и отзывчивый;
2) отель чистый и опрятный, с уютными общими зонами;
3) завтрак вкусный и с несколькими вариантами блюд, включая бесплатные горячие напитки;
4) большая парковка;
5) несмотря на необходимость ремонта, в номерах есть поднос с чаем, фен и утюг.

Наши ожидания от этого отеля, основанные на его трёхзвёздочном рейтинге, были весьма реалистичны. Они оказались завышены! Мы переехали в люкс, рассчитывая получить номер приличного размера с улучшенными удобствами. К сожалению, мы обманулись.
С того момента, как мы вошли на стойку регистрации (которая также служила паб-баром), мы поняли, что допустили ошибку. Всё здание запутанное, запущенное и полное постояльцев, посетителей пабов и простолюдинов.
Номер был просто ужасным, как и дорога до него. Лабиринт коридоров, как в дешёвых американских фильмах ужасов.
Наше окно было разбито, тюлевые занавески порваны, а каркас кровати грязный. Мы не могли дождаться, чтобы уйти. Ванная комната была ужасной. Фотографии на сайте совершенно не соответствуют описанию номеров и обещанной атмосфере. Как я уже говорил, у нас не было больших надежд, но мы уехали без них. Лично я считаю, что отелю стоит усомниться в их заявлениях о «вневременной элегантности и современном комфорте».

Мы только что остановились в этом отеле и провели очень беспокойную ночь, так как подушки были очень плохими.
Когда мы проснулись, под дверью оказалось письмо о том, что в нашем номере запланировано плановое техническое обслуживание, что еще больше усложнило наш отъезд и вынудило нас уехать раньше.
Мы считаем, что они должны были предупредить нас об этом при регистрации или забронировали нам номер, на который не было запланировано техническое обслуживание.
Из-за плохого ночного сна и плохой коммуникации они потеряли все наши будущие бронирования.
У этого отеля есть потенциал, но его необходимо улучшить.
Небольшие детали, такие как вентилятор в номере, лучшие подушки и мебель в спальне, могут быть очень загружены.

С чего начать… Я забронировала этот отель через Buyagift для себя и мужа, чтобы провести выходные вместе. Так как я раньше не была в Мейдстоне, я была незнакома с этим районом.
Когда мы подъехали ко входу, я сразу подумала: «О, кажется, я совершила ошибку». Отель находился прямо на оживлённом светофоре рядом с B&Q и заправкой. Там также было много дорожных рабочих, которые использовали отель как место для проживания во время работы или проживания поблизости, так как они не уезжали все выходные.
Когда мы подошли к стойке регистрации/бару, чтобы забронировать номер, джентльмен был вежлив, взял наши данные, вручил нам ключ и сказал, куда идти.
Мы прошли через гостиную, которая была красиво оформлена и гостеприимна… затем мы подошли к лестнице, ведущей в номера.
Ковер был поднят и только что положен обратно, не будучи закреплённым захватами. Всё было комковатым и отошло по краям, обнажив подложку. Двери выглядели как что-то из общежития и напомнили мне муниципальные квартиры или аварийное жильё. Когда мы вошли в номер, у меня отвисла челюсть, и я был ужасно разочарован. Фотографии в интернете настолько обманчивы и не передают, насколько устарело всё это место. Мебель выглядела так, будто её только что выставили на распродажу. К счастью, постельное бельё было чистым. Всё выглядело так, будто нуждалось в хорошей чистке и лёгком ремонте. Ковёр был обшарпанным, как и шторы. Думаю, они висели там с самого открытия.

Я останавливался здесь на две ночи с отцом, чтобы навестить родственников. Мне очень понравился отель и ностальгическая атмосфера. Завтрак был потрясающим, а номера очень комфортными! Превосходное соотношение цены и качества! Само здание тоже имеет прекрасную атмосферу, а персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! 🥰

«Идеальное место для особого торжества»
Недавно мы провели в этом отеле торжественный прием по случаю обновления клятв, и это был поистине незабываемый опыт. С самого начала персонал делал все возможное, чтобы каждая деталь была идеальной для нашего особенного дня.
Площадка для мероприятия была прекрасно подготовлена, элегантна и гостеприимна – именно та атмосфера, о которой мы мечтали. Мы заказали цветочную арку для церемонии, и команда великолепно ее оформила, что сделало обстановку еще более романтичной и запоминающейся. Команда кейтеринговых компаний приготовила восхитительные блюда, от которых наши гости до сих пор в восторге, а обслуживание на протяжении всего вечера было внимательным, но не навязчивым.
Наша спальня также была просторной и комфортной, с очаровательной кроватью с балдахином и уютным диваном. Несмотря на то, что мебель выглядела немного старомодной, все было в идеальном состоянии и добавляло индивидуальности нашему отдыху.
Больше всего нам запомнились искренняя забота и профессионализм всей команды. Они выслушали наши пожелания, терпеливо выполнили все пожелания и создали для нас ощущение полного комфорта. Благодаря их усердной работе мы смогли отдохнуть и насладиться праздником в компании близких.
Наши гости высоко оценили не только обстановку, но и плавный ход вечера, что стало возможным благодаря отличной организации мероприятия и персоналу отеля.
Лучшего места для такого значимого события и представить себе нельзя.

Останавливались здесь на ночь в честь дня рождения моей партнёрши.
Персонал был замечательным и внимательным.
Завтрак "шведский стол" был отличным.
Единственный небольшой недостаток — номер, в котором мы остановились, нуждался в обновлении. Мне понравилась старомодная атмосфера, но обои видали лучшие времена!
Хороший опыт, и я бы остановился здесь снова.

Это не показной отель. Персонал старается сделать всё возможное, чтобы вам было комфортно. Кровать удобная, номер чистый, завтрак отличный, с парковкой проблем нет, цена разумная. Стоит каждой копейки для краткосрочного пребывания.