Разочаровывающее пребывание в Warbrook House – не стоит своих денег.
Мы останавливались в отеле Warbrook House Heritage Hotel с 19 по 23 сентября и были глубоко разочарованы. Несмотря на живописное расположение отеля, реальность оказалась совсем не такой, как ожидалось.
Состояние номера:
Нам достался номер 73 в корпусе Grange 2, который был в плохом состоянии. Трещины на потолке над кроватью, потертая краска, отсутствие USB-портов и отсутствие таких элементарных вещей, как чайные пакетики. В ванной комнате облупилась краска, а туалет наполнялся водой по 10 минут после каждого смыва.
Уборка и обслуживание:
Уборка номера работала нестабильно. Полотенца, которые мы запросили при регистрации, не были доставлены, а однажды в нашем номере вообще не убрались. Многочисленные звонки на ресепшен остались без ответа, что вынудило нас идти и решать проблемы лично.
Внешняя обстановка:
Вход в Grange 2 был завален мусорными контейнерами, выброшенными матрасами, каркасами кроватей и мусором — зрелище, которое вряд ли можно назвать гостеприимным.
Проблемы безопасности:
Возле нашего здания проводились учения по личной охране, где люди бегали в балаклавах. Это было тревожно и неуместно для гостевой зоны, особенно учитывая обширную территорию отеля.
Впечатления от завтрака:
Зал для завтрака был переполнен, приходилось долго ждать столик. Еда была теплой, а планировка создавала узкие места. В наше последнее утро чай и кофе подавали в бумажных стаканчиках — вряд ли это стандарт, ожидаемый от отеля с богатой историей.
Ответ руководства:
Отель предложил частичный возврат средств. Наш отзыв был подробным и конструктивным, и мы надеемся, что он приведет к существенным улучшениям.
В целом:
Прекрасное место, испорченное плохим ремонтом, непоследовательным обслуживанием и эксплуатационными упущениями. Мы бы не вернулись и не рекомендовали бы Warbrook House в его нынешнем состоянии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле Warbrook House Heritage Hotel с 19 по 23 сентября и были глубоко разочарованы. Несмотря на живописное расположение отеля, реальность оказалась совсем не такой, как ожидалось.
Состояние номера:
Нам достался номер 73 в корпусе Grange 2, который был в плохом состоянии. Трещины на потолке над кроватью, потертая краска, отсутствие USB-портов и отсутствие таких элементарных вещей, как чайные пакетики. В ванной комнате облупилась краска, а туалет наполнялся водой по 10 минут после каждого смыва.
Уборка и обслуживание:
Уборка номера работала нестабильно. Полотенца, которые мы запросили при регистрации, не были доставлены, а однажды в нашем номере вообще не убрались. Многочисленные звонки на ресепшен остались без ответа, что вынудило нас идти и решать проблемы лично.
Внешняя обстановка:
Вход в Grange 2 был завален мусорными контейнерами, выброшенными матрасами, каркасами кроватей и мусором — зрелище, которое вряд ли можно назвать гостеприимным.
Проблемы безопасности:
Возле нашего здания проводились учения по личной охране, где люди бегали в балаклавах. Это было тревожно и неуместно для гостевой зоны, особенно учитывая обширную территорию отеля.
Впечатления от завтрака:
Зал для завтрака был переполнен, приходилось долго ждать столик. Еда была теплой, а планировка создавала узкие места. В наше последнее утро чай и кофе подавали в бумажных стаканчиках — вряд ли это стандарт, ожидаемый от отеля с богатой историей.
Ответ руководства:
Отель предложил частичный возврат средств. Наш отзыв был подробным и конструктивным, и мы надеемся, что он приведет к существенным улучшениям.
В целом:
Прекрасное место, испорченное плохим ремонтом, непоследовательным обслуживанием и эксплуатационными упущениями. Мы бы не вернулись и не рекомендовали бы Warbrook House в его нынешнем состоянии.