Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa

Мы приехали на британские мотофестивали, и мой папа забронировал для нас двоих номер в отеле Mercure, и это было очень правильным решением.
Когда мы вошли, нас встретил с широкой улыбкой Зено, который всё нам объяснил, так как это был наш первый опыт проживания в отеле Mercure. Он объяснил, как заказать завтрак, и мы его заказали. Затем очень чётко показал нам, как добраться до номера. Его инструкции были настолько понятны, что мы сразу добрались до него и не пришлось обходить весь отель в поисках.
Номер был просто замечательный. У нас был двухместный номер, которого хватило на двоих. Подушки и матрас были настолько удобными, что просыпаться и вставать с постели было несложно. В номере даже был сейф для личных вещей, когда вы выходите, но нам он не понадобился, так как горничные ничего не переместили.
Персонал спортивного бара и ресторана был исключительно вежлив и заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями. В первый вечер за ужином нас обслуживала Кортни, которая сделала все возможное, чтобы наш ужин прошел отлично. Мы сидели во внутреннем дворике, разговаривая с соседом, который порекомендовал нам баранину нахари. Поэтому, когда пришло время заказывать, мы оба взяли баранину, рис с овощами и чесночный наан. Когда принесли еду, мы оба были поражены размером порции – ее было очень много, а баранину нужно было лишь слегка потрогать ножом и вилкой, и она просто отваливалась от костей. После этого мы заказали мороженое кульфи, которое было восхитительно.

Приехали в пятницу, 5 июня, на две ночи на American Speedfest на трассе Brands Hatch. Регистрация прошла приятно и быстро. Номер был действительно хорошим и чистым… к сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Было очень неприятно видеть старые, грязные, испачканные матрасы, сложенные вдоль стены отеля. После долгого и приятного дня на трассе мы с нетерпением ждали ужина в ресторане отеля. Забронировав столик на 20:15 на троих, мы приехали, и нам сказали, что, к сожалению, у них слишком много гостей, но мы можем поужинать в Racing Bar, расположенном рядом с рестораном, который был переполнен. Мы нашли столик, который сами убрали. Это ни в коем случае не вина двух официанток – они были совершенно не справлялись с количеством посетителей. Через несколько минут после входа в Racing Bar я ответил на звонок, прошел мимо ресторана и был шокирован, увидев там столько пустых столиков. Что вообще происходит? Еда была не очень хорошей и действительно не стоила своих денег.
Этот отель недешев, особенно учитывая цену за эти выходные. Они явно не потратили эти деньги на дополнительный персонал, прекрасно зная, насколько многолюдными будут выходные. Позор вам, Mercure, вы отстаёте, и за такую ​​цену ваши клиенты заслуживают лучшего.

Поехали из-за скачек, место выглядит неплохо, расположение идеальное. Однако еда была в лучшем случае посредственной, цены были такими, что другие просто заказывали Domino's в отель, пиво очень дорогое, персонал выглядел так, будто вот-вот уволится, заказ еды перепутали, судя по всему, оценка «ни одной двойки», обслуживание не на высоте, ни одного приветливого лица. В зонах ресепшена нет кондиционеров, так что имейте в виду, что если на улице жарко, внутри невыносимо. Не то, что нужно после долгого дня на жаре у трассы.
Туалеты в зоне ресепшена — это, на мой взгляд, абсолютный позор! Один парень зашел и вскоре ушел, пожаловавшись на запах, и он даже не приблизился к туалету. Возможно, даже на уровне туалета на заправке в Тоддингтон-Норт!
В целом, атмосфера не очень хорошая, персонал выглядел недовольным, в месте ужасно воняло, и соотношение цены и качества тоже оставляет желать лучшего. Похоже, в наши дни никто не хочет туда ехать. Думаю, постоянная аудитория гоночной трассы рядом обеспечивает постоянный приток платящих, и других вариантов практически нет. Попал ли мы туда в неудачный день? Вполне вероятно, но я могу судить только по личному опыту. В целом, нужно значительно улучшить условия, чтобы оправдать стоимость проживания. В следующий раз возьму палатку.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым, все объяснил с улыбкой. Номер был комфортным, уютным и теплым. Еда была восхитительной. Завтрак был в обычном формате шведского стола, но выбор был большим для всех. Ужин был восхитительным, с выбором различных карри с гарнирами и закусками, а также предлагались более традиционные блюда, такие как рыба с картофелем фри и бургер. Порции были очень большими. Я также пила послеобеденный чай, который был очень вкусным и с хорошим выбором блюд. Сдобная булочка была лучшей частью, так как ее принесли теплой, а я даже не люблю изюм. Мне сделали процедуру по уходу за лицом и массаж головы, что было очень расслабляющим. В целом, у меня остались прекрасные впечатления от отдыха, и я определенно рекомендую это место всем.

Не останавливайтесь здесь, если вас не устраивают постоянные неудобства и полное отсутствие связи со стороны отеля.
Во время нашего пребывания мы неоднократно сталкивались с ситуациями, когда люди стучали в нашу дверь и убегали, пока мы пытались спать. Это происходило несколько раз и было крайне неприятно.
Что еще хуже, на протяжении всего нашего пребывания в отеле велись громкие строительные работы. С 9 утра до 5 вечера каждый день над нами постоянно слышался шум от сверления и строительства. Отель заселил нас, не упомянув о каких-либо строительных работах. Если бы нас предупредили заранее, мы бы никогда не забронировали этот номер.
Мы поднимали этот вопрос перед персоналом во время нашего пребывания, но ничего не было сделано для решения ситуации. Нам просто сказали, что менеджер свяжется с нами в понедельник. Сейчас среда, а мы до сих пор ничего не слышали.
Это должна была быть особенная поездка для нас, но вместо этого это был невероятно неприятный и разочаровывающий опыт. Отсутствие прозрачности и неспособность отреагировать на жалобу совершенно неприемлемы. Мы больше никогда здесь не остановимся и настоятельно советуем другим воздержаться от бронирования до завершения строительных работ.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Ресторан был просто потрясающим — еда была восхитительной, красиво оформленной и очень ароматной. Несмотря на большое количество гостей, все прошло гладко и профессионально.
Особая благодарность Якубу, который заботился о нас во время нашего визита. Его доброта, внимательность и отличное обслуживание действительно сделали наше пребывание еще лучше. Он заставил нас почувствовать себя желанными гостями с момента нашего прибытия.
Очень рекомендую это место — мы обязательно вернемся! 🌟✨

Впечатления от пребывания в этом отеле просто замечательные! Превзошло все мои ожидания. Сэм украсил наш номер по моей просьбе, и в номере было тепло на протяжении всего нашего пребывания. Кровать была большая и удобная. Бассейн был чистым и прекрасным местом, я заметила, что за два раза, что мы там были, там совсем не было многолюдно.
Единственный минус, который я могу отметить, это еда в баре Racing: ее пришлось долго ждать. Я заказала греческий салат, который принесли без оливок, но с листьями, которые не были указаны в описании. Однако мне любезно вернули заказ, и я смогла заказать что-то другое взамен. В остальном все хорошо, особенно с учетом выгодного предложения от Groupon.

Я здесь уже 2, 5 месяца. Персонал делает все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально приятным. Номера всегда содержатся в чистоте, постельное белье и полотенца свежие, за ними следит команда под руководством Сары. Признаю, что некоторые номера нуждаются в небольшом обновлении, но все равно они комфортабельные. Я обедал в ресторане и обнаружил, что меню удовлетворяет кулинарным вкусам всех. Наличие бассейна и паровой бани, а также тренажерного зала — отличный бонус. Расположение для меня очень важно. Я читал некоторые отзывы, которые показались мне немного придирчивыми. Стоимость номеров доступная, но у некоторых людей изысканный вкус, но мало денег. Я бы посоветовал читать положительные отзывы и игнорировать отрицательные. Всем угодить невозможно. В целом, 7/10.

Приехали на ночь, так как к нам приехал друг, отмечавший день рождения. По прибытии нам повысили категорию номера и предложили бесплатный напиток. Номер был недавно отремонтирован и соответствовал самым высоким стандартам. Спа-процедуры были бесплатными, а вечером в баре царила приятная атмосфера, где можно было насладиться коктейлями! Забронировали номер снова на следующий месяц!

Отличное расположение / прекрасный номер и общие удобства.
Но пребывание было испорчено разочаровывающим ужином.
Ждали еду больше часа, возможно, полтора, ПОСЛЕ того, как сделали заказ, и получили невкусное блюдо, пересоленное.
Мы поговорили с официанткой, которая объяснила это нехваткой персонала. Справедливости ради, персонал, который там работал, отлично справлялся со своей работой, учитывая давление, под которым они находились, практически без поддержки.
Я бы не вернулся, если ситуация не изменится – мне жаль персонал, работающий с такой минимальной поддержкой.

Мы отправились в спа-салон на послеобеденный чай, поэтому, приехав на ресепшн, нам дали махровый халат и полотенце. Приехали в 11 утра, ввели номер своего автомобиля и выбрали 8 часов бесплатной парковки. На 13:00 у нас был забронирован послеобеденный чай, а на 16:00 — массаж. Наконец, около 18:00 мы выпили кофе на ресепшене отеля и уехали. День прошел хорошо, послеобеденный чай был неплохим, но нам следовало попросить бутерброды на ржаном хлебе, который нам обоим больше нравится, так как ингредиенты тоже были не очень вкусными. Пирожные были лучше, булочки подавались со сливками и вкусным джемом, так что они были самыми вкусными из всех.
Это тренажерный зал, поэтому помимо вас здесь есть и постоянные посетители. Бассейн был маленьким, и было сложно ходить по дорожкам, так как его длина в самой длинной точке составляет около 10-15 метров, и он не имеет традиционной квадратной формы. Сухая сауна и паровая баня были приятными и горячими, джакузи рассчитано максимум на 4 человека, поэтому там было довольно многолюдно. Наверху, в тренажерном зале, было очень тихо, и это мне понравилось. Наверху, напротив тренажерного зала, также находились процедурные кабинеты, где мне сделали часовой глубокий массаж, но у массажистки была травма, поэтому она не смогла сделать глубокий массаж, хотя и была очень дружелюбной и приятной, даже несмотря на то, что массаж был мягче, чем обычно, я бы предпочла более глубокий.

Восемнадцать из нас провели здесь новогоднюю ночь, воспользовавшись специальным предложением. Ужин из трех блюд, завтрак, развлекательная программа за 105 фунтов стерлингов с человека.
Это было фантастически выгодно.
Развлекали певцы в стиле Motown, они были великолепны.
Еда была восхитительной, а обслуживание — потрясающим, несмотря на такое количество гостей.
Персонал на ресепшене был очень услужливым.
Бармены и официанты были абсолютно профессиональными, трудолюбивыми, приветливыми и вежливыми, казалось, ничто не могло быть для них слишком сложным.
Спасибо за вашу работу, благодаря которой наша новогодняя ночь стала таким прекрасным событием.
Мы обязательно вернемся.

Мы провели здесь замечательный день в спа-салоне. Менеджер спа-салона была очень внимательна, заботилась обо всех наших потребностях и следила за тем, чтобы мы были довольны всеми процедурами. Она была великолепна. Терапевты, проводившие процедуры, были прекрасными, очень профессиональными и дружелюбными. У нас был послеобеденный чай. Они профессионально учли потребности моей подруги, соблюдающей безглютеновую диету, и меня, привередливой в еде. Сэндвичи, булочки, пирожные и кофе были первоклассными. Спасибо за чудесный день!

Расположение неудобное, если вы добираетесь общественным транспортом, так как автобус от вокзала до отеля ходит каждые 1-1, 5 часа.
Из положительных моментов: обслуживание клиентов было безупречным. Администратор очень внимательный и дружелюбный, мне предложили бесплатный пирожок с начинкой и глинтвейн, а также билет на бесплатный напиток. Номера великолепные, уборка была очень трудолюбивой и быстрой.
Хотелось бы, чтобы в меню был куриный бургер, ролл с рыбными палочками был хорош и, пожалуй, единственное блюдо, которое стоит недорого. Им следовало бы предлагать больше комплексных обедов, включающих основное блюдо и гарнир. Еда была неплохой. Приятная и очень спокойная атмосфера.
Я забронировал три ночи за 138 фунтов стерлингов, очень хорошая цена, я не могу пожаловаться. (Я заселился в воскресенье).
Ах да, и Wi-Fi был потрясающим, никаких проблем с подключением вообще не было. Я с удовольствием подключил свой планшет и телефон одновременно.

Наше пребывание в отеле Mercure Dartford Brands Hatch Hotel and Spa было потрясающим! Наш номер был новым, прекрасно оформленным, в нем было все необходимое для комфортного проживания, а кровати были очень удобными. Мы с мужем и дочерью записались на массаж Ишга в спа-салоне, и массажисты были действительно профессионалами. Мой массажист, Джой, была великолепна, она спросила, какой уровень давления мне нравится, и оказалась очень талантливой. В конце процедуры я была полностью расслаблена и отдохнула. Моя семья также хорошо отзывалась о двух других массажистках, извините, что не помню ваших имен, я хотела сказать вам спасибо! Обязательно вернусь!

Мы приезжаем сюда почти каждый год, потому что это очень удобно для тех, кто хочет посетить автогонки. Этот отель иногда был просто ужасен. Однако за последние два года он стал лучше. В этом году впечатления неоднозначные. Во-первых, персонал отличный и делает всё возможное, и, по крайней мере, теперь в отеле, похоже, полный штат сотрудников. Начну с недостатков: мы забронировали столик в ресторане, позвонили, чтобы уточнить и подтвердить бронирование. Приехали в ресторан, а у них не было никакой записи о бронировании! Мы пошли на ресепшен, чтобы уточнить и подтвердить бронирование на вторую ночь. Приехали, но бронирования снова нет!
Решите этот вопрос!
В номере нет пульта от телевизора.
Плюсы: персонал отличный и внимательный, хотя и требует организации. Всё ещё не понимаю, почему закрывают бары, когда там всё ещё многолюдно?
Остановлюсь здесь снова из-за удобства, но буду очень рад, если эти организационные вопросы будут решены.

Мы посетили спа-центр, и в целом это был приятный опыт, хотя некоторые моменты можно было бы улучшить.
Сами процедуры были прекрасными, а оба специалиста – очень любезными и профессиональными. Зона бассейна была приличной и достаточно чистой. Включенный обед был действительно хорош, с щедрыми порциями и вкусной едой. Весь персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым, и приятно, что парковка бесплатная и подтверждается по прибытии. В целом, соотношение цены и качества было хорошим.
С другой стороны, было несколько моментов, которые сделали день немного менее расслабляющим, чем ожидалось. Перед приездом произошла путаница с временем процедур, что вызвало ненужный стресс, хотя менеджер с этим справился. Также было бы неплохо, если бы при бронировании было указано, что напитки не включены в стоимость обеда.
Ресторан выглядит красиво, но на столовых приборах и чашках были заметны загрязнения и пятна, что испортило впечатление. Процедурные кабинеты тоже могли бы быть чище: во время массажа я заметила крошки на полу. Сама спа-зона довольно маленькая, с ограниченным количеством шезлонгов и доступной только водой (нет возможности приготовить чай или кофе).
Нам сказали, что халаты и тапочки включены, но нам дали только халаты. Раздевалки устарели, на потолках душевых плесень, а кабинки довольно тесные. Бассейн также был неприятно холодным, и даже джакузи не было особенно тёплым, что разочаровало.