Отзыв об отеле Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel 4*

Это были семейные выходные, и, к сожалению, мы не оправдали наших ожиданий от 4-звездочного отеля. Полностью разочарован, особенно после пребывания в отеле Mercure Exeter, который был намного лучше. Когда мы прибыли в наши комнаты, мы не могли поверить в то, что видели, просто ужасно. Кроме того, детская кроватка была покрыта пятнами с одного конца и выглядела отвратительно, на что мы жаловались, и ее меняли при переезде комнаты. Итак, мы вернулись на стойку регистрации, и сотрудник стойки регистрации был очень любезным и вежливым. Он поменял наши номера на так называемые «Привилегированные номера». Хотя эти номера соответствовали нашим ожиданиям по размеру и цене, которые мы заплатили, они были далеки от 4-звездочного отеля, и оставаться в них определенно не было привилегией. Это были 2 номера с окнами в эркере в передней части отеля, поэтому до раннего утра можно было слышать весь шум от движения главной дороги и клуба/бара напротив! Было много проблем с комнатой, и она не была слишком чистой. В одной из наших комнат кровать подпиралась куском дерева, рухнувшим посередине. Ковер был в пятнах и выглядел грязным, а шторы были сломаны и не закрывались должным образом! Сотрудницы женского пола за завтраком были несчастны и бесполезны и не приветствовали нас, просто спросили номер нашей комнаты и оставили нам найти столик и получить собственный детский стульчик. Никакой помощи не предлагалось вообще. Продукты для завтрака не пополнялись, и никто из персонала, похоже, не беспокоился. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь и никогда не вернусь. В лучшем случае это больше похоже на 1 или, может быть, 2-звездочный отель. Крайне разочаровывает 😔 сделано много фотографий, которыми при необходимости можно поделиться.