Brandshatch Place Hotel & Spa

Мы прекрасно провели время в этом отеле!
Ивета встретила нас очень тепло, всегда была дружелюбна и внимательна. Мы также хотели бы искренне поблагодарить Ину, менеджера, за ее доброту и профессионализм.
Номер был идеальным, очень комфортным и приятным. Удобства и услуги, предлагаемые отелем, также были превосходны — бассейн, завтрак и тренажерный зал — все было замечательно.
Большое спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным! Мы с удовольствием вернемся. ❤️

Мы сыграли здесь свадьбу год назад и посещали это место примерно первый год. Место проведения и персонал просто замечательные и очень гостеприимные. Интерьер превосходный, а само место прекрасное. Спа-центр был отличным местом для отдыха и хорошо организован.

С момента нашего входа нас встретила очаровательная девушка на ресепшене, которая всегда улыбается и готова помочь.
Мы посетили бар сегодня вечером, 30 июня, всей семьей. Обслуживание было превосходным, менеджер (я забыла ее имя) была очень любезна и услужлива, даже принесла дополнительный столик, чтобы мы могли комфортно поесть.
Мы заказали рыбу с картофелем фри и большой бургер из барного меню, а также вкусный грибной суп из основного меню ресторана.
Помощница официанта также была очень внимательна.
Обслуживание было очень хорошим, и все было сделано для нас на высшем уровне.
Мы обязательно вернемся снова в ближайшее время.

Мы остановились в этом отеле в понедельник, 18 мая, чтобы отпраздновать день рождения моего партнера, и получили незабываемые впечатления. Было тихо и спокойно, а номера очень просторные. Сэм, старший горничная, великолепно украсила номер к дню рождения моего партнера. Спа-центр тоже был чистым и расслабляющим. Обязательно вернемся!

Мы провели несколько дней в отеле Brandshatch Place Hotel & Spa и в целом остались очень довольны. Сам отель прекрасен, все удобства в отличном состоянии, и все прошло гладко на протяжении всего нашего пребывания.
Однако больше всего нас впечатлил уровень обслуживания. Команда превзошла все ожидания и создала по-настоящему индивидуальную атмосферу.
Особая благодарность Сильвиу и Эвелине из ресторана — оба были неизменно внимательны, профессиональны и приветливы, и выходили за рамки своих обязанностей, выполняя каждую просьбу. Сэм из службы доставки еды в номер был эффективен и внимателен, обеспечивая своевременную и точную доставку всего заказанного. Франческа из бара/ресторана также была великолепна — дружелюбна, общительна и явно предана своему делу, предоставляя отличный сервис.
Редко можно увидеть такой неизменно высокий уровень обслуживания у разных команд. Их усилия действительно сделали наше пребывание незабываемым.
Обязательно вернусь!

Мы с сестрой провели чудесный день в спа-салоне и очень его рекомендуем! Условия были идеальными — чисто, расслабляюще, и всё было идеально для прекрасного дня.
Персонал действительно сделал наше посещение незабываемым. Две девушки, Элли и Холли, которые делали нам спа-процедуры, были просто потрясающими — такие профессиональные и успокаивающие! Рис и Бен в кафе были очень дружелюбны и приветливы.
Мы ушли оттуда, чувствуя себя полностью отдохнувшими, и обязательно вернёмся!

Это мой третий визит в этот отель и спа-центр. С каждым разом он мне нравится все больше и больше. Персонал просто потрясающий. Хочу отметить Дебби, она всегда готова помочь и очень терпелива. Еще один человек, который мне особенно запомнился, — Рис, он просто замечательный, вежливый и отзывчивый. Должна сказать, что весь персонал, с которым я общаюсь, великолепен.
Завтрак отличный, спа-центр тоже отличный. Как завсегдатай парной и сауны, могу сказать, что температура в парной и сауне здесь просто превосходная.
Номера чистые, территория безупречно чистая. Обязательно закажите рыбу с картошкой фри, если остановитесь в этом отеле, вы не будете разочарованы.
Обслуживание клиентов здесь на высшем уровне! С нетерпением жду следующего визита. Спасибо.

Ужасно плохо — несомненно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь, пожалуйста, сэкономьте свои деньги и не бронируйте!
Мы с мужем и маленьким сыном забронировали номер на выходные перед Рождеством, чтобы немного побаловать себя и отдохнуть. Это быстро превратилось в кошмар, и мы уехали на одну ночь раньше.
Номера совсем не соответствуют 4 звездам — они устаревшие, маленькие и мрачные, скорее на 2-3 звезды, или на то, чего можно ожидать от первоклассного отеля. Всё здание выглядит так, будто разваливается и отчаянно нуждается в капитальном ремонте.
Мы спустились в ресторан, и там были единственные посетители, но персонал пытался затащить нас в гостиную — их поведение было странным всю ночь. Еда была очень посредственной (опять же, совсем не то, чего можно ожидать от 4 звезд), но цены были запредельно высокими.
Бассейн и все удобства устарели и напоминают заброшенную школу — далеко не роскошь.
Хуже всего то, что персонал «забыл» выключить музыку в баре, и она играла всю ночь, не давая нам и нашему 18-месячному сыну уснуть. Когда мы спустились в 5 утра, на ресепшене был подросток, который, по-видимому, был там все это время, но не проявил инициативу и не выключил музыку, хотя сразу же признал, что это была ошибка.
Процедуры были средними — как уже говорили другие, педикюр был некачественным, они не удаляли омертвевшую кожу, так что в целом это обман.
Мы сбежали после одной ночи, и я никогда не была так рада вернуться домой.

Персонал был замечательный, но отдых в спа-салоне не получился расслабляющим, так как в номере было много недостатков, о которых мы сообщали, например, постоянно горящая подсветка шкафа и сломанный сейф. Ночью было очень шумно — очевидно, для некоторых это отель для вечеринок. Громкая музыка из номеров обе ночи. Бассейн маленький, прохладный и переполненный. Меню завтрака на второе утро представляло собой просто лист бумаги с ограниченным выбором блюд — они явно не справлялись. В тот день подавали только самые простые блюда, например, овсянку. Персонал был действительно замечательный, но работал с большим трудом.

Мне пришлось покинуть ресторан из-за плохого обслуживания и крайне грубого обращения с моей беременной женой. Это, пожалуй, худшее обслуживание, которое я получал за последние 3 года.
Очевидно, что в ресторане что-то произошло, и один из сотрудников вел себя крайне грубо по отношению к гостям. Некоторые сотрудники явно были запуганы и старались избегать того, кто создавал проблемы.
Больше не вернусь. Хотя остальная часть отеля/спа-центра и персонал были прекрасными, такое поведение неприемлемо для отдыха в День святого Валентина.

Вчера у нас были очень смешанные впечатления от забронированного послеобеденного чаепития.
Была забронирована огромная компания, и всё выглядело потрясающе. Но о других, меньших по размеру столиках забыли.
Нам пришлось ждать полчаса, чтобы нас посадили. На нашем столе не было ложек. Сахар к чаю так и не принесли.
Я забронировала вегетарианский вариант, но нам подали мясной. Это исправили.
Наша официантка была милой, но, как мне показалось, она была единственным человеком в зале.
Персонала почти не было. Мы ждали очень долго и были очень разочарованы.
Из положительных моментов: сэндвичи были вкусными. Просто мы чувствовали, что мешаем друг другу.
Я бы посоветовала руководству, если вы бронируете столики для большой компании, не бронировать меньшие по размеру столики, так как у вас явно не хватает персонала.

Я снова отправилась в Брандшатч на свой ежегодный спа-отдых и снова получила огромное удовольствие. Соотношение цены и качества за ночь просто фантастическое. Ужин был вкусным, а меню – разнообразным, на завтрак предлагался весь возможный выбор. Послеобеденного чая было предостаточно. Мой терапевт Беатрис была опытным и профессиональным специалистом. Номера стильные, в ванных комнатах прекрасные туалетные принадлежности. Мне очень понравилось это место, оно расслабленное, но при этом солидное и без излишней вычурности. Спасибо Синон за то, что она заботилась о нас за барной стойкой весь вечер!

По прибытии мы обнаружили, что ни одна из электронных карт не работает, что было не очень хорошим началом. Тем не менее, персонал на ресепшене был действительно милым и очень услужливым, и сделал все возможное, чтобы решить наши проблемы.
Сам номер был очень хорошим – чистым, удобным, а кровать была особенно удобной, что мы оценили. К сожалению, посещение спа-салона не оправдало ожиданий. Не было ни полотенец, ни халатов, в зоне бассейна было очень многолюдно, и просто не хватало шезлонгов для такого количества гостей.
Ужин стал тем моментом, когда все пошло наперекосяк. Мы ждали почти три часа всего два блюда, камамбер принесли холодным, и нас ни разу не спросили, что мы хотим заказать. В итоге нам пришлось несколько раз самим ходить в бар за напитками. Обслуживание в целом было очень плохим, люди вокруг нас ждали часами без еды и напитков. Персонал бара, похоже, был недостаточно подготовлен – им пришлось гуглить, как готовить самые простые коктейли, пиво закончилось к 8 вечера, и газированных напитков на разлив не было.
Справедливости ради, когда мы высказали свои претензии, нам вычли часть суммы из счета, за что мы были благодарны. В целом, сам отель хороший и имеет потенциал, но обслуживание сильно подводит. В некоторых моментах пребывание было приятным, но в конечном итоге все испорчено ужасным обслуживанием.

Мы остановились на ночь, чтобы посетить мероприятие неподалеку, поэтому у нас было время только на то, чтобы зайти выпить в бар и гостиную. Наш номер был удобным и хорошо оборудованным. Одним из главных плюсов был прекрасный, дружелюбный и отзывчивый персонал, который очень радушно нас принял.

Останавливались на одну ночь, в конце двухдневной поездки по окрестностям. Более чем достаточно.
Уютная кровать, еда неплохая, но выбор блюд на ужин показался ограниченным, и в самом конце списка – я заказал вкусный стейк с картошкой фри. Варианты горячих завтраков немного странные, но всё это добавляет новизны и удовольствия.
Очень большой выбор вин, если вам это по душе… Я определённо открыла для себя что-то, что обязательно поищу снова.
Кровать уютная, упс, как говорится. Ладно, повторю ещё раз.
Подозреваю, в некоторых номерах может… не уверен… быть слышен шум автомагистрали. В моём номере №16 такого не было.
Ощущение уюта и интимности, как будто живёшь в чьём-то роскошном доме с прислугой, или, по крайней мере, мне так показалось, хотя, конечно, между комнатами и лабиринтом коридоров находится множество комнат.
Минус — досадная одержимость ярким светом… въезжаешь через ворота, и тебе в лицо светят прожекторы, мешающие видеть, куда идёшь. Паркуешься, поднимаешься по ступенькам к стойке регистрации, а в ступеньки вмонтированы прожекторы, которые ослепляют и пытаются сбить тебя с ног. Садишься ужинать, а тебе в лицо через окно светит уличный прожектор. Так что тут есть над чем подумать.
Не удалось подключить Wi-Fi через VPN, что, как я понимаю, всегда разумно делать при использовании общественного Wi-Fi, поэтому я им не пользовался. Сигнал O2 так себе. Ах да, стеклянный стол/стол в номере мешал работать мыши.

Мы забронировали двухдневный номер в этом замечательном отеле, так как работали в Brands Hatch на выходных. Просто чудесное место, достаточно старое, чтобы сохранить свою индивидуальность, но при этом в нём есть всё необходимое. Еда в баре была восхитительной, персонал – просто чудо. Нам даже приготовили завтрак на вынос, так как нам нужно было уехать до официального начала завтрака. Как оказалось, мы заплатили за наше замечательное пребывание меньше, чем некоторые наши коллеги, остановившиеся в других местах.

Абсолютно чудесное место, весь персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный. Еда очень вкусная, но не помешало бы больше вегетарианских блюд. Спа просто чудесный.
Мы прекрасно провели время.