Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa

Приехали на ночь, так как к нам приехал друг, отмечавший день рождения. По прибытии нам повысили категорию номера и предложили бесплатный напиток. Номер был недавно отремонтирован и соответствовал самым высоким стандартам. Спа-процедуры были бесплатными, а вечером в баре царила приятная атмосфера, где можно было насладиться коктейлями! Забронировали номер снова на следующий месяц!

Отличное расположение / прекрасный номер и общие удобства.
Но пребывание было испорчено разочаровывающим ужином.
Ждали еду больше часа, возможно, полтора, ПОСЛЕ того, как сделали заказ, и получили невкусное блюдо, пересоленное.
Мы поговорили с официанткой, которая объяснила это нехваткой персонала. Справедливости ради, персонал, который там работал, отлично справлялся со своей работой, учитывая давление, под которым они находились, практически без поддержки.
Я бы не вернулся, если ситуация не изменится – мне жаль персонал, работающий с такой минимальной поддержкой.

Мы отправились в спа-салон на послеобеденный чай, поэтому, приехав на ресепшн, нам дали махровый халат и полотенце. Приехали в 11 утра, ввели номер своего автомобиля и выбрали 8 часов бесплатной парковки. На 13:00 у нас был забронирован послеобеденный чай, а на 16:00 — массаж. Наконец, около 18:00 мы выпили кофе на ресепшене отеля и уехали. День прошел хорошо, послеобеденный чай был неплохим, но нам следовало попросить бутерброды на ржаном хлебе, который нам обоим больше нравится, так как ингредиенты тоже были не очень вкусными. Пирожные были лучше, булочки подавались со сливками и вкусным джемом, так что они были самыми вкусными из всех.
Это тренажерный зал, поэтому помимо вас здесь есть и постоянные посетители. Бассейн был маленьким, и было сложно ходить по дорожкам, так как его длина в самой длинной точке составляет около 10-15 метров, и он не имеет традиционной квадратной формы. Сухая сауна и паровая баня были приятными и горячими, джакузи рассчитано максимум на 4 человека, поэтому там было довольно многолюдно. Наверху, в тренажерном зале, было очень тихо, и это мне понравилось. Наверху, напротив тренажерного зала, также находились процедурные кабинеты, где мне сделали часовой глубокий массаж, но у массажистки была травма, поэтому она не смогла сделать глубокий массаж, хотя и была очень дружелюбной и приятной, даже несмотря на то, что массаж был мягче, чем обычно, я бы предпочла более глубокий.

Восемнадцать из нас провели здесь новогоднюю ночь, воспользовавшись специальным предложением. Ужин из трех блюд, завтрак, развлекательная программа за 105 фунтов стерлингов с человека.
Это было фантастически выгодно.
Развлекали певцы в стиле Motown, они были великолепны.
Еда была восхитительной, а обслуживание — потрясающим, несмотря на такое количество гостей.
Персонал на ресепшене был очень услужливым.
Бармены и официанты были абсолютно профессиональными, трудолюбивыми, приветливыми и вежливыми, казалось, ничто не могло быть для них слишком сложным.
Спасибо за вашу работу, благодаря которой наша новогодняя ночь стала таким прекрасным событием.
Мы обязательно вернемся.

Мы провели здесь замечательный день в спа-салоне. Менеджер спа-салона была очень внимательна, заботилась обо всех наших потребностях и следила за тем, чтобы мы были довольны всеми процедурами. Она была великолепна. Терапевты, проводившие процедуры, были прекрасными, очень профессиональными и дружелюбными. У нас был послеобеденный чай. Они профессионально учли потребности моей подруги, соблюдающей безглютеновую диету, и меня, привередливой в еде. Сэндвичи, булочки, пирожные и кофе были первоклассными. Спасибо за чудесный день!

Расположение неудобное, если вы добираетесь общественным транспортом, так как автобус от вокзала до отеля ходит каждые 1-1, 5 часа.
Из положительных моментов: обслуживание клиентов было безупречным. Администратор очень внимательный и дружелюбный, мне предложили бесплатный пирожок с начинкой и глинтвейн, а также билет на бесплатный напиток. Номера великолепные, уборка была очень трудолюбивой и быстрой.
Хотелось бы, чтобы в меню был куриный бургер, ролл с рыбными палочками был хорош и, пожалуй, единственное блюдо, которое стоит недорого. Им следовало бы предлагать больше комплексных обедов, включающих основное блюдо и гарнир. Еда была неплохой. Приятная и очень спокойная атмосфера.
Я забронировал три ночи за 138 фунтов стерлингов, очень хорошая цена, я не могу пожаловаться. (Я заселился в воскресенье).
Ах да, и Wi-Fi был потрясающим, никаких проблем с подключением вообще не было. Я с удовольствием подключил свой планшет и телефон одновременно.

Наше пребывание в отеле Mercure Dartford Brands Hatch Hotel and Spa было потрясающим! Наш номер был новым, прекрасно оформленным, в нем было все необходимое для комфортного проживания, а кровати были очень удобными. Мы с мужем и дочерью записались на массаж Ишга в спа-салоне, и массажисты были действительно профессионалами. Мой массажист, Джой, была великолепна, она спросила, какой уровень давления мне нравится, и оказалась очень талантливой. В конце процедуры я была полностью расслаблена и отдохнула. Моя семья также хорошо отзывалась о двух других массажистках, извините, что не помню ваших имен, я хотела сказать вам спасибо! Обязательно вернусь!

Мы приезжаем сюда почти каждый год, потому что это очень удобно для тех, кто хочет посетить автогонки. Этот отель иногда был просто ужасен. Однако за последние два года он стал лучше. В этом году впечатления неоднозначные. Во-первых, персонал отличный и делает всё возможное, и, по крайней мере, теперь в отеле, похоже, полный штат сотрудников. Начну с недостатков: мы забронировали столик в ресторане, позвонили, чтобы уточнить и подтвердить бронирование. Приехали в ресторан, а у них не было никакой записи о бронировании! Мы пошли на ресепшен, чтобы уточнить и подтвердить бронирование на вторую ночь. Приехали, но бронирования снова нет!
Решите этот вопрос!
В номере нет пульта от телевизора.
Плюсы: персонал отличный и внимательный, хотя и требует организации. Всё ещё не понимаю, почему закрывают бары, когда там всё ещё многолюдно?
Остановлюсь здесь снова из-за удобства, но буду очень рад, если эти организационные вопросы будут решены.

Мы посетили спа-центр, и в целом это был приятный опыт, хотя некоторые моменты можно было бы улучшить.
Сами процедуры были прекрасными, а оба специалиста – очень любезными и профессиональными. Зона бассейна была приличной и достаточно чистой. Включенный обед был действительно хорош, с щедрыми порциями и вкусной едой. Весь персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым, и приятно, что парковка бесплатная и подтверждается по прибытии. В целом, соотношение цены и качества было хорошим.
С другой стороны, было несколько моментов, которые сделали день немного менее расслабляющим, чем ожидалось. Перед приездом произошла путаница с временем процедур, что вызвало ненужный стресс, хотя менеджер с этим справился. Также было бы неплохо, если бы при бронировании было указано, что напитки не включены в стоимость обеда.
Ресторан выглядит красиво, но на столовых приборах и чашках были заметны загрязнения и пятна, что испортило впечатление. Процедурные кабинеты тоже могли бы быть чище: во время массажа я заметила крошки на полу. Сама спа-зона довольно маленькая, с ограниченным количеством шезлонгов и доступной только водой (нет возможности приготовить чай или кофе).
Нам сказали, что халаты и тапочки включены, но нам дали только халаты. Раздевалки устарели, на потолках душевых плесень, а кабинки довольно тесные. Бассейн также был неприятно холодным, и даже джакузи не было особенно тёплым, что разочаровало.

Останавливались на мероприятии, которое проводилось в этом отеле. Мероприятие прошло великолепно, помещение отличное, а персонал просто замечательный. Завтрак отличный, кровать очень удобная, душ хороший, хотя ванная комната была мокрой. В самом номере ужасно пахло застоявшимся сигаретным дымом, вероятно, из-за того, что отель находится на первом этаже, и за окном курят. Честно говоря, было довольно отвратительно, и мы не ожидали такого от этой сети. К тому же, кондиционер светил невероятно ярко, и его никак не прикрыть, так что это было не очень приятно.

Персонал был дружелюбным и приветливым. Прекрасная зона ресепшена, удобные сиденья и приятный интерьер. В баре Racing был хороший выбор напитков, и, опять же, девушка, обслуживающая бар, была приятной и отзывчивой. Ресторан был немного старомодным, а меню ограниченным, что, конечно, неплохо, но индийские блюда (которые я с нетерпением ждал! ) разочаровали. Лепешка наан была похожа на ту, что продают в Asda, а основные блюда были безвкусными. Мой партнер заказал филе стейка, который был прекрасно приготовлен, но картофель фри был недожарен. Мы с нетерпением ждали комфортного сна, но кровать была ужасно неудобной, и мы оба плохо спали пару ночей. Открыв шторы в номере, мы увидели вид на плоскую крышу и кондиционеры – ничего не поделаешь, но в этом нет особой индивидуальности. Заглянули в спа-салон, девушки там были очень вежливы и отзывчивы. С удовольствием ходил в спортзал, но тренажёры немного устарели, нуждались в хорошей чистке, а гантели на скамье выглядели так, будто их жевали! Как отель, он подходит для ночёвки по делам или для знакомства с брендами, но не для комфортного романтического отдыха.

Всё было просто потрясающе. Мы заплатили 134 фунта стерлингов в субботу за двоих, выезд в 13:00, приветственное вино и потрясающий полноценный завтрак «шведский стол» с полным доступом в спа-центр, сауну и джакузи, которыми мы пользовались оба дня! Персонал был невероятно отзывчивым и гостеприимным. Качество еды в индийском ресторане тоже было превосходным. Номера, полотенца – всё было чистым. Они также давали полотенца, халаты и тапочки для спа-центра каждый раз, когда мы туда заходили. Абсолютно того стоило!

Я провела такой чудесный день в спа-салоне Grands Hatch! Прекрасный подарок на день рождения, включающий две процедуры… Мне сделали замечательный массаж спины и стоп, это было просто замечательно. Также я смогла воспользоваться прекрасным спа-оборудованием. После этого я насладилась прекрасным послеобеденным чаем. Сэндвичи были очень разнообразными и вкусными. Обязательно вернусь снова. Прекрасное время, чтобы расслабиться и отвлечься от загруженной работающей мамы. Спасибо.

Забронировали номер категории «Exec» на 2 ночи. При заселении нам сказали, что у нас недавно отремонтированный номер. Однако нам не сказали, что номер не достроен!
Было очевидно, что номер не достроен: не было зеркала, кроме как в ванной (пришлось сушить волосы в ванной, что является проблемой безопасности) ; не было прикроватных светильников, но крепления для них были на стене; не было мягкой мебели/стены были голыми; не было зеркала или светильника на столе/туалетном столике; не было стула у стола/туалетного столика.
Мы останавливались на 2 ночи, и когда вернулись в отель поздно вечером в субботу, то обнаружили, что полотенца, кофейные чашки и т. Д. Заменили, но кровать не застелили.
Я подал несколько жалоб сотрудникам стойки регистрации и дежурному менеджеру, но ничего не было сделано для решения проблем, и я не смог получить денежную компенсацию, поскольку я забронировал номер напрямую в отеле онлайн и оплатил полную стоимость, и им пришлось ждать открытия офиса в понедельник (со мной не связались из отеля). Персонал признал, что номер не доделан, и они ждали, когда принесут зеркала.
Вдобавок ко всему, по прибытии в коридоре, ведущем к номеру, нас встретила куча грязного белья и мусора от обслуживания номеров. Это было в 18:30 вечера. Бельё убрали, когда я пожаловалась, но предметы обслуживания номеров оставались в коридоре всю ночь.
Крайне плохое обслуживание клиентов, нет сотрудников, уполномоченных рассматривать жалобы.

Ух ты, какой это замечательный отель! Мы с сестрой приехали отпраздновать наши дни рождения и чувствовали себя здесь как в королевской семье. Спасибо Сэму за украшение нашего номера и очаровательной Орали на стойке регистрации за заботу о нас. Джейкоб был очень внимательным и любезным. Весь персонал был замечательным. Еда была восхитительной, и в целом это отличное соотношение цены и качества. Мы обязательно вернёмся.

Забронировала двухдневный номер на день рождения мужа с парой спа-процедур.
Пару моментов, которые нужно уточнить: ресторан – это вовсе не брассери. Это индийский ресторан, и его так и следует рекламировать.
Бар оформлен в автомобильном стиле и выглядит отлично. Из него не открывается вид на трассу Брэндс-Хэтч, как заявлено в рекламе. Это бар внутри помещения, без окон. Меня это очень разочаровало. Есть прекрасный маленький дворик, где можно выпить.
Персонал был замечательным. Процедуры были очень расслабляющими. Бассейн был в хорошем состоянии, как и раздевалки.
Номер был комфортным и просторным. Душевые были хорошими.
Просто недовольна едой в целом и тем, что из бара не открывается вид на трассу, как указано на их сайте.
Отличное расположение, прямо рядом с трассой.

Я бы не рекомендовал бронировать этот спа, определённо не лучшее соотношение цены и качества! Абсолютно не чувствовал себя расслабленным. Во время посещения бассейна, джакузи и сауны дети постоянно заходили и выходили из зоны бассейна и находились в бассейне! Забронировали послеобеденный чай, но так и не получили его. Нам пришлось заказать что-то из меню спа-лаунжа. Еда была вкусной, но не то, за что мы заплатили, как и ожидалось, булочки и сэндвичи. После этого разочаровывающего обеда нам предложили процедуру, которая снова была заказана как процедура для всего тела и лица, но в итоге оказалась только для спины и лица. Девушка, которая проводила процедуру, была совершенно не заинтересована в этом, используемые средства были ужасными, очень жирными и дешёвыми. Во время массажа спины у меня явно были какие-то «узлы» на обеих лопатках, от которых она не могла избавиться, поэтому она решила использовать большую часть своего веса и уперлась локтем, что было скорее больно, чем расслабляюще, и это продолжалось большую часть массажа спины! Потом стало ещё хуже. Дошло до ухода за лицом, и она заставила меня распустить волосы, упомянув о массаже головы, который, как я думала, будет включать масла… Нет, она просто сухими руками провела по моим волосам, сделав их такими спутанными и узловатыми, что я потом ничего не могла пролезть сквозь них, её пальцы цеплялись за них – это было ужасно!