Premier Inn Ross-On-Wye

Я посетил Premier Inn, Ross-on-Wye, где я был забронирован на три дня в июле 2025 года. Пробыв вдали большую часть второго дня, я вернулся в отель примерно в 8:30 вечера, где сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что отель закрыт. Мне не предложили найти альтернативное жилье (возможно, в одном из их других отелей), вместо этого мне и моим друзьям сказали попытаться найти жилье в 14 или 15 милях от отеля, в Херефорде. Мне 76 лет, я страдаю от плохого здоровья, поэтому не иметь другого выбора, кроме как искать жилье и где поесть поздно ночью, независимо от бюджета, или ехать домой на машине 150 миль в темноте, было просто возмутительно. Я был на 3-дневном отдыхе с друзьями, так что мой отдых был испорчен. Если бы кто-то употреблял алкоголь, он бы не смог вести машину и был бы вынужден спать на парковке.
К счастью, я не употреблял алкоголь. В довершение ко всему, по возвращении домой мне прислали анкету с просьбой заполнить её, чтобы сообщить, насколько мне понравилось пребывание. Вот вам и девиз Premier Inn «прекрасный ночной сон»!
Вернувшись, я пожаловался в главный офис, и, даже не спрашивая, мне ответили, что никакой компенсации они не предоставят ни при каких обстоятельствах (я надеялся на компенсацию расходов на топливо).
Позже я узнал, что отель закрыли из-за нашествия уховерток, поэтому, понятно, ему пришлось закрыться, но их отношение к клиентам было постыдным.

Мы заплатили 122 фунта стерлингов за номер с тараканами, которые ползали по нашим зубным щёткам и в кровати. Ночью спать было ужасно, пришлось спать со включённым светом. В номере слишком жарко, кондиционера нет. Не рекомендую. Хотя персонал на стойке регистрации был приветливым.

Регистрация прошла хорошо. Хотя пребывание было испорчено из-за очень жаркой температуры в номере, несмотря на открытое окно. Работали два вентилятора, а температура на улице составляла 14°C, а в номере всё равно было 26°C. Завтрак был хорошим, но постоянно что-то заканчивалось, поэтому приходилось ходить несколько раз, чтобы купить всё необходимое.

Плюсы:
Номер был чистым — т. Е. Ванная комната и постельное белье.
Приятный сотрудник на стойке регистрации.
Минусы:
Номер был невыносимо жарким, это было на самом деле ужасно, с нами был ребенок, поэтому я взяла с собой комнатную температуру, и в номере держалось около 24 градусов — мы не могли охладить номер, окно открывалось всего на пару дюймов, а вентилятор буквально создавал разницу в 0, 2 градуса.
В номерах воняло жареной едой на завтрак, в нашем номере пахло картофельными оладьями, а в другом — беконом. До такой степени, что мне казалось, что я пахла так, будто была на кухне и готовила, когда уходила, и моя одежда не пахла свежестью.
Шум: музыка играла поздно ночью (я ходила на стойку регистрации, но они сказали, что музыки быть не должно) и еще раз утром. Я не уверена, что нам просто не повезло с тем, кто был в номере снизу.
Сон: практически не удался по вышеуказанным причинам.
Как ни странно, зеркало оказалось далеко от стола, поэтому, чтобы собраться, приходилось стоять в другом конце комнаты.
Большой экран телевизора на стойке регистрации, на котором транслировалось видеонаблюдение, немного сбивал с толку. Создавалось впечатление, что в прошлом у них было достаточно проблем, чтобы счесть это необходимым — не очень-то способствует укреплению доверия при первом посещении.
Честно говоря, я полностью пожалел, что остановился здесь, и больше не поеду.

Мы останавливаемся во многих лучших гостиницах по работе, но здесь было немного хуже, чем обычно. Нам также предоставили только одно полотенце для душа, несмотря на то, что бронирование было рассчитано на двоих. К счастью, мы муж и жена, поэтому поделились. Кондиционер в номере не работал, поэтому мы прибегли к громкому вентилятору. Не удалось выспаться, так как в комнате наверху было невероятно громко, топтались до раннего утра. Я знаю, что это не вина отеля, но звукоизоляция была плохой. В целом наше пребывание прошло хорошо, но пробники больше не остановятся в этом филиале. Хотя сотрудники были очень дружелюбны и полезны!

Персонал был очень услужлив, еда была хорошей. Единственной жалобой был фиксированный верхний душ, который не подходит для высоких людей. Ручной вариант будет простым решением.

В целом отель хороший, как и большинство отелей класса «премьер», хорошая бесплатная парковка и Wi-Fi, есть небольшой бар/ресторан/зал для завтраков, но нет туалетов (пользуйтесь комнатой или туалетом для персонала). Еда была хорошей и выгодной по цене, мы заказали ужин из 2 блюд, напитки и завтрак. К сожалению, рядом с нами были очень шумные гости, которые устроили скандал с хлопаньем и стуком, от которого сотрясался наш номер. Утром сработала пожарная сигнализация, что вызвало много проблем с безопасностью у меня и других гостей. Я обратился в отель с предложениями по улучшению. Мы останавливались здесь пару раз и, скорее всего, остановимся там снова, так как в этом районе есть наша семья. Определенно рекомендую это место как хорошее место для остановки с отличным соотношением цены и качества.

Отопление не работало, поэтому в номере было холодно. В номере был отдельно стоящий радиатор, так что это, очевидно, не новая проблема. Я не спал, так как всю ночь был очень холодным.
По прибытии я забронировал столик на ресепшене на 2 персоны. Когда мы спустились поесть, нам сказали, что шеф-повар ушел домой, поэтому они закрылись на еду. Никто не потрудился уведомить нас, хотя мы забронировали номер.
Я больше здесь не остановлюсь!

В районе отключили электричество, и я понимаю, что это не под их контролем, но когда все остальные предприятия вокруг них снова заработали и работали нормально, а отель — нет, это не связано с национальной сетью, а с их собственными электрическими системами, которые плохо обслуживались. Где был резервный генератор? Даже аварийное освещение не работало. Я попросил вернуть деньги или частично, потому что в номере было очень холодно и не было горячей воды, и мне сказали, что это вина национальной сети, а не их, поэтому они не будут возвращать деньги. Позор вам, Premier Inn, вы с радостью берете деньги у гостей, но не хотите реинвестировать их в свои отели, чтобы гарантировать, что на пребывание гостей не повлияют такие вещи, как отключение электроэнергии.

Персонал и ресторан отеля (общественный) для ужина были очень хорошими. Еда была горячей и вкусной. К сожалению, на завтраке "шведский стол" некоторые блюда были там слишком долго, некоторые блюда были холодными. Хотя яйца-пашот и омлет были приготовлены по заказу, они были горячими. Бекон, жареные яйца, картофельные оладьи и фасоль были не очень хорошими.

Отель удобно расположен недалеко от Ross on Wye. Номера очень удобные, с хорошими кроватями и постельным бельем. По прибытии мы узнали, что Beefeater по соседству (обычно используемый для завтрака и ужина) закрылся, поэтому мы ожидали, что завтрак будет разочарованием. Однако отель теперь построил новый ресторан внутри отеля для завтрака и ужина, который очень теплый, стильный и гостеприимный. Персонал и обслуживание там были восхитительны, и это такое огромное улучшение для отеля.
Мы хотели бы особо отметить Джулию, работающую в ресторане вечером, которая была очень дружелюбной и услужливой. Она действительно заставила нас почувствовать себя желанными гостями и была настолько внимательной, что делает ресторан Premier Inn более личным. Еда была простой, но эффективной в предложении того, что нужно большинству людей, чтобы быть удовлетворенными во время пребывания в Premier Inn одну или две ночи. Завтрак утром был обычного отличного качества, где вся горячая еда.
Готовится на заказ.
Мы останавливались в этом отеле несколько раз, чтобы увидеть семью, которая живет неподалеку, и теперь, когда есть внутренний бар и ресторан, мы определенно остановимся здесь снова.

Мы с женой останавливались в этом Premier Inn в субботу 15 декабря 2024 года. Как обычно, номер был чистым, комфортным и имел хорошее соотношение цены и качества. Однако главная причина написания этого отзыва — похвалить двух членов команды, которые подарили нам отличный опыт использования ресторана. У них были некоторые отсутствующие сотрудники, поэтому Лорен и Киран выполняли некоторые обязанности, но обслуживание, которое мы получили, было отличным, а качество еды — прекрасным. Я бы определенно рекомендовал остановиться и воспользоваться рестораном, пока они там.

Останавливались в десятках первоклассных гостиниц в течение нескольких лет. Размещение, как и ожидалось, без жалоб, но качество еды в их ресторанах Brewers Fayre определенно упало. Мы выбираем первоклассные гостиницы, потому что к ним всегда был прикреплен ресторан, предлагающий блюда по хорошей цене. Трудно сказать, что произошло, но, похоже, они работают с минимальным количеством персонала в ресторанах во всех первоклассных гостиницах, в которых мы недавно останавливались. Еда больше не стоит своих денег, макароны с сыром выглядели так, будто их вытащили из банки, что неплохо, но не за 13 фунтов стерлингов. Завтраки, которые всегда были превосходными, теперь хаотичны со старыми разогретыми бобами 😩 Персонал не виноват, он всегда усердно работает, но я считаю, что они стали жертвами экономии и не могут обеспечить стабильное обслуживание.

Номер был вполне нормальный. Но еда и бар, где не было тяглового медведя, были худшим местом, где я когда-либо останавливался. Еда не стоила своих денег. И за получение ключа с меня взяли 10, потому что я пришел на 10 минут раньше. Если Premier Inns прочитает это, я получу полный возврат средств. Или предоставить бесплатную ночевку в любом месте по моему выбору. Или поставлю полный.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь, персонал делал все возможное для вас, очень добрый и услужливый. Ресторан очень близко, мы выбрали завтрак/ужин. Великолепный завтрак. Персонал добрый, вежливый, внимательный. Плюс отличный ночной сон. Я определенно рекомендую, основываясь на своем опыте.

Во-первых, мне хотелось бы знать, что это за отель, в котором в прохладный осенний день температура поднималась выше 26 градусов… может быть, мы могли бы сделать наши дома из того же самого! Никакого способа охладить комнаты, кроме вентилятора или окон, которые, казалось, не циркулировали воздух. Номера уставшие, старые ванны с душем и занавеской, затиркой и силиконом выглядели грязными и старыми. Мы нашли в ванне чужие волосы. Во всем отеле стоял какой-то затхлый запах… немного похожий на запах старых сигарет?
Ресторан был закрыт, к счастью, мы не заказывали ужин, только завтрак, который был приличным и типичным для отелей Premier Inn, хотя я предполагаю, что завтрака "шведский стол" не было, поэтому они могут готовить на заказ.
2 звезды, потому что персонал на стойке регистрации был прекрасным, как и дама в ресторане. В остальном это ужасное зрелище по сравнению с любой другой первоклассной гостиницей, в которой я останавливался!

Мы остановились здесь 29 августа, так как всегда останавливаемся в этом отеле, когда навещаем семью в Южном Уэльсе. Однако, поскольку в отеле идет ремонт, услуги не так хороши, как обычно. У них только ограниченное меню, и когда мы пошли на завтрак, у них закончились продукты. Однако мы должны поблагодарить Эми в ресторане за такое понимание. Надеюсь, все будет улажено, прежде чем мы остановимся в следующий раз.