Отзыв об отеле Hotel du Vin Winchester 4*

Поскольку это сеть роскошных отелей, в которых мы уже останавливались в нескольких местах, мы знаем, чего ожидать. Расположение очень центральное, но при этом тихое, а наличие зарезервированной парковки идеально подходит для пары ночей, чтобы осмотреть город. Нам повысили категорию номера до люкса с видом на сад, что было очень кстати, так как в нем была небольшая терраса, где можно было посидеть и полюбоваться растениями. Сам номер довольно просторный, но из-за очень большой кровати и кресел свободного места не так много. Ванная комната — это просто душ над глубокой ванной. Вот тут-то и начались мои проблемы, так как в нее трудно входить и выходить, есть высокий риск поскользнуться, поскольку нет поручней, а у меня нет проблем с передвижением. Душ был слабым, когда вода горячая, и уж точно не «дождевой».
Я поднял этот вопрос перед персоналом, наряду с другими своими претензиями (некоторые незначительные, но для отеля высокого уровня все же обоснованные), и, как мне показалось, меня выслушали, хотя ничего в итоге не изменилось. Я не буду перечислять все проблемы, но что касается душа, то этой сети пора бы уже установить приличные современные душевые кабины хотя бы в некоторых номерах и четко указать, в каком номере что находится. В конце концов, наш номер был не в старом здании, а в относительно новой пристройке.
Также следует отметить персонал, который был очень дружелюбным и старался помочь. Однако обслуживание напитков в саду было медленным, и многие сотрудники казались новыми или неопытными. Горячий завтрак был восхитительным, каждое блюдо имело прекрасный вкус.
При выезде нас попросили внимательно проверить счет, как будто мы ожидали проблем. Хорошо, что так как с нас ошибочно взяли целую кучу денег. Ладно, такое может случиться, но попытки расшифровать их аббревиатуры и подход администратора превратили это в настоящее испытание, что не стало хорошим завершением нашего пребывания.
В целом, мы жили в номере повышенной категории, но у нас были проблемы, которые не были или не могли быть решены, и нам не предложили никакой компенсации. На день рождения жены нам принесли пару маленьких пирожных, но к тому времени, как мы вернулись в номер, они уже высохли. Бесплатный напиток предоставлялся только при условии, что мы там не будем есть. Так что впечатления смешанные, и если бы это место не было таким дорогим, этим можно было бы пренебречь. Я не могу рекомендовать это место, но не стал бы избегать его, если бы удалось найти выгодное предложение.