Недавно я посетила спа-салон Champneys, и это было крайне разочаровывающе, уровень обслуживания значительно ниже ожидаемого для спа-салона премиум-класса.
Хотя за несколько дней до визита я получила электронное письмо с предупреждением о закрытии сауны на техническое обслуживание, это все равно очень расстроило, поскольку сауна была одной из главных причин, по которой мы забронировали посещение спа-салона. Учитывая, насколько центральное место занимает этот комплекс в общей концепции спа-процедур, это существенно снизило ценность нашего визита.
В спа-салоне чистота и общее состояние были на очень низком уровне. Во многих местах, включая сиденья и оборудование, были видны пятна, и было очевидно, что за спа-салоном не следят должным образом. В ресторане на стульях были пятна, а также остатки еды с завтрака, оставленные на стульях и столах после окончания обслуживания.
Обслуживание в ресторане было неприемлемым. Во время завтрака нас посадили за стол примерно на 10 минут, и к нам никто не подошел, чтобы принять заказ, и в итоге нам пришлось самим искать официанта. Когда принесли еду, выпечка оказалась сухой. Мы попросили воды, но её так и не принесли, и нам снова пришлось самим искать сотрудника, чтобы её получить.
Во время обеда один из сотрудников кричал на другого сотрудника на глазах у нас и других гостей из-за опоздания на смену. Это было крайне неловко и неуместно в обстановке, предполагающей общение с гостями. Когда принесли обед, порция оказалась очень маленькой и не соответствовала цене и репутации Champneys.
Кроме того, гидромассажная ванна часто отключалась и не запускалась снова как минимум 15 минут. Когда она работала, температура воды была очень низкой, что делало её использование неприятным.
Из-за множества возникших проблем, общее впечатление от посещения было настолько разочаровывающим, что мы решили уехать всего через три часа.
Также хочу отметить, что при бронировании я отправил электронное письмо на ресепшн, сообщив, что это был день рождения. Я получил подтверждение, что это было учтено; однако в день мероприятия никаких мер по этому поводу предпринято не было.
Я отправила электронные письма и рассказала о своем опыте команде спа-салона, а также руководству, и мне пришлось дважды напоминать им о случившемся, но проблема до сих пор не решена. Не бронируйте здесь услуги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя за несколько дней до визита я получила электронное письмо с предупреждением о закрытии сауны на техническое обслуживание, это все равно очень расстроило, поскольку сауна была одной из главных причин, по которой мы забронировали посещение спа-салона. Учитывая, насколько центральное место занимает этот комплекс в общей концепции спа-процедур, это существенно снизило ценность нашего визита.
В спа-салоне чистота и общее состояние были на очень низком уровне. Во многих местах, включая сиденья и оборудование, были видны пятна, и было очевидно, что за спа-салоном не следят должным образом. В ресторане на стульях были пятна, а также остатки еды с завтрака, оставленные на стульях и столах после окончания обслуживания.
Обслуживание в ресторане было неприемлемым. Во время завтрака нас посадили за стол примерно на 10 минут, и к нам никто не подошел, чтобы принять заказ, и в итоге нам пришлось самим искать официанта. Когда принесли еду, выпечка оказалась сухой. Мы попросили воды, но её так и не принесли, и нам снова пришлось самим искать сотрудника, чтобы её получить.
Во время обеда один из сотрудников кричал на другого сотрудника на глазах у нас и других гостей из-за опоздания на смену. Это было крайне неловко и неуместно в обстановке, предполагающей общение с гостями. Когда принесли обед, порция оказалась очень маленькой и не соответствовала цене и репутации Champneys.
Кроме того, гидромассажная ванна часто отключалась и не запускалась снова как минимум 15 минут. Когда она работала, температура воды была очень низкой, что делало её использование неприятным.
Из-за множества возникших проблем, общее впечатление от посещения было настолько разочаровывающим, что мы решили уехать всего через три часа.
Также хочу отметить, что при бронировании я отправил электронное письмо на ресепшн, сообщив, что это был день рождения. Я получил подтверждение, что это было учтено; однако в день мероприятия никаких мер по этому поводу предпринято не было.
Я отправила электронные письма и рассказала о своем опыте команде спа-салона, а также руководству, и мне пришлось дважды напоминать им о случившемся, но проблема до сих пор не решена. Не бронируйте здесь услуги.