Kimpton Clocktower by IHG

Мы решили остановиться в одном из номеров категории «Кинг-люкс» отеля Kimpton на время нашей свадьбы, поскольку ранее у нас был положительный опыт проживания в этом отеле. Однако обслуживание нас разочаровало. Моя партнерша заранее заказала просекко в номер по прибытии. Бутылка была оставлена ​​в холодильнике без записки и ведерка для льда. Нам пришлось уточнять на ресепшене, действительно ли это была наша предварительная покупка. С другой стороны, ее отец, который также проживал в этом отеле (по нашей рекомендации), получил бутылку в подарок и поздравительную записку с предстоящими торжествами.
Моя партнерша также хотела сделать мне сюрприз, заказав бутылку в номер в день нашей свадьбы, пока я буду готовиться. На ресепшене дважды уточнили, будет ли она доставлена, когда мы спустимся накануне вечером. Несмотря на заверения, что это не будет проблемой, бутылка так и не появилась. При выезде с ресепшена с нас взяли плату за это. Это было очень неприятно и разочаровывающе.
Номер был хорошо оформлен, но на потолке было большое пятно от воды. В номере более высокого класса я ожидал, что этот недостаток будет выявлен и устранен.
Мы рекомендовали этот отель всем участникам нашей свадебной церемонии, но в будущем будем рекомендовать другие варианты, когда к нам приедут гости.

Наше пребывание в отеле Kimpton Clocktower в Манчестере было замечательным. Архитектура здания просто потрясающая, благодаря чему отель выглядит величественно и элегантно. Номер и ванная комната были превосходными: просторными, чистыми и ухоженными.
Однако кровать была довольно жесткой. Мы с женой испытывали некоторый дискомфорт в спине, что для нас необычно. Завтрак был очень хорошим, и позже мы заметили, что у других гостей была возможность заказать блюда по меню, что выглядело как прекрасное дополнение к шведскому столу.
В целом, прекрасный отель с исключительной архитектурой и сервисом, но имейте в виду, что кровать может не всем подойти по комфорту.

Мы приехали в этот потрясающий отель, лобби которого выглядит великолепно. Номер был просторным и оборудован проигрывателем виниловых пластинок, который мы заказывали. Кровать была удобной, а также предлагались хороший кофе и закуски. Мы попытались заказать пару бесплатных угощений, но нам сказали, что их нет, к нашему разочарованию. Нас пригласили на «час общения», что было приятным сюрпризом. Когда мы вернулись в номер, термостат был установлен на 28 градусов; это было как войти в сауну. Мы открыли окна, но из-за расположения вокзала не могли уснуть. Мы уменьшили температуру до 16 градусов, но утром проснулись, обнаружив, что снова 23 градуса. Очень некомфортный сон. Я бы рекомендовал это место, если бы отопление контролировалось и не включалось на полную мощность, когда вас нет дома.

Прекрасное использование исторического викторианского здания, зона ресепшена и общественные пространства впечатляют.
Номер был просторным и хорошо оборудованным, но в нем было холодно.
Завтрак в субботу был в формате шведского стола, но выбор был хорошим, и все блюда подавались теплыми.
«Час общения» в почтовом отделении был хорошей идеей, там подавали глинтвейн и рождественские пирожки в праздничный период. Жаль, что это место открыто только час, так как оно могло бы стать хорошим баром для постояльцев. В общественном баре в здании было очень многолюдно, когда мы зашли, у бара стояла очередь из 10 человек.
Расположение удобное для посещения театра «Палас», Дома и Бриджуотер-холла.

Я останавливалась в этом отеле несколько раз, и всегда всё было безупречно. На этот раз всё было неоднозначно: были некоторые проблемы, но я должна отдать должное руководству за то, что они сделали всё возможное, чтобы их решить.
Проблемы.
— Мы запрашивали конкретный номер, и когда мы оставили свои вещи в отеле в 11 утра, потому что собирались на представление, нас заверили, что нам предоставили запрошенный номер.
После театрального представления мы пришли заселяться в 17:45 (время заселения начинается в 15:00), и нам сказали, что нас переселили в другой номер, но номеров для нас ещё нет. Я слышала, как паре из соседнего номера сказали то же самое. Для отеля такого размера отсутствие готовых номеров почти через 3 часа после начала заселения — это просто ужасно!
После объяснения, что у нас запланирован ужин с семьёй, и мы не готовы ждать, нам дали номер 155. Сам номер неплохой, но шум в нём был невыносимым. Отель расположен практически на железнодорожных путях, напротив паба и над дорогой.
В этот момент я был невероятно расстроен и раздражен отелем, поняв, что просто не смогу выспаться в номере 155. Я подошел к ресепшену, чтобы узнать, какие есть альтернативы, и, надо отдать должное отелю и руководству, они действительно сделали все возможное, чтобы помочь.
— нам показали другой номер с одной большой двуспальной кроватью вместо двух двухместных, которые мы забронировали, но который находился на 3-м этаже, в тихой части отеля.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ — ЦЕНА/КАЧЕСТВО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ! 💔
Шикарный вход в отель 5* и на это всё!
НОМЕР: матрас пролёжен (ошущение что там тело лежало 200 кг месяц и сделало выемку), безумно холодно 🥶 включаешь нагрев на +28 и он сам скидывает опять на +20! Потолки в трещинах которые подсвечивают бра!
Тонкие стены!
Проснулась в 3 ночь и не заснула от того что сосед говорит по телефону на громкой, ощущение что сидит рядом с тобой — весь разговор чётко слышен.
АБСОЛЮТНО НЕ ВЫСПАЛАСЬ, ПОЛНЫЙ ДИСКОМФОРТ!
ЗАВТРАК: тоже ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!
Бекон 🥓 невозможно солёный, сосиски безвкусные, омлет вызвал рвотный рефлекс (выплюнула), картофельные триугольники безвкусные (лежат закрытыми в термо и стали от этого мокрые а не жареные /хрустящие как должно быть). Кофе, сами ходили искать кто нам его нальёт! минуты 2. Если нет кофе машины, то официанты в 5* должны ходить и предлагать его как только гость зашел!

Kimpton Clocktower, без сомнения, один из самых потрясающих отелей Великобритании. Великолепная архитектура викторианского здания, особенно захватывающий дух вестибюль и бар-ресторан Refuge, создают ощущение, будто вы попали на величественный вокзал или в собор. Это поистине потрясающее место для проживания.
Обслуживание было безупречным — дружелюбным, отзывчивым и профессиональным, но без чопорности. Сам номер был просторным, тихим и включал в себя такие приятные мелочи, как коврик для йоги, а бесплатный вечерний час общения — это фантастическое преимущество Kimpton.
Расположение идеальное, прямо напротив вокзала Оксфорд-роуд, что позволяет с легкостью исследовать центр Манчестера. Если вы остановитесь здесь, обязательно загляните в The Refuge на ужин или коктейль; еда и атмосфера здесь просто феноменальные. Настоятельно рекомендуем для тех, кто хочет провести отпуск в городе, сочетая в себе историю, роскошь и бурную светскую жизнь.

Фантастическое пребывание в отеле Kimpton Clocktower в Манчестере. Здание просто потрясающее. Радужный флаг над входом – приятный штрих. По прибытии мне предложили несколько бесплатных приветственных напитков. Я не пью, но это был очень внимательный жест. Кроме того, мне предоставили скидку при заказе завтрака. И снова, без моей просьбы. Тренажерный зал очень хорошо оборудован и превосходит средний уровень для отеля. Рекомендую добавить больше фотографий, чтобы показать наличие оборудования. Я часто проверяю качество тренажерного зала перед бронированием номера, и подозреваю, что я не единственный. Ваш тренажерный зал – одна из ваших сильных сторон, и вам определенно стоит его лучше рекламировать. Номер красиво оформлен, в ретро-стиле, но с ярким акцентом.
Обслуживание во время завтрака было выше всяких похвал. Особая благодарность Алеку/Алексу, замечательному хозяину.
Наконец, мое проживание обошлось довольно недорого (бронирование было сделано заблаговременно), и это показывает, что роскошь не всегда должна быть невероятно дорогой. Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда, когда буду в Манчестере в следующий раз.

Это безумное здание, превращенное в отель, так что вся хвала Kimpton за это – оно великолепно и по своему архитектурному стилю напоминает собор. Однако с моим номером были некоторые проблемы. Я не люблю пользоваться лифтами, и мне дали номер на первом этаже, но его было очень трудно найти, так как указатели ужасные! Там много длинных темных коридоров, и хотя датчики движения включают свет, это довольно жутко и, возможно, объясняет репутацию этого места как населенного призраками. Мой номер был небольшим, но вполне нормальным. Температура была приятной, когда я заселился, но когда я вернулся позже, стало очевидно, что отопление не работает. Я сообщил об этом на ресепшен, когда ушел вечером, и они сказали, что проверят панель управления. В 10 вечера, когда я вернулся в номер, было очень холодно, и я позвонил на ресепшен по внутреннему телефону. Он зазвонил, но никто не ответил, поэтому в конце концов я позвонил со своего мобильного. Оказалось, что телефон не работал – как и отопление! Затем мне принесли электрический обогреватель, который немного согрел, но в комнате так и не стало тепло. Телевизор тоже работал с перебоями, потому что «нет сигнала», но это не было большой проблемой. Из плюсов: персонал был замечательный, кровать удобная, завтрак хороший, а «Час общения» — отличная идея. Надеюсь, номер 112 уже починили сотрудники службы технического обслуживания.

Стандарты обслуживания крайне нуждаются в улучшении. Наш номер не был готов, когда мы приехали, никаких напитков или альтернативных вариантов, кроме как сидеть и ждать в холодном фойе, не было. Отложив нашу бронь ресторана в городе, мы пошли посидеть в садовой гостиной, только чтобы получить отказ, и затем целый час наблюдали пустое место. Спальня была разочаровывающей, ужасно холодной, грязной, только душ и крошечные окна. Никаких излишеств. Хуже всего было с завтраком. Мы попросили 20 минут, чтобы хотя бы сесть. 10 сотрудников просто бегали вокруг, как безголовые цыплята, большинство просто выглядели напряженными, ни у кого, похоже, не было обучения гостеприимству или гигиене, использованные предметы оставались на столах, предметы не убирались и не пополнялись, а распылялись вокруг. Один официант носил по одной чашке на кухню вместо того, чтобы взять поднос, другой лежал лицом вперед на кабинке, пытаясь ее вымыть, распыляя дезинфицирующий спрей на все молоко и столовые приборы. Заказали дважды, но еду принесли только через 30 минут, так как в первый раз забыли о заказе. Шведский стол был холодным и полупустым. Горячих напитков не было в течение 20 минут. После выезда в 15:00 нам позвонили сотрудники и потребовали освободить номер, хотя мы выехали более чем за 4 часа до этого. Никаких извинений не последовало. Вам нужно обучить персонал, повысить стандарты обслуживания и обновить номера. Этому отелю нужно новое руководство.

Недавно я останавливался в отеле Kimpton Clocktower и остался под впечатлением. Обслуживание на протяжении всего пребывания было превосходным — персонал был внимательным, дружелюбным и всегда готов помочь. Номера были безупречно чистыми, удобными и ухоженными, что сделало пребывание здесь очень приятным.
Что действительно выделяет этот отель, так это его красивое здание и богатая история. Расположенный в потрясающем викторианском здании, являющемся памятником архитектуры II категории, он обладает архитектурой и дизайном, неподвластными времени. В интерьерах идеально сочетаются классический стиль и современная роскошь — высокие потолки, витиеватые детали и стильный декор сохраняют историческую атмосферу, при этом создавая ощущение современности и уюта.
В целом, это идеальное сочетание истории, комфорта и элегантности в самом сердце Манчестера. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет незабываемый отдых с оттенком исторического наследия.

Мы возлагали большие надежды на эти выходные, и это хорошо расположенный, интересный отель для проживания. Понравилась еда в убежище, бесплатные напитки в 5, оценили историческое здание и вкусный завтрак. Отличное расположение для поездок в театр во дворец. Персонал профессиональный и дружелюбный.
Однако наш номер был немного простоват, а ванная комната далека от идеала. В спальне не было зеркала/набора для переодевания, и нам выделили доступную ванную комнату, которая была ужасной. Вода лужица, пока вы чистите зубы, некуда положить туалетные принадлежности и поврежденная плитка/пол. Мы не просили доступную ванную комнату, но, видимо, это улучшение для номера с кроватью размера «king-size».? Ничего роскошного. Также туалеты в баре и ресторане очень часто используются и не оставляют приятных впечатлений (не соответствуют остальной части отеля).
В целом нормально…. Но отель кажется слишком большим, и лично мне нравится немного больше роскоши/комфорта в номере, поэтому я бы не вернулся.

Я ждал 7 лет, чтобы остановиться в этом знаменитом отеле. И, к сожалению, был, мягко говоря, разочарован. Мне повысили стандартный номер до номера премиум-класса с кроватью размера «king-size», и номер оказался хорошего размера. Но шум от кондиционера был невыносимым, и в 23:00 мы уже устали и пожаловались, что нам сказали: «Мы можем переехать»! (и это было действительно так поздно). Мой друг принял снотворное, чтобы заснуть, но я не смог и не спал всю ночь. Никаких дополнительных полотенец, обещанных при бронировании. Напор воды в ванной ужасный, и в целом то, что должно было стать романтическим отдыхом, превратилось в кошмар. Найти номер также проблематично, так как разные лифты и бесконечные коридоры с неправильными вывесками были проблемой. Завтрак был прекрасным, а здание великолепным. В остальном я не тороплюсь возвращаться. Утром я пожаловался менеджеру. Мне сказали, что обслуживание разберется с этим вопросом, и ночной менеджер начислил мне дополнительные баллы, но они тоже не были начислены, как и обычные баллы участника уровня Diamond Elite. Так что в целом завтрак был хорошим, но вот с обслуживанием в Bed & Breakfast все было просто ужасно, и я туда не вернусь.

Это был, без сомнения, худший отельный опыт в моей жизни.
Как только выходишь из вестибюля, всё меняется. Сам вестибюль прекрасен — чистый, современный и уютный, — но как только входишь в коридор, ведущий к номерам, оказываешься в совершенно ином мире. Ковёр грязный, освещение жутковатое, и вся атмосфера кажется небезопасной — как будто попал на съёмочную площадку фильма ужасов.
Мне показали четыре разных номера, каждый из которых был грязным и невыносимым. Последним «апгрейдом» стал номер для людей с ограниченными возможностями с загадочной дверью рядом с кроватью, что ещё больше напугало меня. Свет в номере включался посреди ночи, и я слышал странные звуки и разговоры людей за стенами. Сами номера устарелые, унылые и гнетущие.
Мне было искренне страшно всё время пребывания. Я даже плакала в вестибюле в первый день в Манчестере, потому что была так подавлена ​​и чувствовала себя некомфортно. К сожалению, я приехал из другой страны и не мог легко уехать. Я также оплатил два номера — один для другого гостя, который не приехал, — и хотя я не рассчитывал на возврат денег, я, по крайней мере, надеялся на достойный апгрейд. Вместо этого меня часами переселяли из одного грязного номера в другой.
Этот опыт полностью испортил то, что должно было стать захватывающим путешествием. Я бы никому и ни при каких обстоятельствах не рекомендовал этот отель.

Мы остановились в отеле The Clocktower, чтобы провести ночь вдали от реальности, и это было просто потрясающе. Сам отель прекрасен – стильные, комфортабельные номера расположены в фантастическом месте, что делает его идеальным местом для отдыха в городе.
Но что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это великолепное обслуживание в ресторане, которое нам оказала Ана. С того момента, как мы сели за столик, она заставила нас почувствовать себя желанными гостями и непринужденно. Она была дружелюбна, внимательна и невероятно профессиональна, находя идеальный баланс между теплым гостеприимством и безупречным обслуживанием.
Ее рекомендации были абсолютно точны, и она сделала все возможное, чтобы все было идеально для нас. Ана действительно улучшила все впечатления и оставила нас с чувством заботы.
Прекрасный отель, отличная еда и поистине исключительное обслуживание – особенно спасибо Ане, которая сделала наш обед особенным. С нетерпением ждем возвращения!

Мы прекрасно провели время в семейном номере.
Вход в отель очень впечатляет, а персонал на стойке регистрации по прибытии был дружелюбным и внимательным. Нам ни разу не пришлось ждать регистрации.
Наш номер был очень чистым и хорошо обставленным. Он был просторным и светлым. Кроме того, в номере было тихо, что было очень кстати.
Двуспальная кровать оказалась немного жестковатой для нас с мужем, поэтому мы немного мешали спать. Если мы приедем сюда снова, я обязательно попрошу наматрасник для большего комфорта. В номере было две двуспальные кровати. Мне показалось, что, учитывая размер номера и его просторность, ему бы не помешала хотя бы одна кровать размера «king-size».
Мы посетили бар отеля. Это красивое место, но большие размеры и очень высокие потолки несколько портят атмосферу.
Завтрак был фантастическим. Очень хороший выбор блюд и очень высокое качество. Мы не ужинали в отеле вечером, но, если судить по завтраку, то еда, думаю, была бы превосходной.

Я просто в восторге от этого отеля! Он производит впечатление роскошного и комфортного отеля. Лобби и ресторан полны классического очарования, каждый уголок идеален. Закуски в номере были щедрыми, что было очень приятно. Мне очень понравился завтрак и «счастливый час» в 17:00 — и то, и другое было просто потрясающим. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Манчестер!