Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa

Сам отель был хорош, а номер чистый и просторный. Персонал был замечательный и добрый, особенно Кейт, несмотря на то, что все они были очень загружены… им нужно больше персонала! Мы все прекрасно провели время, и это было действительно хорошее соотношение цены и качества. Отличный вид на ипподром, если вам это интересно.

Мы остановились в отеле Mercure Brands Hatch, чтобы отпраздновать 40-летие моего партнера, и, честно говоря, я не могла и мечтать о лучшем отдыхе.
С момента нашего прибытия команда сделала все возможное, чтобы его день рождения стал по-настоящему особенным. Они оставили в нашем номере приятные сюрпризы, а также милую поздравительную открытку и воздушный шарик, что было таким добрым и неожиданным жестом.
Самым большим сюрпризом стало то, что нам повысили категорию номера и переселили в номер с видом на трассу. Мой муж — большой поклонник автогонок, поэтому возможность наблюдать за машинами из нашего номера сделала его выходные незабываемыми. Он был вне себя от радости, и это превратило и без того особенную поездку в незабываемую.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветлив, доброжелательен и искренне заботился о том, чтобы наш отдых прошел великолепно. Именно такие маленькие, личные штрихи имеют огромное значение.
Еще одним настоящим украшением нашего пребывания стал индийский ресторан отеля. Еда была просто восхитительной, каждое блюдо было очень вкусным и красиво оформленным. Обслуживание было дружелюбным и внимательным, а атмосфера — теплой и расслабляющей, что сделало это место идеальным для празднования такого особенного события. Было очень удобно, что в отеле есть такой фантастический ресторан, и мы с удовольствием вернулись бы туда еще раз, чтобы поужинать.
Спасибо всем сотрудникам за то, что помогли сделать такой важный день рождения незабываемым.

Приехали в пятницу, 5 июня, на две ночи на American Speedfest на трассе Brands Hatch. Регистрация прошла приятно и быстро. Номер был действительно хорошим и чистым… к сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Было очень неприятно видеть старые, грязные, испачканные матрасы, сложенные вдоль стены отеля. После долгого и приятного дня на трассе мы с нетерпением ждали ужина в ресторане отеля. Забронировав столик на 20:15 на троих, мы приехали, и нам сказали, что, к сожалению, у них слишком много гостей, но мы можем поужинать в Racing Bar, расположенном рядом с рестораном, который был переполнен. Мы нашли столик, который сами убрали. Это ни в коем случае не вина двух официанток – они были совершенно не справлялись с количеством посетителей. Через несколько минут после входа в Racing Bar я ответил на звонок, прошел мимо ресторана и был шокирован, увидев там столько пустых столиков. Что вообще происходит? Еда была не очень хорошей и действительно не стоила своих денег.
Этот отель недешев, особенно учитывая цену за эти выходные. Они явно не потратили эти деньги на дополнительный персонал, прекрасно зная, насколько многолюдными будут выходные. Позор вам, Mercure, вы отстаёте, и за такую ​​цену ваши клиенты заслуживают лучшего.

Поехали из-за скачек, место выглядит неплохо, расположение идеальное. Однако еда была в лучшем случае посредственной, цены были такими, что другие просто заказывали Domino's в отель, пиво очень дорогое, персонал выглядел так, будто вот-вот уволится, заказ еды перепутали, судя по всему, оценка «ни одной двойки», обслуживание не на высоте, ни одного приветливого лица. В зонах ресепшена нет кондиционеров, так что имейте в виду, что если на улице жарко, внутри невыносимо. Не то, что нужно после долгого дня на жаре у трассы.
Туалеты в зоне ресепшена — это, на мой взгляд, абсолютный позор! Один парень зашел и вскоре ушел, пожаловавшись на запах, и он даже не приблизился к туалету. Возможно, даже на уровне туалета на заправке в Тоддингтон-Норт!
В целом, атмосфера не очень хорошая, персонал выглядел недовольным, в месте ужасно воняло, и соотношение цены и качества тоже оставляет желать лучшего. Похоже, в наши дни никто не хочет туда ехать. Думаю, постоянная аудитория гоночной трассы рядом обеспечивает постоянный приток платящих, и других вариантов практически нет. Попал ли мы туда в неудачный день? Вполне вероятно, но я могу судить только по личному опыту. В целом, нужно значительно улучшить условия, чтобы оправдать стоимость проживания. В следующий раз возьму палатку.

Недавно мы вернулись из спа-отпуска с ночевкой, забронированного через SpaSeekers в честь нашей 12-й годовщины свадьбы. Номер был приятным и комфортным, что в целом сделало наше пребывание приятным.
Мы оба забронировали 25-минутные процедуры в спа-салоне — скраб для ног для него и скраб для тела для меня. Хотя процедуры были приятными, было бы здорово, если бы в пакет входил массаж всего тела, так как именно он мне был нужен.
К сожалению, сам спа-салон был довольно переполнен, особенно бассейн, где было много молодых семей. Это испортило расслабляющую атмосферу, на которую мы надеялись в такой особенный день. Сауна и паровая баня также были довольно маленькими и переполненными.
Мы поужинали в отеле, выбрав индийское меню. Еда была вкусной, хотя обслуживание было немного медленным. Завтрак был включен в наш пакет, что было приятным дополнением.
В целом, впечатления были неплохими, но было бы гораздо лучше, если бы отель отметил нашу годовщину и заставил нас почувствовать себя немного особенными во время нашего пребывания.

Мы прекрасно провели время в отеле Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa, и я хотела бы особо отметить Татьяну на ресепшене. С момента нашего приезда она была невероятно добра, профессиональна и приветлива.
Татьяна предоставляла четкую и полезную информацию на протяжении всего нашего пребывания, благодаря чему все прошло гладко и без стресса. Особенно запомнилось, как тепло и мило она обращалась с нашими детьми — это имело огромное значение для нас как для семьи и создало очень позитивное первое впечатление.
Отелю очень повезло иметь такого сотрудника. Ее отношение и преданность делу, а также забота о гостях, исключительны, и она — настоящее достояние команды. Спасибо, Татьяна, за то, что сделали наше пребывание таким приятным!

Пользовались услугами этого отеля по ваучеру. Отличное соотношение цены и качества! Спа-бассейн был прекрасен, а еда (завтрак и ужин) была превосходного качества. Тренажерный зал неплохой, хотя оборудование немного устаревшее. Персонал дружелюбный, предложил нам пару бесплатных напитков, за что мы были благодарны. Разочаровало, что пришлось заплатить 10 фунтов за парковку! Номер был комфортабельным и чистым, но немного устаревшим. Ключ-карты от номера довольно часто переставали работать. Только один момент вызвал беспокойство — кто-то открыл дверь спальни в 3:45 утра, включил свет и вышел! Это было очень странно. Не удалось обсудить это с персоналом, так как нужно было быстро выехать, а сотрудники ресепшена были заняты.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым, все объяснил с улыбкой. Номер был комфортным, уютным и теплым. Еда была восхитительной. Завтрак был в обычном формате шведского стола, но выбор был большим для всех. Ужин был восхитительным, с выбором различных карри с гарнирами и закусками, а также предлагались более традиционные блюда, такие как рыба с картофелем фри и бургер. Порции были очень большими. Я также пила послеобеденный чай, который был очень вкусным и с хорошим выбором блюд. Сдобная булочка была лучшей частью, так как ее принесли теплой, а я даже не люблю изюм. Мне сделали процедуру по уходу за лицом и массаж головы, что было очень расслабляющим. В целом, у меня остались прекрасные впечатления от отдыха, и я определенно рекомендую это место всем.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Ресторан был просто потрясающим — еда была восхитительной, красиво оформленной и очень ароматной. Несмотря на большое количество гостей, все прошло гладко и профессионально.
Особая благодарность Якубу, который заботился о нас во время нашего визита. Его доброта, внимательность и отличное обслуживание действительно сделали наше пребывание еще лучше. Он заставил нас почувствовать себя желанными гостями с момента нашего прибытия.
Очень рекомендую это место — мы обязательно вернемся! 🌟✨

Мы провели здесь замечательный день в спа-салоне. Менеджер спа-салона была очень внимательна, заботилась обо всех наших потребностях и следила за тем, чтобы мы были довольны всеми процедурами. Она была великолепна. Терапевты, проводившие процедуры, были прекрасными, очень профессиональными и дружелюбными. У нас был послеобеденный чай. Они профессионально учли потребности моей подруги, соблюдающей безглютеновую диету, и меня, привередливой в еде. Сэндвичи, булочки, пирожные и кофе были первоклассными. Спасибо за чудесный день!

Мы останавливались на одну ночь 19 декабря на рождественское мероприятие. Номер был просторный, но отопление не работало, мы использовали обогреватель, освещение могло бы быть лучше, душ был над ванной и хорошо набирал воду. В ресторане на завтрак тоже было холодно, еда неплохая, большой выбор, но горячие блюда были едва теплыми! Администраторы были очень дружелюбны и сказали, что знают о проблемах с отоплением и занимаются их решением.

Расположение было превосходным для моих целей, персонал на ресепшене приветливый и дружелюбный, номера комфортабельные, чистые, а душевые кабина отличные.
К сожалению, похоже, что на завтрак 26.12.25 персонала было недостаточно. Одна девушка, которую постоянно переводили с одного места на другое, сделала все возможное, но люди стояли в очереди за едой, даже чайные пакетики закончились, а в зале для завтраков было очень холодно, все сидели в куртках и флисовых куртках.
Парковка была полностью заполнена, поэтому я предполагаю, что руководство знало, что у них будет много работы в День подарков, и я понимаю, что обеспечение персонала работой создает проблемы, но тогда зачем принимать бронирования, которые вы не можете выполнить?

Расположение неудобное, если вы добираетесь общественным транспортом, так как автобус от вокзала до отеля ходит каждые 1-1, 5 часа.
Из положительных моментов: обслуживание клиентов было безупречным. Администратор очень внимательный и дружелюбный, мне предложили бесплатный пирожок с начинкой и глинтвейн, а также билет на бесплатный напиток. Номера великолепные, уборка была очень трудолюбивой и быстрой.
Хотелось бы, чтобы в меню был куриный бургер, ролл с рыбными палочками был хорош и, пожалуй, единственное блюдо, которое стоит недорого. Им следовало бы предлагать больше комплексных обедов, включающих основное блюдо и гарнир. Еда была неплохой. Приятная и очень спокойная атмосфера.
Я забронировал три ночи за 138 фунтов стерлингов, очень хорошая цена, я не могу пожаловаться. (Я заселился в воскресенье).
Ах да, и Wi-Fi был потрясающим, никаких проблем с подключением вообще не было. Я с удовольствием подключил свой планшет и телефон одновременно.

Наше пребывание в отеле Mercure Dartford Brands Hatch Hotel and Spa было потрясающим! Наш номер был новым, прекрасно оформленным, в нем было все необходимое для комфортного проживания, а кровати были очень удобными. Мы с мужем и дочерью записались на массаж Ишга в спа-салоне, и массажисты были действительно профессионалами. Мой массажист, Джой, была великолепна, она спросила, какой уровень давления мне нравится, и оказалась очень талантливой. В конце процедуры я была полностью расслаблена и отдохнула. Моя семья также хорошо отзывалась о двух других массажистках, извините, что не помню ваших имен, я хотела сказать вам спасибо! Обязательно вернусь!

Отличное обслуживание от Тома в баре. Он прекрасно разбирается в управлении баром и обслуживании. Настоящее достояние отеля. Номера всегда чистые и хорошо подготовлены, в ресторане подают вкусную индийскую еду; в районе, немного удаленном от города, это отличное место для ужина. Я очень рекомендую этот отель и спа-центр.

Мы посетили спа-центр, и в целом это был приятный опыт, хотя некоторые моменты можно было бы улучшить.
Сами процедуры были прекрасными, а оба специалиста – очень любезными и профессиональными. Зона бассейна была приличной и достаточно чистой. Включенный обед был действительно хорош, с щедрыми порциями и вкусной едой. Весь персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым, и приятно, что парковка бесплатная и подтверждается по прибытии. В целом, соотношение цены и качества было хорошим.
С другой стороны, было несколько моментов, которые сделали день немного менее расслабляющим, чем ожидалось. Перед приездом произошла путаница с временем процедур, что вызвало ненужный стресс, хотя менеджер с этим справился. Также было бы неплохо, если бы при бронировании было указано, что напитки не включены в стоимость обеда.
Ресторан выглядит красиво, но на столовых приборах и чашках были заметны загрязнения и пятна, что испортило впечатление. Процедурные кабинеты тоже могли бы быть чище: во время массажа я заметила крошки на полу. Сама спа-зона довольно маленькая, с ограниченным количеством шезлонгов и доступной только водой (нет возможности приготовить чай или кофе).
Нам сказали, что халаты и тапочки включены, но нам дали только халаты. Раздевалки устарели, на потолках душевых плесень, а кабинки довольно тесные. Бассейн также был неприятно холодным, и даже джакузи не было особенно тёплым, что разочаровало.

Останавливались на мероприятии, которое проводилось в этом отеле. Мероприятие прошло великолепно, помещение отличное, а персонал просто замечательный. Завтрак отличный, кровать очень удобная, душ хороший, хотя ванная комната была мокрой. В самом номере ужасно пахло застоявшимся сигаретным дымом, вероятно, из-за того, что отель находится на первом этаже, и за окном курят. Честно говоря, было довольно отвратительно, и мы не ожидали такого от этой сети. К тому же, кондиционер светил невероятно ярко, и его никак не прикрыть, так что это было не очень приятно.