Bear Hotel Havant ложно заявляет на booking. Com, что в их отеле разрешено проживание с домашними животными, однако после того, как я забронировал номер для себя, своего партнера и своей кошки на одну ночь и связался с ними сразу после бронирования, до даты нашего заезда, чтобы договориться о проживании кошки в нашем номере, отель сообщил мне, что они не принимают кошек, только собак. Это нигде не указано в их списке отелей. Это не было бы проблемой, если бы их резкий персонал не отклонил мою совершенно обоснованную просьбу о возврате забронированного проживания (в течение двух часов после бронирования), учитывая дезинформацию в их списке отелей.
К сожалению, я ожидаю, что ответ персонала отражает общее впечатление от Bear Hotel, читая другие отзывы, поэтому я не могу сказать, что я разочарован тем, что не смог остановиться в отеле. Просто разочарован тем, что отель решил удержать мои деньги без какой-либо веской причины, обвиняя «тариф», как будто это само по себе нечто целое, вместо того, чтобы взять на себя ответственность за свою бездумную политику и неспособность четко сформулировать эту политику.
Редактировать после ответа The Bear: Интересно, что вы утверждаете, что в двух местах написано, что домашние животные не допускаются — это не тот случай, когда я бронировал! Я вижу, что вы теперь изменили свою политику на основе моего, очевидно, правильного отзыва о том, что ваш предыдущий листинг был откровенно вводящим в заблуждение, и вы выманили у меня стоимость ночи проживания. Прилагаю наш разговор сразу после моего бронирования, так что вы можете видеть, что они просто решили, что кошки не допускаются, без упоминания о том, что «домашние животные» не допускаются, потому что в их листинге было указано, что они допускаются! Полная шутка, что вы обновили свой листинг, тем самым признав, что это была ложная информация, но все равно отказываетесь вернуть мне деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, я ожидаю, что ответ персонала отражает общее впечатление от Bear Hotel, читая другие отзывы, поэтому я не могу сказать, что я разочарован тем, что не смог остановиться в отеле. Просто разочарован тем, что отель решил удержать мои деньги без какой-либо веской причины, обвиняя «тариф», как будто это само по себе нечто целое, вместо того, чтобы взять на себя ответственность за свою бездумную политику и неспособность четко сформулировать эту политику.
Редактировать после ответа The Bear: Интересно, что вы утверждаете, что в двух местах написано, что домашние животные не допускаются — это не тот случай, когда я бронировал! Я вижу, что вы теперь изменили свою политику на основе моего, очевидно, правильного отзыва о том, что ваш предыдущий листинг был откровенно вводящим в заблуждение, и вы выманили у меня стоимость ночи проживания. Прилагаю наш разговор сразу после моего бронирования, так что вы можете видеть, что они просто решили, что кошки не допускаются, без упоминания о том, что «домашние животные» не допускаются, потому что в их листинге было указано, что они допускаются! Полная шутка, что вы обновили свой листинг, тем самым признав, что это была ложная информация, но все равно отказываетесь вернуть мне деньги.