Brandshatch Place Hotel & Spa

Мы провели несколько дней в отеле Brandshatch Place Hotel & Spa и в целом остались очень довольны. Сам отель прекрасен, все удобства в отличном состоянии, и все прошло гладко на протяжении всего нашего пребывания.
Однако больше всего нас впечатлил уровень обслуживания. Команда превзошла все ожидания и создала по-настоящему индивидуальную атмосферу.
Особая благодарность Сильвиу и Эвелине из ресторана — оба были неизменно внимательны, профессиональны и приветливы, и выходили за рамки своих обязанностей, выполняя каждую просьбу. Сэм из службы доставки еды в номер был эффективен и внимателен, обеспечивая своевременную и точную доставку всего заказанного. Франческа из бара/ресторана также была великолепна — дружелюбна, общительна и явно предана своему делу, предоставляя отличный сервис.
Редко можно увидеть такой неизменно высокий уровень обслуживания у разных команд. Их усилия действительно сделали наше пребывание незабываемым.
Обязательно вернусь!

Мы с сестрой провели чудесный день в спа-салоне и очень его рекомендуем! Условия были идеальными — чисто, расслабляюще, и всё было идеально для прекрасного дня.
Персонал действительно сделал наше посещение незабываемым. Две девушки, Элли и Холли, которые делали нам спа-процедуры, были просто потрясающими — такие профессиональные и успокаивающие! Рис и Бен в кафе были очень дружелюбны и приветливы.
Мы ушли оттуда, чувствуя себя полностью отдохнувшими, и обязательно вернёмся!

Это мой третий визит в этот отель и спа-центр. С каждым разом он мне нравится все больше и больше. Персонал просто потрясающий. Хочу отметить Дебби, она всегда готова помочь и очень терпелива. Еще один человек, который мне особенно запомнился, — Рис, он просто замечательный, вежливый и отзывчивый. Должна сказать, что весь персонал, с которым я общаюсь, великолепен.
Завтрак отличный, спа-центр тоже отличный. Как завсегдатай парной и сауны, могу сказать, что температура в парной и сауне здесь просто превосходная.
Номера чистые, территория безупречно чистая. Обязательно закажите рыбу с картошкой фри, если остановитесь в этом отеле, вы не будете разочарованы.
Обслуживание клиентов здесь на высшем уровне! С нетерпением жду следующего визита. Спасибо.

Ужасно плохо — несомненно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь, пожалуйста, сэкономьте свои деньги и не бронируйте!
Мы с мужем и маленьким сыном забронировали номер на выходные перед Рождеством, чтобы немного побаловать себя и отдохнуть. Это быстро превратилось в кошмар, и мы уехали на одну ночь раньше.
Номера совсем не соответствуют 4 звездам — они устаревшие, маленькие и мрачные, скорее на 2-3 звезды, или на то, чего можно ожидать от первоклассного отеля. Всё здание выглядит так, будто разваливается и отчаянно нуждается в капитальном ремонте.
Мы спустились в ресторан, и там были единственные посетители, но персонал пытался затащить нас в гостиную — их поведение было странным всю ночь. Еда была очень посредственной (опять же, совсем не то, чего можно ожидать от 4 звезд), но цены были запредельно высокими.
Бассейн и все удобства устарели и напоминают заброшенную школу — далеко не роскошь.
Хуже всего то, что персонал «забыл» выключить музыку в баре, и она играла всю ночь, не давая нам и нашему 18-месячному сыну уснуть. Когда мы спустились в 5 утра, на ресепшене был подросток, который, по-видимому, был там все это время, но не проявил инициативу и не выключил музыку, хотя сразу же признал, что это была ошибка.
Процедуры были средними — как уже говорили другие, педикюр был некачественным, они не удаляли омертвевшую кожу, так что в целом это обман.
Мы сбежали после одной ночи, и я никогда не была так рада вернуться домой.

Персонал был замечательный, но отдых в спа-салоне не получился расслабляющим, так как в номере было много недостатков, о которых мы сообщали, например, постоянно горящая подсветка шкафа и сломанный сейф. Ночью было очень шумно — очевидно, для некоторых это отель для вечеринок. Громкая музыка из номеров обе ночи. Бассейн маленький, прохладный и переполненный. Меню завтрака на второе утро представляло собой просто лист бумаги с ограниченным выбором блюд — они явно не справлялись. В тот день подавали только самые простые блюда, например, овсянку. Персонал был действительно замечательный, но работал с большим трудом.

Мне пришлось покинуть ресторан из-за плохого обслуживания и крайне грубого обращения с моей беременной женой. Это, пожалуй, худшее обслуживание, которое я получал за последние 3 года.
Очевидно, что в ресторане что-то произошло, и один из сотрудников вел себя крайне грубо по отношению к гостям. Некоторые сотрудники явно были запуганы и старались избегать того, кто создавал проблемы.
Больше не вернусь. Хотя остальная часть отеля/спа-центра и персонал были прекрасными, такое поведение неприемлемо для отдыха в День святого Валентина.

Вчера у нас были очень смешанные впечатления от забронированного послеобеденного чаепития.
Была забронирована огромная компания, и всё выглядело потрясающе. Но о других, меньших по размеру столиках забыли.
Нам пришлось ждать полчаса, чтобы нас посадили. На нашем столе не было ложек. Сахар к чаю так и не принесли.
Я забронировала вегетарианский вариант, но нам подали мясной. Это исправили.
Наша официантка была милой, но, как мне показалось, она была единственным человеком в зале.
Персонала почти не было. Мы ждали очень долго и были очень разочарованы.
Из положительных моментов: сэндвичи были вкусными. Просто мы чувствовали, что мешаем друг другу.
Я бы посоветовала руководству, если вы бронируете столики для большой компании, не бронировать меньшие по размеру столики, так как у вас явно не хватает персонала.

Я снова отправилась в Брандшатч на свой ежегодный спа-отдых и снова получила огромное удовольствие. Соотношение цены и качества за ночь просто фантастическое. Ужин был вкусным, а меню – разнообразным, на завтрак предлагался весь возможный выбор. Послеобеденного чая было предостаточно. Мой терапевт Беатрис была опытным и профессиональным специалистом. Номера стильные, в ванных комнатах прекрасные туалетные принадлежности. Мне очень понравилось это место, оно расслабленное, но при этом солидное и без излишней вычурности. Спасибо Синон за то, что она заботилась о нас за барной стойкой весь вечер!

По прибытии мы обнаружили, что ни одна из электронных карт не работает, что было не очень хорошим началом. Тем не менее, персонал на ресепшене был действительно милым и очень услужливым, и сделал все возможное, чтобы решить наши проблемы.
Сам номер был очень хорошим – чистым, удобным, а кровать была особенно удобной, что мы оценили. К сожалению, посещение спа-салона не оправдало ожиданий. Не было ни полотенец, ни халатов, в зоне бассейна было очень многолюдно, и просто не хватало шезлонгов для такого количества гостей.
Ужин стал тем моментом, когда все пошло наперекосяк. Мы ждали почти три часа всего два блюда, камамбер принесли холодным, и нас ни разу не спросили, что мы хотим заказать. В итоге нам пришлось несколько раз самим ходить в бар за напитками. Обслуживание в целом было очень плохим, люди вокруг нас ждали часами без еды и напитков. Персонал бара, похоже, был недостаточно подготовлен – им пришлось гуглить, как готовить самые простые коктейли, пиво закончилось к 8 вечера, и газированных напитков на разлив не было.
Справедливости ради, когда мы высказали свои претензии, нам вычли часть суммы из счета, за что мы были благодарны. В целом, сам отель хороший и имеет потенциал, но обслуживание сильно подводит. В некоторых моментах пребывание было приятным, но в конечном итоге все испорчено ужасным обслуживанием.

Мы остановились на ночь, чтобы посетить мероприятие неподалеку, поэтому у нас было время только на то, чтобы зайти выпить в бар и гостиную. Наш номер был удобным и хорошо оборудованным. Одним из главных плюсов был прекрасный, дружелюбный и отзывчивый персонал, который очень радушно нас принял.

Останавливались на одну ночь, в конце двухдневной поездки по окрестностям. Более чем достаточно.
Уютная кровать, еда неплохая, но выбор блюд на ужин показался ограниченным, и в самом конце списка – я заказал вкусный стейк с картошкой фри. Варианты горячих завтраков немного странные, но всё это добавляет новизны и удовольствия.
Очень большой выбор вин, если вам это по душе… Я определённо открыла для себя что-то, что обязательно поищу снова.
Кровать уютная, упс, как говорится. Ладно, повторю ещё раз.
Подозреваю, в некоторых номерах может… не уверен… быть слышен шум автомагистрали. В моём номере №16 такого не было.
Ощущение уюта и интимности, как будто живёшь в чьём-то роскошном доме с прислугой, или, по крайней мере, мне так показалось, хотя, конечно, между комнатами и лабиринтом коридоров находится множество комнат.
Минус — досадная одержимость ярким светом… въезжаешь через ворота, и тебе в лицо светят прожекторы, мешающие видеть, куда идёшь. Паркуешься, поднимаешься по ступенькам к стойке регистрации, а в ступеньки вмонтированы прожекторы, которые ослепляют и пытаются сбить тебя с ног. Садишься ужинать, а тебе в лицо через окно светит уличный прожектор. Так что тут есть над чем подумать.
Не удалось подключить Wi-Fi через VPN, что, как я понимаю, всегда разумно делать при использовании общественного Wi-Fi, поэтому я им не пользовался. Сигнал O2 так себе. Ах да, стеклянный стол/стол в номере мешал работать мыши.

Мы забронировали двухдневный номер в этом замечательном отеле, так как работали в Brands Hatch на выходных. Просто чудесное место, достаточно старое, чтобы сохранить свою индивидуальность, но при этом в нём есть всё необходимое. Еда в баре была восхитительной, персонал – просто чудо. Нам даже приготовили завтрак на вынос, так как нам нужно было уехать до официального начала завтрака. Как оказалось, мы заплатили за наше замечательное пребывание меньше, чем некоторые наши коллеги, остановившиеся в других местах.

Абсолютно чудесное место, весь персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный. Еда очень вкусная, но не помешало бы больше вегетарианских блюд. Спа просто чудесный.
Мы прекрасно провели время.

Изначально мы забронировали спа-день в другом отеле (всего в миле от нас), но по прибытии оказались в полном отчаянии от места, которое покинули. Мы связались с Brandshatch Place, чтобы узнать, разрешат ли нам просто приехать и воспользоваться их спа-услугами. Нас приняли с распростёртыми объятиями. То, что начиналось как ужасный день, очень быстро превратилось в самый потрясающий, расслабляющий и идеальный день! Персонал встретил нас с улыбками и полностью позаботился о нас. Хейли действительно позаботилась о том, чтобы у нас было всё необходимое, а её внимание к клиентам просто потрясающее. Спа просто чудесный! У нас был потрясающий обед, который нам подал Джошуа – такой весёлый и добрый. Нам обоим сделали косметические процедуры, которые были просто превосходны! Я чуть не уснула… Я была так расслаблена! Честно говоря, персонал делал всё возможное, чтобы мы почувствовали себя особенными, и действительно сделал всё возможное, чтобы изменить наш день к лучшему. Это место – настоящая жемчужина, и мы обязательно вернёмся! Услуги здесь превосходные. Спасибо всем вам за такой замечательный день.

3 октября мы с мужем чудесно поужинали в Brandshatch. Мы заказали стейк из вырезки и равиоли – оба блюда были просто восхитительны, но нам так понравилось, что мы не успели их сфотографировать! Отдельное спасибо нашей официантке Ребекке, которая была очень дружелюбной и внимательной и следила за тем, чтобы у нас было всё необходимое. Спасибо за прекрасный ужин!

Отель был прекрасным, а еда – превосходной. Мы остановились в небольшом классическом номере, в котором было всё необходимое для комфортного отдыха. Кровать была невероятно удобной, а туалетные принадлежности мне очень понравились.
Ужин разочаровал. Персонал, казалось, ничего не мог сделать самостоятельно. Двое официантов-мужчин просто ходили друг за другом, а официантка выглядела недовольной и почти не улыбалась во время нашего визита.
В целом, это прекрасный отель, еда была вкусной, но персонал ресторана подкачал. Мы обязательно вернёмся.

Мы чудесно провели время в отеле в прошлые выходные. Забронировали номер в последнюю минуту, за час до заезда, но бронирование приняли быстро, и мы прибыли с администратором, который знал наше имя, что всегда приятно!
Мы выбрали больший из двух двухместных номеров и были рады, так как он был не огромным, но нас это устраивало, и в итоге нам номер очень понравился.
Были хорошие удобства: телевизор, утюг, сейф, кофеварка и т. Д.
К сожалению, не было холодильника, но бар, который открыт круглосуточно для гостей отеля, был только рад предоставить ведерки со льдом, чтобы охладить напитки и т. Д.
Мы пользовались бассейном, сауной, паровой баней, джакузи и двумя тихими/релакс-комнатами, и всё было просто замечательно. В других отелях нам было гораздо лучше, но были и гораздо хуже!
Мы забронировали ужин в отеле, и обслуживание было отличным, возможно, немного слишком внимательным, но это, вероятно, я немного придираюсь, так как официант хотел как лучше, и лучше перебдеть, чем недобдеть! Что касается еды, я был немного разочарован меню, что было полностью моей ошибкой, так как я не проверил его перед бронированием, но для ресторана, который выглядел очень изысканно, предлагать такие вещи, как бургер и только стейк из вырезки, я чувствовал себя немного разочаровывающим, но, опять же, полностью моя вина, что я не проверил.
На следующее утро мы вернулись в ресторан на завтрак, и там было очень много людей, поэтому пришлось ждать столик 5-10 минут, что было нормально.