Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel

Мы остановились в отеле, чтобы посетить выставку лодок в Саутгемптоне. Расположение отличное; недалеко от шоу и прямо среди пабов, ресторанов и магазинов. Было трудно найти парковку, но воспользуйтесь спутниковой навигацией и поместите ее «за стены», и вы попадете на прекрасную большую парковку позади отеля. Плата составляет 5 фунтов стерлингов в день.
Регистрация прошла быстро и без проблем. Персонал очень хороший. Мы завтракали 1 день, и это было просто прекрасно. Большой выбор, горячий и холодный.
Номер большой, со всеми необходимыми удобствами, но, к сожалению, он нуждается в отчаянном обновлении и косметическом ремонте. Комната чистая, кровать очень удобная. Мы отлично спали две ночи в номере 16, и если они повысят категорию номера, мы вернемся.
Добавлено несколько фотографий, чтобы показать комнату, поскольку нам нравится давать справедливый и честный отзыв.

Это были семейные выходные, и, к сожалению, мы не оправдали наших ожиданий от 4-звездочного отеля. Полностью разочарован, особенно после пребывания в отеле Mercure Exeter, который был намного лучше. Когда мы прибыли в наши комнаты, мы не могли поверить в то, что видели, просто ужасно. Кроме того, детская кроватка была покрыта пятнами с одного конца и выглядела отвратительно, на что мы жаловались, и ее меняли при переезде комнаты. Итак, мы вернулись на стойку регистрации, и сотрудник стойки регистрации был очень любезным и вежливым. Он поменял наши номера на так называемые «Привилегированные номера». Хотя эти номера соответствовали нашим ожиданиям по размеру и цене, которые мы заплатили, они были далеки от 4-звездочного отеля, и оставаться в них определенно не было привилегией. Это были 2 номера с окнами в эркере в передней части отеля, поэтому до раннего утра можно было слышать весь шум от движения главной дороги и клуба/бара напротив! Было много проблем с комнатой, и она не была слишком чистой. В одной из наших комнат кровать подпиралась куском дерева, рухнувшим посередине. Ковер был в пятнах и выглядел грязным, а шторы были сломаны и не закрывались должным образом! Сотрудницы женского пола за завтраком были несчастны и бесполезны и не приветствовали нас, просто спросили номер нашей комнаты и оставили нам найти столик и получить собственный детский стульчик. Никакой помощи не предлагалось вообще.

Общественные места хорошие, а персонал дружелюбный, однако большинство из встреченных, похоже, не понимают, как работает индустрия гостеприимства, с некоторыми проблемами со здоровьем и безопасностью, связанными с обращением с едой/льдом/напитками и чрезмерным обменом личной информацией. Было бы хорошо, если бы нас спросили, как прошло наше пребывание или как мы спали, и улыбка и доброе утро, когда мы вошли в зал для завтрака, были бы приветствованы.
Комната была устаревшей, с облупившейся краской на батареях, оконных рамах и неровным ковром. Комната напоминала печь со скрипучим вентилятором, который просто гонял горячий воздух. На улице было прохладнее, однако я не хотел оставлять окно открытым, так как комната была доступна для всех из-за огромной кучи мешков для мусора и грязного белья, которая была прямо под нашим окном, и я путешествовала одна с дочерью и чувствовала себя уязвимой. Кровать была очень удобной, и это было настоящим благословением, так как большую часть ночи я не спал. Я определенно не хотел бы снова провести ночь в номере 16. Моя дочь чувствовала себя плохо большую часть дня/вечера, поэтому она не могла переехать в комнату, если бы мы попросили, и в номерах нет телефонов, по которым можно было бы связаться со стойкой регистрации.
Отличное расположение, туалетные принадлежности были хорошими.
Определенно необходимо добавить кондиционер и украсить эту комнату.
Чтобы этот отель стал 4-звездочным, необходимо приложить некоторые усилия.

Мы остановились на две ночи. Ставлю два балла только за расположение, доброту и дружелюбие бармена и за то, что наш номер был свободен уже утром, хотя заселение было назначено на 15:00.
В остальном. Номер небольшой и без кондиционера, но эти аспекты мне уже были известны на момент бронирования. И в любом случае в комнате было довольно прохладно, и там был вентилятор, который помог. Ванная комната нуждается в ремонте, так как сантехника очень устаревшая. Каждый раз, когда мы спускали воду в унитазе, ванна издавала шум, как будто срыгивала, и часто делала это независимо от пользования туалетом. Излив раковины был слишком коротким, что затрудняло полоскание зубов. Однако что действительно немыслимо, так это то, что уборка не была проведена: после первой ночи мы вернулись в 17:00, а кровать не была заправлена, а ванная комната не была убрана. Мы слишком устали, чтобы пойти и обсудить это на стойке регистрации, поэтому просто положили пуховое одеяло на кровать и протерли раковину в ванной дезинфицирующими салфетками, которые были у нас с собой, поскольку мы все равно не наделали особого беспорядка. Действительно сбивает с толку.

Отвратительно более чем отвратительно. Я многое просматриваю в Google, и, честно говоря, это место очень плохое. Я был совершенно ошеломлен некомпетентностью персонала, стандартами отеля и каждым аспектом моих безопасных, прекрасных и очень-очень дорогих выходных с моими детьми.
1. Отброшенное белье на кровати.
2. Кофемашина Privilege покрыта пылью.
3. Под холодильником был толстый слой серой пыли.
4. Под двуспальной кроватью был толстый слой пыли.
5. Удобства в номере не пополнялись, использовались и не менялись.
6. Пятна на всех коврах.
7. Никаких признаков использования пылесоса в комнате.
8. Электрический вентилятор в номере не был безопасным и стабильным.
9. Занавеска в ванной была вся в пыли и белых частицах.
10. Волосы на теле в ванне.
11. Абажур сломан.
12. Стена коридора была покрыта какой-то засохшей жидкостью.
13. Сетчатая занавеска была такая же.
14. Чашки в номере не убирались.
15. Нам пришлось переместить матрас из основания кровати, чтобы сделать импровизированную кровать для меня и моих детей, чтобы спать, так как в комнате не было ни дивана-кровати, ни дополнительной кровати, за которую мы заплатили.
Ужасно – это небольшое преуменьшение.

Никаких проблем. Удобные кровати. Питание для нашей большой автобусной группы организовано хорошо, приятный метрдотель и персонал.
Декор немного устаревший, но чистый. Оживленный район, немного шумно по ночам, но не невыносимо.

Действительно старый и изношенный отель в старом городе.
Останавливались здесь на 3 дня, должны были остаться там на 6 дней, но пришлось переодеться. Комната была пыльной и очень изношенной, казалось, что кровать нужно было заменить 10 лет назад. На стенах были трещины, на полу пятна, а ковер очень потертый. Телевизор тоже не работал должным образом. Нет кондиционера, поэтому в комнате очень жарко. Когда я приехал, в комнате стоял странный неприятный запах, и там не пахло чистотой.
Я жил на 4 этаже, и шум из бара на другой стороне держался до 3 часов ночи, даже если закрыть ветхие окна. Так и не выспался. Подшипники вентилятора в туалете были изношены и очень шумели.
Завтрак не был чем-то, чем можно было бы гордиться. У меня пропал аппетит, когда я увидела, как на яичницу налетел сильный удар.
Wi-Fi действительно хороший, и парковка, хотя ее трудно найти в начале.
Расположение отеля действительно хорошее.
Обслуживание и уборка номера отсутствовали.
Обслуживание персонала было нормальным и дружелюбным, но казалось, что они не были там столько лет.
Мне следовало прочитать отзывы об отеле, прежде чем остановиться там. Я вижу, что об отеле много плохих отзывов, но, похоже, никаких изменений не предвидится.
Я бы порекомендовал поменять ковры и заменить кровати. Обеспечьте обслуживание окон или замените их. Убирайте помещения и следите за тем, чтобы они пахли чистотой, когда приходят клиенты. Если есть возможность, установите кондиционер.

Я понимаю, что отель и номера расположены в старом здании, и всё, возможно, немного устарело, но полностью пренебрегать чистотой в номерах недопустимо. Во-первых, в углах окон висела огромная паутина, на потолке и стенах душевой кабины скопилась плесень, на стенах и коврах были пятна, краска отслаивалась с радиатора и стен, плитка в ванной комнате не была затиркой, а в коридоре и номере стоял ужасный запах краски. Уверен, что отель мог бы стать хорошим, если бы за ним ухаживали по-настоящему, а не пытались закрасить всё заново, но сейчас я бы не позволил своей собаке остаться там.

Безупречно чисто, отличное расположение! Ванная комната тоже была достаточно большой. Мы заметили, что в номере не было приветственного набора, а поскольку не было телефона, если вы чего-то хотели, вам приходилось идти на стойку регистрации. К сожалению, мы две ночи плохо спали, потому что в комнате было очень жарко! Даже когда мы выключили радиаторы и открыли оба окна, это было похоже на сауну: мы спали на одеялах и нуждались в электрическом вентиляторе. На улице апрель и прохладно, так что дело не в погоде. Кроме того, завтрак не был включен в стоимость, за него взималась дополнительная плата в размере 11 фунтов стерлингов в день, поэтому мы решили вместо этого пойти в ближайший ресторан, расположенный всего через две двери. За парковку также взималась плата в размере 5 фунтов стерлингов за ночь. Мне понравилось наше пребывание, и я бы подумал о том, чтобы остановиться здесь снова, но, возможно, в другой части отеля.

Прибыли в 17:00, опоздали, так как застряли в пробке, нам пришлось позвонить по номеру, чтобы вызвать сотрудника на стойку регистрации. Сделал это и ждал целую вечность, пока кто-нибудь приедет. Мне сказали, что наш номер еще не готов. Казалось, что другие слонялись в баре и тоже ждали, пока будет готова их комната. Коридоры были грязными и пахло стариной. Дошел до комнаты, а на диване-кровати для детей не было постельного белья, и окно не закрывалось. Спустился, чтобы попросить постельное белье, и на стойке регистрации была очередь, а персонала не было видно. Примерно через 10 минут несколько сотрудников прошли мимо стойки регистрации, но не пришли на помощь. Наконец кто-то пришел, и я пожаловался на постельное белье, и она просто сказала, что кто-нибудь принесет, никаких извинений или чего-то еще, похоже, ее это не беспокоило. Комната была очень простой и едва ли 4-звездочной. Поскольку окно не закрывалось, мы всю ночь могли слышать шум людей снаружи. Просто это был не лучший опыт за ту цену, которую мы заплатили. Кроме того, платить 5 фунтов за парковку на их собственной парковке было немного дерзко, учитывая, что вы все равно заплатили за проживание там.