Duke of Buckingham

Отель — огромное разочарование. Номера старые и тесные, особенно номер №12, который находится на чердаке. Много трещин на стенах, изголовье кровати отслаивается, ковры в пятнах. Фотографий снаружи нет, потому что снаружи он выглядит так же ужасно, как и внутри. Единственное преимущество — до пляжа можно дойти пешком. Просто доплатите немного и остановитесь в другом месте.

Забронировали и оплатили полностью через booking. Com за 5 месяцев до запланированной поездки в Портсмут.
По прибытии нам отказали в номере, пока мы не оплатим его ПОВТОРНО напрямую в отеле. Хотя у нас было подтверждение бронирования и квитанция об оплате.
Менеджера не было на месте, чтобы решить проблему, и бедная женщина на ресепшене осталась одна. Очевидно, что любой, кого просят платить ДВАЖДЫ за одну и ту же услугу, будет недоволен.
Мне удалось поговорить с менеджером по телефону, но он был крайне непрофессионален и невнимателен к нашему опыту пребывания. Он лишь сказал, что не получал оплату от booking. Com и что мы от него ожидали. В итоге нам пришлось платить ещё раз или уехать без места.
Если между отелем и booking. Com и были проблемы, то они должны были решаться между ними, тем более что у них было 5 месяцев на решение, а не издеваться над гостями, которые платят. (кто уже оплатил)
Мы связались с booking. Com из отеля, и решение проблемы заняло час. Нам пришлось отменить предыдущее бронирование, а затем оплатить его напрямую в отеле и ждать возврата средств от booking. Com.
Сам отель был чистым и комфортным. Молодая девушка на ресепшене была очень любезна, но опытный менеджер знал бы, что просить кого-то заплатить дважды — это плохо, и должен был бы лично присутствовать и предъявлять гостям свои требования.

По словам менеджера, booking. Com не заплатил им, несмотря на то, что мы оплатили с подтверждением. Об этом не было сказано, когда мы приехали утром, когда проверяли наше бронирование на наличие парковочного разрешения, и от нас ожидали ПОВТОРНОЙ оплаты, несмотря на то, что отсутствие оплаты было связано с посторонней компанией. Менеджера нигде не было видно, и вместо этого, сообщив по телефону, что больше ничего делать не будет, он оставил девушку на ресепшене, которая была на самом деле любезна и пыталась помочь нам решить проблему. Высшая благодарность за помощь со стороны этой девушки. Но какая нелепая ситуация и совершенно отвратительный менеджмент. Особенно учитывая, что бронирование было сделано за 5 месяцев.
TD;LR.
Девушка на ресепшене была очень любезна, несмотря на обстоятельства.
Совершенно отвратительное и ужасное руководство, которому платят больше, чтобы он делал меньше!
ДОПОЛНЕНИЕ К ОТВЕТУ:
Они знали, что им не платили 5 месяцев, и ничего не сказали. И как малому бизнесу, вам следует напрямую решать свою проблему с booking. Com, а не ожидать, что клиент останется без средств. Оставляйте сколько угодно дерзких ответов, но ужасное управление лишь доказывает это 🤷‍♂️

Не могу ничего сказать об отеле, так как нас поселили в здании, похожем на переоборудованный гараж, за углом от главного здания. Администратор был очень любезен. Мы заплатили 5 фунтов за разрешение на парковку на соседней улице, что, казалось, было безопасно. Цена была вполне приемлемой для центра Портсмута, а номер с ванной комнатой был вполне приемлемым. Если бы я был один, я бы отказался там останавливаться – я бы не чувствовал себя в безопасности.

Отличный отель. Дружелюбные люди! Компактный номер, который идеально подошёл для моего двухдневного пребывания на Гудвудском фестивале скорости! Из-за погоды в номере было жарко, но нам предоставили настоящий вертикальный вентилятор! На кофе, чае и молоке, как во многих отелях, не экономили. И цена на парковку отличная!

Нам нужен номер для проживания, так как мы работаем в этом районе. Номер подошёл для этих целей, но не уверен, что подойдёт для отдыхающих.
Номер был нормальный, но очень душный, так как погода была очень тёплой. Ковёр был грязным, то есть в пятнах и разводах. Углы за шкафами в спальне тоже не были почищены, когда его последний раз убирали.
Номер был нормальный, ванная комната была очень маленькой, места хватало только для душа и туалета.
До главной исторической части города, оборонительных стен, красивых домов и пабов на Острове специй можно дойти пешком, что было большим плюсом.

Приличный отель, не очень хорошая изоляция, поэтому слышно людей сверху и рядом. Уборщиц было слышно по утрам, и они нас просто разбудили. Обслуживание клиентов было неважным и выгнало нас, когда мы спросили, можем ли мы получить еще пару минут утром, так как выезд был в 10 утра. Ванная комната маленькая, приличная за такую ​​цену.

Действительно приятный гостеприимный, чистый и просторный номер с чистой ванной комнатой. Чайник, кофе и чай в нашем номере :) Небольшой магазинчик Прямо через дорогу. Короткая прогулка до района Ганварф.

Очень хороший отель. Обязательно вернусь. Хорошие цены при заказе прямо на сайте.
Персонал был очень услужливым, а комната, постельное белье и ванная были хорошо убраны и хорошо оформлены.
Единственная критика заключается в том, что номера немного устали и нуждаются в небольшом ремонте, однако с чистотой проблем не было.

Останавливались здесь на две ночи, и очень хорошее соотношение цены и качества.
Чисто, опрятно и с большим количеством пакетиков кофе и молока, чем обычно! :-)
Кровать была подходящей, белье пахло чистым.
Расположение в 10 минутах ходьбы от набережной с красивыми пабами.

Не очень хороший опыт, хотя я и мой партнер остались только на одну ночь. Наша ванная комната стала совершенно непригодной для использования, поскольку туалет и душ были сильно засорены (не по нашей вине, тем более, что мы почти не пользовались ею после того, как пробыли здесь всего около 2 часов), из-за чего поднимались волосы и грязь (не наша). От вилки последнего. На том же этаже есть общая ванная комната, но, конечно, мы заплатили за отдельную ванную комнату и иначе не стали бы бронировать ее. Ванную тоже никто не починил, так что мы застряли в ней. Но дама за стойкой предложила нам воспользоваться ванной в комнате на два этажа выше нас, но свет не работал. Это не совсем то, чем вы хотите заниматься посреди ночи, если вам нужно в туалет.
Сама комната была чистой, но простой, однако на изголовье кровати были заметные повреждения. Шумы также легко слышны в соседних комнатах.
Не стоит тех денег, которые мы заплатили, и не рекомендую.

В прошлом году нам посчастливилось получить красивый семейный номер. Комната была в соседнем здании и была тихой. Очень чистый. Паб в главном здании только что был отремонтирован, но поблизости есть много еды.
Пляж и исторические доки находятся в нескольких минутах ходьбы.

Чистое постельное белье, чистые ванные комнаты, отличное расположение по отличной цене. Этот американский эмигрант, проходящий обучение, более чем доволен.

Мы забронировали номер только на одну ночь и прибыли около 8 вечера. Было бы неплохо получить теплый прием, но молодая леди на стойке регистрации выглядела так, будто потеряла фунт и нашла пенни. Даже не маленькая улыбка. Комната № 12 на третьем этаже была чистой и подходящей для ночи или выходных, но довольно маленькой. Кровать была удобной, и в комнате было тихо всю ночь. Мы хорошо выспались. Это просто номера со стойкой регистрации. Если вы хотите большего, поблизости есть множество мест.

В комнате было жарко. Был кондиционер, но он застрял на одной настройке. Туалет и душ общий на каждом этаже. Это было дешево и расположено в самом центре города.

Я остановился в отеле DoB 9 августа 2024 года (номер 14) и, к сожалению, столкнулся с некоторыми проблемами во время пребывания, о которых я написал по электронной почте герцогу Бекингемскому, но так и не получил ответа.
Во-первых, мне пришлось помчаться в отель, так как В условиях, отправленных мне по электронной почте, говорилось, что мне нужно быть там до 22:00, иначе я не смогу получить доступ к своей комнате… к счастью, я прибыл вовремя, но я заметил, что в уведомлении на стойке регистрации говорилось, что ваша стойка регистрации закрывается в 21:30… слава богу, я прибыл вовремя, но это несоответствие информации между электронным письмом и сообщением на столе вызвало беспокойство.
Во-вторых, к сожалению, в 2:30 меня грубо разбудила пожарная сигнализация… после некоторого ожидания нам с гостями сообщили, что это была неисправность/ложная тревога. После этого мне потребовалось много времени, чтобы снова заснуть.
Что еще хуже, на следующее утро я проснулся рано, чтобы принять душ, и, когда я его включил, насадка для душа и стержень, к которому он был прикреплен, выпали из душа. Удерживающий кронштейн на стене, который мне в конце концов удалось прикрепить, повозившись с ним, пока я раздевался. Затем потребовалось много времени, чтобы нагреться, и водяной душ был ужасным, а не ливнем, даже после регулировки режима насадки душа.

Персонал здесь замечательный. Действительно предупредительный и любезный. Однако комната была крошечной, душ настолько маленьким, что нужно было быть стройным, чтобы им пользоваться, и было много вещей, которые нужно было заменить. Я обнаружил, что чиню стул, кран и т. Д. Чай, кофе и т. Д. Было в изобилии, а гель для душа был хорош.
Вся комната была безупречной.
Не помогло то, что в 2 часа ночи сработала очень громкая сигнализация, но это не вина отеля.
Однако из-за душной, вызывающей клаустрофобию комнаты, мы снова изо всех сил пытались заснуть, поэтому решили пойти домой на день раньше.
Хорошее центральное расположение, но сомневаюсь, что остановлюсь здесь снова. Извините!