Отзыв об отеле The Sun Hotel 3*

Этот отель хвастается своим историческим очарованием и центральным расположением, но под поверхностью скрываются глубокие изъяны. По прибытии нас встретили сотрудники ресторана, которые, казалось, не были готовы к общению с гостями или решению каких-либо проблем. Нет никакой чёткой информации о заведении, нет возможности связаться с руководством и нет никакого чувства ответственности.
Мы спросили, можно ли добавить завтрак в стоимость бронирования, и нам сказали не беспокоиться, он был включён. На самом деле это был чёрствый предварительно упакованный круассан, небольшая коробка кукурузных хлопьев и пачка мюсли. Когда мы спросили ещё раз утром, сотрудники давали расплывчатые ответы и не смогли подтвердить, предлагают ли они вообще горячий завтрак. В итоге мы отправились в другой отель, так как они не предоставили никаких контактных данных владельцев/руководства отеля. Даже молоко в холодильнике номера было испорчено: одна бутылка свернулась и лопнула внутри, другая выглядела на грани. Запасные пакетики с ультрапастеризованным молоком лопнули в чашке, оставив отвратительное белое пятно, плавающее в чае.
Когда мы пытались выйти из здания рано утром (около 9 утра), чтобы покурить на улице, входная дверь не открывалась, даже будучи незапертой. К тому времени на месте ещё не было персонала, который мог бы помочь, а другие гости тоже отказались от попыток выбраться. Нам пришлось выламывать дверь изо всех сил, чтобы выбить то, что её блокировало. Серьёзная опасность возгорания, совершенно неприемлемая.
В самом номере (Pilgrim Room) был ужасный запах из душевой трубы, неудобное кресло и отвратительная отделка. «Холодильник для бесплатного пользования» – хорошая идея, но большинства из перечисленных товаров там не было, а цены были просто нелепыми (3, 50 фунта за тоник 150 мл). Окно было некрасивым и потрёпанным. Громкий хлопок входной двери буквально заставил мою запертую дверь спальни открыться, что серьёзно угрожает конфиденциальности.
На телефонах не было контактной информации. Горячая вода текла 4 минуты. Из туалета с измельчителем оглушительно шумел. Во втором забронированном нами номере (с кроватью с балдахином) ванна была опасно скользкой и без перил, а лестница, ведущая в номера, узкая и ненадёжная — не подходит для людей с ограниченной подвижностью.
Справедливости ради, кровать была довольно удобной, Wi-Fi работал хорошо, и наличие холодильника, конечно, радует. Но эти немногочисленные плюсы не перекрывают очевидных недостатков.
Этому отелю требуется срочное внимание: обучение персонала, улучшение безопасности, базовый ремонт и более чёткая коммуникация. Пока я не могу его рекомендовать.