Novotel Stevenage

Очень дружелюбный и услужливый персонал во время заезда, завтрака и выезда! Кровать была настолько удобной, что мы начали задаваться вопросом, поместится ли она в мою сумочку, ночью было очень тихо, а завтрак был восхитительным и разнообразным. Очень рекомендую!

Отличное, действительно дружелюбное обслуживание.
Номера были безупречны, и атмосфера была прекрасной повсюду.
Самые удобные кровати в отеле, на которых я когда-либо спал.
Единственное, что меня привлекло на локации, это то, что выйти за пределы площадки невозможно, так как приходится переходить оживленную кольцевую развязку, на которой нет пешеходных дорожек. Я знаю, что они не могут это контролировать, но было бы неплохо знать заранее, поскольку это делает общественный транспорт недоступным.

Итак, отель хороший. Новая оборудованная ванная комната и хороший телевизор посередине кровати. Но они забыли поменять каркас кровати. Был немного старым на вид. Матрас очень мягкий.
Просто новая кровать и было бы хорошо.

Фотографии этого отеля вводят в заблуждение. Светильники и детали очень устаревшие, а атмосфера очень серая. Я забронировал здесь пребывание на 14 ночей, но мне пришлось сократить его до 7.
Горничная поменяла простыни через пару ночей (они были очень грубы с моим партнером). В ту же ночь, когда мы легли спать, я почувствовал очень сильный зуд. Это было настолько плохо, что мы проверили простыни и заметили на них кровь. Мне пришлось принять душ 3 раза подряд, и я сообщил об этом на стойку регистрации, которая в 3 часа ночи предоставила нам новый номер и пообещала, что попросит менеджера связаться с нами. Никто со мной не связался, поэтому на следующий день я сам пошел к менеджеру. Он слегка извинялся, но не отнесся к моей жалобе так серьезно, как я ожидал. Он предложил мне выпить, а когда я отказался, предложил ужин. Я действительно не думаю, что это приемлемо. Я не просил возмещение или что-то в этом роде, потому что этот ужасный опыт намного хуже, чем деньги. Моему партнеру показалось, что уборщики были расистами, поэтому они сделали это с нами намеренно.

Останавливались на семейную вечеринку. Комната была большая и хорошо оборудованная, у нас была большая удобная кровать и потрясающий душ. На завтрак был большой выбор, единственной проблемой было то, что персонал не убирал со столов к завтраку. Я сделал это сам, чтобы мы могли сесть вместе, но это не умаляло отличных выходных.

Приехал сюда с мамой, братом и сестрой. Персонал отеля был очень добрым, и я услышал, как одна сотрудница назвала мою младшую сестру очень милой! кровати были отличными, ОЧЕНЬ УДОБНЫМИ! туалет был в порядке, хотя мне не нравилось переезжать в другую комнату, чтобы помыть руки. Мне понравился сад, он был очень просторный и красивый. Отличный вид, очень хорошее расположение. Еда была хорошей, яичница показалась мне довольно водянистой, что было не очень приятно. Душевая комната потрясающая, очень современная и чистая. Мне понравилось мое пребывание, определенно рекомендую!

Дружелюбный легко добраться до теплых и хорошо оборудованных номеров.

Номер был теплым, чистым и хорошо обставленным, но завтрак был бесполезен, был доступен только холодный континентальный вариант, и некоторые из моих отсутствовали в первый день, и все это не было выставлено для меня на второй день. Ужин был довольно хорошим, хотя, хорошие размеры порций и очень вкусный.

Персонал очень предупредительный и дружелюбный.

DISGUSTED мой опыт Novotel Stevenage!
Очень грубый персонал!
Ни малейшего понятия о безопасности пищевых продуктов!
Хотя я заполнил форму запроса завтрака, умеяв моих сыновей аллергией,
Когда просят блондинка пожилая женщина, если пища для моего 6-летнего сына (просто миску бобов) может прийти прямо из кухни, а не из шведского стола (из-за тяжелой аллергии и риск перекрестного загрязнения). Ее ответ был: "Это действительно имеет значение? " Кто-то с этим непониманием вокруг аллергии действительно не должны работать в пищевой / гостиничной индустрии.
Затем она продолжала презирать меня перед всеми другими гостями в que, потому что я не ясно дал понять по форме запроса, сколько порций каждого предмета было для каждого человека.
Это заставило меня, моего мужа и моих двух детей в возрасте 3 и 6 чувствовать себя очень неудобно, смущен и расстроен этим грубым замечаниям женщин. В конце концов, мы не ели нашу еду.
Я заметила явную разницу в тоне к тому, как персонал говорил мне и моему (британский азиат) к тому, как они говорили с другими гостями, которые были всеми белыми британцами.
Номер был шокирующе грязным.
На простыне была плесень. Попросил сотрудника для другого листа по мере необходимости, чтобы уложить мою дочь спать. Подождите час. В конце концов спустился на ресепшн и собрал новый лист сам.
Туалет был грязным.
Туалетные стены мерзкие, как будто они никогда не были очищены.
У ковра было несколько пятен.

К сожалению, у меня было уведомление о парковке, неправильно выданное, в то время как гость в отеле, чтобы присутствовать на похоронах в прошлом году. Потребовалось 14 месяцев, чтобы решить, без какой-либо помощи от отеля, чтобы предоставить доказательства, которые я требовал, чтобы поддержать мое судебное дело. Их обслуживание клиентов и уровень отклика был безнадежным! В результате, я никогда не буду присутствовать на месте снова. Очень тяжелый опыт.

Предупреждение не останавливайтесь в этом отеле, это абсолютно шокирующее и ужасное обслуживание, ужасный грубый персонал и не даст возврат средств! Если кто-то нуждается в отеле в или вокруг Stevenage, не выбирайте этот!

Я останавливался здесь во время поездки тренера по навыкам. Наш номер был великолепен. Много места, очень чисто, кровать действительно удобная. Персонал очень дружелюбный и услужливый.
Единственное, что у нас было плохо, это шведский стол. Выбор невелик, овощи готовились недостаточно долго, а жареный картофель был очень холодным. Они как будто из холодильника вышли!
Завтрак на следующее утро был на самом деле очень хорошим и горячим!

Должен сказать, мы были приятно удивлены! Наш номер был очень просторным, очень чистым и современным, в нем было все необходимое для комфортного ночлега.
После семейной вечеринки мы вернулись в номер и попросили на обратном пути свежее молоко, которое тут же забрали на кухне. Мы заказали полуночную еду из меню круглосуточного обслуживания номеров, и она была восхитительной.
Ночной персонал был особенно дружелюбным и профессиональным. Молодцы ребята, очень рекомендую.

Комната была чистая, просторная, с удобствами для приготовления чая и кофе. Быстрый Wi-Fi и отличный рабочий стол с телевизором, где вы можете легко подключить ноутбук или флешку к телевизору.
Кровати удивительно удобные, подушки приличные, под наволочками действительно чисто. Прекрасный душ, вода всегда была горячая.
Еда была отличной, действительно хороший выбор блюд, доступных круглосуточно в меню обслуживания номеров.
Регистрация очень дружелюбная и очень быстрая и легкая регистрация заезда/отъезда.
В целом в отеле царит непринужденная и гостеприимная атмосфера, и я определенно рекомендую его. Расположение удобное, достаточно близко к городу, недалеко от автомагистрали A1m, но также есть великолепные окрестности парка Небуорт. Учитывая, что это также отель, в котором разрешено размещение с собаками, сама территория отеля имеет много открытого пространства, а также парк Небуорт и идеально подходит для тех, у кого есть животные.
Моя единственная жалоба заключалась в чистоте ресторана: на столе Иви возле стены или на плексигласе была забрызгана или размазана старая еда, которую невозможно очистить. Персонал протирает столы, но не чистит пьедесталы, а плинтусы давно не трогали, что меня удивляет, учитывая чистоту остальной части отеля.