Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa

Мы прекрасно провели время в отеле Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa, и я хотела бы особо отметить Татьяну на ресепшене. С момента нашего приезда она была невероятно добра, профессиональна и приветлива.
Татьяна предоставляла четкую и полезную информацию на протяжении всего нашего пребывания, благодаря чему все прошло гладко и без стресса. Особенно запомнилось, как тепло и мило она обращалась с нашими детьми — это имело огромное значение для нас как для семьи и создало очень позитивное первое впечатление.
Отелю очень повезло иметь такого сотрудника. Ее отношение и преданность делу, а также забота о гостях, исключительны, и она — настоящее достояние команды. Спасибо, Татьяна, за то, что сделали наше пребывание таким приятным!

Пользовались услугами этого отеля по ваучеру. Отличное соотношение цены и качества! Спа-бассейн был прекрасен, а еда (завтрак и ужин) была превосходного качества. Тренажерный зал неплохой, хотя оборудование немного устаревшее. Персонал дружелюбный, предложил нам пару бесплатных напитков, за что мы были благодарны. Разочаровало, что пришлось заплатить 10 фунтов за парковку! Номер был комфортабельным и чистым, но немного устаревшим. Ключ-карты от номера довольно часто переставали работать. Только один момент вызвал беспокойство — кто-то открыл дверь спальни в 3:45 утра, включил свет и вышел! Это было очень странно. Не удалось обсудить это с персоналом, так как нужно было быстро выехать, а сотрудники ресепшена были заняты.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Ресторан был просто потрясающим — еда была восхитительной, красиво оформленной и очень ароматной. Несмотря на большое количество гостей, все прошло гладко и профессионально.
Особая благодарность Якубу, который заботился о нас во время нашего визита. Его доброта, внимательность и отличное обслуживание действительно сделали наше пребывание еще лучше. Он заставил нас почувствовать себя желанными гостями с момента нашего прибытия.
Очень рекомендую это место — мы обязательно вернемся! 🌟✨

Мы провели здесь замечательный день в спа-салоне. Менеджер спа-салона была очень внимательна, заботилась обо всех наших потребностях и следила за тем, чтобы мы были довольны всеми процедурами. Она была великолепна. Терапевты, проводившие процедуры, были прекрасными, очень профессиональными и дружелюбными. У нас был послеобеденный чай. Они профессионально учли потребности моей подруги, соблюдающей безглютеновую диету, и меня, привередливой в еде. Сэндвичи, булочки, пирожные и кофе были первоклассными. Спасибо за чудесный день!

Мы останавливались на одну ночь 19 декабря на рождественское мероприятие. Номер был просторный, но отопление не работало, мы использовали обогреватель, освещение могло бы быть лучше, душ был над ванной и хорошо набирал воду. В ресторане на завтрак тоже было холодно, еда неплохая, большой выбор, но горячие блюда были едва теплыми! Администраторы были очень дружелюбны и сказали, что знают о проблемах с отоплением и занимаются их решением.

Расположение было превосходным для моих целей, персонал на ресепшене приветливый и дружелюбный, номера комфортабельные, чистые, а душевые кабина отличные.
К сожалению, похоже, что на завтрак 26.12.25 персонала было недостаточно. Одна девушка, которую постоянно переводили с одного места на другое, сделала все возможное, но люди стояли в очереди за едой, даже чайные пакетики закончились, а в зале для завтраков было очень холодно, все сидели в куртках и флисовых куртках.
Парковка была полностью заполнена, поэтому я предполагаю, что руководство знало, что у них будет много работы в День подарков, и я понимаю, что обеспечение персонала работой создает проблемы, но тогда зачем принимать бронирования, которые вы не можете выполнить?

Расположение неудобное, если вы добираетесь общественным транспортом, так как автобус от вокзала до отеля ходит каждые 1-1, 5 часа.
Из положительных моментов: обслуживание клиентов было безупречным. Администратор очень внимательный и дружелюбный, мне предложили бесплатный пирожок с начинкой и глинтвейн, а также билет на бесплатный напиток. Номера великолепные, уборка была очень трудолюбивой и быстрой.
Хотелось бы, чтобы в меню был куриный бургер, ролл с рыбными палочками был хорош и, пожалуй, единственное блюдо, которое стоит недорого. Им следовало бы предлагать больше комплексных обедов, включающих основное блюдо и гарнир. Еда была неплохой. Приятная и очень спокойная атмосфера.
Я забронировал три ночи за 138 фунтов стерлингов, очень хорошая цена, я не могу пожаловаться. (Я заселился в воскресенье).
Ах да, и Wi-Fi был потрясающим, никаких проблем с подключением вообще не было. Я с удовольствием подключил свой планшет и телефон одновременно.

Наше пребывание в отеле Mercure Dartford Brands Hatch Hotel and Spa было потрясающим! Наш номер был новым, прекрасно оформленным, в нем было все необходимое для комфортного проживания, а кровати были очень удобными. Мы с мужем и дочерью записались на массаж Ишга в спа-салоне, и массажисты были действительно профессионалами. Мой массажист, Джой, была великолепна, она спросила, какой уровень давления мне нравится, и оказалась очень талантливой. В конце процедуры я была полностью расслаблена и отдохнула. Моя семья также хорошо отзывалась о двух других массажистках, извините, что не помню ваших имен, я хотела сказать вам спасибо! Обязательно вернусь!

Отличное обслуживание от Тома в баре. Он прекрасно разбирается в управлении баром и обслуживании. Настоящее достояние отеля. Номера всегда чистые и хорошо подготовлены, в ресторане подают вкусную индийскую еду; в районе, немного удаленном от города, это отличное место для ужина. Я очень рекомендую этот отель и спа-центр.

Мы посетили спа-центр, и в целом это был приятный опыт, хотя некоторые моменты можно было бы улучшить.
Сами процедуры были прекрасными, а оба специалиста – очень любезными и профессиональными. Зона бассейна была приличной и достаточно чистой. Включенный обед был действительно хорош, с щедрыми порциями и вкусной едой. Весь персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым, и приятно, что парковка бесплатная и подтверждается по прибытии. В целом, соотношение цены и качества было хорошим.
С другой стороны, было несколько моментов, которые сделали день немного менее расслабляющим, чем ожидалось. Перед приездом произошла путаница с временем процедур, что вызвало ненужный стресс, хотя менеджер с этим справился. Также было бы неплохо, если бы при бронировании было указано, что напитки не включены в стоимость обеда.
Ресторан выглядит красиво, но на столовых приборах и чашках были заметны загрязнения и пятна, что испортило впечатление. Процедурные кабинеты тоже могли бы быть чище: во время массажа я заметила крошки на полу. Сама спа-зона довольно маленькая, с ограниченным количеством шезлонгов и доступной только водой (нет возможности приготовить чай или кофе).
Нам сказали, что халаты и тапочки включены, но нам дали только халаты. Раздевалки устарели, на потолках душевых плесень, а кабинки довольно тесные. Бассейн также был неприятно холодным, и даже джакузи не было особенно тёплым, что разочаровало.

Останавливались на мероприятии, которое проводилось в этом отеле. Мероприятие прошло великолепно, помещение отличное, а персонал просто замечательный. Завтрак отличный, кровать очень удобная, душ хороший, хотя ванная комната была мокрой. В самом номере ужасно пахло застоявшимся сигаретным дымом, вероятно, из-за того, что отель находится на первом этаже, и за окном курят. Честно говоря, было довольно отвратительно, и мы не ожидали такого от этой сети. К тому же, кондиционер светил невероятно ярко, и его никак не прикрыть, так что это было не очень приятно.

Останавливались всего на одну ночь. В субботу, 13 сентября, чтобы немного разнообразить долгое путешествие. Сам отель был чистым, как и номер, хотя душ не принимали, так как на сетке внизу въелась грязь.
Бассейном, правда, остались недовольны. Вода была очень холодной. Долго не прожили. Также не ожидали, что еда будет индийской. Но это не единственная проблема. Mercure, похоже, завышает цены. Заплатили за ужин, проживание и завтрак как за полный пакет. Когда мы пошли оплачивать счёт, отель указал одну цену, а потом добавил ещё 38 фунтов. Администратор не смогла объяснить причину такого повышения цены. Честно говоря, у неё чуть глаза не вылезли из орбит, когда она увидела это повышение. Нам обещали провести расследование и вернуть деньги, но до сих пор этого не произошло.
Это была не единственная проблема. Мы уже оплатили ужин, и почти за каждый пункт меню пришлось доплатить около 3 фунтов. Мне дали ваучер на бесплатный бокал вина. Персонал даже пытался с меня это взять. Всё ещё жду, когда генеральный менеджер посмотрит наш счёт и ответит мне по поводу кражи 38 фунтов стерлингов.
Остановлюсь ли я там или в каком-либо другом отеле Mercure снова? Нет. Вас предупредили!

Пользовался спа-бассейном в этом отеле. Хороший бассейн, но очень старый. В раздевалке я насчитал сорок восемь больших шкафчиков, тринадцать из которых отсутствовали. А у оставшихся шести были сломаны замки. На сиденьях лежали грязные полотенца, и я чувствовал себя обделённым. Mercure, вам стоит потратиться на решение этой проблемы. Персонал был очень любезным и понял проблему со шкафчиками. Бассейн хорошего размера и отличная гидромассажная ванна.

Персонал был дружелюбным и приветливым. Прекрасная зона ресепшена, удобные сиденья и приятный интерьер. В баре Racing был хороший выбор напитков, и, опять же, девушка, обслуживающая бар, была приятной и отзывчивой. Ресторан был немного старомодным, а меню ограниченным, что, конечно, неплохо, но индийские блюда (которые я с нетерпением ждал! ) разочаровали. Лепешка наан была похожа на ту, что продают в Asda, а основные блюда были безвкусными. Мой партнер заказал филе стейка, который был прекрасно приготовлен, но картофель фри был недожарен. Мы с нетерпением ждали комфортного сна, но кровать была ужасно неудобной, и мы оба плохо спали пару ночей. Открыв шторы в номере, мы увидели вид на плоскую крышу и кондиционеры – ничего не поделаешь, но в этом нет особой индивидуальности. Заглянули в спа-салон, девушки там были очень вежливы и отзывчивы. С удовольствием ходил в спортзал, но тренажёры немного устарели, нуждались в хорошей чистке, а гантели на скамье выглядели так, будто их жевали! Как отель, он подходит для ночёвки по делам или для знакомства с брендами, но не для комфортного романтического отдыха.

Всё было просто потрясающе. Мы заплатили 134 фунта стерлингов в субботу за двоих, выезд в 13:00, приветственное вино и потрясающий полноценный завтрак «шведский стол» с полным доступом в спа-центр, сауну и джакузи, которыми мы пользовались оба дня! Персонал был невероятно отзывчивым и гостеприимным. Качество еды в индийском ресторане тоже было превосходным. Номера, полотенца – всё было чистым. Они также давали полотенца, халаты и тапочки для спа-центра каждый раз, когда мы туда заходили. Абсолютно того стоило!

Я провела такой чудесный день в спа-салоне Grands Hatch! Прекрасный подарок на день рождения, включающий две процедуры… Мне сделали замечательный массаж спины и стоп, это было просто замечательно. Также я смогла воспользоваться прекрасным спа-оборудованием. После этого я насладилась прекрасным послеобеденным чаем. Сэндвичи были очень разнообразными и вкусными. Обязательно вернусь снова. Прекрасное время, чтобы расслабиться и отвлечься от загруженной работающей мамы. Спасибо.

Кровати очень удобные, а персонал в ресторане очень дружелюбный, включая менеджера. Молли, спасибо за отличный массаж. Еда была отличной. Единственный минус — плата за парковку, в номере слишком жарко, нет кондиционера, а ключ-карта от двери неудобна.
Разочарованы тем, что двое сотрудников забрали нашу еду и напитки, которые мы забыли в номере и не собирались оставлять на стойке регистрации, так как мы всё ещё были в отеле. Они не извинились и заявили, что это политика компании, что она несправедлива и её нужно изменить. Утром было немного шумно, как будто за окном гоночные машины.